●楊 芳

自哈佛大學(xué)開創(chuàng)案例教學(xué)的先河以來(lái)，案例教學(xué)被運(yùn)用于各個(gè)層次、不同專業(yè)的教學(xué)之中。但就當(dāng)前大學(xué)教育來(lái)看，采用案例教學(xué)方法的教師很多，可教學(xué)效果并不令人滿意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到案例教學(xué)的目標(biāo)，有的為案例教學(xué)而教學(xué)，有的將案例教學(xué)等同于舉例子，有的案例教學(xué)仍處于教師自話自說(shuō)的狀態(tài)。案例教學(xué)因此受到質(zhì)疑，處于比較尷尬的狀態(tài)，如同“雞肋”，棄之可惜，用之不武。究其根源，在于案例教學(xué)的模式和方法不能適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)教育的需要，必須實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的創(chuàng)新和突破。

一、多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的特點(diǎn)

所謂“多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)”，即要求同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)一個(gè)案例以多個(gè)問(wèn)題為中心，展開全方位多層次多維度的分析，并通過(guò)班級(jí)研討、辯論、實(shí)地調(diào)研等方式，讓學(xué)生打開思路、反思觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)從多個(gè)角度分析問(wèn)題，從而將原有的知識(shí)積累在案例分析中重新建構(gòu)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題能力的教學(xué)活動(dòng)。較之其它案例教學(xué)模式，多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

（一）以問(wèn)題為中心

一般的案例教學(xué)，主要采用的方式有兩種：一是講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或理論后，引入一個(gè)案例進(jìn)行分析；二是先引入案例，然后提出要學(xué)習(xí)的理論，掌握理論的要點(diǎn)后，再用理論來(lái)分析案例。這兩種教學(xué)方式的好處在于理論與案例結(jié)合比較密切，但其著眼點(diǎn)在于掌握、理解理論和知識(shí)，案例成為學(xué)習(xí)理論的載體，忽視了案例分析本身，缺乏問(wèn)題意識(shí)，也難以激發(fā)學(xué)生的研究欲望。多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)變以“知識(shí)為中心”的教學(xué)模式為“問(wèn)題導(dǎo)向”的教學(xué)模式，即案例教學(xué)中，將問(wèn)題貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和已有經(jīng)驗(yàn)尋找問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而建構(gòu)知識(shí)、提高能力。在這里，問(wèn)題既是教學(xué)的起點(diǎn)，也是教學(xué)的中介和教學(xué)的評(píng)價(jià)維度之一。案例分析的過(guò)程就是生疑——質(zhì)疑——解疑的過(guò)程，通過(guò)設(shè)置問(wèn)題，使學(xué)生產(chǎn)生困惑、找到目標(biāo)和方向，并產(chǎn)生要求解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望；通過(guò)解疑的過(guò)程，讓學(xué)生積極主動(dòng)思考，建構(gòu)知識(shí)體系，提高能力，并從中獲得滿足感和成就感。

（二）以開放為條件

開放性教學(xué)是指打破教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、環(huán)境的封閉性，開拓學(xué)生的思維，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性研究問(wèn)題的教學(xué)模式。當(dāng)前，案例教學(xué)中，有些老師在引入案例后，馬上提出問(wèn)題，而且解決問(wèn)題的答案與本節(jié)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)密切相關(guān)，答案是唯一的。這種方法雖然增強(qiáng)了案例分析的導(dǎo)向性，卻限制了學(xué)生的思維，甚至使案例分析的答案顯而易見(jiàn)，難以啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維。多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)法的開放性就是要打破對(duì)案例分析角度、方式等的限制，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.問(wèn)題的開放性。在多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)法中，案例將以客觀描述的而不帶任何教師導(dǎo)向的“原生態(tài)”形態(tài)呈現(xiàn)給學(xué)生，同學(xué)們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和已有知識(shí)從不同角度設(shè)置不同的問(wèn)題。2.解決問(wèn)題途徑的開放性，即問(wèn)題的答案可能是多樣的，甚至是無(wú)數(shù)的。在多問(wèn)題中心的案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生可以提出許多不同的觀點(diǎn)和想法，通過(guò)小組學(xué)習(xí)和全班討論的形式，使學(xué)生從較狹窄的、個(gè)人的立場(chǎng)看待問(wèn)題，轉(zhuǎn)向多層次、多方面、多角度考察問(wèn)題，并能與同學(xué)分享各種不同的觀點(diǎn)，接納多樣化的觀點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生多向思維習(xí)慣，而不是毫無(wú)思考地接受教師的答案或人云亦云。3.解決問(wèn)題方式的開放性。在案例教學(xué)中，案例中要解決的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的途徑并不是顯而易見(jiàn)的，可能依靠學(xué)生個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力難以解決，完全利用課堂時(shí)間可能也難以完成復(fù)雜案例的分析工作。因此，分析案例、解決問(wèn)題的過(guò)程可以超越課堂的時(shí)間和空間限制，通過(guò)進(jìn)一步查找文獻(xiàn)資料、小組討論、辯論、研討以及社會(huì)調(diào)查等方式去尋求答案。這樣，可以使問(wèn)題分析更加深入、透徹，解決問(wèn)題的途徑也更具有可行性和針對(duì)性，從而真正鍛煉和提升學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

