□郭敬一

(山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，山西太原030024)

信息技術(shù)發(fā)展日新月異，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已滲透到各行各業(yè)。高校各專業(yè)的教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的開展已完全離不開計(jì)算機(jī)輔助。伴隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校公共機(jī)房的建設(shè)更是重中之重，各高校普遍增加了計(jì)算機(jī)和公共機(jī)房的數(shù)量，并且大多數(shù)機(jī)房已趨于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，機(jī)房管理難度變得越來(lái)越大。為了保證教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利開展，提高機(jī)房管理水平和效率勢(shì)在必行。

1 我院公共機(jī)房的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院公共機(jī)房承擔(dān)了全院大部分實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)及部分專業(yè)的科研任務(wù)，服務(wù)的對(duì)象是全院師生。主要面臨的問(wèn)題如下:

(1)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)繁重，使用頻率極高。機(jī)房每天的人員流動(dòng)量大，對(duì)硬件損耗大、環(huán)境衛(wèi)生不易保持;

(2)開設(shè)專業(yè)多而且雜，軟件的安裝工作量巨大，并且容易造成軟件沖突;

(3)不限制移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備接入并且計(jì)算機(jī)可連入互聯(lián)網(wǎng)，容易引起病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)攻擊和系統(tǒng)崩潰;

(4)機(jī)房?jī)?nèi)電氣線路復(fù)雜，使用不當(dāng)容易發(fā)生起火、觸電等安全事故。

2 相應(yīng)的管理措施

2.1 硬件設(shè)備管理

由于公共機(jī)房使用頻率很高，極容易造成硬件損壞，必須規(guī)范計(jì)算機(jī)使用方法并及時(shí)維護(hù)才能保證教學(xué)、實(shí)訓(xùn)的順利開展。采取的主要措施有:定期對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，建立完善的設(shè)備檢查、維護(hù)記錄，爭(zhēng)取把隱患扼殺在搖籃之中;對(duì)學(xué)生普及計(jì)算機(jī)使用常識(shí)，規(guī)范計(jì)算機(jī)使用方法，將機(jī)器損耗降到最低;建立耗材備用機(jī)制，提前準(zhǔn)備鼠標(biāo)、鍵盤等常用耗材，如有損壞立即更換;全天專人值守，留出適當(dāng)備用計(jì)算機(jī)，出現(xiàn)無(wú)法修理的緊急情況，使用備用機(jī)器替換，保證教學(xué)、科研的正常進(jìn)行;為服務(wù)器配備專用UPS，保證數(shù)據(jù)安全性。

2.2 軟件系統(tǒng)管理

公共機(jī)房面向全院所有專業(yè)開放，而幾乎每個(gè)專業(yè)都要求在計(jì)算機(jī)上安裝其應(yīng)用軟件，并且經(jīng)常需要更新，這使得機(jī)房軟件安裝工作量非常大。學(xué)生的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)有限，容易誤刪系統(tǒng)文件，而且出于好奇心理，經(jīng)常從網(wǎng)上下載有破壞性的病毒程序。這極容易造成系統(tǒng)文件缺失，甚至癱瘓。因此必須采取有效措施，構(gòu)建安全、高效的軟件系統(tǒng)管理體系。目前采取的主要措施有:

2.2.1 使用網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)，提高軟件安裝效率

目前，單個(gè)機(jī)房的計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)已超過(guò)60臺(tái)，如果使用傳統(tǒng)安裝或GHOST方法，一個(gè)機(jī)房完成安裝和配置需要12個(gè)小時(shí)以上。使用上述方法工作量巨大且效率低下，顯然不能滿足需求。為了提高工作效率，筆者采用了聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有“一對(duì)多網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷功能”，即只需在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝好操作系統(tǒng)、專業(yè)軟件等，將其作為發(fā)送端，其他機(jī)器只要連入網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。同步過(guò)程無(wú)需專人值守，而且多個(gè)機(jī)房可以并行。幾百臺(tái)機(jī)器的安裝只需幾個(gè)小時(shí)就能完成，大大減少了機(jī)房管理人員的工作量和安裝時(shí)間，保證了應(yīng)用軟件的及時(shí)更新。

2.2.2 采用硬盤還原卡保護(hù)軟件系統(tǒng)

硬盤還原卡也叫硬盤保護(hù)卡，它可以讓電腦硬盤在每次開機(jī)時(shí)恢復(fù)到指定的狀態(tài)。也就是說(shuō)，如果學(xué)生在上機(jī)時(shí)感染了病毒、誤刪系統(tǒng)文件或故意破壞硬盤信息，只要重新啟動(dòng)操作系統(tǒng)就可以恢復(fù)原樣。硬盤還原卡屬于計(jì)算機(jī)硬件PCI擴(kuò)展卡，無(wú)需指定硬盤種類并且不占用磁盤空間，具有高可靠性，高兼容性等特點(diǎn)。硬盤還原卡可以分別設(shè)置對(duì)不同分區(qū)進(jìn)行保護(hù)。為了方便學(xué)生存儲(chǔ)作業(yè)、資料等，筆者一般只設(shè)置還原系統(tǒng)分區(qū)C，對(duì)于后續(xù)分區(qū)采用定期清理的方式處理。通過(guò)硬盤還原卡的使用，降低了學(xué)生誤操作或病毒破壞等原因引起的系統(tǒng)崩潰風(fēng)險(xiǎn)，減少管理員系統(tǒng)維護(hù)的工作量，極大提高了管理效率。

2.2.3 多管齊下保證軟件系統(tǒng)安全、高效

硬盤還原卡僅是軟件系統(tǒng)管理體系的重要一環(huán)，要保證機(jī)房軟件的安全、高效還需要做很多工作:

