夏雷

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行行業(yè)之間的競爭越來越激烈，各銀行要想在強(qiáng)烈的競爭中得到更好的發(fā)展，就需要加強(qiáng)銀行內(nèi)部的人力資源管理，這是企業(yè)發(fā)展的有力保障，也會(huì)成為企業(yè)競爭中取勝的重要的手段。在人力資源當(dāng)中績效考核是重要的核心，其績效管理的好壞將直接的關(guān)系到人力資源管理的成敗。以下就主要的對績效管理在銀行人力資源管理中的應(yīng)用做研究分析，并且提出加強(qiáng)銀行績效管理的有效措施，以此來提高其競爭力，促進(jìn)銀行的健康快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：績效管理；人力資源管理；應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，企業(yè)的管理模式已經(jīng)發(fā)生了重大的改變，其人力資源的管理也發(fā)生了改變，當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)將人力資源管理作為企業(yè)發(fā)生的核心?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理中重要的組成，其有效的建立有助于企業(yè)每個(gè)崗位任務(wù)和每個(gè)人的管理，這樣可以有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性，有利于企業(yè)的發(fā)展和整體績效的提高。

一、績效管理的概況

1.績效管理的定義

績效管理是一種具有戰(zhàn)略意義的管理的方法，主要是指為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而對企業(yè)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，并且實(shí)現(xiàn)顧客期望的過程。一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程中有效的績效管理的核心，其主要的是通過建立績效計(jì)劃—績效實(shí)施—績效考核—績效面談與反饋—績效結(jié)果的應(yīng)用的管理循環(huán)，將之前主要偏重考核的單一模式發(fā)展成為考核、反饋以及發(fā)展員工的工作績效的系統(tǒng)化的管理模式。一個(gè)績效管理過程的結(jié)束是另一個(gè)績效管理過程的開始，通過此種循環(huán)，個(gè)體和組織績效將得到持續(xù)的發(fā)展。

2.績效管理在人力資源管理中的地位和作用

傳統(tǒng)的人力資源管理通常情況下會(huì)被認(rèn)為是一項(xiàng)事務(wù)性的工作，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，隨之人力資源的咨詢作用以及在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用也日益的加強(qiáng)。隨之越來越多的企業(yè)逐漸的認(rèn)識到人力資源管理的重要性，當(dāng)前一部分企業(yè)將人力資源管理中員工的績效評定成績作為了衡量員工的執(zhí)行能力的一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)促進(jìn)員工的積極性的提高，致使企業(yè)的員工都希望通過自身的努力而能夠獲得自身應(yīng)該得到的利益，企業(yè)也希望能夠通過績效的考核而選拔一批優(yōu)秀的員工，所以績效的管理已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，績效管理作為人力管理當(dāng)中重要的組成部分，同樣也作為企業(yè)的發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)信息，也就會(huì)促進(jìn)企業(yè)競爭力的有效提升。企業(yè)通過績效管理可以有效的對員工的工作的情況進(jìn)行綜合的評定，可以準(zhǔn)確的了解到每個(gè)員工的專長，將員工合理的分配到自身專長的工作崗位，從而有效的實(shí)現(xiàn)人員配置的最優(yōu)化，將績效的考核的成績作為員工升降職的重要的依據(jù)，這樣就有利于實(shí)現(xiàn)公平合理的人員配置。

3.績效管理發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)績效的管理還不能夠跟得上時(shí)代發(fā)展的步伐，績效的管理相對來說還是比較落后的，由于企業(yè)對于員工的監(jiān)督還比較的缺乏，也沒有相應(yīng)的激勵(lì)制度，這樣就會(huì)造成工作人員積極性不高的現(xiàn)象的發(fā)生。還有的企業(yè)根本就沒有將績效考核制度歸納到相應(yīng)的資源管理中去，或者是雖然建立了相應(yīng)的績效考核體系，但是在實(shí)際運(yùn)行的過程中并沒有發(fā)揮出作用，這樣很大程度上也就制約了企業(yè)的發(fā)展，從而使企業(yè)在競爭中處在比較落后的位置，不利于企業(yè)健康快速的發(fā)展。

二、銀行績效管理的主要內(nèi)容

績效管理主要有績效專員負(fù)責(zé)，其主要的是實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)體系設(shè)置和考核計(jì)劃管理、考核過程管理以及結(jié)果反饋等業(yè)務(wù)功能?？冃е笜?biāo)主要根據(jù)銀行每一年度的經(jīng)營情況進(jìn)行變動(dòng)與更新，考核計(jì)劃更具不同的崗位需求以及公司的經(jīng)營需求進(jìn)行實(shí)際的更新?？己诉^程管理主要的包括對整個(gè)考試過程以及考核題目的設(shè)置，考核過程的監(jiān)督監(jiān)管，保證考核過程的公開與透明?？冃Э己梭w系主要包含了以下內(nèi)容：首先是績效指標(biāo)設(shè)置，用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需要靈活建立多個(gè)不同考評方案。依據(jù)企業(yè)職位體系，每個(gè)方案中對不同的考核周期、不同的考核對象采用不同的考核方式，應(yīng)該多個(gè)角度進(jìn)行考核。其次是考核計(jì)劃管理，考核計(jì)劃管理主要實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃基本信息記錄、被考核主體管理和考核主體管理，其中包括被考核主體的考核指標(biāo)及其考核目標(biāo)管理、考核主體的選擇以及其考核權(quán)限管理。第三是考核過程的管理，在績效考核過程中，企業(yè)人力資源管理人員對考核過程進(jìn)行有效的控制是十分必要的。人力資源管理人員通過考核過程控制可以更好的實(shí)時(shí)監(jiān)控考核過程。績效考核的設(shè)置非常靈活，可以針對不同的考核項(xiàng)目設(shè)定不同的考核人和考核內(nèi)容，此外還可以根據(jù)需要佷用不同的考核方式，比如：網(wǎng)上考核等方式。

