黃莉莎

摘 要：隨著醫(yī)療改革的不斷深入，為了培養(yǎng)出更優(yōu)秀的護(hù)理人才，我校除了不斷加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技能教學(xué)以外，也不斷調(diào)整教學(xué)護(hù)理禮儀課程的教學(xué)模式，目的是為了培養(yǎng)護(hù)理人員良好的溝通能力和高度的責(zé)任心。要想達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，教師在教學(xué)護(hù)理禮儀課程的過程中要多種教學(xué)方法并用，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。本文探討了我校護(hù)理禮儀課程的學(xué)習(xí)方法。

關(guān)鍵詞：護(hù)理禮儀；大專生；學(xué)習(xí)方法；多元化

護(hù)理禮儀作為一種職業(yè)禮儀，既是護(hù)理人員在醫(yī)療護(hù)理工作過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是護(hù)理人員自身修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和護(hù)理職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。每個(gè)病人都渴望健康，但在疾病期很多人的這種渴望會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻箲]和暴躁，給醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通帶來了挑戰(zhàn)。此時(shí)，護(hù)理禮儀就變成了調(diào)和劑，可以讓病人保持良好的情緒，甚至是心靈的愉悅感受，這也有利于醫(yī)務(wù)工作者開展工作。若在護(hù)理過程中不講究護(hù)理禮儀，扎實(shí)的護(hù)理理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能可能都沒有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)?？梢娮o(hù)理禮儀的在實(shí)踐操作過程中的重要性。因此，對于本門課程的學(xué)習(xí)也顯得更加重要。護(hù)理禮儀這門課程的主要內(nèi)容包括護(hù)理工作者的服飾、儀容、儀態(tài)、言談舉止以及日常禮儀、工作方面的禮儀和求職禮儀幾個(gè)方面。要想達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，針對不同內(nèi)容應(yīng)該采取不同的學(xué)習(xí)方法，如理論扎實(shí)記憶法、演示法、角色演繹法、小組討論法等。

一、理論扎實(shí)記憶法

理論扎實(shí)記憶法是針對護(hù)理禮儀中的基本理論知識(shí)和理論較為實(shí)用的方法。盡管學(xué)生升入大學(xué)后，應(yīng)試教育的緊迫性沒有高中那么強(qiáng)烈，但是對于大學(xué)當(dāng)中必要的理論，還是應(yīng)該以最傳統(tǒng)的方式牢記，因?yàn)橹挥欣斡浟死碚摬拍苷_地指導(dǎo)實(shí)踐。對學(xué)生而言，他們大多數(shù)自覺性不強(qiáng)，因此在理論的記憶中不能單純地依靠學(xué)生自覺記憶，教師必須要督促他們學(xué)習(xí)。督促的方式可以是多種多樣的，比如：可以在新課之初對上一節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，以提問的方式或以平時(shí)成績?yōu)榧?lì)因素，請學(xué)生回答問題。“溫故而知新”，這樣不僅有利于對上一節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行深刻的回顧、加深理解，也為下一節(jié)課開了一個(gè)好頭，更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。另外，教師還要督促他們在課下抽出一些時(shí)間。對護(hù)理理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為以后在護(hù)理學(xué)習(xí)、工作及護(hù)理研究方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、多媒體教學(xué)演示法

我校的護(hù)理禮儀課程配備了多媒體教學(xué)工具，多媒體是教師對本門課程相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行課堂演示的有力教具。教師在課堂上可以通過生動(dòng)的、對比明顯的圖片或者視頻展示護(hù)士的儀容、服飾、言談等方面的禮儀，講述這些禮儀的規(guī)范和要求，寓教于樂，讓學(xué)生在看圖片和視頻中掌握學(xué)科要求的相關(guān)知識(shí)。教師還可以布置課外作業(yè)，讓學(xué)生將自己的一套護(hù)理禮儀動(dòng)作過程拍攝下來在課堂上進(jìn)行展示，并讓同學(xué)之間相互評價(jià)，以提高學(xué)生的參與度。

三、角色演繹法

很多課程教學(xué)中都能用到角色演繹的教學(xué)方法，護(hù)理禮儀課程也不例外。護(hù)理禮儀這門課程是為了更好地指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐，角色演繹能讓學(xué)生更好地學(xué)以致用。在進(jìn)入真正的工作崗位之前，角色演繹的方法能讓學(xué)生對自己將來即將從事的工作有一個(gè)粗略的印象，這有利于他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境。在教學(xué)過程中，教師可以模擬護(hù)士常遇到的護(hù)理場景和醫(yī)院場景，如自我介紹、遞送名片、接聽電話、測量生命體征、晨間晚間護(hù)理等，然后通過角色演繹考核護(hù)士的儀容儀表禮儀和護(hù)士體態(tài)禮儀。教師還可以讓學(xué)生分組演繹，由幾個(gè)學(xué)生分別扮演醫(yī)護(hù)人員、患者、患者家屬，然后由教師設(shè)定一定的工作場景，根據(jù)場景進(jìn)行相應(yīng)的表演。最后教師和學(xué)生在角色扮演過程中尋找護(hù)理禮儀的優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行點(diǎn)評，以鞏固課程知識(shí)。

四、討論法

學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度對整個(gè)課程的學(xué)習(xí)非常重要，小組討論法不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)學(xué)生之間的相互交流和學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)能力，加深學(xué)生對本門課程知識(shí)的理解和認(rèn)知，還可以拓展學(xué)生的思維，提升整個(gè)班級的競爭意識(shí)，形成良好的班級學(xué)習(xí)氛圍。因此，把小組討論法運(yùn)用到本課程的教學(xué)中具有相當(dāng)大的現(xiàn)實(shí)意義。教師可以把每個(gè)大班分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組5～6人，小組成員可以是自由組合的，也可以按興趣、成績等來組合。在小組討論活動(dòng)中，教師可以提出一定的問題，然后安排時(shí)間讓小組成員討論，最后由小組中的某個(gè)學(xué)生進(jìn)行討論結(jié)果的闡述，小組闡述完畢之后，教師再根據(jù)內(nèi)容和實(shí)際情況做點(diǎn)評。這樣的學(xué)習(xí)方式，能取得很好的學(xué)習(xí)效果。

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