左芳

摘 要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任由建構(gòu)企業(yè)與社會(huì)和諧的一種基本思想，已被《新公司法》正式確認(rèn)為企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者利益的漠視、消費(fèi)者維權(quán)的困境、政府監(jiān)管漏洞是企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的主要原因。在分析企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行社會(huì)責(zé)任的必要性和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的結(jié)合下，詳細(xì)提出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行社會(huì)責(zé)任的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 消費(fèi)者 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

自20世紀(jì)70年代以來(lái)，西方社會(huì)普遍要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，兼顧企業(yè)職工、消費(fèi)者、國(guó)家及社會(huì)公眾的利益，履行保護(hù)環(huán)境、消除污染等社會(huì)責(zé)任，將其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。至此，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題正式成為政府和社會(huì)討論研究的普遍話題——“今天，社會(huì)責(zé)任‘是否需要承擔(dān)已經(jīng)過(guò)時(shí)，唯一剩下的問(wèn)題就是：‘具體承擔(dān)什么和怎樣承擔(dān)”。[1]

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概說(shuō)

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生及發(fā)展

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)成為一個(gè)普遍的話題，但企業(yè)社會(huì)責(zé)任并非自古存在。作為極富建設(shè)性的思想，是20世紀(jì)以來(lái)凸現(xiàn)于西方國(guó)家、尤其是英美等國(guó)諸多學(xué)科領(lǐng)域的一個(gè)重要概念，亦是建構(gòu)企業(yè)與社會(huì)和諧的一種基本思想。在英、美等國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念主要是針對(duì)作為企業(yè)的公司、特別是大型股份有限公司權(quán)利的膨脹以及由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題而產(chǎn)生的。大型企業(yè)是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，其盛衰枯榮事關(guān)一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，大企業(yè)在為勞動(dòng)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)、滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求等諸多方面，確實(shí)起過(guò)并正在起著重要的作用。然而，大企業(yè)也帶來(lái)眾多社會(huì)問(wèn)題，失業(yè)、通貨膨脹、環(huán)境惡化、能源和資源短缺等，都與大企業(yè)有著或多或少的、直接或者間接的聯(lián)系。尤其是近幾十年來(lái)，大企業(yè)為了利潤(rùn)而不顧社會(huì)公共利益，使得上述社會(huì)問(wèn)題日趨嚴(yán)重。在此情況下，大企業(yè)受到了社會(huì)輿論的批評(píng)。緣于公眾的壓力，企業(yè)界不得不承認(rèn)和接受企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念；國(guó)家則從社會(huì)整體利益出發(fā)，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供盡可能的法律上的制度安排，以促使乃至強(qiáng)制企業(yè)尤其是大企業(yè)踐行這方面的責(zé)任。[2]

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與外延

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與外延均有闡述，其認(rèn)識(shí)比較一致，唯一的分歧在于公司對(duì)股東的責(zé)任是否為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組成部分。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵：國(guó)內(nèi)較早從法學(xué)角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的劉俊海教授認(rèn)為：“所謂公司社會(huì)責(zé)任，是指公司不能僅僅以最大限度為股東們營(yíng)利或賺錢(qián)作為自己唯一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增加股東利益之外的其他所有社會(huì)利益?！盵3]張士元也對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任下了類似的定義。[4]盧代富、朱慈蘊(yùn)則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。[5]

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延：國(guó)內(nèi)學(xué)者眾多采納和接受了卡羅爾的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔”理論。卡羅爾將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為四個(gè)層次：第一層經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基本責(zé)任，處于金字塔底部；第二層是法律責(zé)任，要求企業(yè)在社會(huì)制定的法律框架內(nèi)運(yùn)作；第三層是倫理責(zé)任，指那些為社會(huì)所期望或禁止的、尚未形成法律條文的活動(dòng)和做法，包括公平、公正、道德、規(guī)范等。第四層是慈善責(zé)任。[6]

（三）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的主要責(zé)任包括：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵循自愿、平等、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，嚴(yán)格依照法律法規(guī)，履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；推行嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制制度。確保消費(fèi)者的產(chǎn)品安全保障權(quán)；自覺(jué)推行定價(jià)策略的公平化，反對(duì)暴力政策；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提供高質(zhì)量的售后維修服務(wù)等。

