一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)中理論與實(shí)踐分離的危害

（一）一個(gè)理論與實(shí)踐分離的案例

這個(gè)案例摘自《中國(guó)社會(huì)工作創(chuàng)新與管理》（謝建社、何大進(jìn)，2012，308-309頁(yè)）：

個(gè)案背景：蔡女士今年55歲，13年前與現(xiàn)在的丈夫組建了家庭。這個(gè)家庭比較特殊，夫妻雙方都是再婚的。15年前，蔡女士因前夫有外遇而離婚，單身了2年后，與現(xiàn)任的丈夫認(rèn)識(shí)。當(dāng)時(shí)丈夫帶著一個(gè)14歲的女兒小安。因?yàn)椴膛繘]有生育能力，所以一直沒有孩子，就把小安當(dāng)成是自己的親生女兒。但13年時(shí)間過去了，小安從來沒有叫過蔡女士一聲媽媽，小安在小的時(shí)候還經(jīng)常給蔡女士添麻煩。即便如此，蔡女士看小安到了適婚年齡，就給她介紹了一個(gè)男朋友，但小安似乎并不領(lǐng)情。這個(gè)矛盾一直僵持。在男朋友的問題上，蔡女士讓小安考慮考慮，可小安卻與蔡女士吵了起來，并說這不是蔡女士的家，讓她不要把自己當(dāng)作是女主人，而且連蔡女士的丈夫也不替蔡女士說話。為此蔡女士非常傷心，她覺得這么多年的辛苦付諸東流了，希望社會(huì)工作者能幫助她。

社工介入：社工介入后，通過與蔡女士的幾次談話了解到，雖然向自己求助的只是蔡女士一個(gè)人，但由她帶來的是整個(gè)家庭長(zhǎng)期以來積累下來的人際關(guān)系問題。換句話說，蔡女士面臨的問題是如何改善家庭的人際關(guān)系。社工認(rèn)識(shí)到，蔡女士再婚已經(jīng)13年，說明和丈夫關(guān)系穩(wěn)定；對(duì)小安結(jié)交男朋友十分關(guān)心，還幫助挑選，這是她對(duì)小安真誠(chéng)愛護(hù)的表現(xiàn)；丈夫在妻子和女兒的爭(zhēng)吵中，能夠堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)等，都屬于優(yōu)勢(shì)資源，為加強(qiáng)家庭成員之間的溝通奠定了基礎(chǔ)。但蔡女士對(duì)小安真誠(chéng)關(guān)愛的同時(shí)卻忽視了對(duì)已成年的小安的自主權(quán)的尊重，這是需要糾正的行為模式。社工制定了介入的方案，介入的總目標(biāo)是改善家庭成員間的人際關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，必須動(dòng)員全體家庭成員參加，并從每個(gè)人的內(nèi)因和所處的家庭外因兩方面入手，采用溝通取向的家庭治療方法，對(duì)蔡女士的家庭提供服務(wù)。社工通過溝通取向的家庭治療法、溝通取向的個(gè)案治療法、個(gè)案心理輔導(dǎo)三種方法進(jìn)行介入，實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)是：建立蔡女士和女兒小安之間的理解、信任和關(guān)愛；評(píng)估家庭成員之間的交流關(guān)系的素質(zhì)，并分析出優(yōu)勢(shì)和不足；改善家庭成員之間的交流問題；改善蔡女士的親子觀念和技巧；促進(jìn)家庭和諧氛圍。

個(gè)案成效：圍繞這幾個(gè)具體目標(biāo)所開展的介入工作，對(duì)于改善蔡女士家庭中長(zhǎng)期積累的人際關(guān)系問題起到了正向作用，通過評(píng)估可以知道蔡女士的看法有所改觀了，在選男朋友這個(gè)問題上也通過有效溝通解決了，蔡女士表示尊重女兒的自主選擇權(quán)。蔡女士對(duì)社工的幫助表示感謝，但由于蔡女士與女兒的關(guān)系并沒有完全得到改善，所以蔡女士表示希望社工能繼續(xù)幫助她改善母女關(guān)系，構(gòu)建一個(gè)和諧的家庭。

