劉治安， 王蘭芬， 杜秀珍

（1．保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息工程與管理系，河北 保定 071051；2．河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 保定 071001；3．河北新龍科技股份有限公司，河北 石家莊 050011）

隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和信息技術(shù)日新月異的進步，電子商務(wù)活動在各個行業(yè)和領(lǐng)域正以井噴式的方式層現(xiàn)。電子商務(wù)專業(yè)作為培養(yǎng)當(dāng)代實用型電子商務(wù)人才的重要學(xué)科，對滿足社會日益激增的電子商務(wù)專業(yè)人才需求起到重要的推動作用。

文章針對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特征和用人需求，結(jié)合院校自身的軟、硬件和專業(yè)群建設(shè)等辦學(xué)條件，研究和開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系，為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和改革提供依據(jù)和思路。通過校企合作途徑，應(yīng)用工作過程系統(tǒng)化的方法，按照進行崗位需求調(diào)研、確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、分析典型工作任務(wù)、歸納出行動領(lǐng)域、整合序化學(xué)習(xí)領(lǐng)域并設(shè)計出學(xué)習(xí)情境的流程進行開發(fā)。研究和探索將傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷推廣技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建新型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

一、企業(yè)崗位需求調(diào)研

以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育須以企業(yè)用人需求和崗位能力需求為課程體系開發(fā)出發(fā)點。企業(yè)崗位需求調(diào)研不能隨意而為，必須在本地區(qū)收集相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、崗位用工等信息。在以北京為中心的環(huán)首都經(jīng)濟圈和以京津為中心的環(huán)渤海經(jīng)濟圈的中心城市、地區(qū)以及縣級城市的范圍內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)檢索、走訪、座談、發(fā)放調(diào)查表等形式，搜集事業(yè)單位、各行業(yè)企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)中的電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)人力資源需求和崗位能力需求。調(diào)研結(jié)果顯示，電子商務(wù)人才需求存在以下特點：

1．整體需求量大 依據(jù)CNNIC的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2．42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42．9%。在CNNIC的《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》中提到：2010年，我國電子商務(wù)交易額超過4萬億元；2011年，我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)正在逐漸擺脫地域限制，面向Internet的大范圍電子商務(wù)環(huán)境正在形成。同時，電子商務(wù)人才需求也急劇增加。依據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)《2011年上半年招聘需求最旺盛的十大職業(yè)》，電子商務(wù)排名第五，單日發(fā)布人才需求信息量為96 000多個。

2．崗位多樣 由于電子商務(wù)與其他行業(yè)，尤其是營銷和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系密切，各行業(yè)崗位存在相互衍生、交叉的現(xiàn)象，存在電子商務(wù)助理、專員、SEO、運營專員、電子商務(wù)主管、經(jīng)理，以及電子商務(wù)網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站管理、技術(shù)主管、經(jīng)理等眾多崗位。這些崗位對專業(yè)能力、社會能力和方法能力的要求相近，但也存在一些差異。

3．職業(yè)縱深發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展使就業(yè)崗位群呈現(xiàn)管理、營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多個主線職業(yè)發(fā)展趨勢。

4．存在地域差異 電子商務(wù)必須立足于工業(yè)、信息等產(chǎn)業(yè)，它是以電子信息系統(tǒng)，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，利用營銷手段完成的商業(yè)活動。所以，電子商務(wù)人才需求量與本地的工業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有密切的關(guān)系。調(diào)研結(jié)果顯示：大型城市或者商業(yè)、制造業(yè)集中的地區(qū)具有更多成規(guī)模應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)，對電子商務(wù)人才需求量大。

二、確定職業(yè)崗位群和人才培養(yǎng)目標(biāo)

確定職業(yè)崗位群是確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格以及開發(fā)課程體系的基礎(chǔ)。針對電子商務(wù)職業(yè)縱深發(fā)展、崗位多樣的特點。綜合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)需求、師資儲備和學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等情況對職業(yè)崗位群進行遴選，依據(jù)這些崗位在企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的位置進行組合。通過整理電子商務(wù)營銷和電子商務(wù)技術(shù)兩個主線，按照“助理→專員→主管→經(jīng)理”和“助理→編輯→技術(shù)能手→主管→經(jīng)理”的思路，最后確定崗位群（如圖1所示）。

圖1 職業(yè)崗位群

三、遴選典型工作任務(wù)