二、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性

現(xiàn)代公司所帶給人類的影響非常深遠(yuǎn)，公司決策之影響力常及于其消費(fèi)者、勞動(dòng)者、股東乃至社會(huì)公眾，故如何平衡企業(yè)利益與社會(huì)利益之沖突，乃是當(dāng)務(wù)之急，而企業(yè)應(yīng)負(fù)社會(huì)責(zé)任則是勢(shì)所必然的趨勢(shì)[7]。

（一）理論依據(jù)

利益相關(guān)者理論的興起，為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供了新的理論依據(jù)。該理論認(rèn)為，企業(yè)并非單一的、與世隔絕的主體；相反，具有較強(qiáng)的社會(huì)屬性，一個(gè)企業(yè)是否能夠立足及其發(fā)展，有賴于眾多相關(guān)利益者的協(xié)助。例如，消費(fèi)者的信賴與支持、企業(yè)雇員的忠誠(chéng)與勤勉等等，都是企業(yè)發(fā)展的必不可少的制約因素。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的出現(xiàn)，人們才普遍認(rèn)識(shí)到：消費(fèi)者不僅僅是企業(yè)的契約相對(duì)人，更是企業(yè)的重要利益相關(guān)者。企業(yè)的利潤(rùn)最終是從消費(fèi)者手中獲得，是企業(yè)利潤(rùn)的直接來(lái)源者，是企業(yè)名副其實(shí)的衣食父母，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的唯一法寶就是善待自己的消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的權(quán)利。因此，當(dāng)代各國(guó)幾乎無(wú)一例外地將企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任列為企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)主要內(nèi)容；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)有提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品、采取比法定標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)等都是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的重要一環(huán)。因此，作為企業(yè)亦應(yīng)當(dāng)回報(bào)這些利益相關(guān)者，為他們利益的保障和改善恪盡義務(wù)。

（二）法律依據(jù)

強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，是一種世界趨勢(shì)。然而企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系中，消費(fèi)者總是處于被動(dòng)的地位。加之消費(fèi)者的自身力量又無(wú)法改變這種處境，因而，有必要借助公權(quán)力來(lái)對(duì)消費(fèi)關(guān)系進(jìn)行適度干預(yù)，使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。

目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)的任立法主要有：

1.我國(guó)，新修改的《公司法》第五條明確規(guī)定：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)信用，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”這是我國(guó)企業(yè)立法首次對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任作出確認(rèn)，是我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任立法的重大突破。

2.2006年8月27日修訂的《合伙企業(yè)法》第7條也規(guī)定：“合伙企業(yè)及其合伙人必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！?/p>

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，第三章規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)。這些消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，都是企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)的責(zé)任。包括：生產(chǎn)符合國(guó)家法律和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品，提供合格的服；提供的產(chǎn)品和服務(wù)要符合保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求；信息披露真實(shí)充分、價(jià)格表示清晰明確、合同規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品可靠使用安全、售后服務(wù)方便快捷、化解糾紛及時(shí)公正、尊重人格保護(hù)隱私等。

4.此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的立法內(nèi)容，還分散在產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、自然資源法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法、社會(huì)保障法以及企業(yè)法等方面的諸多法律、法規(guī)之中。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)專門(mén)的法律術(shù)語(yǔ)在我國(guó)的立法中得到了確立。毋庸置疑，使得企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”不再僅僅是一種理論，一面旗幟，而是實(shí)實(shí)在在落在了公司的肩上。對(duì)企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任提供了強(qiáng)有力的法律依據(jù)。

（三）客觀依據(jù)

現(xiàn)代法治文明的重要標(biāo)志之一是保護(hù)弱勢(shì)群體利益。作為經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)與消費(fèi)者形成的消費(fèi)關(guān)系而言，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者相比經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱且對(duì)含有高科技成分的商品或服務(wù)缺少專業(yè)性知識(shí)，從而在交易中常常處于劣勢(shì)，而經(jīng)營(yíng)者因其專門(mén)從事某一商品的生產(chǎn)及銷售，積累了許多該商品質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)。而且由于消費(fèi)者集體行動(dòng)中的高額成本（如高額的組織費(fèi)用、維權(quán)意識(shí)和維權(quán)智慧的差異性、搭便車的心理等、談判能力），決定了某一特定消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力永遠(yuǎn)弱于某一特定商家。為弘揚(yáng)契約正義精神，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的實(shí)質(zhì)平等，也有必要強(qiáng)化企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。這也是制定專門(mén)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，平衡經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者利益的目的。

