田競(jìng)

摘 要 近幾年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，面向中西亞地區(qū)多個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)不斷閃耀登臺(tái)，它們立足新疆，面向內(nèi)地，輻射中西亞及歐洲兩大國(guó)際市場(chǎng)，構(gòu)建全球貿(mào)易網(wǎng)，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)整合和升級(jí)。

關(guān)鍵詞 外貿(mào)型 電子商務(wù) 應(yīng)用研究

隨著新疆在國(guó)家對(duì)中西亞地區(qū)的戰(zhàn)略地位的不斷提升和地區(qū)貿(mào)易的不斷深化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)有眾多的企業(yè)在歐美經(jīng)濟(jì)危機(jī)、市場(chǎng)萎縮的情況下，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中西亞的市場(chǎng)。但因語(yǔ)言、地理位置、銷售渠道等限制，市場(chǎng)信息和需求都不能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取，因此，電子商務(wù)新經(jīng)濟(jì)形式的出現(xiàn)，有效地解決了這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了信息互通、資源共享、保證進(jìn)出口產(chǎn)品信息的暢通。疆內(nèi)外企業(yè)紛紛開(kāi)始利用電子商務(wù)這一新經(jīng)濟(jì)形式，打破時(shí)間、空間的局限，突破地域和語(yǔ)言的障礙，利用高效、直觀、數(shù)字化的應(yīng)用特點(diǎn)，把企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、供需信息等直觀的展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向中西亞地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)延伸發(fā)展。

隨著這些面向中西亞地區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站的誕生及發(fā)展，很多企業(yè)雖然把網(wǎng)站建設(shè)好了，可是由于法律法規(guī)和文化背景的限制，缺乏專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)管理和有效的市場(chǎng) 營(yíng)銷策略，導(dǎo)致這類外貿(mào)型網(wǎng)站的失敗。本文將結(jié)合新疆本地外貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)突出的、比較有特色的、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用分析研究。

一、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)主要應(yīng)用方式

1.以政府引導(dǎo)資金扶持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展型的方式。以新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)社控股的中亞?wèn)|方建立的亞心網(wǎng)（中文）為代表的信息服務(wù)型。以新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)系和哈薩克斯坦有關(guān)部門(mén)創(chuàng)建了亞心網(wǎng)的俄文版網(wǎng)站——中國(guó)工廠為代表的第三方貿(mào)易型平臺(tái)。

2.以高科技民營(yíng)信息企業(yè)為代表的各類需求引導(dǎo)下創(chuàng)建的特色的發(fā)展方式。以新疆兄弟聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)科技——俄羅斯美格集團(tuán)中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)中心為代表。其利用專業(yè)的信息技術(shù)、精通國(guó)際貿(mào)易法、完美的多語(yǔ)種翻譯等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，直接為中俄企業(yè)提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及各類網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。以中亞萬(wàn)方電子為代表的面向中亞的集外貿(mào)服務(wù)、俄語(yǔ)翻譯、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易于一體的綜合性服務(wù)。其搭建的“中亞服務(wù)聯(lián)盟”平臺(tái)可以為中亞客商提供。

二、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)

1.面向中西亞地區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)形成初步規(guī)模和特色。伴隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體的崛起與高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇，一些行業(yè)公司的上市成功引發(fā)的“財(cái)富效應(yīng)”，大大推動(dòng)了我國(guó)行業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入新一輪高速發(fā)展，近幾年新疆外貿(mào)型電子商務(wù)也迅速發(fā)展壯大。以中國(guó)工廠、亞心網(wǎng)、兄弟聯(lián)盟、中亞服務(wù)聯(lián)盟等一些以中西亞地區(qū)為主開(kāi)展外貿(mào)服務(wù)的電商名字也涌現(xiàn)行業(yè)名單前列。這些企業(yè)通過(guò)把握新疆獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和多年積累的雙邊貿(mào)易基礎(chǔ)的資源，針對(duì)中西亞地區(qū)開(kāi)展多語(yǔ)種的各類特色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并取得了一定的規(guī)模和效益。

2. 在特殊的外部環(huán)境下開(kāi)展合作尋求發(fā)展。目前電子商務(wù)行業(yè)雖處于百花齊放的擴(kuò)張階段，但發(fā)展模式的簡(jiǎn)單復(fù)制導(dǎo)致很多電商的破產(chǎn)。特別是行業(yè)內(nèi)幾家大型電商的上市后，很多中小型的電商相比之下既缺乏資金，又缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，如何生存定位發(fā)展是所有中小電商企業(yè)也是新疆電商企業(yè)思考的問(wèn)題。展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，謀求合作發(fā)展是新疆電商企業(yè)的思路。中國(guó)工廠與阿里巴巴、兄弟聯(lián)盟與俄羅斯美格集團(tuán)等行業(yè)巨頭主動(dòng)在這一地區(qū)的開(kāi)展合作，為今后的發(fā)展積累資源。