在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，對幾十個相關(guān)崗位工作任務(wù)進行選擇、合并和整理得到典型工作任務(wù)。表1詳細(xì)列舉了基本初級崗位、中期崗位的典型工作任務(wù)。

表1 電子商務(wù)崗位典型工作任務(wù)

對典型工作任務(wù)進行職業(yè)能力、社會能力和方法能力分析，歸納電子商務(wù)專業(yè)崗位的職業(yè)能力需求：具備完成典型工作任務(wù)的知識、技能和方法；主要社會能力要求：表達溝通、團隊協(xié)作和文檔寫作能力等；方法能力要求：產(chǎn)品對比認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力、文獻檢索能力等。

四、課程體系開發(fā)

根據(jù)關(guān)聯(lián)程度和結(jié)構(gòu)，將典型工作任務(wù)歸納類聚為行動領(lǐng)域。然后，依據(jù)認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律和職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律開發(fā)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，是人才培養(yǎng)方案課程體系開發(fā)的方式［5］。以電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)運維領(lǐng)域為實例進行說明，該學(xué)習(xí)領(lǐng)域按照遞進模式，以并列的工作任務(wù)為載體，構(gòu)建網(wǎng)站定義、網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)站運維3個學(xué)習(xí)情境，并以課程標(biāo)準(zhǔn)的形式規(guī)范學(xué)習(xí)領(lǐng)域的要求（如圖2所示）。

圖2 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)運維學(xué)習(xí)領(lǐng)域開發(fā)過程

基于工作過程系統(tǒng)化的方法，除了解決課程內(nèi)容選取的問題，還要解決學(xué)習(xí)內(nèi)容的排序，從而形成課程體系。從“基礎(chǔ)→專業(yè)”、“簡單→復(fù)雜”、“單一→綜合”的學(xué)習(xí)和教學(xué)規(guī)律進行序化編排。課程體系按照電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)營銷兩個不同的方向，初級（第一、二學(xué)期）、中級（第三、四學(xué)期）和高級（第五、六學(xué)期）不同層次制定，有利于適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的共性和差異，便于專業(yè)課程的彈性實施。圖3為主干課程體系組成示意圖。

圖3 電子商務(wù)專業(yè)主干專業(yè)課程體系

專業(yè)技術(shù)課程除了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，還在推行項目教學(xué)、情境教學(xué)方法中培養(yǎng)他們的社會能力和方法能力。除了專業(yè)技術(shù)課程，還安排公關(guān)與商務(wù)禮儀、相關(guān)法律、職業(yè)素養(yǎng)、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)等課程，培養(yǎng)面向電子商務(wù)人才的社會能力和方法能力的人才。

課程體系滿足人才培養(yǎng)的要求，需要校企專家共同合作，利用企業(yè)和教學(xué)的實踐知識進行論證。由企業(yè)一線技術(shù)和管理專家與教學(xué)一線的專業(yè)教師和教學(xué)管理者組成專業(yè)指導(dǎo)委員會，共同論定課程體系，監(jiān)控和調(diào)整課程體系的實施。

五、總結(jié)

高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)因地域、環(huán)境和條件的不同而存在差異［7］。教學(xué)實踐證明：在校企合作模式下，基于工作過程的方法開發(fā)專業(yè)課程體系可以更好地滿足職業(yè)教育中的職業(yè)性和適應(yīng)性要求，是開發(fā)職業(yè)教育課程體系的主流方法。電子商務(wù)課程體系開發(fā)要以就業(yè)崗位需求為邏輯起點，在實施過程中，跟蹤就業(yè)市場的變化及時調(diào)整和完善。

［1］姜大源，吳全全．德國職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程方案研究［J］．中國職業(yè)技術(shù)教育，2007（1）：47－54．

［2］潘洪濤．基于工作過程系統(tǒng)化的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程體系開發(fā)實踐［J］．中國職業(yè)技術(shù)教育，2010（26）：64－66．

［3］宋艷萍．基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)的課程體系改革與實踐［J］．商場現(xiàn)代化，2010，9（622）：228－229．

［4］湯云，劉莉瓊．基于工作過程的電子商務(wù)課程體系的構(gòu)建［J］．武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報，2010，10（24）：64－66．

［5］姜大源．職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］．北京：教育科學(xué)出版社，2007．186－195

［6］張福堂．高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建比較研究［J］．職教通信，2012（9）：1－4．