□張新紅

“馬艷文”班全家福

班長馬艷文是個皮膚黝黑的小伙子，地地道道的合陽人，年齡雖然不大，但他從事煤礦行業(yè)已經(jīng)7年了，擔(dān)任一線班工長也有5個年頭，他說：“我們班也沒有什么特殊之處，我們只是把礦上的活當(dāng)做自己家的活來干，把工友當(dāng)成自家人?！瘪R艷文一邊干活一邊對筆者說道。

馬艷文所在的班組是以巷道掘進為主要工作內(nèi)容的一線班組，直接與復(fù)雜、惡劣的地質(zhì)條件打交道，危險系數(shù)高。以前，該班在掘進隊是“出了名”的班組，出勤率低、安全知識考試不及格率高、管理懶散。提起這個班，連隊長都撓頭，真是誰都不愿管、誰都管不了的班組。怎樣才能解決這些問題，讓大家快樂地工作，進而提高工作效率，這深深困擾著該班。

自2012年起，該班開展了“班組建設(shè)”活動，一改過去懶散低效的面貌。班長馬艷文對筆者說：“提高工作效率最有效的方法就是提高工作興趣！我們開展活動的目的在于提高班組職工的工作能力、活躍工作氛圍，營造溫馨的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度。”

甘當(dāng)“吃虧”人每次在接到生產(chǎn)任務(wù)指令后，他都會仔細分析任務(wù)的難度、檢查完成任務(wù)的工夾刀量具是否齊備，在這個基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)場的實際情況分配人員，又要兼顧公平的分配原則，而費力的活兒往往留給自己。這樣做的目的只有一個：在確保質(zhì)量的情況下盡可能快地完成當(dāng)班任務(wù)。

由于每班上下班都要爬1500多個臺階，大家都不愿意把勞動工具背上背下，馬艷文沒有立即指派人去干，而是自己承擔(dān)起了這項任務(wù)。時間長了，大家都不好意思讓他一個人干，也都輪流著拿工具?！盀榱四苷{(diào)動大家工作的積極性，當(dāng)班長的有時要學(xué)會吃虧。”這是馬艷文對“班長”的理解。

“傳幫帶”授技藝馬艷文說：“要讓大家聽從你的安排，就必須從大局考慮問題，要在技術(shù)上讓大家服氣，不能有技術(shù)自己藏著，事事自己要帶頭當(dāng)模范。只要做到了這些，就可以理直氣壯地要求組員們這樣做。

針對本班職工專業(yè)素質(zhì)、安全意識差的實際情況，他實施了“傳幫帶”學(xué)習(xí)法，讓新老職工結(jié)成對子戶，互相學(xué)習(xí)，帶動了全班職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、安全技能的積極性，班組的整體素質(zhì)和安全意識明顯提升。

管趙勇是“馬艷文”班的一名架棚工，只有初中文化水平的他對于棚距、中線、腰線等技術(shù)參數(shù)很難理解，給工作帶來了極大不便。于是，馬艷文將自己所知道的這些技術(shù)參數(shù)原理都一一向他傳授，并在班組推廣，達到技術(shù)共享，使工程進度明顯提高。目前，該班共計13名成員，其中中級技工8人，85%具有大專學(xué)歷。

學(xué)會理解與溝通自從馬艷文2012年接手這個班后，他深入到每一個人，從性格、特長、喜好進行仔細了解，觀察他們的工作面貌、精神狀況、加工質(zhì)量，了解他們遇到的困難和障礙，傾聽他們的述說、見解和意見，用熱心和真心關(guān)注、關(guān)心他們。通過這些取得大家的信任，得到有效的溝通，創(chuàng)建了一個和諧、愉快的工作氛圍，消除了不必要的誤會和誤解。

目前，合陽公司掘進隊“馬艷文”班已形成了業(yè)務(wù)技術(shù)上互相交流互相學(xué)習(xí)、工作上敢于爭先的良好氛圍，大家也逐步感受到這種良好氛圍帶來的愉悅，并把這種愉悅轉(zhuǎn)化為對班組工作的關(guān)注和支持，促進了生產(chǎn)效率的大幅度提高。

正是如此，該班成為合陽公司以班長名字來命名的第一個班組。