在這個(gè)案例中社會(huì)工作者犯了以下明顯的錯(cuò)誤：

1.整個(gè)干預(yù)過程沒有與理論結(jié)合：看起來有在運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，但沒有在評(píng)估、計(jì)劃、干預(yù)、評(píng)價(jià)等具體的服務(wù)過程中體現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)視角理論是硬套的。所采用的“溝通取向的家庭治療法、溝通取向的個(gè)案治療法”幾乎沒有在專業(yè)書籍中出現(xiàn)過，也沒辨清這個(gè)工作者所用的個(gè)案治療法與個(gè)案心理輔導(dǎo)有什么區(qū)別。

2.沒有澄清案主的問題與需要：案主究竟希望與繼女建立什么關(guān)系、建立這種關(guān)系的動(dòng)機(jī)是什么？工作者沒有去澄清、而是根據(jù)案主表面的陳述去開展工作。從對(duì)案主情況的簡(jiǎn)單描述來看，可以選擇從家庭發(fā)展周期、家庭系統(tǒng)、家庭功能角度來理解蔡女士的問題。這個(gè)案例因?yàn)闆]有理論作基礎(chǔ)，對(duì)案主的問題情境認(rèn)識(shí)不到位，所以其干預(yù)方法是不恰當(dāng)?shù)?，充其量發(fā)揮了社會(huì)支持的作用，不能真正解決蔡女士的問題。

3.違犯了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則、且不自覺：缺乏文化的敏感性和自我覺察，有些問題有文化因素在起作用，而對(duì)此社工沒有覺察到，忽略了從社會(huì)結(jié)構(gòu)角度來理解案主的問題；幫小安找男朋友是不是真誠(chéng)愛護(hù)的表現(xiàn)，不是社會(huì)工作者說了算，應(yīng)該是尊重小安自己的意見，但此案例中社工沒有反映小安的態(tài)度，社工自己覺得小安母親幫助其找男朋友是關(guān)心的表現(xiàn)。案主沒有參與問題解決過程，忽略了案主自決原則。

4.強(qiáng)化了壓迫與社會(huì)不公，違背社會(huì)工作追求社會(huì)公正的核心價(jià)值觀：此案例中蔡女士是個(gè)離異女士，她本身是一個(gè)“偏離常態(tài)者”。她為什么與繼女關(guān)系不好會(huì)產(chǎn)生這么強(qiáng)烈的反應(yīng)，她是否承擔(dān)全部責(zé)任？整個(gè)家庭關(guān)系的改善不僅是她個(gè)人的問題。此案例中的社會(huì)工作者沒有將生態(tài)系統(tǒng)理論、社會(huì)工作價(jià)值觀與實(shí)踐結(jié)合起來。

（二）理論與實(shí)踐分離的危害

上面的案例揭示了理論與實(shí)踐分離的危害。理論與實(shí)踐的分離集中表現(xiàn)在這樣三種傾向上：一是許多實(shí)務(wù)工作者聲明“我偏愛堅(jiān)守實(shí)踐”，這種態(tài)度的實(shí)質(zhì)是不愿意使自己的實(shí)踐接受批判性審查或反思。二是反知識(shí)取向：認(rèn)為理論沒有意義、沒有用處，基于日常經(jīng)驗(yàn)開展實(shí)踐工作。產(chǎn)生這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的原因之一是在實(shí)踐中用錯(cuò)誤的理論與現(xiàn)實(shí)問題匹配。三是知識(shí)主義：相信知識(shí)、理論可以為解決問題提供現(xiàn)成的答案，在實(shí)踐過程中機(jī)械、僵化地套用理論?？傊つ康匦叛隼碚?、或者盲目地貶低理論都是將理論與實(shí)踐割裂開來的表現(xiàn)。

英國(guó)學(xué)者Neil Thompson指出理論與實(shí)踐分離會(huì)產(chǎn)生以下危害(Thompson,2009,88頁(yè))：

1.所采取的行動(dòng)可能與法律或政策不一致；

2.由于不理解實(shí)務(wù)情境的某些方面從而采取不恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)；

3.由于缺乏對(duì)恰當(dāng)?shù)摹⒂袔椭饔玫男袆?dòng)的覺察，可能會(huì)錯(cuò)過采取恰當(dāng)?shù)?、有幫助作用的行?dòng)的機(jī)會(huì)；

