【摘 要】文章以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園學(xué)生為研究對象，對創(chuàng)業(yè)成績突出學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)流量做了分析總結(jié)，在此基礎(chǔ)上對30余名創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生進行了跟蹤訪談，發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)業(yè)活動歷時長，需瘋狂投入；創(chuàng)業(yè)貴在實踐，成于堅持；榜樣的力量十分重要；免費營銷技術(shù)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要策略；電子商務(wù)實踐活動直接觸發(fā)了學(xué)生對于理論知識的學(xué)習(xí)熱情。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)行為；營銷策略

一、引言

在校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動已然成為義烏工商學(xué)院的日常實踐活動，每年都有新生力量投入到創(chuàng)業(yè)的大潮中，每年總會涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)學(xué)子。是什么樣的行為表現(xiàn)造就了一批又一批的“成功人士”？課題組結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流量檢測技術(shù)和走訪座談，對創(chuàng)業(yè)學(xué)院優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為進行了研究和分析。

二、網(wǎng)絡(luò)流量檢測分析

課題組曾對創(chuàng)業(yè)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)流量進行監(jiān)測，統(tǒng)計了創(chuàng)業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口上下行流量；根據(jù)IP地址和Mac地址信息鎖定并獲取了優(yōu)秀學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用過程中報文的網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、HTTP報文信息。研究結(jié)果表明：網(wǎng)絡(luò)行為活躍期為9點至23點，高峰期為13點至22點，黃金期為19點至22點；流量以TCP的HTTP協(xié)議為主，即Web頁面服務(wù)；HTTP的信息呈現(xiàn)方式以文本為主；網(wǎng)頁交流溝方式以騰訊、新浪微博為主；電子商務(wù)是主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并已成為學(xué)生的自覺主動行為；使用的電子商務(wù)平臺以淘寶、阿里巴巴為主，敦煌網(wǎng)等其他平臺使用頻率較少；學(xué)生網(wǎng)店的產(chǎn)品定位以小微產(chǎn)品為主，推廣方式以淘寶的免費活動平臺為主。

三、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學(xué)生訪談分析

結(jié)合上述分析結(jié)論，走訪了30余名成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，從營業(yè)時間、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電商平臺營銷、課程學(xué)習(xí)等方面進行了進一步的跟蹤走訪。

1.創(chuàng)業(yè)需要瘋狂的狀態(tài)

創(chuàng)業(yè)初期是最為艱辛的一段歷程，一位從化妝品起步的同學(xué)表示，那是一段難以忘懷的經(jīng)歷，如果用兩個字來總結(jié)的會應(yīng)該是“瘋狂”。

從產(chǎn)品定位、店鋪的開設(shè)、店面美化、處理產(chǎn)品照片、學(xué)習(xí)營銷攻略……由于缺乏經(jīng)驗和資金，事事親歷親為。基本上是早上跑市場，下午和晚上就一直掛在網(wǎng)上，吃飯睡覺都在電腦桌前。一旦有客戶咨詢就興奮加激動，不知不覺就到了半夜三更。特別是接到第一個單子的，晚上通常是難以入眠，常常熬到天亮才能迷迷糊糊地入睡，就算是夢中腦子里想的還是產(chǎn)品和單子。

“忙，太忙了！”這是多位同學(xué)的口頭禪，組織貨源、接單、出單、包裝，忙地沒有時間考慮其他事情，連以前令人如癡如醉的游戲都忙得沒有興趣、沒有心情了。

工作時間長是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個顯著特點，大部分同學(xué)都曾經(jīng)歷“瘋狂”的這一階段：忘記自我，全身心地投入，解決一個又一個難題，整天圍著單子、產(chǎn)品轉(zhuǎn)，不分晝夜。

在網(wǎng)絡(luò)流量檢測分析中發(fā)現(xiàn)，從8點開始，流量逐漸增加，13點到16點達到一個高峰狀態(tài)，19點到21點流量達到單日頂峰，上下行流量都達到一天的頂峰，23點后趨于平靜。這一結(jié)果一定程度上印證了創(chuàng)業(yè)學(xué)生的工作時長狀態(tài)。

2.創(chuàng)業(yè)需要堅持的毅力

“堅持”是基本上全體同學(xué)提到最多的詞匯?！隘偪瘛钡拇鷥r是身心俱疲，特別是在瘋狂的付出沒有得到相應(yīng)回報的時候，失落、彷徨撲面而來。父母的質(zhì)疑、學(xué)業(yè)證書的壓力、大學(xué)生安逸浪漫生活的誘惑，使一大批弄潮兒翻身落馬。