三、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)

加強(qiáng)和完善企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，真正落實(shí)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，涉及到企業(yè)、消費(fèi)者、政府、司法、社會(huì)公眾等多方的監(jiān)督和參與。

（一）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為自律

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變，行業(yè)協(xié)會(huì)的自我監(jiān)督、自我管理、自我約束、自我服務(wù)、自我保護(hù)、自我教育的職能顯得越來(lái)越重要。例如，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展對(duì)等談判，爭(zhēng)取在立法和司法條件尚不成熟的情況下，早日建立特定行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和糾紛解決機(jī)制，從而推動(dòng)消費(fèi)者企權(quán)益保護(hù)活動(dòng)的健康發(fā)展等。[8]

然而行業(yè)協(xié)會(huì)畢竟是企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者的內(nèi)部聯(lián)盟，從自身利益出發(fā)，保護(hù)本行業(yè)利益，欺騙消費(fèi)者合法權(quán)益也屢見(jiàn)不鮮，但不能因此而否定其存在及作用。而是應(yīng)從政府監(jiān)管制度上予以健全和完善。政府應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行監(jiān)督管理，如對(duì)其進(jìn)行資信評(píng)估，對(duì)其推薦的產(chǎn)品進(jìn)行檢查和信息披露，取締各種以營(yíng)利為目的的產(chǎn)品推薦評(píng)比活動(dòng)。這樣可以充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)置身本行業(yè)中的信息優(yōu)勢(shì)，可向政府部門(mén)和消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品安全信息，行業(yè)協(xié)會(huì)在不同的領(lǐng)域或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮的積極作用是不可取代的，在內(nèi)部實(shí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以維護(hù)行業(yè)整體利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為的自律，承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。

（二）強(qiáng)化和完善消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能

消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于半官方的群眾性組織團(tuán)體，屬于法定的社團(tuán)法人。消協(xié)一般由工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、物價(jià)、衛(wèi)生等行政部門(mén)及工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等組織共同發(fā)起，經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)建立，辦事機(jī)構(gòu)掛靠在同級(jí)工商行政管理局。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)的任務(wù)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，其宗旨與直接目的是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！断M(fèi)者企業(yè)保護(hù)法》第三十二條就規(guī)定了消協(xié)的七項(xiàng)基本職能，劃定了消協(xié)行使權(quán)利的范圍。消協(xié)的職能主要是圍繞如何實(shí)現(xiàn)、保護(hù)消費(fèi)者的九大權(quán)利開(kāi)展活動(dòng)。

就監(jiān)督職能而言，消協(xié)應(yīng)不斷強(qiáng)化和完善對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，尤其對(duì)那些國(guó)計(jì)民生行業(yè)、壟斷行業(yè)、公用服務(wù)業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，對(duì)那些損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象和行為予以揭露。引導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)者提供真實(shí)、可靠的信息，使消費(fèi)者在選擇商品或服務(wù)時(shí)免受劣質(zhì)商品和服務(wù)的侵害，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

鑒于消協(xié)的重要職責(zé)，國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步對(duì)消協(xié)的財(cái)政資金支持力度，進(jìn)一步增加各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的消費(fèi)指導(dǎo)和投訴調(diào)解編制和人員，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公信力與權(quán)威性。

（三）加強(qiáng)和完善政府監(jiān)督職能

在誠(chéng)信意識(shí)普遍薄弱的今天，多數(shù)企業(yè)是不會(huì)自動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的，要企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，必須有政府嚴(yán)格監(jiān)督。首先，正因?yàn)檎毮軝C(jī)構(gòu)的遲鈍、拖沓甚至是麻木，導(dǎo)致企業(yè)敢置社會(huì)責(zé)任于不顧，生產(chǎn)和銷售劣質(zhì)產(chǎn)品，危害消費(fèi)者權(quán)益，并在出問(wèn)題后，百般遮掩和否認(rèn)。顯然政府職能部門(mén)監(jiān)管力度有待繼續(xù)加強(qiáng)。

其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)領(lǐng)域的擴(kuò)大，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的廣度與深度均趨于復(fù)雜化，更要求相關(guān)政府部門(mén)在消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)方面應(yīng)協(xié)同作戰(zhàn)、相互銜接、嚴(yán)格分工、密切配合、信息共享、快捷高效的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法司法合作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化政府部門(mén)無(wú)縫隙的執(zhí)行力。