4.一些行動(dòng)可能無意地違反了倫理守則，強(qiáng)化歧視、壓迫；

5.可能錯(cuò)過學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；

6.他人對(duì)專業(yè)的信任、接納可能會(huì)難以實(shí)現(xiàn)；

7.喪失獲得職業(yè)滿足感的機(jī)會(huì)；

將Neil Thompson所列舉的理論與實(shí)踐分離的危害與前面的案例進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)這些危害在實(shí)踐中司空見慣、但大家習(xí)以為常。在實(shí)踐過程中，理論與實(shí)踐的結(jié)合并不總是容易的、直接的，社會(huì)工作教育界和各種專業(yè)團(tuán)體必須確保社會(huì)工作實(shí)務(wù)歸功于知識(shí)和反思，而不是習(xí)慣、猜測(cè)、粗淺的日常見解和運(yùn)氣。

二、反省的實(shí)務(wù)：解決理論與實(shí)踐分離的危機(jī)的方法

如何管理專業(yè)人士的錯(cuò)誤和權(quán)威？一種是通過客觀的、常規(guī)化的、可測(cè)量的管理和問責(zé)系統(tǒng)來管理專業(yè)實(shí)務(wù)，這反映的是技術(shù)理性；一種強(qiáng)調(diào)專業(yè)技藝，強(qiáng)調(diào)專業(yè)人士發(fā)展反省的實(shí)務(wù)，它由教育理論家Donald Sch?n提出反省的實(shí)務(wù)得到體現(xiàn)。Sch?n認(rèn)為反省的實(shí)務(wù)就是要挖掘?qū)崉?wù)工作者所做的事情中內(nèi)含的理論、揭示實(shí)際使用的理論與所宣稱的理論之間的差距，從而縮小正式的理論與實(shí)際的實(shí)踐之間的差距。Sch?n的反省的實(shí)務(wù)包括做中反省(reflection-in-action)和事后反省(reflection-on-action)兩個(gè)方面。

反省的實(shí)務(wù)在教育、律師、醫(yī)療、心理咨詢、社會(huì)工作、管理等領(lǐng)域被廣泛認(rèn)可，但反省的實(shí)務(wù)卻很難定義，探討反省的實(shí)務(wù)的理論，除了Sch?n提出的反省的實(shí)務(wù)(reflective practice)，還有反身思維(reflexivity)、后現(xiàn)代與解構(gòu)(postmodernism and deconstruction)、批判性社會(huì)理論(criticalsocial theory)。Neil Thompson(2009)認(rèn)為反省的實(shí)務(wù)包括：在實(shí)踐之前、進(jìn)行之中、完成之后認(rèn)真地思考它；避免不考慮具體情境的、例行公事的、籠統(tǒng)的方法；避免對(duì)問題機(jī)械的、不加思索的反應(yīng)；不要認(rèn)為每個(gè)問題只有一種解決方法；認(rèn)識(shí)到實(shí)踐情境一般是混亂的，需要努力理解它；運(yùn)用創(chuàng)造力和想象力探索一系列的解決方法；確定問題，清楚問題是什么及最合適的反應(yīng)；從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，持續(xù)地改善自己的知識(shí)與技能；能接受新觀點(diǎn)及他人的視角，即使它們對(duì)自己構(gòu)成挑戰(zhàn)。

Neil Thompson(2009)認(rèn)為反省技能是社會(huì)工作的技能基礎(chǔ)之一，反省的實(shí)務(wù)是好的社會(huì)工作實(shí)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。Helen Northen和Roselle Kurland指出小組工作者要具備建構(gòu)小組、提建議和教育、面質(zhì)、解釋、支持等技能，但做中反省是小組工作者最重要的技能(Northen&Kurland.2001)。無論從克服理論與實(shí)踐分離的危機(jī)、還是作為一項(xiàng)重要技能，社會(huì)工作者都需要發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能。

三、發(fā)展和評(píng)估反省的實(shí)務(wù)技能

（一）社會(huì)工作者掌握發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能的策略

有許多用于發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能的方法，例如在教育領(lǐng)域，Marienau研究可以用自我評(píng)價(jià)練習(xí)發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能(Marienau，1999)，M inghella用關(guān)鍵事件分析法培養(yǎng)心理健康護(hù)理人員反省的實(shí)務(wù)技能(M inghella，1995)。在社會(huì)工作領(lǐng)域，Neil Thompson(2009)提供了以下策略：經(jīng)?；仡檶?shí)踐過程，不要忽略所確定的目標(biāo)及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃；使用正式的督導(dǎo)和考核機(jī)會(huì)，利用管理者和其它人通過正式的支持系統(tǒng)提供的看問題的視角；使用非正式的同伴督導(dǎo)與支持，利用他們的洞察力、反饋和不同的視角；恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候承擔(dān)在職培訓(xùn)，使用由員工發(fā)展所提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；為實(shí)踐教學(xué)做貢獻(xiàn)，做實(shí)習(xí)學(xué)生的督導(dǎo)，同時(shí)幫助其它有經(jīng)驗(yàn)的同事這樣做；評(píng)價(jià)實(shí)務(wù)，例如請(qǐng)求案主提供反饋。

