蓋奇文（撫順市圖書館，遼寧 撫順113006）

圖書館組織文化建設(shè)的實(shí)踐與思考
——以撫順市圖書館為例

蓋奇文
（撫順市圖書館，遼寧 撫順113006）

以撫順市圖書館的組織文化建設(shè)為例，詳細(xì)闡述了圖書館組織文化建設(shè)的重要性，及如何更好地開展圖書館組織文化建設(shè)，更好地為讀者服務(wù)，并提出加強(qiáng)圖書館組織文化建設(shè)的方法和建議。

圖書館 組織文化 圖書館文化 文化建設(shè)

近年來圖書館界加強(qiáng)了組織文化的建設(shè)力度，通過加強(qiáng)組織文化建設(shè)凝聚了圖書館核心力和向心力，良好的組織文化可以喚起和激勵(lì)館員的自豪感、榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感，激發(fā)館員的進(jìn)取心、事業(yè)心，把自身的發(fā)展與圖書館的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，不斷釋放自己的潛能，激發(fā)自身的活力和創(chuàng)新能力，使圖書館充滿無限生機(jī)和活力，更好為社會(huì)、為讀者服務(wù)，這是一個(gè)圖書館可持續(xù)發(fā)展不可或缺的主導(dǎo)力量和源泉。

1 圖書館組織文化建設(shè)的來源和意義

根據(jù)美國著名組織文化專家Schein關(guān)于組織文化的定義，我們可將圖書館組織文化分為物理行為、顯性價(jià)值和隱性認(rèn)知3個(gè)層次。其中物理行為是可以觀察到的表層文化，包括圖書館建筑、裝飾、標(biāo)志、設(shè)備、員工服飾、行為結(jié)構(gòu)與流程等；顯性價(jià)值是組織表述和崇尚的價(jià)值觀念、愿景使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、規(guī)章制度等；隱性認(rèn)知是內(nèi)化和潛藏在圖書館工作人員頭腦中的關(guān)于人與自然關(guān)系、真理真實(shí)、人類本性、人類活動(dòng)以及人際關(guān)系本質(zhì)的基本假設(shè)、認(rèn)知、思想、信仰等，由于它們大部分處于一種無意識的或者隱秘的狀態(tài)，所以很難被觀察和描述。隱性認(rèn)知是圖書館組織文化中最本質(zhì)、最核心的部分，它與圖書館顯性價(jià)值一起引導(dǎo)、激勵(lì)、約束著圖書館人的各種行為。圖書館組織文化是圖書館在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為本組織所特有的包括價(jià)值理念、使命愿景、思想認(rèn)知、行為模式、管理風(fēng)格、人際關(guān)系、建筑、服飾等在內(nèi)的文化現(xiàn)象。它是圖書館自身的文化，既有民族、區(qū)域、行業(yè)文化的共性，又有圖書館各自獨(dú)特的、不可替代的個(gè)性。我國圖書館組織文化的發(fā)展是近年來提出的，主要是參考了企業(yè)組織文化建設(shè)，依照圖書館自身的特點(diǎn)和特性進(jìn)行了重新定義和劃分。企業(yè)組織文化的含義及作用是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的文化價(jià)值。它包含了企業(yè)的哲學(xué)、精神及文化意識。現(xiàn)代企業(yè)組織文化以價(jià)值觀為核心，以激勵(lì)職工的自覺行為為目的，以“以人為本”的管理為特點(diǎn)，通過文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。圖書館也是如此，一旦圖書館的組織文化建設(shè)形成，并被所有員工認(rèn)同、接受，對于圖書館的事業(yè)發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力，可以說圖書館組織文化建設(shè)是圖書館凝聚力、創(chuàng)造力、推動(dòng)力的根源，是圖書館生存的基礎(chǔ)和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

2 圖書館組織文化建設(shè)的實(shí)踐探索

撫順市圖書館始建于1952年，經(jīng)過幾次搬遷，于2001年遷入現(xiàn)在兩萬平方米的現(xiàn)代化綜合性圖書館大樓。遷入新館后領(lǐng)導(dǎo)班子對圖書館的未來發(fā)展做了5年規(guī)劃，最重要的一項(xiàng)工作就是加強(qiáng)圖書館組織文化建設(shè)。