三、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.經(jīng)營(yíng)環(huán)境尚未成熟，生存環(huán)境欠佳。（1）新疆外貿(mào)型電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)主體之一是中西亞地區(qū)，中西亞地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度也處在發(fā)展階段。因此在面向中西亞地區(qū)的推廣上也存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普及率低應(yīng)用程度不高的問(wèn)題。就目前情況來(lái)看，現(xiàn)有而中西亞地區(qū)有效信息不足，信息的嚴(yán)重不對(duì)稱制約了平臺(tái)在中西亞地區(qū)的廣泛使用和推廣。（2）語(yǔ)言的障礙，使信任評(píng)價(jià)體系難以建立。因此使得跨國(guó)的商務(wù)平臺(tái)很難進(jìn)行擴(kuò)展式的服務(wù)，或是進(jìn)行相關(guān)的擴(kuò)展的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)都較高，加之國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)程度和環(huán)節(jié)復(fù)雜，還需要報(bào)關(guān)、報(bào)檢、跨國(guó)運(yùn)輸和結(jié)算等諸多專業(yè)環(huán)節(jié)，使得這些企業(yè)所有者服務(wù)內(nèi)容只能多數(shù)停留于基本信息提供的層面。

2.復(fù)合型人才缺乏，發(fā)展缺少后勁。外貿(mào)型電子商務(wù)本身需要專業(yè)的策劃運(yùn)營(yíng)人才、搭建完善穩(wěn)定的系統(tǒng)、并最終將其廣泛推廣的營(yíng)銷等專業(yè)的工具型人才。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還需要為國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合開(kāi)展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)提供專業(yè)的服務(wù)，因此，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要具有多方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，既有通曉相關(guān)的法律、法規(guī)，還要熟練掌握語(yǔ)言，精通國(guó)際貿(mào)易程度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且具有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技能人才。新疆本身由于自然條件、經(jīng)濟(jì)條件的影響制約，人才就相對(duì)匱乏 ，更何況這類復(fù)合型人才更是少之又少。因此，復(fù)合型人才的缺乏也是影響其發(fā)展的重要原因。

3.交易和服務(wù)模式差異不大，很容易被市場(chǎng)拋棄。目前不論是以中國(guó)工廠、兄弟聯(lián)盟、中亞服務(wù)聯(lián)盟或是其他一些電商經(jīng)營(yíng)模式，都僅局限于俄語(yǔ)或英語(yǔ)翻譯服務(wù)；信息服務(wù)僅為信息的簡(jiǎn)單復(fù)制發(fā)布，收費(fèi)模式采用會(huì)員費(fèi)+廣告費(fèi)+其他費(fèi)用（認(rèn)證費(fèi)或傭金）為基礎(chǔ)，或是簡(jiǎn)單的中介貿(mào)易，或是綜合而不專業(yè)。

四、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)發(fā)展建議

新疆本土的電子商務(wù)企業(yè)首先要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)的觀念、市場(chǎng)觀念、戰(zhàn)略觀念、服務(wù)觀念等一系列市場(chǎng)化運(yùn)行的科學(xué)管理觀念。把握好各種資源優(yōu)勢(shì)大膽創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)觀念，采用先進(jìn)的管理理念，在充分利用新疆特殊的地域政策等優(yōu)勢(shì)，努力打造專業(yè)性強(qiáng)。有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電商品牌。本文從以下幾方面提出建議：