（二）實(shí)踐教學(xué)中運(yùn)用小組工作方法發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能

Jan Fook基于反省的實(shí)務(wù)(reflective practice)、反身思維(reflexivity)、后現(xiàn)代與解構(gòu)(postmodernism and deconstructionism)、批判性社會(huì)理論(criticalsocial theory)等理論開發(fā)了一個(gè)運(yùn)用小組方法幫助學(xué)習(xí)者發(fā)展反省技能、進(jìn)而改變和改善實(shí)務(wù)過程的“批判性反省過程與模型(processandmodelof critical reflection)”(Fook,2007)。該模型認(rèn)為批判性反省包括兩個(gè)過程：反省性分析，它產(chǎn)生新的覺察；并進(jìn)而導(dǎo)致基于新的覺察的改變。在批判性反省過程中，學(xué)習(xí)者有效地研究自己的實(shí)務(wù)過程、發(fā)展來自于自己經(jīng)驗(yàn)的實(shí)務(wù)理論，因此是一個(gè)從自己經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的過程。

1.用于批判性反省的問題

這些問題來自于上述四個(gè)理論，它們幫助學(xué)習(xí)者在反省自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)對(duì)自己提問。

基于反省的實(shí)務(wù)的問題：我假設(shè)什么？我對(duì)權(quán)力、自我或他人有什么信念？我實(shí)踐過程中重要的價(jià)值觀是什么、它們?nèi)绾闻c權(quán)力聯(lián)系起來？

基于反身思維的問題：我怎么影響實(shí)務(wù)情境？我預(yù)先的假設(shè)是什么、它們?nèi)绾斡绊懳业男袆?dòng)和對(duì)問題的解釋？我的出現(xiàn)如何產(chǎn)生影響？我認(rèn)為自己有什么權(quán)力、如何樹立起自己？我對(duì)權(quán)力的信念是什么、它如何影響我？

基于后現(xiàn)代與解構(gòu)思想的問題：使用什么言語(yǔ)、詞匯或言語(yǔ)模式？有哪些相互對(duì)立的詞匯、它們的基礎(chǔ)是什么？哪些視角被忽視？我如何建構(gòu)權(quán)力？我對(duì)權(quán)力的信念與主流或支配性觀點(diǎn)之間是什么關(guān)系？我如何建構(gòu)自己？

基于批判性社會(huì)理論的問題：我的思維如何改變、如何可以有不同的行動(dòng)？如何看待自己的權(quán)力、如何不同地使用權(quán)力？在工作中需要改變關(guān)于自己和問題情境的看法嗎？

Jan Fook認(rèn)為這些理論不是互相排斥的，整合地使用這些問題可以使批判性反省對(duì)學(xué)習(xí)者變得更有意義。

2.創(chuàng)造有利于批判性反省的小組氛圍

Jan Fook認(rèn)為不存在規(guī)定的或公式化的方式開展批判性反省，除了構(gòu)建批判性反省的過程，還需要構(gòu)建相互尊重的、能接納人的脆弱性、使學(xué)習(xí)者有能力反省的氛圍，因?yàn)樵谂行苑词∵^程中需要檢查自己深層次的假設(shè)，這會(huì)存在很大的個(gè)人和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。批判性反省小組要建立一些基本規(guī)范：保密；尊重和接納；不要評(píng)判他人實(shí)務(wù)行動(dòng)的好壞和價(jià)值；集中于如何影響實(shí)務(wù)情境和對(duì)問題做出反應(yīng)，而不是責(zé)備、歸咎責(zé)任；對(duì)他人或別的視角持開放態(tài)度不等于要放棄自己的觀點(diǎn)；將反思分析過程與采取行動(dòng)和改變過程分開。