撫順市圖書館專門成立了組織文化建設(shè)辦公室，對館長直接負(fù)責(zé)，制定了一系列近期及長期的規(guī)劃，并分工落實(shí)。主要針對內(nèi)部員工及讀者開展各項(xiàng)組織文化活動(dòng)，對內(nèi)激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新能力；對外發(fā)揮讀者的潛能和力量。

2.1 撫順市圖書館針對內(nèi)部員工開展的組織文化活動(dòng)

2.1.1 開展各類講座和培訓(xùn)

自2001年至今，撫順市圖書館針對員工開展各類講座和培訓(xùn)100多場，基本每月都有一次講座或培訓(xùn)，主要內(nèi)容是根據(jù)時(shí)下發(fā)展或員工要求來進(jìn)行。比如2001年撫順市圖書館邀請遼寧省圖書館副館長黃麗華主講了《二十一世紀(jì)公共圖書館的最大特色是為社會(huì)公眾服務(wù)》，邀請丹東市圖書館副館長姜岳主講了《怎樣撰寫論文》；2002年邀請遼寧省圖書館館長王榮國主講了《圖書館未來發(fā)展的模式》，邀請撫順市盲聾啞學(xué)校老師主講了《簡單手語》；2003年邀請遼寧省圖書館輔導(dǎo)部主任李德戈主講了《怎樣才能寫好圖書館學(xué)論文》，邀請撫順女職專老師主講了《社交禮儀與禮貌》；2004年邀請市文化局局長劉季春主講了《如何發(fā)揮圖書館職能作用，為振興老工業(yè)基地作貢獻(xiàn)》；2005年邀請?jiān)瓝犴樖形Ｎ?、撫順軍分區(qū)政委張翔將軍主講了《臺灣形勢分析》；2006年邀請撫順市音樂家協(xié)會(huì)主席李平主講了《中國民族經(jīng)典音樂鑒賞》；2007年邀請撫順市第五醫(yī)院主任醫(yī)師金英蘭主講了《如何緩解工作壓力》；2008年邀請撫順市檔案局專家主講了《奧運(yùn)知識》；2009年邀請撫順市政協(xié)常委杜成安教授主講了《中華傳統(tǒng)文化與中國傳統(tǒng)節(jié)日》；2010年邀請了清史專家閻崇年主講了《讀書·修身·立業(yè)》；2011年邀請著名講師王立群主講了《政道·商道·人道》；2012年邀請著名媒體評論人梁宏達(dá)主講了《閱覽文化讀賞幸福》，邀請著名學(xué)者蒙曼主講了《蒙曼說隋》；2013年邀請著名軍事專家喬良將軍主講了《中日釣魚島之爭與中美大戰(zhàn)略博弈》。而且撫順市圖書館還為每位員工提供展示自我的平臺，每一位員工都有機(jī)會(huì)上臺講課，從計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識到高級操作，從普通話到外語，從攝影到美術(shù)，從預(yù)防疾病到健康生活，從古典漢語到網(wǎng)絡(luò)語言，每一位主講人員都積極備課，從理論到實(shí)際，從幻燈片到手寫板，充分展示自我的才華，通過外請專家、學(xué)者或本館員工講座、培訓(xùn)開拓了員工的視野，增長了知識，學(xué)到了技能，提高了水平，完善了自我，員工的精神面貌煥然一新，創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。

2.1.2 開展各類競賽活動(dòng)

