賴春艷

摘 要： 職業(yè)倦怠是現(xiàn)代社會普遍存在的問題，是個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲憊和衰竭的狀態(tài)，尤其高校輔導員更容易產(chǎn)生壓力和倦怠，需要通過單位和輔導員的齊心協(xié)力來擺脫職業(yè)倦怠的困擾，應(yīng)采用各種方式來緩解壓力，使輔導員保持一個良好的工作狀態(tài)，從而激發(fā)工作積極性，達到輔導員個人事業(yè)成功和高校繁榮的雙贏局面。

關(guān)鍵詞： 輔導員工作 心理壓力 職業(yè)倦怠

隨著時代的發(fā)展，行業(yè)間的競爭日趨激烈，這些使得不同國家、不同市場主體之間的競爭日益激烈，激烈競爭的背后還是人才的競爭，因此人才成為高校管理者關(guān)注的話題，很多高校越來越重視人力資源的價值，管理層也在采取不同的措施來激發(fā)教職工的潛力，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的輔導員，甚至用盡各種方法吸收優(yōu)秀的人才。而高校管理人才，一個重要方面就是減輕工作壓力，預防職業(yè)倦怠，這樣，才能更好地適應(yīng)教育事業(yè)的發(fā)展，將個人的事業(yè)目標和高校的發(fā)展目標相結(jié)合，達到繁榮雙贏的局面。

一、職業(yè)倦怠的概念和特征

壓力也叫應(yīng)激，是指個體察覺或面臨環(huán)境變化，應(yīng)激源對機體造成威脅或挑戰(zhàn)時，做出應(yīng)對和適應(yīng)的過程?，F(xiàn)代社會由于客觀需求與主管反應(yīng)之間的失衡，很容易導致心理變化，甚至由于不能滿足需求而導致相應(yīng)的功能性紊亂。長時間的狀態(tài)不良便會導致職業(yè)倦怠，這是一種身心極度疲勞與衰竭的狀態(tài)，是個體處在長時期的壓力下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。這種狀態(tài)對個人來講，會嚴重影響個人身體健康、家庭的生活質(zhì)量，影響個人的成長；對組織來講，會嚴重影響工作質(zhì)量，降低組織效率。

二、高校輔導員工作壓力和職業(yè)倦怠的治理策略

（一）建立職業(yè)生涯管理。

高校要想更好地管理輔導員，首先應(yīng)該在制度上下工夫，可以以人事部門為核心，成立輔導員管理委員會，負責輔導員的管理工作，采取有針對性的措施制定職業(yè)生涯管理政策，預防工作后期出現(xiàn)的懈怠、無目標、疲倦等狀態(tài)?？梢詫嵤┹o導員基本素質(zhì)測評體系，這也是進行管理的重要條件，全面了解每個輔導員的長處和短處，盡可能地揚長避短，匹配人職。輔導員基本素質(zhì)測評體系主要分析的是輔導員的類型、個性特點、氣質(zhì)特征、智力水平、職業(yè)興趣、管理能力、一般能力傾向等方面，在此基礎(chǔ)上安排適合輔導員的工作，既能夠讓每個輔導員心情愉悅地從事自己喜歡的工作，又能夠體會到成功感和自豪感，不斷發(fā)掘自身的潛力，從而將輔導員自身能力的發(fā)展和高校的發(fā)展結(jié)合起來，減輕工作壓力，預防職業(yè)倦怠。

（二）通過各種途徑樹立目標。

高校輔導員有目標，才會自覺地排除壓力，要讓輔導員充分了解高校的經(jīng)營理念、高校文化、管理制度。在此基礎(chǔ)上了解自身所處的位置，了解各個職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格、職位空缺、方法、職務(wù)升遷路線及工作輪換和培訓等信息。同時還要通過對話及公開的職業(yè)倦怠研討會等形式促進輔導員了解自己的興趣、能力、個性等特點。加強教育培訓是幫助輔導員實現(xiàn)發(fā)展的保證，目前的培訓主要基于表面的知識和形象的管理，要求人員多看書、多參加會議、多端正態(tài)度，效果往往不佳。即使能夠在一段時間內(nèi)獲得提升，卻沒有很強的內(nèi)在動力，無法消除職業(yè)倦怠感。高校在對輔導員進行教育培訓時，應(yīng)盡可能地針對職業(yè)倦怠進行輔導，讓他們意識到培訓是為了自己好?？梢越M織輔導員參觀一些條件較差的地區(qū)，多去基層鍛煉，這樣可以相對有效地改變死氣沉沉的辦公室風氣，形成快捷、高效、扎實的工作作風。

（三）調(diào)整崗位，建立雙重職業(yè)發(fā)展通道。

成功渠道的偏窄讓很多輔導員逐漸喪失工作熱情，很多人感覺自己的晉升渠道非常窄，得不到領(lǐng)導層的重視就沒有出路。因而為了提高輔導員自身的創(chuàng)新能力和適應(yīng)變化能力，提高工作熱情，可以在管理通道之外多開通其他通道，每一個管理等級都有其對應(yīng)的其他等級，幾種晉升階梯層級結(jié)構(gòu)為平行關(guān)系，這樣不同的層級之間可以相互轉(zhuǎn)換，能夠充分調(diào)動輔導員的欲望、興趣與積極性，最大限度地發(fā)揮人力資源的潛力。比如目前很多輔導員只是進入行政體系，而無法進入教學體系。高校應(yīng)該適當提供階段性的工作輪換，一些不同的崗位之間是可以調(diào)動的，但是為了不影響組織單位的發(fā)展，還是要根據(jù)輔導員的實際工作情況和品質(zhì)狀況、能力等特點，對輔導員的工作加以調(diào)整。

（四）采用各種方式緩解壓力。

很多輔導員的壓力和職業(yè)倦怠都是長期心理郁結(jié)導致的，需要通過一些有效的方式來排解內(nèi)心的消極情緒。在這方面，個人也要積極開拓一些能夠放松情緒的渠道，不要總是依靠高校和上級來幫助緩解。當遇到各種工作中的困難時，還需要尋找一些能夠傾訴的對象，不要悶在心中，要把自己心里的郁悶說出來。同時歸入群體之中能夠找到一種安全感，很多親朋好友也會積極幫助提供各種有效意見，幫助打消一些如憤怒、恐懼、挫折等消極情感。在他們的幫助下確立更容易實現(xiàn)的目標，以及對壓力情境進行重新審視。此外，還可以培養(yǎng)一些興趣愛好，將閑暇和各種娛樂活動作為工作的必要補充。積極的休息、做操、散步對舒緩壓力和緊張的情緒是非常有效的。

總之，輔導員精神狀態(tài)與組織是密切相關(guān)的。做好輔導員職業(yè)倦怠的治理工作可以保證單位的長久發(fā)展，促進人力資源的合理配置，減少管理成本，提高單位的綜合競爭力，讓輔導員以更強烈的責任感服務(wù)組織，推進高校的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]馮衛(wèi)東.高校管理人員職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)新思考——以西南財經(jīng)大學為例[J].長春理工大學學報，2012（2）：22.

[2]錢敬榮.行政管理人員激勵措施探析[J].教書育人，2012（6）：90.