3.批判性反省的小組過程

批判性反省小組通常首先有一個(gè)引導(dǎo)過程：介紹有關(guān)反省的實(shí)務(wù)技能的理論、討論一些基本規(guī)范、了解批判性反省的過程。然后小組領(lǐng)導(dǎo)者示范批判性反省過程。在小組成員參與批判性反省的過程中，他們首先要準(zhǔn)備自己關(guān)鍵的實(shí)務(wù)材料，這些實(shí)務(wù)材料要具體、小組成員卷入其中、對(duì)他們很重要；小組成員需要說明它為什么重要、事件發(fā)生的背景及事件本身；小組成員提交自己書面的關(guān)鍵材料、并分發(fā)給小組，以便于大家進(jìn)行批判性反省。小組成員批判性反省過程按兩個(gè)階段進(jìn)行，前一階段集中于依據(jù)前面的問題分析關(guān)鍵實(shí)務(wù)材料，第一階段結(jié)束的時(shí)候，每個(gè)成員要能夠清楚闡述所挖掘的一些假設(shè)、學(xué)習(xí)到一些東西并可以進(jìn)一步思考，小組領(lǐng)導(dǎo)者要幫助小組成員找到共同點(diǎn)、建立個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)之間的聯(lián)系、小組成員理解下一階段的任務(wù)；在第二階段，小組成員呈現(xiàn)他們修改了的、包含新的實(shí)務(wù)策略的關(guān)鍵實(shí)務(wù)材料，小組成員比較舊的材料提問——實(shí)務(wù)方法和思維可以如何改變，小組領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵(lì)成員給自己新的行動(dòng)和思考貼上標(biāo)簽——這是小組成員創(chuàng)造自己的實(shí)務(wù)理論的過程。

4.小組領(lǐng)導(dǎo)者示范批判性反省過程

在小組前期小組領(lǐng)導(dǎo)者以自己的實(shí)務(wù)材料示范批判性反省過程：把自己的實(shí)務(wù)材料呈現(xiàn)給小組成員，然后要求小組成員以前面所列的問題為指引幫助自己批判性反思自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。小組領(lǐng)導(dǎo)者的示范有利于建立小組的信任氛圍、確保領(lǐng)導(dǎo)者與小組成員之間的平等關(guān)系；示范完畢之后小組討論批判性反省過程以澄清小組成員對(duì)該過程的理解。

5.批判性反省小組的效果

Jan Fook發(fā)現(xiàn)批判性反省小組對(duì)學(xué)習(xí)者能產(chǎn)生廣泛的積極變化：機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同成員之間的感情、溝通、聯(lián)系、支持、同盟關(guān)系顯著增強(qiáng)；更能接受和理解不同的視角；有動(dòng)機(jī)和愿望在彼此之間有矛盾的地方找到不同的工作方法；士氣改善、對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)加深、安排工作的能力提升，對(duì)工作的興趣和承諾感得到增強(qiáng)；找到新的策略和方法處理長(zhǎng)期存在的困境，并有動(dòng)機(jī)去應(yīng)對(duì)早已存在、無法處理的長(zhǎng)期困境；能更好地與案主建立關(guān)系；知識(shí)建構(gòu)和應(yīng)用能力增強(qiáng)；對(duì)問題情境的反應(yīng)更加恰當(dāng)，更能夠在變化的、不確定的環(huán)境中開展工作。

（三）評(píng)估反省的實(shí)務(wù)能力

Marion Bogo等人(Bogo,2011)借鑒David Sch?n的反省實(shí)踐模型提出社會(huì)工作的整體能力模型(holistic competence for socialwork)，認(rèn)為在實(shí)務(wù)過程中社會(huì)工作者的能力包括元能力(metacompetences)和程序性能力(procedural competences)，元能力可以在作為專業(yè)人士的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、形成對(duì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)、有組織的行為、關(guān)系能力或有目的地使用自我這四個(gè)領(lǐng)域確認(rèn)，程序性能力在評(píng)估、干預(yù)、專業(yè)溝通三個(gè)領(lǐng)域中確認(rèn)。他們認(rèn)為程序性能力表現(xiàn)在學(xué)生與案主相互作用的實(shí)務(wù)行為中，元能力在實(shí)務(wù)過后的面談過程中、由學(xué)生對(duì)自己表現(xiàn)的反省表現(xiàn)出來；他們參照起源于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的客觀結(jié)構(gòu)化臨床測(cè)驗(yàn)(Objective Structured Clinical Exam ination,OSCE)評(píng)估學(xué)生的程序性能力，在OSCE基礎(chǔ)上增加一個(gè)實(shí)務(wù)過程之后的面談以評(píng)估學(xué)生的元能力。

