張小鳳

摘要：中國傳統(tǒng)文化對于現(xiàn)代企業(yè)管理有著很深的影響，也讓中國企業(yè)的管理深深的印上中國式的色彩?！凹覈閼选笔侵袊鴤鹘y(tǒng)文化中一個重要的部分。站在員工的視角，“家國情懷”對于企業(yè)管理有何影響，在實際的企業(yè)運作中又是如何體現(xiàn)的呢？本文試從員工視角探析“家國情懷”在企業(yè)管理中的運用。

關(guān)鍵詞：家國情懷 企業(yè)文化 企業(yè)管理

中國式管理，我的理解是基于中國傳統(tǒng)文化這個大的土壤基礎(chǔ)上應(yīng)用起來的現(xiàn)代管理思想。管理的基礎(chǔ)思想和理論在不同的國家，無論在東方還是西方，都是相通的，因為管理涉及的無論是主體還是客體都是一致的。但是，正如德魯克所說，管理不是無味的科學(xué)，它是建立在文化這個強(qiáng)大的土壤之上。因此在中國這片土壤之上的企業(yè)管理必然有著明顯的中國特色。而家國情懷正是這片土壤中的特色之一。

一、家國情懷之內(nèi)涵

家的觀念在中國人的心中是根深蒂固的。有很多現(xiàn)實的現(xiàn)象也體現(xiàn)著此點。每一年的春運是最活生生的體現(xiàn)了。無論路途多么辛苦，車票多么難買，所有在他鄉(xiāng)的人們有一個最強(qiáng)烈的的信念，那就是回家過年，因為家對他們來說才是真正屬于自己或者自己該歸屬的地方。

更廣泛點的例子，比如中國人濃厚的認(rèn)祖歸宗的意識。近年來常在報紙或者雜志上讀到這樣的故事，抗美援朝時的老兵因為戰(zhàn)爭的原因多年離家卻始終盼望著葉落歸根的故事。很多大姓家族會保留著完整的族譜記錄。而有一些家族始終保持著家族制的傳統(tǒng)，比如筆者的一個江西客家族的同事的老家就始終存在著族長制，并且一些重大的事情都是需要族長同意的?！肮庾谝妗钡鹊冗@樣的詞語都體現(xiàn)著我們對于家的重視。

更廣泛意義的家可以擴(kuò)展到依靠地緣、同鄉(xiāng)、同事、鄰里故舊關(guān)系形成（王利平等，文化浸潤-中國企業(yè)管理的歷史傳承），其內(nèi)在結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)規(guī)則都具有家族制特征。

“家”在中國古代漢語中是個象形字，在傳統(tǒng)書法中該字的寶蓋頭呈傾斜狀態(tài)，我們可以由此聯(lián)想到中國式屋頂?shù)膹澢Ч?，也可以看出中國人尋求安定與庇護(hù)的渴望。林語堂在《中國人》中這樣寫道“中國人的社會和生活是在家族制度的基礎(chǔ)上組織起來的，這個制度支配著中國人的整個生活形態(tài)”。

但是家國情懷，不僅僅是對小家的關(guān)注和眷戀，更有對于從“家“到”國“的延伸，“修身、齊家、治國、平天下”的人生理想便是最直接的體現(xiàn)之一。家與國，是密不可分的一個整體，國家、社會、家庭和人，是一個不可分割的整體。

所以總結(jié)上述提到的種種現(xiàn)象，我們可以總結(jié)對于企業(yè)管理至關(guān)重要的家國情懷的內(nèi)涵為對家的依戀和強(qiáng)烈的愛國情懷。而這個家不是狹義上的小家概念，而是廣泛意義上的家。

二、家國情懷對于企業(yè)管理的影響

在中國的文化背景下，面對具有根深蒂固的家國情懷的員工，如何進(jìn)行管理能夠最大限度地激發(fā)員工的工作熱情，并繼而產(chǎn)生對于企業(yè)的忠誠，從而為企業(yè)價值創(chuàng)造和增值作出更大的貢獻(xiàn)呢？筆者認(rèn)為企業(yè)管理者可以從如下幾方面進(jìn)行加強(qiáng)。具體如下：

1.從外圍打造“家”一樣的企業(yè)

首先在企業(yè)對于員工的宣傳理念中就要突出家的概念。當(dāng)然概念或者理念需要通過一系列的行動和實踐得以證實和加強(qiáng)。

在企業(yè)的辦公環(huán)境的布置上，可以除了正常的辦公區(qū)之外，開辟一小片類似于家一樣溫馨的地方，這可以是一個比較簡約的咖啡或者茶歇室，可以是帶微波爐的小廚房。盡管這些的成本可能不高，但是它能夠帶給員工最直接的感受。小的“貼心”的福利往往能夠帶來大的獲利。筆者見到一些企業(yè)已經(jīng)做了這樣一些人性化的嘗試。