“創(chuàng)業(yè)成功之后我的父母給予了肯定，之前是極力反對，說是不務(wù)正業(yè)”多位同學(xué)這樣表示：“真不知道自己是怎么堅持下來的，可能是對成功的向往激勵了自己，為了向父母、朋友、同學(xué)證明自己，體現(xiàn)自己的人生價值。”部分同學(xué)表示：應(yīng)該是榜樣的力量，他們能做到的我也能做到。是學(xué)校的創(chuàng)業(yè)氛圍感染了自己，是學(xué)長、同學(xué)創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)歷給了自己往下走的信心，是志同道合的舍友給了自己勇氣。

“整個過程有一種蛻變的經(jīng)歷，從一開始幾天沒有一個單子，到現(xiàn)在每天有穩(wěn)定的上百個單子，如果中途放棄的話，就不會有現(xiàn)在的好前景了?！庇械耐瑢W(xué)說：“終于明白了堅持的價值，也體會到了堅持的酸甜苦辣?！?/p>

3.創(chuàng)業(yè)需要技術(shù)營銷

隨著天貓商城的發(fā)展，經(jīng)營C店的同學(xué)倍感壓力。進入電子商務(wù)王國的同學(xué)本是沖著低門檻來的，然而聚劃算、直通車等營銷策略的流量費用，鉆石展位的展位費，天貓商城的保證金、服務(wù)年費讓大家難以承受。在訪談中了解到僅有個別同學(xué)在以經(jīng)理人的方式代理運營天貓商鋪，絕大多數(shù)同學(xué)都開了C店，對于付費的營銷推廣一般都止步于嘗試，一般都傾向于通過技術(shù)營銷來吸引流量，提升銷量。其中產(chǎn)品上下架策略、產(chǎn)品關(guān)鍵字、天天特價是最常用的技術(shù)營銷手段。

“我主要通過寶貝的上下架時間來增加免費流量”，有同學(xué)表示：在淘寶店鋪寶貝上架的時機有訣竅的，如果能夠分析店鋪流量的基礎(chǔ)上選好商品上架時間，能為店鋪帶來更大的流量，為寶貝贏得更有利的推薦機會，最終達到事半功倍的效果。因為寶貝的位置是按寶貝下架剩余的時間來排定的，越接近下架的寶貝，排得就越前，寶貝在即將下架的一天倒數(shù)小時，特別是最后幾十分鐘內(nèi)，將獲得最有利的宣傳位置。如果能夠堅持在流量高峰期10：00～16：00，19：00～23：00，每隔半小時左右發(fā)布一個新商品，則能在整個黃金時段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名。

“我設(shè)置的關(guān)鍵字一般能讓我的產(chǎn)品排到檢索的首頁”“關(guān)鍵字越多越好”“商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵字，那么商品展示到買家面前的機率就越大，針對一款商品最好能選取9-10個以上的關(guān)鍵詞，發(fā)布的商品可以按照不同熱度的關(guān)鍵詞進行組合，最熱的關(guān)鍵詞要每個商品中都有?！痹瓉砣绾谓o寶貝命名是很有講究的，關(guān)鍵字可以是品牌、型號、商品關(guān)鍵字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合，如：店鋪名稱+品牌、型號+商品關(guān)鍵字、促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字。用好關(guān)鍵字能在很大程度上增加寶貝的流量。

“參加天天特價，兩天發(fā)了200多單，而平時只有10來單，太神奇了。聽見旺旺聲音和系統(tǒng)拍下寶貝的聲音頻繁響起，那種被瘋狂秒殺的感覺著實讓人興奮，令人回味?！薄疤焯焯貎r是我賺錢的一大法寶，感覺就是忙不過來，賺不完的錢……”提到天天特價，同學(xué)有說不完的話題，他們在一起也經(jīng)常討論一些營銷技巧，天天特價的使用攻略是經(jīng)常涉及的話題。

天天特價是淘寶網(wǎng)小賣家扶持平臺，專門扶持有特色貨品、獨立貨源、一定經(jīng)營潛力的小賣家。為小賣家提供流量增長、營銷成長等方面的支持，被稱為小賣家實戰(zhàn)營銷的黃埔軍校。然而，天天特價商家成功報名的概率比較低，很可能報名多次都沒有成功。商品的選擇、商品描述、價格、圖片、售后等環(huán)節(jié)的細節(jié)問題如果沒有處理好，都可能成為報名不通過的原因。為此，個別商家開了多個店鋪，目的就是為了增加通過率，而且不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，把店鋪僅僅當(dāng)做參加天天特價的平臺。