社會(huì)工作OSCE包括五個(gè)由不同領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者提供的典型的、真實(shí)的社會(huì)工作案主情況：失去父親的移民家庭、年長(zhǎng)的兒子學(xué)業(yè)變差；一個(gè)因傷住院的年輕父親牽掛家庭的經(jīng)濟(jì)和責(zé)任；信仰基督家家庭的少年正應(yīng)付她的性別認(rèn)同；一對(duì)老年父母正面臨孤獨(dú)和隔離；一個(gè)孤立的新媽媽可能忽視她的小孩。接受培訓(xùn)的學(xué)生根據(jù)確定的一些標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)表演這些在實(shí)際工作中出現(xiàn)的典型情境，他們與扮演案主的人進(jìn)行15分鐘的面談，實(shí)務(wù)教學(xué)人員觀察他們的表演，并在評(píng)定量表上評(píng)定他們的程序性能力。然后實(shí)務(wù)教學(xué)人員基于一套結(jié)構(gòu)化的問題就學(xué)生所扮演的這些典型情境中的面談進(jìn)行15分鐘的面談后的反省性對(duì)話，并在反省量表(reflective scale)上對(duì)學(xué)生元能力進(jìn)行評(píng)定。

用于Marion Bogo等人的評(píng)定工具中的反省性對(duì)話的問題有三組。針對(duì)“關(guān)系能力/有目的地使用自我”可以問：面談過程中你感覺如何、體驗(yàn)到什么，如何使用這些感情，想到哪些個(gè)人或?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)影響你的面談方法。針對(duì)“形成實(shí)務(wù)的概念”可以問：案主處理的主要問題是什么、能想到哪些影響你的方法的書本知識(shí)、有沒有來自其他學(xué)科的知識(shí)影響你的方法、面談過程中與多樣性有關(guān)的問題是否影響你的方法、如果繼續(xù)開展工作你會(huì)考慮什么理論方法、面談過程有沒有出乎預(yù)期的事情、這個(gè)案例最有挑戰(zhàn)性的是什么、如何解決挑戰(zhàn)。針對(duì)作為“專業(yè)人士成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)”可以問：重新與案主面談，哪些方面會(huì)做得不同？如果繼續(xù)工作，你下一步會(huì)做什么？你從這個(gè)面談中學(xué)到什么？這個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如何影響你接近其他案主？關(guān)于這次面談的最后想法是什么。

Marion Bogo等人確定的反省量表包括形成實(shí)務(wù)認(rèn)識(shí)/使用知識(shí)(conceptualization of practice/ useof know ledge)、自我調(diào)控(self-regulation)、專業(yè)發(fā)展三組。形成實(shí)務(wù)認(rèn)識(shí)/使用知識(shí)有三個(gè)維度：如何在理論上認(rèn)識(shí)實(shí)務(wù)情境及實(shí)務(wù)過程的每個(gè)問題、實(shí)務(wù)過程如何認(rèn)識(shí)文化和多樣性問題、過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)如何影響處理個(gè)案的方法。自我調(diào)控也包括三個(gè)維度：如何處理自己的反應(yīng)和有目的地建立治療關(guān)系，如何思考關(guān)于案主情境的知識(shí)、社會(huì)工作角色、解決案主問題的能力，關(guān)注和談?wù)撽P(guān)于自己的表現(xiàn)的哪些內(nèi)容。專業(yè)發(fā)展也包括三個(gè)維度：怎么思考出乎意料的方面，關(guān)注和談?wù)撟约簩W(xué)習(xí)的哪些方面，關(guān)于如何整合經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)說了什么。每個(gè)維度在一個(gè)5點(diǎn)量表上根據(jù)三個(gè)等級(jí)的水平描述進(jìn)行評(píng)定。

Marion Bogo等人評(píng)定了自己所開發(fā)的工具的信度和效度，該工具有較高的信度和中等程度的建構(gòu)效度(constructvalidity)。他們認(rèn)為該工具可以廣泛用于實(shí)務(wù)教學(xué)。

