周興華，周 汶

(浙江萬里學院，浙江 寧波 315100)

隨著教學督導工作在地方高校的逐步開展，一系列亟待解決的問題也隨之出現(xiàn)。在倡導“研究性教學”、“自主學習”的背景下，與教學質量評價與監(jiān)控工作直接相關的督導人員構成發(fā)生了一些變化。過去多由專職督導構成的教學督導隊伍注入了兼職督導的成分。在實際工作中，兼職的特殊身份使得他們在開展督導工作的過程中需要面對許多新問題。高校兼職督導如何確立工作重心，如何面對工作中的諸種關系，如何在教師隊伍相對穩(wěn)定的情況下展開督導工作，如何創(chuàng)新理念，改進督導方法，形成一種與自身環(huán)境相適應的工作模式，便是亟待研究的一個重要問題。

一、教學督導面對的高教新形勢

自1999年高校實施擴招以來，我國的高等教育實現(xiàn)了由“精英教育”向“大眾化教育”的轉變。由此擔負“督教”、“督學”、“督管”責任的教學督導面對這樣一個新形勢:高等教育的培養(yǎng)目標發(fā)生了質的改變;學生的學習目的與學習態(tài)度發(fā)生了重大變化;教學內容與教學方式的改革也大面積鋪開。

從培養(yǎng)目標的變化來說，大眾化的高等教育并非只是“量”的擴張，更重要的是在教育目的、教育方向、教育內容、組織形式等方面出現(xiàn)的質的變化?！按蟊娀钡奶刭|使得高等教育既不能采用過去精英教育的培養(yǎng)目標去規(guī)范，也不能用職業(yè)技術教育的培養(yǎng)目標來衡量，而是以國家需要為導向和市場需求為依據(jù)，建立與高素質、應用性相關的質量標準。這就要求教學督導要更新觀念，以一種適合大眾化高等教育的標準對教育教學進行評價。

教學督導面對的還有學生基礎下降的新形勢。大眾化高等教育強調的是要培養(yǎng)社會真正需要的人才，強調的是學生不僅要在知識、能力、素質上全面發(fā)展，不僅學會學習、學會做事，還要學會做人。然而，要完成這樣的培養(yǎng)目標卻非輕而易舉。招生規(guī)模的擴大，使一批文化基礎知識不夠扎實的學生進入了大學，學生基礎較過去有所下降;而獨生子女時代的學生由于在家中備受寵愛，因此自我調節(jié)和控制能力也比較差。一些學生缺乏自制力，意志消沉，學習無目標、無興趣、無動力、無意志，上課玩手機，課后玩電腦游戲，缺課、逃課現(xiàn)象屢見不鮮。一些學生缺乏統(tǒng)籌安排和自主學習的能力，缺乏學習的緊迫感和長遠目標，課前不預習、課后不溫習，熱衷于各類社團活動，導致大量寶貴時間在浮躁忙亂中度過。而市場經濟及實用主義價值觀的影響，又使大學生們的學習目的功利化傾向明顯。他們對普通教育課程、人文素質課程，甚至是一些專業(yè)理論基礎課程表現(xiàn)冷淡;對未來職業(yè)沒有明顯作用或作用不能馬上顯現(xiàn)的課程，缺乏學習動力;對就業(yè)有利的課程則趨之若鶩。面對學生中出現(xiàn)的新情況，教育督導如果不采取相應對策，顯然也會影響培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

高等教育的新形勢與大學生的新特點推動了教學改革的進程。“研究性教學”與“自主性學習”便是適應這種需要而產生的改革方略?！把芯啃越虒W”與“自主性學習”強調學生從自己生活學習中發(fā)現(xiàn)問題，自主探索問題、分析解決問題，通過親自實踐獲取直接經驗，養(yǎng)成科學精神和科學態(tài)度，掌握基本的科學方法，提高綜合運用所學知識解決實際問題的能力。這種新型的教學方法對于受傳統(tǒng)灌輸式教育熏陶的教育督導來說，無疑也是一個挑戰(zhàn)，這不僅是方法的改革，也是觀念的更新，需要教學督導在研究探索的基礎上領悟這種方法的要義，并能夠站在一定的高度看待教學改革過程中出現(xiàn)的問題。只有這樣，教學督導才能“督”在點子上、“導”在要領處，切實推進“研究性”、“自主性”教學改革的展開。

教育觀念、學生狀態(tài)、教學改革三方面的合力，使教學督導面對的是一個出現(xiàn)巨大變化的高等教育新形勢，在這個前提下，兼職督導的特殊身份又使得他們的工作方式無法與專職督導完全等同。雖然工作內容大體一致，但工作方式、工作思路卻有著不同于專職督導的特殊性。