在員工的業(yè)余活動方面，為員工安排一些喜愛的健身活動，這些健身活動可以安排在平常中午休息的時間或者是下班后。為女員工可以安排一些比如美食講座等等這樣溫馨的活動。

在微小的福利方面，比如過節(jié)的時候利用福利費發(fā)放一些節(jié)日的禮品。

2.認(rèn)同員工的小“家”

如果企業(yè)能夠認(rèn)同員工的小家并且給予必要的支持的話，那么這樣所帶來的員工激勵將是很多物質(zhì)可能無法抗衡的。所以企業(yè)管理者對員工的家應(yīng)當(dāng)有足夠的重視和尊重，只有企業(yè)把員工的家當(dāng)做自己的家，員工才會把企業(yè)當(dāng)自己的家。

這種認(rèn)同最直接的方式，可能就是幫助員工解決家庭的困難了。比如筆者所在單位“幸福工程”里可以看到很多這樣很好的例子。如某儲運公司按照職工需求開展針對性較強(qiáng)的婚禮一站式服務(wù)活動，充分發(fā)揚青年職工的團(tuán)結(jié)意識、奉獻(xiàn)意識和服務(wù)意識，讓受到服務(wù)的職工體會到企業(yè)大家庭的溫暖。某煤質(zhì)化驗室秉承以人為本的管理理念，多措并舉營造親情和諧文化，提高員工的幸福指數(shù)。某鐵路機(jī)務(wù)段后勤服務(wù)中心食堂廚師加班加點為職工趕制節(jié)后慰問食品，一份糕點禮盒，代表了后勤服務(wù)中心對全段職工的一點心意，于元宵節(jié)發(fā)放到每位職工手中。這些都是認(rèn)同員工小家的直接體現(xiàn)。

前兩日讀一篇對于格力電器有限公司總裁董明珠.她提到格力正在創(chuàng)造“一人一居室”的條件。格力盡量去創(chuàng)造各種幫助別人的環(huán)境，讓他們從中感受到該如何去關(guān)愛別人。

通過這些行為讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，從而把自己的小家的理念延伸到大家，從而為企業(yè)帶來更大的業(yè)績貢獻(xiàn)。

3.“家長式”的領(lǐng)導(dǎo)

這里的“家長式”領(lǐng)導(dǎo)并不指完全意義上的像家長一樣的領(lǐng)導(dǎo)，而強(qiáng)調(diào)的是吸收“家長式”領(lǐng)導(dǎo)中的優(yōu)點。某種意義上是對于認(rèn)同員工的家的延伸。

具體來講作為領(lǐng)導(dǎo)，除了與員工由于工作關(guān)系而固然形成的上下級關(guān)系外，應(yīng)該與員工建立起其他的一些柔性聯(lián)系，適當(dāng)?shù)臅r候需要像家長關(guān)心孩子一樣關(guān)心員工，讓員工感受到部門或者整個企業(yè)內(nèi)的溫暖。換種說法就是，領(lǐng)導(dǎo)需要恩威并濟(jì)。

在某些情形下，恩威并濟(jì)顯得尤為重要。比如說在一個年輕人較多，而領(lǐng)導(dǎo)可能和下屬在年齡層級上差距較大的情形下。領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持著高要求的同時，也要讓員工感受到像家長一樣溫和的一面，在這樣的氛圍和工作環(huán)境中整個團(tuán)隊的工作績效就會很高，而且每個團(tuán)隊成員工作的會很開心。

三、家國情懷在企業(yè)應(yīng)用中的實例

由于大學(xué)時期在幾家不同的公司實習(xí)過，而且在平常的工作中也接觸到一些不同的企業(yè)，感受過不同的企業(yè)文化。在這些公司里有一家讓我感覺最為舒服最為舒心的公司?，F(xiàn)在想來，其中一個最重要的原因可以說該公司雖然是一家外資公司，但在企業(yè)管理中很好的應(yīng)用了中國傳統(tǒng)文化中的“家國情懷”理念。結(jié)合所學(xué)的中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理分析讓我產(chǎn)生這樣的感覺的公司的一些行動或者行為，那些“家國情懷”的實例：