因此，如何遵循天天特價的實施細則與規(guī)范，有效地參與活動成為一個很有含金量的技術(shù)營銷策略，也成為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)同學(xué)認(rèn)真鉆研、積極實踐的平臺。

此外季節(jié)性產(chǎn)品營銷、節(jié)假日活動、產(chǎn)品頁面布局、連帶銷售、社區(qū)推廣、店鋪收藏、售后信譽也是創(chuàng)業(yè)者用來提升店鋪商品訪問流量的有效工具。

4.創(chuàng)業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)

“在小商品的海洋里，我感覺最困難的不是找到一個能夠暢銷的商品，而是判斷一個商品能夠暢銷的時機和環(huán)境。有時候一年前經(jīng)手的一個產(chǎn)品，現(xiàn)在突然熱銷起來，真是難以捉摸”有同學(xué)在為一個熱銷商品的失之交臂而感嘆“等大家都意識到這個是熱銷產(chǎn)品的時候，時機和價格優(yōu)勢都已失去了”。

“我在學(xué)PS，美化產(chǎn)品”“我在專研CSS”“我在關(guān)注新產(chǎn)品的選擇”“我覺得最重要的是如何掌握消費者的心理”，除了經(jīng)商之外，為了更好的經(jīng)營，同學(xué)們的頭等大事就是學(xué)習(xí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的定位選擇、網(wǎng)頁排版美化、產(chǎn)品的色彩、店招的制作始終是同學(xué)門關(guān)注、實踐的對象，消費心理，溝通技巧，營銷技術(shù)則是大家不斷努力深化的方向。特別是隨著店鋪的擴大，現(xiàn)代企業(yè)制度、人力資源管理、營銷策略、財務(wù)會計、工商稅務(wù)政策、合同法、倉庫管理等方面的知識與技能也將成為進一步發(fā)展必備的知識與技能。

“以前學(xué)習(xí)的狀態(tài)基本上是平時隨便聽聽，期末集中突擊，考核通過之后要點、細節(jié)馬上全忘了，能剩個課程框架就算不錯了。”有同學(xué)這樣感慨，“現(xiàn)在感覺知識不夠用，時間不夠用，得抓緊時間學(xué)到真本領(lǐng)?！?/p>

在創(chuàng)業(yè)的過程中，各種各樣的難題都會呈現(xiàn)在同學(xué)面前，事事得親歷親為，因此所有的難關(guān)必須一一克服，也正是這個特征才讓很多同學(xué)畢業(yè)后可以一邊繼續(xù)開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，一邊被聘為企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)理人。

四、結(jié)語

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動為學(xué)生創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)狀態(tài)從被動轉(zhuǎn)化為主動，在創(chuàng)業(yè)活動中體驗成功、體現(xiàn)自我價值。學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動也有自身的特點：創(chuàng)業(yè)活動的工作時間長，需要瘋狂、全身心地投入；創(chuàng)業(yè)活動貴在實踐，成于堅持；榜樣的力量在創(chuàng)業(yè)活動中十分重要，通常是一個人帶動周圍的一群同學(xué)參與創(chuàng)業(yè)；活學(xué)活用營銷技術(shù)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的法寶和強項；電子商務(wù)實踐活動直接觸發(fā)了學(xué)生對于理論知識的學(xué)習(xí)熱情。這些特征與網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測的結(jié)論在工作時間、網(wǎng)絡(luò)平臺使用、產(chǎn)品選擇、營銷策略上得到了相互的印證。

同時，如何為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情保駕護航必將成為教育機構(gòu)的工作重點之一，針對創(chuàng)業(yè)活動的特點，應(yīng)錯開流量高峰期適時適地引導(dǎo)學(xué)生加強鍛煉，增強體質(zhì)；開展朋輩創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗討論沙龍，渲染創(chuàng)業(yè)榜樣，提高營銷技能；針對學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求，開發(fā)課程體系，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；強化道德教育，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。

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作者簡介：張偉勝（1977—），浙江浦江人，教育技術(shù)學(xué)碩士，義烏工商學(xué)院講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測與分析。