劉相羽

【摘 要】企業(yè)文化是企業(yè)管理模式，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。本文探討了中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和重要性，基于對(duì)中小企業(yè)的特殊性的分析，提出低成本塑造中小企業(yè)文化的相關(guān)路徑。

【關(guān)鍵詞】低成本；中小企業(yè)；企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的概念厘定

麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加？沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，用來(lái)育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化作為一種特殊的文化特質(zhì)，具有獨(dú)特性、難交易性和難模仿性等特點(diǎn)。

2.我國(guó)中小企業(yè)文化的現(xiàn)狀分析

2.1認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

我國(guó)在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有形成企業(yè)文化研究的權(quán)威，在企業(yè)界文化建設(shè)真正做得比較成功的也很少。這種狀況導(dǎo)致中小企業(yè)的管理者和員工對(duì)企業(yè)文化存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

2.1.1萬(wàn)能論

部分中小企業(yè)的管理者把企業(yè)文化建設(shè)看作能包治百病的靈丹妙藥，無(wú)論企業(yè)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，都將其歸咎于企業(yè)文化問(wèn)題，寄希望于通過(guò)文化建設(shè)解決企業(yè)存在的所有問(wèn)題，從而忽視了企業(yè)文化建設(shè)真正的意義和作用。

2.1.2速成論

一些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“短、平、快”，提煉幾個(gè)精神出來(lái)，列出幾條宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗(yàn)，然后在全公司范圍內(nèi)宣講，大家精神一鼓舞，然后再過(guò)上短短幾個(gè)月，一年半載的時(shí)間就可以使企業(yè)文化完全變個(gè)樣子。

2.1.3標(biāo)簽論

一些中小企業(yè)的文化建設(shè)就是為了給企業(yè)帖上幾個(gè)標(biāo)簽，搞幾個(gè)瑯瑯上口的響亮口號(hào)過(guò)來(lái)。例如一些企業(yè)認(rèn)為：搞了內(nèi)部報(bào)刊，BBS，文化活動(dòng)，在電視頻頻亮相，多多宣傳就是企業(yè)文化建設(shè)。

2.2企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新精神

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相同，缺乏鮮明的個(gè)性特色和風(fēng)格，不能及時(shí)地根據(jù)企業(yè)外部及內(nèi)部環(huán)境的變化而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)地調(diào)整，使得文化建設(shè)與社會(huì)文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。這樣的企業(yè)文化不僅不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，相反，在一定程度上阻礙了企業(yè)的成長(zhǎng)與壯大。

2.3中小企業(yè)不重視文化建設(shè)

中小型企業(yè)由于規(guī)模小、發(fā)展時(shí)間短，企業(yè)管理水平普遍較低，相當(dāng)一部分甚至是不規(guī)范經(jīng)營(yíng)。中國(guó)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，更多談到的是要科學(xué)管理、提高管理水平，但卻很少有人會(huì)提倡中小企業(yè)要注重文化的建設(shè)。很多中小企業(yè)主認(rèn)為，我們是中小型企業(yè)，企業(yè)關(guān)鍵是生存，談不上企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題，甚至管理界一些專(zhuān)家也持同樣觀點(diǎn)，這就使得中小型企業(yè)的文化建設(shè)更為滯后。

3.構(gòu)建中小企業(yè)文化的實(shí)踐價(jià)值

3.1構(gòu)建企業(yè)文化能激勵(lì)員工、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

企業(yè)文化像粘合劑，從各方面把企業(yè)成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，用精神約束，完成企業(yè)與員工的融合，使員工的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展同步。我國(guó)很多中小企業(yè)是“家族經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)”等傳統(tǒng)方式發(fā)展起來(lái)的，內(nèi)部管理松散、管理不到位的現(xiàn)象比較普遍，員工的凝聚力不強(qiáng)，影響中小企業(yè)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，提高工作的協(xié)調(diào)和溝通能力，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作和發(fā)揮集體力量提供支持。

3.2企業(yè)文化為中小企業(yè)提供持久深厚的發(fā)展動(dòng)力

對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化建設(shè)是必要的、也是重要的。中小企業(yè)要獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立起自己的價(jià)值體系，讓員工深刻理解并接受企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、管理規(guī)范等，自覺(jué)地把自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、把個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)文化可以從價(jià)值觀、企業(yè)精神、規(guī)章制度、員工行為、企業(yè)形象等方面，構(gòu)建自己的體系，營(yíng)造起企業(yè)的精神家園，為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力和支持。

3.3企業(yè)文化能夠有效降低管理成本

企業(yè)文化通過(guò)塑造具有共同的價(jià)值理念、理想追求和身后情感的員工群體，以減少產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督和遵從的費(fèi)用，減少員工之間部門(mén)之間的內(nèi)耗，降低管理費(fèi)用。