（三）以互動(dòng)和反思為手段

有學(xué)者認(rèn)為，學(xué)習(xí)有兩個(gè)基本特點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)經(jīng)常需要與他人互動(dòng)；（2）學(xué)習(xí)伴隨著自我意識(shí)、反思和其他元認(rèn)知過(guò)程。[1]學(xué)習(xí)不是教師和學(xué)生單線聯(lián)系的活動(dòng)，更不是學(xué)生的個(gè)體行為，而是一種共同合作的活動(dòng)，即合作式學(xué)習(xí)，通過(guò)加入、聯(lián)合和批判性地考察別人的觀點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)，通過(guò)互動(dòng)產(chǎn)生各種新見(jiàn)解。在多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)法中，要變過(guò)去教師和學(xué)生的單線化結(jié)構(gòu)為教師、學(xué)生、案例涉及相關(guān)部門和人員的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)是由協(xié)商而建構(gòu)的，也就是說(shuō)，一個(gè)人對(duì)知識(shí)理解的質(zhì)量或深度只有在社會(huì)環(huán)境中通過(guò)學(xué)習(xí)共同體的互動(dòng)才能加以確定。因此，案例的分析過(guò)程也是老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與相關(guān)人員多次互動(dòng)的過(guò)程。這種互動(dòng)的過(guò)程，也是不斷擴(kuò)大信息面，不斷調(diào)節(jié)自我認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，思考逐步深入的過(guò)程。另外，在互動(dòng)中，還要不斷反思。培養(yǎng)學(xué)生反思的能力、態(tài)度或意向非常重要，因?yàn)椋挥芯哂蟹此寄芰Σ⒃敢獠粩喾此嫉娜?，才能形成自己的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)。在案例分析中，師生在互動(dòng)的同時(shí)，要不斷反思自己和他人的行為“決策”，反思自己解決問(wèn)題方案背后的信念和倫理問(wèn)題，反思思考問(wèn)題的方式，以提高自己的認(rèn)識(shí)，重新建構(gòu)自己的觀點(diǎn)。

（四）以建構(gòu)為目的

知識(shí)在本質(zhì)上必須經(jīng)由個(gè)人不斷的主動(dòng)建構(gòu)才能獲得，“學(xué)習(xí)不單是知識(shí)由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，更是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，即通過(guò)新的學(xué)習(xí)活動(dòng)與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的相互作用，來(lái)充實(shí)、豐富、改造自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?！盵2]在案例教學(xué)中，通過(guò)已有經(jīng)驗(yàn)和案例的相互作用，不僅可以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，更重要的是能夠在解決問(wèn)題過(guò)程中建構(gòu)新的知識(shí)體系，并形成有個(gè)人特色的理論體系，而不是一味地要學(xué)生被動(dòng)接受他人已形成的陳述性知識(shí)或程序性知識(shí)。多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)改變教學(xué)中的“知識(shí)輸入——案例論證——接受知識(shí)”這一教學(xué)過(guò)程，建立 “知識(shí)鋪墊——案例呈現(xiàn)——對(duì)話——反思——建構(gòu)知識(shí)” 這一新的合作學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)案例教學(xué)，協(xié)助學(xué)生靈活運(yùn)用思維工具，對(duì)知識(shí)進(jìn)行改造和重組，建構(gòu)不同的知識(shí)體系，發(fā)展學(xué)生的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，以提高他們應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力。

二、多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的實(shí)施策略

雖然當(dāng)前案例教學(xué)在很多學(xué)科得到廣泛運(yùn)用，而且“已經(jīng)被證明是一種比相對(duì)傳統(tǒng)的教育方式更激動(dòng)人心的教學(xué)手段。不過(guò)，對(duì)于教師而言，案例教學(xué)的困難也非同一般”[3]。因此，在實(shí)施案例教學(xué)前必須掌握案例教學(xué)的規(guī)律和方法，做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)于多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)來(lái)說(shuō)，必須注意以下環(huán)節(jié)：