從Marion Bogo等人開發(fā)評(píng)定反省的實(shí)務(wù)技能評(píng)定量表可以看出，評(píng)定反省的實(shí)務(wù)技能不能脫離社會(huì)工作者與案主建立關(guān)系、理解案主的問題和形成干預(yù)計(jì)劃、對(duì)社會(huì)工作干預(yù)過程的評(píng)價(jià)這些過程中。Marion Bogo等人所界定的反省的實(shí)務(wù)技能與Jan Fook所開發(fā)的“批判性反省過程與模型”的理論基礎(chǔ)有差異，前者主要基于Donald Sch?n的思想。

五、結(jié)論

社會(huì)工作者應(yīng)該具備反省的實(shí)務(wù)技能，理解反省實(shí)務(wù)的含義及其理論基礎(chǔ)、在專業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來，并掌握發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能的策略；在社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)及機(jī)構(gòu)專業(yè)發(fā)展活動(dòng)中可以運(yùn)用小組工作方法和教授給社會(huì)工作者自我督導(dǎo)的方法幫助社會(huì)工作專業(yè)人士發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能；教學(xué)及專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以基于自身的專業(yè)領(lǐng)域、選擇服務(wù)領(lǐng)域的典型問題開發(fā)反省的實(shí)務(wù)技能的評(píng)定量表，用于教學(xué)和人員選拔。

理論與實(shí)踐分離會(huì)損害社會(huì)工作的專業(yè)地位。一些介紹社會(huì)工作案例的書的明顯缺陷是脫離理論，初學(xué)者閱讀時(shí)必須謹(jǐn)慎、以免被誤導(dǎo)；也有一些教材嚴(yán)重脫離實(shí)際、不恰當(dāng)?shù)剡x擇一些理論作為社會(huì)工作的理論，例如不少小組工作的教科書將組織領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)理論當(dāng)做小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)理論。培養(yǎng)社會(huì)工作者反省的實(shí)務(wù)技能在中國(guó)社會(huì)工作教育界和社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域是一個(gè)重要而緊迫的任務(wù)。反省的實(shí)務(wù)技能的作用是很廣泛的，它不僅促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，而且可以成為發(fā)展基于中國(guó)實(shí)際的社會(huì)工作理論的有效途徑。

[1]謝建社，何大進(jìn)編著，2012，《中國(guó)社會(huì)工作創(chuàng)新與管理》，廣州：廣東省出版集團(tuán)。

[2]Bogo.M.,CherylRegehr,Ellen Katz,etc.(2011)“Developing a Tool for Assessing Students’Reflectionson Their Practice”.SocialWork Education,Vol.30,No.2,March 2011

[3]Fook,J.(2007)“Reflective Practice and CriticalReflection”.in Joyce Lishman(ed).Handbook for Practice Learning in SocialWork and SocialCare:Know ledgeand Theory.London:Jessica Kingsley Publishers

[4]Marienau,C.(1999)“Self-assessmentatWork:Outcomesof Adult Learners’Reflection on Practice”.Adult Education Quarterly,3(49)

[5]M inghella,E.etc.(1995)“Developing Reflective Practice in MentalHealth Nursing through Critical Incident Analysis”.Journalof Advanced Nursing,5(33)

[6]Northen,H.,Roselle Kurland(2001).SocialWorkw ith Groups(3rd).New York:Columbia University Press.

[7]Thompson,N.(2009).Understanding SocialWork:Preparing for Practice(3rd).London:PalgraveMacm illan.

編輯/汪鴻波

培養(yǎng)社會(huì)工作者理論與實(shí)踐結(jié)合的技能：反省的實(shí)務(wù)

劉衛(wèi)華 勵(lì)娜

在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中存在理論與實(shí)踐分離的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會(huì)對(duì)案主、工作者、專業(yè)本身造成很多危害?？朔碚撆c實(shí)踐分離的方法之一是發(fā)展社會(huì)工作者反省的實(shí)務(wù)技能。社會(huì)工作者要掌握一些發(fā)展反省的實(shí)務(wù)技能的策略；Jan Fook提出“批判性反省模型和過程”以培養(yǎng)反省的實(shí)務(wù)技能；Marion Bogo等人開發(fā)了評(píng)定反省的實(shí)務(wù)技能的評(píng)定量表。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)、理論與實(shí)踐的結(jié)合、反省的實(shí)務(wù)、社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)

劉衛(wèi)華，武漢理工大學(xué)政治與行政學(xué)院（湖北武漢430063）；勵(lì)娜，香港無國(guó)界社工（香港）。

C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-4828(2013)03-0056-07

10.3969/j.issn.1672-4828.2013.03.008