三、績效管理中存在的問題

1.績效管理中考核的標(biāo)準(zhǔn)不清晰

當(dāng)前在銀行進(jìn)行績效管理過程中的相關(guān)的考核的標(biāo)準(zhǔn)還不是很清晰，并且不科學(xué)、不統(tǒng)一。這樣就會(huì)造成績效管理得到的考核結(jié)果不夠全面，并且還會(huì)缺乏相應(yīng)的科學(xué)性以及公正性，從而使考核的結(jié)果不會(huì)得到相應(yīng)的考核者的認(rèn)同，這樣績效管理也就失去了其存在的實(shí)際意義。

2.績效管理的考核方式比較單一

當(dāng)前在績效管理的考核過程中，其考核方式還是比較單一的，也只是上屬對下屬的考核，這樣就會(huì)由于個(gè)人的因素存在，而導(dǎo)致績效考核的公正性受到情感因素的影響。另外考核者也有自身的不足，這樣就很難全面的了解到一個(gè)員工的整體，從而也就造成了信息的片面性，相應(yīng)的績效考核的結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)偏差。

3.績效管理的考核不完善

當(dāng)前，工作人員都希望績效考核的成績能夠和自身的利益相結(jié)合，也可以以此來提升員工的積極性，使其能夠更加的投入到工作中，但是大部分的銀行只是將績效考核作為一種形式，并沒有實(shí)際的應(yīng)用。這樣就會(huì)對員工造成一定的影響，使其積極性得不到有效的保障，同樣也就會(huì)造成企業(yè)競爭力下降，不利于自身的發(fā)展提高。

4.績效管理考核的結(jié)果沒有及時(shí)反饋給考核者

有部分銀行會(huì)由于自身或者是客觀上的原因，在其績效考核結(jié)果出來之后，不反饋給被考核者，這樣就會(huì)存在考核結(jié)果不透明化現(xiàn)象的發(fā)生，使被考核者沒有辦法真正的了解到相關(guān)的情況，不了解自身需要在什么地方進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)，這樣就會(huì)影響到績效考核的作用。

四、完善績效管理在人力資源管理中的有效措施

1.提升員工績效管理的理念

當(dāng)前，部分銀行管理者的管理的理念還比較的落后，對于績效管理還不夠重視，這樣將會(huì)嚴(yán)重的影響銀行的發(fā)展和提高。其管理層應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)來考慮提升績效管理的水平的提升，以此來有效的實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)，相應(yīng)的工作人員也要有相應(yīng)的績效管理的理念，不能夠以一種敷衍的方式來對待績效管理的制度。想要績效管理得到良好的實(shí)施，就應(yīng)該建立以績效管理為核心的企業(yè)文化，促進(jìn)運(yùn)功績效理念的提升，提升員工的積極性，科學(xué)合理的績效考核制度可以為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，促進(jìn)其不斷的發(fā)展。

2.建立健全的績效管理體制

銀行應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展，并且結(jié)合今后的發(fā)展的目標(biāo)來確定相應(yīng)的績效管理體系，在此的基礎(chǔ)之上還應(yīng)該充分的發(fā)揮出人力資源管理中的其他的管理方式，以此來提高績效管理的效益，要不斷的對績效管理體系進(jìn)行完善。此外還應(yīng)該加強(qiáng)和員工之間的溝通，以便及時(shí)的了解到績效管理中所存在的問題，并且對其應(yīng)該及時(shí)的改正，找出最佳的解決的辦法，從而最大程度的發(fā)揮出績效管理在人力資源管理中的重要的作用。

3.制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)對績效考核信息進(jìn)行反饋

在銀行績效管理實(shí)施的過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對于員工的考核，此外還應(yīng)該按照先關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的制定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工能夠?qū)冃У目己藰?biāo)準(zhǔn)有更深層次的了解，這樣就有助于績效管理工作的順利的實(shí)施。在考核完成之后，要及時(shí)的將考核的結(jié)果反饋給相應(yīng)的被考核者，使其能夠直觀的了解到自身的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，促使其及時(shí)的改正自身的缺點(diǎn)，發(fā)揮出績效管理的作用。

五、總結(jié)

為了保障績效管理目的能夠得到實(shí)現(xiàn)，要通過和員工之間的溝通交流，建立完善的績效考核管理制度，發(fā)揮出績效考核的重要的作用，提升員工工作的積極性，使銀行的競爭力得到很到程度上的提升，促進(jìn)銀行健康快速的發(fā)展。

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