康紅宇

【摘要】 目的 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。方法 改變原有排班模式，減少交接班次數(shù)。結(jié)果 病人對護(hù)士滿意度提高，護(hù)士對排班模式滿意度提高。結(jié)論 改變排班模式，深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；排班模式

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4949（2013）06-146-02

護(hù)理排班是護(hù)士長根據(jù)科室護(hù)士工作任務(wù)，結(jié)合人力、工作性質(zhì)等情況，周密、科學(xué)、細(xì)致地安排護(hù)理人員進(jìn)行工作的一項(xiàng)制度。護(hù)理工作的優(yōu)劣直接影響到整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，合理的護(hù)理排班是確保臨床工作正常有序、各班次銜接緊密，病人獲得安全護(hù)理的前提條件。為積極相應(yīng)在我院開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，皮膚科病區(qū)改變原有排班模式，減少交接班次數(shù)，使病人和病人家屬對護(hù)士的滿意度、護(hù)士工作的積極性和主動(dòng)性均有明顯提高，并通過改變排班模式進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料： 科室分為三個(gè)病區(qū)，共有正床115張，護(hù)理人員為40人，其中白班22人，夜班18人，分為3組值班。

1.2 具體方法

1.2.1 原有護(hù)理排班模式： 功能制和責(zé)任制護(hù)理相結(jié)合

1.2.2 現(xiàn)在護(hù)理排班模式： 除辦公班固定外，其余護(hù)理人員均執(zhí)行責(zé)任制護(hù)理，將病房115張床分為三個(gè)病區(qū)，每個(gè)病區(qū)一名責(zé)任組長，由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士擔(dān)任，各5個(gè)組，每組7-8名病人，由2名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人所有的護(hù)理工作，為病人提供連續(xù)的，全程的，無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。當(dāng)責(zé)任護(hù)士不在崗時(shí)，由所在組的責(zé)任組長或其他責(zé)任護(hù)士代管。

1.2.3 原有護(hù)士排班： 白班者8：00-12：00，14：00-18：00；倒班者第一天8：00-12：00，15：00-18：00，第二天8：00-15：00，23：00-8：00，第三天18：00-23：00。每天交接班四次。

1.2.4 現(xiàn)在護(hù)士排班： 白班者8：00-12：00，14：00-18：00； 倒班者實(shí)行三班倒，第一天8：00-15：00，第二天8：00-12：00，15：00-20：00，第三天20：00-8：00，每天交接班三次。

2 結(jié)果

排班模式改變后，經(jīng)調(diào)查表明護(hù)士滿意度提高，護(hù)理質(zhì)量提高，護(hù)士連續(xù)護(hù)理病人的時(shí)間增加，病人滿意度提高，交接班次數(shù)減少，見表1。

3 體會(huì)

自2011年4月加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房以來，護(hù)士長制定并實(shí)施了責(zé)任制護(hù)理新排班模式，這種排班模式體現(xiàn)了責(zé)任制護(hù)理的精髓，在創(chuàng)新思維的詮釋下向優(yōu)質(zhì)護(hù)理邁開步伐。

3.1 護(hù)士滿意度提高： 這種新的排班模式減少了交接班次數(shù)，也減少了護(hù)士往返醫(yī)院的次數(shù)。護(hù)士長在在排班時(shí)充分考慮護(hù)士的需求，采用人性化排班，最大限度的滿足護(hù)士的合理需求，提高護(hù)士的滿意度。

3.2 護(hù)士連續(xù)護(hù)理病人的時(shí)間增加：

責(zé)任護(hù)士連續(xù)護(hù)理病人的時(shí)間增加，保證了責(zé)任護(hù)士從基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及心理護(hù)理，從疾病相關(guān)知識到健康教育等方面，為病人提供連續(xù)的，全程的，無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3.3 患者及家屬滿意度提高： 改變傳統(tǒng)排班模式，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供全程、全面和規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，保證了責(zé)任到人、工作到位，達(dá)到了改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，患者的需求得到了滿足，使患者對護(hù)理工作更為放心。充分體現(xiàn)衛(wèi)生部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宗旨：使護(hù)理貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)，達(dá)到政府滿意，社會(huì)滿意，患者滿意。

3.4 交接班次數(shù)減少： 交接班次數(shù)由4次減少到3次，保證病情觀察的連續(xù)性，減少不安全因素。

事實(shí)證明，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中我們科室實(shí)施的這種新的排班模式保證我們能切實(shí)為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高了護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了病人滿意，護(hù)士滿意。