為了豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)組織凝聚力和向心力，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，緩解員工的工作壓力，撫順市圖書館定期開展各類競賽活動(dòng)。比如每年一屆的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；每四年一屆的撫順地區(qū)圖書館業(yè)務(wù)競賽；每年“五四”青年節(jié)的青年團(tuán)員活動(dòng)；每年“七一”黨員活動(dòng)等。每年的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，單項(xiàng)比賽的踢鍵、跳繩、呼啦圈，盡顯個(gè)人能力，發(fā)揮自我，拼搏進(jìn)取；倒跑接力、抬花轎、齊心協(xié)力、螞蟻運(yùn)球、拔河比賽互幫互助，更加體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量和熱情。每四年的業(yè)務(wù)競賽分筆試、上機(jī)和操作幾部分，通過競賽讓員工更加努力提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以此更好地為讀者服務(wù)。打包比賽是操作環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)和保留節(jié)目，打書包是圖書館員工的一項(xiàng)基本技能，所以每年的業(yè)務(wù)競賽都有保留這一項(xiàng)目；每年的團(tuán)員和黨員活動(dòng)更體現(xiàn)了積極向上、銳意進(jìn)取的正能量。

2.2 撫順市圖書館面向讀者開展的組織文化活動(dòng)

圖書館不僅要對內(nèi)開展組織文化建設(shè)，更要加強(qiáng)針對讀者的組織文化建設(shè)，以此更好地為讀者服務(wù)，踐行“讀者第一，服務(wù)至上”的理念。

2.2.1 舉辦“讀書節(jié)”

自2008年開始，撫順市圖書館連續(xù)舉辦了6屆“讀書節(jié)”，舉辦各類讀書活動(dòng)100余項(xiàng)，參與讀者達(dá)100多萬人。讀書節(jié)已經(jīng)成為撫順市叫得響的文化品牌活動(dòng)，撫順市圖書館也成為了讀者活動(dòng)基地?！白x書節(jié)”活動(dòng)深受廣大讀者的喜愛，如《渾河講壇》系列公益講座、“十大藏書家”評選、“盲人直播間”、“讀書伴我成長”演講比賽、全市少兒故事大賽、科技惠農(nóng)、為全市農(nóng)村書屋捐贈(zèng)一本書、殘疾人演講比賽、作者見面會(huì)、“生活因讀書而精彩”微博征文、好書推薦導(dǎo)讀、“春之聲”民族音樂欣賞會(huì)、“我身邊的雷鋒”小話劇表演比賽等，尤其是邀請到我國著名專家學(xué)者閻崇年、翟鴻燊、王立群、梁宏達(dá)、蒙曼、喬良來撫講座，受到社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。通過舉辦“讀書節(jié)”達(dá)到了全民參與、全民閱讀的效果。

2.2.2 變“坐館”為“行館”

撫順市圖書館秉承“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)的理念，針對社會(huì)公眾多元化知識和信息的需求，變“坐館”為“行館”，配合社會(huì)需求實(shí)施主動(dòng)服務(wù)，與廣大讀者建立多種聯(lián)系，了解廣大讀者的閱讀需求，主動(dòng)為讀者提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，這不僅能提高廣大讀者的滿意度，還可以提高圖書館員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如長年開展“信息下鄉(xiāng)”服務(wù)，把農(nóng)民讀者最需要的信息送到田間地頭，并在現(xiàn)場提供農(nóng)業(yè)信息咨詢、農(nóng)業(yè)信息預(yù)約登記等服務(wù)，受到當(dāng)?shù)卣皬V大農(nóng)民讀者的熱烈歡迎；撫順市圖書館積極開展流動(dòng)服務(wù)，定期到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、廠礦、社區(qū)、廣場等開展現(xiàn)場辦證、現(xiàn)場借閱服務(wù)；為了活躍機(jī)關(guān)工作人員的節(jié)日氣氛，每年的春節(jié)前夕都到機(jī)關(guān)、學(xué)校舉辦有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)；針對官兵求知欲望強(qiáng)烈，買書、借書等不方便的實(shí)際情況，撫順市圖書館開辟了新的服務(wù)領(lǐng)域。分別在撫順市便衣偵查支隊(duì)、撫順市武警支隊(duì)、駐撫某部建立了“圖書流動(dòng)站”，為他們配備了文學(xué)、社會(huì)科學(xué)、軍事、科技等各類圖書，極大地豐富了官兵的文化需求和軍營生活，為科技擁軍、文化強(qiáng)軍提供了有力的智力保障；為推動(dòng)校園文化建設(shè)，豐富師生的精神文化生活，提升城市文明程度，撫順市圖書館在市內(nèi)大中小學(xué)校園內(nèi)開展了“燃起讀書熱情，共譜書香校園”主題讀書活動(dòng)；另外，針對學(xué)生中高考壓力大的情況，連續(xù)多年到偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校送去心理健康輔導(dǎo)講座，讓學(xué)生放松心態(tài)，輕松地迎接考試；關(guān)懷弱勢群體，撫順市圖書館與撫順市殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合，常年開展文化助殘活動(dòng)，為殘疾人讀者建立電子閱覽室、開辟殘疾人圖書室、開通殘疾人直播間等，積極為殘疾人讀者做好服務(wù)。