(1)安裝正版操作系統(tǒng)，保證及時(shí)升級(jí)安全漏洞，防止因系統(tǒng)漏洞引起的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)攻擊。

(2)安裝正版殺毒軟件，定期殺毒、升級(jí)病毒庫(kù)。筆者選用的是卡巴斯基服務(wù)器版。有些病毒是可以穿透還原卡直接保存在硬盤上的，對(duì)于此類病毒必須使用殺毒軟件防范。另外使用殺毒軟件還可以有效阻止ARP等容易引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓的攻擊。

(3)建立存儲(chǔ)服務(wù)器，減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)。學(xué)生上機(jī)時(shí)經(jīng)常需要在網(wǎng)上下載作業(yè)、資料及工具軟件。但往往同一個(gè)資料，每個(gè)學(xué)生都要重復(fù)下載一遍，造成網(wǎng)絡(luò)阻塞且下載速度極慢。為了緩解這一矛盾，筆者搭建了內(nèi)網(wǎng)存儲(chǔ)服務(wù)器，為每個(gè)班都建立專用FTP賬號(hào)。教師只要在上機(jī)前把需要的資料、軟件等上傳至服務(wù)器，學(xué)生就可以進(jìn)行千兆速率的內(nèi)網(wǎng)下載了。存儲(chǔ)服務(wù)器的使用，減輕了外網(wǎng)負(fù)載，節(jié)約下載時(shí)間，提高上機(jī)效率。

(4)使用行為監(jiān)控系統(tǒng)，有效管理網(wǎng)絡(luò)接入。行為監(jiān)控系統(tǒng)可以限定每個(gè)學(xué)生訪問(wèn)的網(wǎng)站，屏蔽QQ、網(wǎng)絡(luò)游戲等軟件。行為監(jiān)控系統(tǒng)的使用，有效阻止了學(xué)生訪問(wèn)危險(xiǎn)或不健康網(wǎng)站，杜絕了上機(jī)玩游戲、看電影、聊天等行為，保證了課堂秩序和上網(wǎng)環(huán)境。

2.3 安全管理

對(duì)于機(jī)房的安全管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.3.1 防火、防電

由于機(jī)房?jī)?nèi)電器眾多，線路復(fù)雜，很小的疏忽都有可能引起觸電或火災(zāi)事故。所以機(jī)房在布線時(shí)就應(yīng)采用專用封閉電路，防止學(xué)生觸電。要安裝空氣開關(guān)，防止線路負(fù)載過(guò)大時(shí)引起火災(zāi)。管理員每天都要進(jìn)行線路檢查，發(fā)現(xiàn)老化線路及時(shí)更換，及時(shí)排除隱患，避免造成不必要的損失。按照消防要求，布置滅火器等消防設(shè)備，并定期進(jìn)行更換。

2.3.2 防盜

白天設(shè)置專人對(duì)機(jī)房進(jìn)行值守，下班前需檢查門窗是否鎖好。晚間開啟熱感應(yīng)系統(tǒng)，如有人進(jìn)入機(jī)房樓道，自動(dòng)進(jìn)行報(bào)警。每個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)安裝24小時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭，可以有效防止機(jī)房設(shè)施被盜。

2.3.3 應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件

應(yīng)提前制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案。編制實(shí)驗(yàn)樓應(yīng)急疏散平面圖，劃分逃生通道并作明顯標(biāo)志，建立緊急避難場(chǎng)所。明確每個(gè)機(jī)房管理人員在火災(zāi)、地震等緊急情況發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)的區(qū)域及職責(zé)。定期組織師生開展避震、疏散、演練活動(dòng)。

2.4 環(huán)境管理

機(jī)房的環(huán)境狀況與上機(jī)人員的健康和機(jī)器設(shè)備的使用壽命息息相關(guān)。優(yōu)美的環(huán)境、適宜的溫度可以使人感到愜意、提高學(xué)習(xí)效率并且延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用年限。因此機(jī)房必須做好清潔工作，安排專人每天定時(shí)打掃。每學(xué)期進(jìn)行兩次機(jī)箱除塵，以免灰塵過(guò)多導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定。由于機(jī)房?jī)?nèi)人多、電器設(shè)備多，極容易造成空氣中二氧化碳濃度增大、溫度升高，影響學(xué)生健康和學(xué)習(xí)效果，因此機(jī)房必須保持時(shí)刻通風(fēng)，有條件的情況下配備專用機(jī)房空調(diào)。安裝厚窗簾布，避免陽(yáng)光直射顯示器，減緩顯示器老化過(guò)程。定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行機(jī)房環(huán)保教育并在機(jī)房外設(shè)置飲水和就餐處，避免學(xué)生將食物和水杯帶入機(jī)房污染環(huán)境、引起設(shè)備短路。

3 結(jié)束語(yǔ)

以上是筆者對(duì)公共機(jī)房管理方面的一個(gè)探索，針對(duì)存在的問(wèn)題提出了一些解決方案。高校公共機(jī)房管理和維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，機(jī)房管理的質(zhì)量將直接影響到教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量，更加影響到學(xué)校的信息化建設(shè)水平。因此，機(jī)房管理者應(yīng)在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從本校實(shí)際情況出發(fā)，制定出適合自己的機(jī)房管理方案，將公共機(jī)房管理這項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程做得更好。

［1］陳志華.硬盤還原卡使用技巧和安全防范［J］.硅谷，2009(23).

［2］林 杰.設(shè)備數(shù)據(jù)硬件還原與軟件還原的對(duì)比測(cè)試［J］.現(xiàn)代計(jì)算機(jī)(專業(yè)版)，2011(21).

［3］徐友誼.高校機(jī)房的管理與維護(hù)［J］.安徽:池州師專學(xué)報(bào)，2006(5).