1.明確發(fā)展定位與科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為了求得企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展所做出的整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃及其相應(yīng)的對(duì)策。戰(zhàn)略就是一種選擇、定位和布局。電子商務(wù)的迅速發(fā)展過(guò)程應(yīng)該理性地看到一些優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展的同時(shí)每天都有很多企業(yè)宣布失敗。市場(chǎng)是殘酷的，面對(duì)日趨激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，如果沒(méi)有一個(gè)明確的發(fā)展定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，即使在新疆的產(chǎn)業(yè)政策扶持下仍然會(huì)走向失敗。因此，現(xiàn)在當(dāng)下必須解決的問(wèn)題是明確發(fā)展定位與科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有提升服務(wù)意識(shí)，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使本土電子商務(wù)企業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化和經(jīng)營(yíng)模式嚴(yán)重相互模仿的當(dāng)下，電子商務(wù)企業(yè)大都陷入口水戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等惡劣競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里。在日趨成熟完善的市場(chǎng)發(fā)展下，獲取這種簡(jiǎn)單的供需信息就像大家隨時(shí)瀏覽時(shí)事新聞一樣簡(jiǎn)單容易，那平臺(tái)將完全喪失市場(chǎng)無(wú)法立足。只有引入和借鑒國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，大膽嘗試創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)中西亞地區(qū)政策法規(guī)，市場(chǎng)需求等特點(diǎn)以全局定位，提供專業(yè)的、特色的符合市場(chǎng)需求的電子商務(wù)服務(wù)，提高對(duì)外服務(wù)意識(shí)，打造特色的咨詢、中介、交易服務(wù)，成就一個(gè)服務(wù)觀念強(qiáng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的、可持續(xù)發(fā)展的本土品牌。

3.培養(yǎng)和提高市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，加大營(yíng)銷力度。營(yíng)銷是無(wú)所不在的，我們周圍的人活祖宗從事各種活動(dòng)都可以正式或非正式地被算作營(yíng)銷。營(yíng)銷既是一種組織職能也是一種創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值的思維方式，管理顧客關(guān)系的一系列過(guò)程。營(yíng)銷管理（marketing management）為選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造、傳播、傳遞更高的顧客價(jià)值來(lái)獲得、保持和增加顧客的一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)。因此新疆面向中西亞地區(qū)的電子商務(wù)想要立足和發(fā)展，必須提升管理理念，培養(yǎng)和提高市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷管理。不能盲目模仿，盲目求大，要做到專業(yè)專一。只有敢于迎接挑戰(zhàn)走出去的企業(yè)才可能獲得市場(chǎng)的肯定，才可能在茫茫網(wǎng)海里立足，求發(fā)展。

4.加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)。在發(fā)展技術(shù)、完善立法的同時(shí)，還不能忽視對(duì)人才的培養(yǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終究轉(zhuǎn)化為人才的競(jìng)爭(zhēng)。策劃電子商務(wù)項(xiàng)目，搭建電子商務(wù)系統(tǒng)，并最終將其靈活運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，其執(zhí)行效率在很大程度上取決于企業(yè)是否具備相關(guān)技術(shù)人才。電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)需要通過(guò)高素質(zhì)的人才，不僅懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程、具備一定外貿(mào)法律和電子商務(wù)法律知識(shí)的復(fù)合型人才是企業(yè)最為寶貴的資源。目前，電子商務(wù)尚未大規(guī)模、深層次的開(kāi)展起來(lái)，對(duì)復(fù)合型電子商務(wù)人才的需求還沒(méi)有明顯的顯現(xiàn)出來(lái)，多數(shù)高等學(xué)校所開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)過(guò)于側(cè)重對(duì)技術(shù)層面的培養(yǎng)，沒(méi)有凸現(xiàn)電子商務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，以及它對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的沖擊和改變。沒(méi)有以復(fù)合型人才的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，這與實(shí)際需求存在差異，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)思路以及該專業(yè)所開(kāi)設(shè)的課程應(yīng)當(dāng)有所調(diào)整及改進(jìn)，形成系統(tǒng)的商務(wù)觀念、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉實(shí)際業(yè)務(wù)操作這樣的教育模式更有利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)。對(duì)于企業(yè)而言，目前正是發(fā)展全方位電子商務(wù)的籌備時(shí)期，利用這一時(shí)機(jī)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的復(fù)合人才，進(jìn)行企業(yè)人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備無(wú)疑將是明智之舉。

5.完善相應(yīng)的法律法規(guī)。外貿(mào)電子商務(wù)是一種新型的交易方式，所有的交易都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行，所以使得對(duì)交易過(guò)程的監(jiān)管和征稅工作面對(duì)較大的困難；同時(shí)對(duì)于外資進(jìn)入和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管還需要在法律法規(guī)上進(jìn)一步的完善，對(duì)于重大的并購(gòu)行為一定要嚴(yán)格審批，認(rèn)真做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的政策調(diào)整工作。只有不斷完善法制建設(shè)，加大執(zhí)法和監(jiān)管力度才能使我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。新疆外貿(mào)型電子商務(wù)才可能有健康可靠的發(fā)展環(huán)境。