4.中小企業(yè)文化低成本塑造的路徑分析

4.1氛圍形成凝聚力

有一句話(huà)叫“規(guī)則不好，好人變壞”，人們常常是按照規(guī)則來(lái)設(shè)定自己行為的底線的。在組織中，氛圍對(duì)人的影響比規(guī)則要大。氛圍可以影響團(tuán)隊(duì)成員的感覺(jué)和想法，氛圍還可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行為。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)確定氛圍的方向。確定方向后可以進(jìn)行廣泛的宣傳，清晰的告訴所有的員工企業(yè)需要什么樣的氛圍。如果企業(yè)的氛圍和價(jià)值觀是匹配的，各種理念的推行就會(huì)更加快捷，各種制度的 執(zhí)行就會(huì)更加到位。建立企業(yè)文化，最省錢(qián)的方法是領(lǐng)導(dǎo)人以身作則。不用額外的投入，不用增加新的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)人本身的言行就是建立企業(yè)文化的原材料。領(lǐng)導(dǎo)人的心胸和涵養(yǎng)決定了企業(yè)的氛圍；領(lǐng)導(dǎo)人言行一致、以身作則是持續(xù)性的低成本的方法；最高領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，將會(huì)給中層干部做出很好的示范，帶動(dòng)中層干部也做到以身作則。

4.2愿景激發(fā)動(dòng)力

中小企業(yè)在自身實(shí)力比較弱的時(shí)候，還不可能用高薪吸引人才，不能用豐厚的獎(jiǎng)金留住人才，更不可能與那些重量級(jí)的企業(yè)比拼待遇和福利。此時(shí)它需要用氛圍來(lái)感染員工，用愿景來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造力和動(dòng)力。愿景一定要是創(chuàng)世人發(fā)自?xún)?nèi)心的，將它融在生命和事業(yè)的追求；創(chuàng)始人一定要堅(jiān)持自己的愿景，有一種非凡的執(zhí)著和專(zhuān)注，不會(huì)輕易放棄自己的追求；愿景一定是有某種兌現(xiàn)的根據(jù)的，也就是說(shuō)人們都相信是可以實(shí)現(xiàn)的。要把愿景變成源源不斷的動(dòng)力，為此要堅(jiān)守幾個(gè)原則：一是沒(méi)有消極詞匯，無(wú)論碰到什么情況，無(wú)論承受多大的壓力甚至打擊，都不能說(shuō)出消極的話(huà)。二是允許別人嘲笑，不能自我嘲笑。三是寬容他人的過(guò)失。愿景描繪出來(lái)之后，必須分階段實(shí)現(xiàn)也要階段兌現(xiàn)。

4.3加強(qiáng)溝通力度

用心溝通體現(xiàn)的是一種重視，重視對(duì)方這個(gè)人，重視對(duì)方的溝通內(nèi)容，也重視自己的表現(xiàn)和溝通方式。站在企業(yè)文化的角度，我們認(rèn)為溝通中的一個(gè)重要準(zhǔn)則是盡量讓無(wú)形的因素發(fā)揮作用。有些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通、企業(yè)和外界的溝通，不一定要承諾什么，并不一定要去做什么，只要對(duì)方認(rèn)為你是真心的，最關(guān)心和尊重他的，就足夠了。尤其在處理抱怨和投訴的時(shí)候，態(tài)度和方法是首要的，它體現(xiàn)的是一種素養(yǎng)，也是一種企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化注重關(guān)聯(lián)和執(zhí)行上的高度統(tǒng)一，要達(dá)到這個(gè)效果，就需要保持溝通渠道的暢通，并經(jīng)常刷新溝通的內(nèi)容。要意識(shí)到信息是會(huì)阻塞、失真和衰減的，并非領(lǐng)導(dǎo)層想什么，員工就會(huì)跟著做什么，員工往往不能準(zhǔn)確接收領(lǐng)導(dǎo)人的觀念和想法；創(chuàng)造信息暢通的條件，最關(guān)鍵的是營(yíng)造平等溝通的氛圍，將文化的無(wú)形力量釋放出來(lái)。

4.4吸引文化人才

當(dāng)一個(gè)人加盟了某企業(yè)，他就進(jìn)入了了該企業(yè)的文化氛圍之中，會(huì)被潛移默化的感染和同化。而對(duì)于生活在企業(yè)圈子之外的那些準(zhǔn)人才，只有通過(guò)文化才能吸引住他們。中小企業(yè)如果在錄用人才上與大企業(yè)比拼優(yōu)秀度，比拼一流的背景很可能就會(huì)出現(xiàn)人才的高消費(fèi)要挑選到合適的人才就不能忽視“冰山理論”。 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，要善待應(yīng)聘落選者，也要善待離職者“無(wú)緣成為好同事，有緣成為好朋友”的原則適合于任何企業(yè)。

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