二、兼職督導的特殊身份與工作思路的調整

目前，大多數(shù)高校的督導成員都是由專職督導與兼職督導共同擔任的。盡管兼職督導存在的合理性在學術討論中還有不同意見，如有人認為“由于教學督導與教學工作在指導思想、職能與工作方法等方面是完全不同的，一方面他們作為工作在教學第一線的專家必須從事教學工作、思考教學方面的問題;另一方面作為督導員，又必須對自己和其他人進行督導，其結果就無法避免用同一種思路來開展兩方面的工作，解決兩個方面的問題，這顯然不利進行換位思考，專職督導”[1]，但顯然已不能改變兼職督導在各類學校普遍存在的事實。兼職督導大多為本專業(yè)具有較高專業(yè)水平與教學水平的教師及未脫離教學工作的管理者，他們兼具多重身份。一方面他們要參與實際的教學工作和管理工作，一方面又要超越于實際教學工作進行教學質量評估。他們既是教學管理部門的下級，又是教師的同事或領導，同時也是學生的老師。這種復雜關系使他們無法像專職督導那樣，完全摒棄人際關系而以客觀的旁觀的立場進行“督教”、“督管”，但同時又因與學生有長時間近距離的接觸而意識到“督學”不能只停留在理論的闡述上，更要落實在行動中。因此其工作思路要針對現(xiàn)實進行一些必要的調整。

在以往的工作思路中，高校教學督導在完成“督教”、“督學”、“督管”的工作任務時以“督”為主，以“導”為輔，其監(jiān)控與評價的機制使得督導者與被督導者之間存在著一種緊張關系。在教學督導工作內容的規(guī)定中，我們可以感受到這樣一種居高臨下的姿態(tài):“督教”是要對教師教學全過程各主要教學環(huán)節(jié)的督導，包括檢查和評議教師在理論教學、實踐教學、實驗教學等主要教學環(huán)節(jié)中的教學思想、教學態(tài)度、教學內容、教學環(huán)節(jié)、教學手段、教學方法、教學措施、教學效果等，主要的觀測點是教學內容是否與教學大綱相吻合，教學方式方法是否為學生所接受，教學效果是否達到教學大綱基本要求?！岸綄W”是對學生的學習活動過程進行多方位的指導，包括檢查評議學生在學習方法、學習效果、結合能力、操作技能等多方面的學習綜合能力，其主要的觀測點是思想品質是否高尚，專業(yè)能力是否達到教學大綱基本要求，綜合素質是否達到本專業(yè)基本要求，是否具備一定的創(chuàng)新能力?！岸焦堋笔侵笇τ谁h(huán)境的管理進行督導，對教學管理過程進行檢查、監(jiān)督和評價。主要的觀測點是教學管理制度是否符合高等教育教學基本規(guī)律，教學管理的方法措施是否有利于教學質量的提高，教學管理是否有利于高校人才培養(yǎng)。

工作內容規(guī)定了督導的職責，督導的工作方式又強化了“督”的力度:“督導必須充當檢查甚至‘執(zhí)法’的角色，在教學過程中保持適當?shù)?、善意的‘壓力’和‘緊張度’也是必須的?！綄┘颖匾膲毫梢詫λ麄兤鸬郊?、鞭策作用，可提高他們的責任意識和進取精神?！@種善意的壓力是內在的驅動力，對教師個人、對學生、對學校都是有益的。我們認為督是導的前提，導是督的目的，以督促導，以導為主，以督為輔?！盵2]雖然這段文字把“以導為主，以督為輔”作為一個觀點提了出來，但根據(jù)前后文的關系以及論述的側重點，仍然可以感受到“督”與“導”在現(xiàn)實中的真實關系并未如其所言。

“督”固然是督導工作中不可或缺的一個手段，然而，兼職督導的特殊身份以及教學與學生的現(xiàn)實狀況使得“督”的方式顯示出某種操作性困難。一方面特殊人際關系往往很難顯現(xiàn)兼職督導意見應有的權威性，因為距離是樹立權威的必要條件之一，而同事之間的相互了解和日常接觸，常常會消解這種權威性;另一方面，兼職督導作為工作在教學第一線的專家，能夠實際體會教師的甘苦，他們更希望與教師進行溝通交流，而不愿意像專職督導那樣居高臨下地發(fā)表意見。更何況在推進教學改革的新形勢下，師生們都在致力于一種新的探索，以往的教學經驗與評價標準已很難完全適用。因此，兼職督導在履行工作職責時，必須要改變督導觀念，調整工作思路，擺正兼職督導的工作定位，處理好各種復雜關系，變“督”為“導”——對教師而言，督導的角色不僅是幫助者與指導者，而且還是討論者、交流者;對領導而言，督導是合作者與建議者;對學生而言，督導是溝通者與引導者。只有這樣，才能切實促進教學水平的提高，提高教學質量。