（一）扎實(shí)的知識(shí)鋪墊

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)的成長(zhǎng)是通過(guò)同化、調(diào)適及反省性抽取等歷程逐漸發(fā)展而成的，后續(xù)知識(shí)必須基于先備知識(shí)，且受限于先備知識(shí)，而且，任何能力的形成和發(fā)展，都必須以相應(yīng)的理論知識(shí)的掌握為基本前提。案例教學(xué)中，“閱讀案例者會(huì)將案例的敘述與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或是其它案例相連結(jié)，而發(fā)展出抽象化的理論或原則，所以案例教學(xué)的效果受學(xué)習(xí)者先備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響。”[4]也就是說(shuō)，案例教學(xué)必須以理論教學(xué)或“概念”、“原理”的講授為基礎(chǔ)，案例中問(wèn)題的解決都必須依賴先前獲得的知識(shí)、技能和策略。所以，多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的第一步就是講授有關(guān)理論的知識(shí)要點(diǎn)和線索，讓學(xué)生掌握案例分析的知識(shí)框架。如果學(xué)生不具備基本的概念和相關(guān)的理論，就不可能解決案例問(wèn)題，也不可能提出自己的獨(dú)立見(jiàn)解，更不可能重新建構(gòu)自己的知識(shí)體系。

（二）合適的教學(xué)案例

編寫和選擇合適的案例是案例教學(xué)取得實(shí)效的關(guān)鍵。有學(xué)者指出，一個(gè)好的案例應(yīng)具備以下特征：（1）教學(xué)適用性；（2）能引起爭(zhēng)論；（3）對(duì)決策分析起重要作用；（4）要有概括性，要將較大的管理問(wèn)題加以提煉；（5）簡(jiǎn)潔。[5]一個(gè)合適的好的教學(xué)案例，不是信手拈來(lái)的，而是由授課老師精心選擇和編寫的。一般來(lái)說(shuō)，要根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生的知識(shí)背景，選擇具有真實(shí)性、典型性、富有時(shí)代氣息的案例。對(duì)于多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)來(lái)說(shuō)，案例選擇必須注意以下幾點(diǎn)：一是選擇真實(shí)性、體現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的案例。這樣的案例，一方面能夠引起學(xué)生研究的興趣和沖動(dòng)；另一方面，在案例分析中也能通過(guò)文獻(xiàn)資料查找和調(diào)研等方式獲得全面的信息，便于學(xué)生更全面、更深入的分析案例。二是選擇具有故事性和情境性的案例。在案例敘述中，要盡可能采用“白描”的方式，多角度、細(xì)致的展示事件的全部過(guò)程，并且能夠讓學(xué)生仿佛置身于其中，特別注意的是，不要在描述中摻雜教師本人的分析與評(píng)論。只有這樣，才能讓學(xué)生如臨其境，而且思維不受任何束縛，盡可能地從不同角度認(rèn)識(shí)和分析案例。三是選擇具有可討論性和爭(zhēng)議性的案例。一個(gè)好的教學(xué)案例，提供給學(xué)生的應(yīng)是爭(zhēng)端、問(wèn)題、選擇、以及信息，不應(yīng)該包含案例所提出問(wèn)題的所謂“正確答案”。這樣，才能鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性、分析性的思考，對(duì)原有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系進(jìn)行反思、找到自己解決問(wèn)題的方法，并從案例分析中獲得成就感。

（三）充分的對(duì)話機(jī)制

建構(gòu)主義認(rèn)為，“知識(shí)無(wú)法通過(guò)教學(xué)過(guò)程直接灌輸給學(xué)習(xí)者，他們必須主動(dòng)參與整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，根據(jù)自己先前的經(jīng)驗(yàn)，與他人協(xié)商、會(huì)話、溝通，在交互質(zhì)疑的過(guò)程中，建構(gòu)知識(shí)的意義?！盵6]對(duì)話和協(xié)商是意義生成和發(fā)展的途徑。在多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)中，必須建立充分的對(duì)話和協(xié)商機(jī)制，保證每位學(xué)生都能有機(jī)會(huì)積極參與討論，保證教師與學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行充分的合作與交流，且相互影響、相互補(bǔ)充。通過(guò)案例分析中的對(duì)話，變傳統(tǒng)教育“知識(shí)傳授”過(guò)程為“知識(shí)建構(gòu)”過(guò)程。充分對(duì)話機(jī)制的建立包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是營(yíng)造民主的對(duì)話氛圍。在多問(wèn)題中心案例教學(xué)中，要保證老師和學(xué)生的平等參與權(quán)，要拋棄教師的“外在權(quán)威”和“家長(zhǎng)制”的做法，營(yíng)造民主、和諧、自由、安全的氛圍，使學(xué)生自由地、無(wú)所顧忌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，舒展自己的靈性，展示自己的才華，并能使每個(gè)同學(xué)的觀點(diǎn)得到同樣的重視，切忌在案例分析中忽視、歧視和嘲笑學(xué)生的觀點(diǎn)。二是啟發(fā)學(xué)生求異思維和反思。在案例分析中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，要敢于提出與眾不同的見(jiàn)解，并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽、思考與自己不同的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)反思。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中，多問(wèn)一問(wèn)“別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)有什么不同？ ”、“別人的觀點(diǎn)有哪些合理之處，可能存在什么樣的問(wèn)題”，并反省和修正自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。三是建立多樣化的對(duì)話渠道。對(duì)話往往借助一定的形式才能得以展開，在教學(xué)中，教師可以根據(jù)案例內(nèi)容通過(guò)小組討論、情景模擬、辯論、座談、研討、調(diào)研等多種形式，保證對(duì)話能夠充分、有效的展開。