最后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是萬(wàn)能的，有很大的盲目性和滯后性。作為對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者與管理者，在企業(yè)或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境未完善時(shí)，政府要發(fā)揮其宏觀調(diào)控的作用，當(dāng)然，我們提倡的政府部門(mén)是為企業(yè)、為市場(chǎng)服務(wù)，但不能因服務(wù)而忽視對(duì)企業(yè)的監(jiān)管。

（四）打通消費(fèi)糾紛解決途徑

現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條為消費(fèi)者提供了和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟5種維權(quán)手段，然而我國(guó)消費(fèi)糾紛解決途徑尚不通暢，存在著投訴無(wú)門(mén)的現(xiàn)象。眾多消費(fèi)者在權(quán)益被侵害時(shí)選擇“默默忍受”，消費(fèi)者不是不想維護(hù)自己的權(quán)益，而是迫于無(wú)奈。

首先，實(shí)踐中由于商家的強(qiáng)勢(shì)地位使得和解、調(diào)解難以達(dá)成一致，或即便達(dá)成一致，因和解、調(diào)解協(xié)議欠缺強(qiáng)制執(zhí)行力也往往難以執(zhí)行。而申訴、仲裁和訴訟往往時(shí)限較長(zhǎng)、程序較多使得消費(fèi)者望而卻步。

其次，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)的舉證責(zé)任沒(méi)有作出專門(mén)性規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第64條總結(jié)的“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，舉證責(zé)任往往都將落到消費(fèi)者身上。然而，因欠缺專業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中往往處于弱勢(shì)地位。此外，一旦遇上高額的商品檢測(cè)費(fèi)用，消費(fèi)者也只好打退堂鼓。

總之，消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中，面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難、賠償難等諸多問(wèn)題，可以說(shuō)維權(quán)成本過(guò)高，已經(jīng)成為消費(fèi)者“不能承受之重”。因此，打通消費(fèi)糾紛途徑，保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)從降低維權(quán)成本方面入手。首先，必須切實(shí)減輕消費(fèi)者的維權(quán)成本負(fù)擔(dān)。一方面，相關(guān)管理部門(mén)要堅(jiān)持便民、利民、公益、服務(wù)的立場(chǎng)，盡量降低甚至免除消費(fèi)者維權(quán)所需的鑒定費(fèi)用，或者規(guī)定由商家承擔(dān)相關(guān)鑒定費(fèi)用；另一方面，要盡量縮短消費(fèi)維權(quán)的流程，簡(jiǎn)化程序，降低消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間和人力成本。其次，必須切實(shí)提高企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的賠償額度，使消費(fèi)者能獲得高于所付出的維權(quán)成本。

重構(gòu)我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系，應(yīng)運(yùn)用多種手段，從體制、機(jī)制、法律和運(yùn)行方式等方面形成對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的硬約束，企業(yè)才會(huì)有動(dòng)力最大限度地去履行其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。其實(shí)，企業(yè)存在的價(jià)值不在于為自己帶來(lái)什么，而在于為消費(fèi)者、為社會(huì)帶來(lái)什么，這也是企業(yè)的社會(huì)屬性。如果把企業(yè)的社會(huì)屬性拋到腦后，不顧自己對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)所肩負(fù)的基本責(zé)任時(shí)，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤就會(huì)被腐蝕。所以企業(yè)必須為消費(fèi)者做到更多，為社會(huì)做到更多，才能持續(xù)健康地發(fā)展下去。

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[4]參見(jiàn)張士元、劉麗.“論公司的社會(huì)責(zé)任”《法商研究》，2001年第6期.

[5]分別參見(jiàn)盧代富.《企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析》，法律出版社2002年版，第96頁(yè)；朱慈蘊(yùn)：《公司法人人格否認(rèn)法理研究》，法律出版社2000年版，第299頁(yè).

[6]資料來(lái)源：www – rohan. Sdsu. edu/faculty/dunnweb/rprnts. Pyramidofcsr. Pdf.訪問(wèn)日期：2011年3月.

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[8]劉俊海.“3.15應(yīng)成為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的感恩節(jié)—論公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任”，《中國(guó)工商管理研究》，2009年3期.