三、教學改革背景下的兼職督導工作模式構想

兼職督導的工作方式之所以要進行這樣的調整，一則是一種人性化的要求，要以人為本，服務于師生;二則是為了適應大眾化高等教育教學改革的新形勢。教學工作本是由教師的教學、學生的學習、管理人員的管理構成的完整體系，兼職督導就要從這三個方面建立起有效的工作模式。這里所說的工作模式可以理解為教學改革形勢下兼職督導工作的基本方法。它與督導的工作內容相關，同時又涉及一些具體的操作方法。在教學改革的大背景下，這些工作思路與工作方式可以描述為以“交流”、“引導”、“合作”為核心理念的兼職督導工作模式。

具體說來，“督教”的工作內容要從“檢查”走向“交流”，從“監(jiān)督”走向“引導”，從“維護教學秩序”走向“促進教學改革”，從“聽課評教”走向“發(fā)揮教師潛力”。自教學改革全面推進以來，“研究性教學”與“自主性學習”的教學理念正在逐步貫徹到課堂教學之中。把教學理念轉化成教學活動，并不是一蹴而就的事情，它關涉教學內容與教學方法的全面更新，其教學方案、評價方式往往要發(fā)生翻天覆地的變化。深入教學第一線的兼職督導顯然比“跳出三界外”的專職督導更能切身體會教學改革所涉及的許多細節(jié)。在聽評課活動中，他們會依據(jù)自己的視野、經驗、體會去判斷教學設計的合理性與操作性，也更容易找到共同的話題與教師進行切磋交流。而兼職教學督導因為工作職責的要求需要在更廣泛的范圍內對教學改革的內容、方式方法進行全面了解與探究，其眼界顯然又要寬于一般的教師，那么根據(jù)對象提出相應的建議以完善教學方式，提高教學效果也因此成為可能。因此兼職督導督教的工作能夠不再停留在“檢查”之上，而是在“交流”中與教師一起探索最佳的教改方案與教學手段;不再只是對教學進行“監(jiān)督”，而是通過各種方式(如讓教師去看自己的教學錄像) “引導”教師進行自我觀察、自我評價與進一步改進;在發(fā)掘好的典型和經驗進行推廣的過程中，使“聽課評教”的簡單操作變成“發(fā)揮教師潛力”的催化劑，督導“維護教學秩序”的日常工作也因此轉化為“促進教學改革”的實際行動。當然，能夠做到真正意義上的“導”并非易事，不僅導與被導者之間要有可以溝通的語言，有可以討論問題的學術背景平臺，而且還要有切實可行的具體建議與熱情的態(tài)度。只有這樣，才能建立起和諧、寬容、平等、合作、信任的關系，才能產生預期的好效果?！敖涣鳌?、“引導”正是“合作”產生的基礎，兼職督導可以充分利用工作的便利機會，更好地幫助教師實現(xiàn)提升。

從“督學”方面來說，兼職督導具體的工作方式是“定期座談”與“隨時交流”互補，“傾聽”與“引導”共振，促進學生自主學習能力的提高?！岸綄W”雖然在理論上一直是督導工作的重要內容，但在實際操作中，往往只是在座談會上聽取學生對教學的意見，而很少觸及學生自身的學習問題。以研究性教學與自主性學習為核心的教學改革，使學生的學習能力成為一個重要的觀測點，兼職督導便要把過去忽略的方面加以突出。在以學生為對象進行的相關調研中發(fā)現(xiàn)，研究性教學與自主性學習的強調確實對學生進行課程內容與方法的學習起到了一定的促進作用，由于這種教學方法將學習的任務分布在課程的各個學習階段，扭轉了傳統(tǒng)教學中平時不用功，考試發(fā)奮幾天就可及格的現(xiàn)象。但學生的自主學習狀態(tài)卻不盡如人意。壓力之下，這些90后的學生在學習態(tài)度上有很大的不同——有的人視之為動力，有的雖然抱怨不斷，但也勉力完成任務，有的卻無動于衷，對一切任務嗤之以鼻，最后以不及格而告終。近期就大學生自主學習現(xiàn)狀進行的一次網上問卷調查表明，現(xiàn)代大學生普遍存在的問題，一是沒有形成科學的學習策略，自己選取的學習方法不能達到良好的學習效果;二是自控能力弱，學習目標不明確，逃課情況普遍，個別學生陷于游戲之中不能自拔;三是自主學習能力不強，滿足于完成作業(yè)卻不去理解老師留作業(yè)的意圖;四是不善于溝通，不僅與老師少有溝通，與同學也極少交流，不懂得合作對成長的意義。這些問題的存在使得兼職督導必須拿出可行的工作思路扭轉只重視雙邊活動中的“教”而較少關注學生“學”的情況，對“督學”這一工作任務加以強調。在教學隊伍相對穩(wěn)定，新的教學理念已在教師心中生根，教學改革已在課堂上全面鋪開的前提下，“督學”應該成為督導工作的重心。兼職督導作為學生的老師，有較多的時間和學生接觸，既可以利用定期座談、走訪、談心、問卷等方式了解學生學習的癥結，傾聽學生的心聲，也可以利用上課或其他機會進行觀察了解以發(fā)現(xiàn)學生學習中存在的問題。傾聽與觀察是有針對性地對學生進行指導與引導的契機和出發(fā)點，而運用各種形式進行定期或隨時交流則能有效地解決學生學習中的困惑。講座、QQ群、個別交流等方式既可以分享學習經驗、增進相互了解，也能夠起到激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)自主學習能力，提高自我監(jiān)控，強調互相交流、共同提高的作用。這當是另一個層面的“交流”、“引導”與“合作”。