1.歡迎你加入公司“大家庭”。

雖然是實習(xí)生，但是在我第一天入職的時候，剛坐到座位上便收到行政部門送來的一大束百合花。這讓我非常驚喜，從來沒想過在實習(xí)的第一天竟然能夠收到一束鮮花。這一做法可以說讓每個員工在康明斯開始的第一天都是從驚喜和開心啟動的，一方面向員工表達(dá)了歡迎加入康明斯的誠摯之情，當(dāng)然同時也收買了員工的心，讓員工有加入一個大家庭的歸屬感。

2.不管你是正式員工還是實習(xí)生，都是公司“大家庭”正式的一員。

在我所經(jīng)歷的公司里面，實習(xí)生和正式員工的界限是很明確的。不管是在你所在的部門的內(nèi)部，還是在部門之外。所有的人跟你的溝通和交流中的一個鮮明的定位就是“你是一個實習(xí)生?！鳖櫭剂x，你是和正式員工是不一樣的。因此對于實習(xí)生來講，你總是感覺你似乎不屬于這里。

但是在這里，這種文化是蕩然無存的。作為實習(xí)生，你擁有著和正式員工一樣的工位，會給你配備固定電話，并且你有你自己固定的分機(jī)號。不僅如此，在你入職后，你能夠很驚喜的在公司內(nèi)部網(wǎng)頁上的通訊簿里你會看到你的名字。

這種行為帶來的是員工對于公司這個“大家庭”強(qiáng)烈的歸屬感，并且充分的表明出公司對于你的認(rèn)可包括你所處的職位和職責(zé)。

3.因為是“大家庭”，我們不僅要工作，也要有生活。

在工作之余的休息時間里不時地會安排一些業(yè)余活動。公司在辦公區(qū)域中劃分出瑜伽練習(xí)區(qū)，中午的時候女員工可以選擇參加由公司付費的專業(yè)瑜伽教練指導(dǎo)下體育鍛煉活動。不定期的公司俱樂部會邀請外部專業(yè)人士來進(jìn)行比如女生服飾色彩搭配的講座等提升生活品味和情趣的活動。

而且參加這種活動的時候，單位是會負(fù)責(zé)提供午餐的，不會讓參加活動的員工餓著肚子。所以員工的滿意感極大地增加。

這些活動都向員工傳遞著這樣一個信息：員工不僅僅是員工，而是公司大家庭的一員，所以我們不僅僅要我們的員工認(rèn)真地工作創(chuàng)造績效，我們還期望我們的員工擁有豐富多彩的生活，工作的同時享受到生活的樂趣。

4.家長式的關(guān)懷——經(jīng)驗分享會傳遞文化和來自員工自身需要的培訓(xùn)機(jī)會。

有計劃地邀請全球范圍內(nèi)的高級管理人士進(jìn)行專題演講和經(jīng)驗分享的活動。這個活動是高層和員工之間的平等對話，某種程度上也是對于公司文化的宣講。在這個活動中所有員工非?；钴S，氣氛也非?；钴S，會就很多問題比如包括職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等等員工關(guān)心的問題進(jìn)行探討并現(xiàn)身說法。

一部分培訓(xùn)活動是直接來自于員工的需要和愿望的。比如在我所實習(xí)生期間，會計部門很多員工提出關(guān)于Excel的問題，因此部門內(nèi)邀請了相關(guān)的專業(yè)人士進(jìn)行Excel方面的培訓(xùn)。因為這是員工自己的需要，所以在培訓(xùn)活動中我注意到所有員工非常專注，并且就自己實際工作中遇到的問題和培訓(xùn)老師進(jìn)行了溝通和交流。

5.盡管你要離開了，但你曾經(jīng)是這里的一員，我們很珍惜你這個家庭成員。

在我的實習(xí)即將結(jié)束的時候除了正常的離職手續(xù)外，人力資源部會像正式員工一樣，把你的相關(guān)信息留在公司的人才庫里包括你的聯(lián)系方式等等。

你的部門經(jīng)理會和你做一個較為正式的績效評估，詳細(xì)回顧你的實習(xí)工作，并且和你探討你未來的規(guī)劃等等。這些都傳遞著這樣一個信息：盡管你要離開了，但你曾經(jīng)是這里的一員，我們很珍惜你這個家庭成員。

也許上面所說的會有些片面，也許我當(dāng)時的觀察不夠全面，看到的只是一個方面。但是在那里我所感受到的所有的人非常開心。

本文是從一個員工的視角與體驗的角度寫的家國情懷在企業(yè)管理中的應(yīng)用，也許從領(lǐng)導(dǎo)的視角來看文中提及的某些措施或者公司行為并不是家國情懷的考慮。