（四）多元化的評(píng)價(jià)體系

紙筆測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)答案、分?jǐn)?shù)或書面評(píng)語(yǔ)是長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)校使用的主要教學(xué)評(píng)價(jià)手段。這種評(píng)價(jià)方式內(nèi)容和手段都比較單一，考核的重點(diǎn)是記憶的知識(shí)和結(jié)果，而忽視了過(guò)程、能力的增長(zhǎng)和知識(shí)建構(gòu)的獨(dú)特性。對(duì)于多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，不應(yīng)以學(xué)習(xí)者記住多少知識(shí)點(diǎn)來(lái)衡量，而應(yīng)以學(xué)習(xí)中學(xué)生主動(dòng)參與的程度、協(xié)作學(xué)習(xí)的能力與貢獻(xiàn)、反思和意義建構(gòu)的水平等因素來(lái)綜合衡量，并將評(píng)價(jià)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程，進(jìn)行過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性、開放性的評(píng)價(jià)。根據(jù)多問(wèn)題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的要求，多元化的評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）準(zhǔn)備工作：是否樹立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度；是否了解案例分析的方法；是否提前閱讀和熟悉案例內(nèi)容。（2）參與程度：Gragg 依據(jù)參與的程度，將學(xué)生參與分為三個(gè)層次，第一層次學(xué)生在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)下，針對(duì)問(wèn)題提出評(píng)論，是觀察評(píng)論者的角色；第二層次嘗試從當(dāng)事人當(dāng)時(shí)所處環(huán)境的角度提出評(píng)論，由外在觀察者變成內(nèi)在參與者；第三層次是學(xué)生主動(dòng)投入案例情境，和案例緊密結(jié)合在一起，以當(dāng)事人的身份提出主張。具體來(lái)說(shuō)，又可以用參與的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)進(jìn)行評(píng)定。數(shù)量低表示參與次數(shù)沒(méi)有老師期望的那么多，反之，說(shuō)明參與次數(shù)較多。質(zhì)量高指能獨(dú)立提出增進(jìn)大家對(duì)案例的理解，并能為同學(xué)們帶來(lái)啟發(fā)的觀點(diǎn)，質(zhì)量低表示提出的觀點(diǎn)沒(méi)什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，只是簡(jiǎn)單的評(píng)論。（3）思考的品質(zhì)：包括能否對(duì)案例作出明確的解釋和快速把握并設(shè)置問(wèn)題、能否理解和包容別人提出的意見(jiàn)及想法、學(xué)習(xí)過(guò)程中是否具有獨(dú)創(chuàng)、發(fā)明及創(chuàng)造力。（4）對(duì)話能力：能否快速全面地收集與案例相關(guān)的資訊、能否用語(yǔ)言和文字準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、能否注意傾聽并歸納別人的觀點(diǎn)、能否及時(shí)回應(yīng)他人的觀點(diǎn)等。（5）知識(shí)的建構(gòu)：能否對(duì)自己和他人的觀點(diǎn)進(jìn)行積極的反思，是否重新建構(gòu)自己的知識(shí)體系。

總之，在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核時(shí)，力求做到過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、量的評(píng)價(jià)與質(zhì)的評(píng)價(jià)相結(jié)合。

[1][6]高文.建構(gòu)主義研究[C].北京：教育科學(xué)出版社，2009,80-81、26.

[2]張華.課程與教學(xué)論[M].上海:上海教育出版社,2000,419.

[3][加]詹姆斯·A·厄斯金.毅偉商學(xué)院案例教學(xué)(第3 版)[M].北京:北京師范大學(xué)出版集團(tuán),2011,1.

[4][臺(tái)]張民杰.案例教學(xué)法:理論與實(shí)務(wù)[M].北京:九州出版社,2006,49.

[5][美]小勞倫斯·E·列恩.張成福譯.公共管理案例教學(xué)指南[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001，譯者序，6-7.