從“督管”的方面來說，兼職督導的工作思路為“精誠合作”、“及時溝通”、“常規(guī)與專題共進”。督管在理論上指的對教學管理工作的督導，但在實際工作中，由于兼職督導的特殊身份，督導更經常的工作是輔助這管理部門完成各類常規(guī)或專題性工作。在大方向一致的前提下，兼職督導的工作原則是處理好與教學管理人員的關系，明確自己的角色與職責，督導不領導，到位不越位，溝通不做主，幫忙不添亂。根據(jù)“督教”和“督學”所了解的情況，經過匯總、分析和整理，向有關部門通報情況，提出建議。其定位是當好參謀，顧全大局，及時溝通交流，適時獻計獻策，以一種合作的態(tài)度共同面對教學改革中的各種問題，尋求解決的途徑。兼職教學督導一方面采用教學巡察、隨堂聽課、檢查教學計劃、教學項目、畢業(yè)論文、試卷、組織老師與學生座談、信息反饋、工作會議等常規(guī)方式對教學規(guī)范、教學質量進行監(jiān)督、檢查和綜合評價，另一方面也可以針對具體情況采用專題調研、專題研究等方式協(xié)助教學管理者推進教學改革。之所以要把這兩方面結合起來，主要在于常規(guī)督導與專題督導都有不可取代之處。常規(guī)督導利于把握教師教學、學生學習的整體情況，也有助于發(fā)現(xiàn)可推廣的教學經驗和典型，對于教學改革有很好的推動與促進作用。但僅是常規(guī)性的督導，對于問題的解決來說，其力度往往不夠，比如在新型教學模式的探索過程中，怎樣才是真正的研究性學習?它有哪些教學模式?不同門類的課程有哪些方法適用，哪些方法不適用?怎樣提高學生學習的興趣及自主學習能力?而對這一系列的問題，只是隨意交流或者抽象描述，都沒有辦法將追問者帶到特定的情境中去，因此協(xié)助教學管理部門開展專題研討、組織集體觀摩顯然能更好地解除心中的疑惑。因為這種專題性的活動既能去除私下交流缺乏系統(tǒng)性缺少普遍性的弊端，也能讓擔負教學工作的這一群體直觀地感受課堂的精彩效果，理性地探究有效的教學方式，從而達到促進師資教學水平整體提升的目的。這是兼職督導與教學管理者在交流合作的基礎上完成的對整體的引導，其合力產生的推進的力度顯然要勝于單方面的努力。

目前，“督導并行，以導為主”已成為高等教育督導工作的方向，但作為兼職督導，其“導”的特質表現(xiàn)得更為明顯。因此，兼職督導不僅要身體力行，做教學改革的探索者、實踐者及教學改革的推動者，還要做老師的交流討論者、幫助指導者，學生的溝通者與引導者，領導的合作者與建議者。其工作模式不是簡單地行使某種職能，而要以“交流”、“引導”、“合作”為核心，采取常規(guī)督導與專題督導相結合、調查交流與專題研討相結合、隨堂聽課與組織觀摩相結合的方式，協(xié)助管理部門為教師提供各種機會，推廣教學的先進經驗與先進典型，并不斷反饋信息，增進師生間的了解與理解，讓他們互相關心、互相幫助，促進“教”“學”“管”的優(yōu)化與提高。

[1]雷群安.關于高校教學督導功能與體制的思考[J].韶關學院學報，2010(8):118－121.

[2]劉興東，等.高校教學督導工作諸關系淺析[J].教育教學論壇，2011(9):134－135.