幾年來，撫順市圖書館通過“坐館”變“行館”，為讀者提供流動(dòng)服務(wù)，改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式。圖書館員工從“重藏輕用”的桎梏中解脫出來，完成了從“書本論”到“人本論”的蛻變，牢固樹立了讀者至上的理念。流動(dòng)服務(wù)提高了館藏利用率和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了從“區(qū)域化”到“社會(huì)化”的延伸，反映了圖書館從封閉不斷走向開放的社會(huì)化發(fā)展趨勢，對完善撫順市公共文化服務(wù)體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。

3 建議和思考

圖書館擔(dān)負(fù)著文化、教育的傳播職能，也是社會(huì)文明的標(biāo)志之一。但由于多年來某些地方政府對圖書館的重視不夠，很多圖書館業(yè)務(wù)無法順利開展，針對這種情況我們要有理想、有計(jì)劃、有目標(biāo)，并依靠自身謀求發(fā)展。

3.1 解放思想，保持積極向上的精神風(fēng)貌

開展組織文化建設(shè)正是一針強(qiáng)心劑，可以提神、壯志；組織文化建設(shè)也如同靜水流深，吐納包容，潤物于無聲。

3.2 樹立明確的目標(biāo)

制定發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際，綜合考慮各方面的因素，圖書館開展組織文化的建設(shè)一定要衡量是否有利于圖書館發(fā)展、是否有利于圖書館社會(huì)功能的發(fā)揮、是否有利于圖書館員工和讀者需要的滿足、是否有利于圖書館員價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)真正體現(xiàn)：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新舉措，各項(xiàng)工作要有新局面。

3.3 區(qū)分短期和長期的規(guī)劃

要堅(jiān)持長遠(yuǎn)規(guī)劃與近期規(guī)劃相結(jié)合、個(gè)人規(guī)劃與組織規(guī)劃相結(jié)合。圖書館組織文化建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，也是伴隨圖書館一生的工作，不能急功近利、半途而廢。

3.4 多與員工、讀者溝通

圖書館組織文化建設(shè)的主體和受益者是員工和讀者，所以要多聽取他們的意見和建議，不可閉門造車，只有這樣才能開展好組織文化建設(shè)。

圖書館組織文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，是一個(gè)逐步形成和漸進(jìn)的過程，需要不斷的發(fā)展和完善；同時(shí)圖書館組織文化建設(shè)是一個(gè)細(xì)雨潤物、潛移默化的過程，需要長期的積累和沉淀?？傊?，圖書館組織文化是圖書館可持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力，應(yīng)堅(jiān)持開展圖書館組織文化建設(shè)，推進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，以便更好地服務(wù)社會(huì)。

[1] 何志萍.圖書館組織文化建設(shè)淺析[J].高等工程教育研究，2006（S1）.

[2] 藍(lán)強(qiáng).基于知識管理的圖書館組織文化建設(shè)[J].重慶圖情研究，2012（1）.

[3] 周勁.淺談高校圖書館組織文化建設(shè)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（8）.

[4]彭冀曄.基于360度績效評價(jià)的圖書館組織文化建設(shè)研究[J].甘肅科技，2013（4）.

蓋奇文男，1974年生。本科學(xué)歷，副研究館員，讀者活動(dòng)部主任。

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2013-04-11；責(zé)編：姚雪梅。）