昌晶亮 劉學(xué)莉

[摘 要] 隨著我國(guó)入世和旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)旅行社業(yè)出現(xiàn)了一股并購(gòu)熱潮。旅行社并購(gòu)有利于解決我國(guó)旅行社散、小、弱、差的局面，是我國(guó)旅行社集團(tuán)化的一種實(shí)現(xiàn)形式，但在我國(guó)旅行社掀起并購(gòu)熱潮的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)其存在的問題引起注意。文章主要分析我國(guó)旅行社在并購(gòu)中易于出現(xiàn)的一些問題，并對(duì)我國(guó)旅行社并購(gòu)如何實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)提出建議。

[關(guān)鍵詞] 旅行社并購(gòu)；旅行社擴(kuò)張；并購(gòu)熱潮；資本運(yùn)營(yíng)

[作者簡(jiǎn)介] 昌晶亮，湖南城市學(xué)院商學(xué)院講師，南開大學(xué)管理學(xué)碩士，研究方向：旅游企業(yè)管理，湖南 益陽(yáng)，413000；劉學(xué)莉，湖南城市學(xué)院商學(xué)院，湖南 益陽(yáng)，413000

[中圖分類號(hào)] F592.61 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2013）06-0071-0004

自加入WTO后，外國(guó)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為積極應(yīng)對(duì)外國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國(guó)旅行社也紛紛尋找出路，通過各種方式提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并購(gòu)即為其中之一。并購(gòu)（Merger and Acquisition，簡(jiǎn)稱M&A;）是兼并和收購(gòu)的合稱，兼并是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢(shì)的公司吸引一家或更多的公司，收購(gòu)則是指一個(gè)企業(yè)取得對(duì)其他企業(yè)的一定控制權(quán)的行為。企業(yè)并購(gòu)有橫向并購(gòu)、 縱向并購(gòu)和混合并購(gòu)三種形式。其中橫向并購(gòu)指的是同一生產(chǎn)部門或同一類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門的企業(yè)之間發(fā)生的并購(gòu)；縱向并購(gòu)指優(yōu)勢(shì)企業(yè)和與本企業(yè)生產(chǎn)緊密相關(guān)的前后順序生產(chǎn)、營(yíng)銷過程的企業(yè)之間的并購(gòu)；混合并購(gòu)是指既非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又非現(xiàn)實(shí)中或潛在的客戶或供應(yīng)商的企業(yè)之間的并購(gòu)。

一、我國(guó)旅行社的并購(gòu)熱潮

近年來，在我國(guó)旅行社行業(yè)掀起了一股并購(gòu)浪潮，其中有國(guó)有旅行社間的并購(gòu)，也有民營(yíng)旅行社對(duì)國(guó)有旅行社的資本進(jìn)入，還有外資進(jìn)駐中國(guó)旅行社行業(yè)，對(duì)我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。

（一）國(guó)有旅行社的并購(gòu)

1.中旅并購(gòu)旋風(fēng)。自2001年上半年中旅（集團(tuán)）公司重新修訂了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃后，中旅集團(tuán)就開始了積極的內(nèi)外雙向擴(kuò)張戰(zhàn)略，截至2002年10月，中旅總社已相繼完成了對(duì)河北、大連、內(nèi)蒙古、江蘇、湖北、廣西中旅社等國(guó)內(nèi)13家旅行社的控股并購(gòu)及改制，同時(shí)在境外對(duì)瑞典中國(guó)旅行社完成了整體收購(gòu)。在此期間，又與德國(guó)TUI旅游集團(tuán)就建立合資旅行社達(dá)成了初步協(xié)議，由此形成了一個(gè)規(guī)模龐大的“中旅系”。

2.中青旅的股權(quán)控制。近年來中青旅也頻頻出擊，對(duì)國(guó)內(nèi)一些青旅進(jìn)行了股權(quán)收購(gòu)。中青旅先后控股了廣西青旅、江蘇青旅、浙江青旅，2002年又投資收購(gòu)了廣州青旅（占股60%）、新疆青旅（占股51%）。此外，青旅控股通過收購(gòu)重組深圳金方舟國(guó)際旅行社，加大了華南地區(qū)中國(guó)公民旅游市場(chǎng)的開拓力度。到目前為止，青旅控股已在南京、杭州、桂林、深圳、烏魯木齊及香港地區(qū)設(shè)立了全資或控股子公司，其旅游經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模。

3.首旅股份對(duì)外擴(kuò)張。首旅股份三年來通過收購(gòu)神舟國(guó)旅、轉(zhuǎn)讓燕京飯店股權(quán)、收購(gòu)海南南山景區(qū)等一連串的舉措，實(shí)現(xiàn)首旅股份旅游主業(yè)的外延擴(kuò)張和內(nèi)涵深化；調(diào)整資源配置，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條，逐步達(dá)到投資方向的多元化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)多角化，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)型向旅游資源與旅游文化相結(jié)合的發(fā)展目標(biāo)。

4.香港中旅進(jìn)駐大陸市場(chǎng)。香港中旅國(guó)際目前己完成了對(duì)中遠(yuǎn)國(guó)際旅行社和新疆、成都三個(gè)旅行社收購(gòu)的工作，在今后兩年內(nèi)，香港中旅國(guó)際計(jì)劃投資20億以多種形式購(gòu)并內(nèi)地30多家旅行社，使其旅游網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)內(nèi)地各個(gè)重點(diǎn)旅游城市。

（二）民營(yíng)旅行社并購(gòu)

1.2002年12月11日，武漢東星旅行社出資460萬元人民幣，收購(gòu)了漢口國(guó)際旅行社95.7%的股份，由此率先揭開了國(guó)內(nèi)民營(yíng)旅游企業(yè)買殼經(jīng)營(yíng)出境旅游的序幕。此后又以90%的股權(quán)控股，成功收購(gòu)深圳東方國(guó)際旅行社，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)際旅游市場(chǎng)的對(duì)接。目前，東星又將收購(gòu)控股的觸角，延伸到了北京、上海等地的旅游界，收購(gòu)北京全景國(guó)旅和上海衡山國(guó)旅。

2.民營(yíng)原野旅行社花600萬元買下南京海外旅游公司94%股權(quán)。

（三）外資控股

2003年12月1日內(nèi)地首家外資控股旅行社“中旅途易有限責(zé)任公司”在北京成立，新的合資旅行社總投資1550萬美元，注冊(cè)資本610萬美元，股權(quán)比例為德國(guó)TUI集團(tuán)占51%，M B公司占24%，而中方的中旅總社占25%。此舉開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)外資控股旅行社的先河。

二、我國(guó)旅行社并購(gòu)熱潮中易于出現(xiàn)的問題

長(zhǎng)期以來，我國(guó)旅行社散、弱、小、差的局面一直是制約我國(guó)旅行社業(yè)快速發(fā)展亟待解決的問題，特別是入世后國(guó)外大型旅行社紛紛進(jìn)軍中國(guó)，對(duì)我國(guó)旅行社的發(fā)展形成巨大的挑戰(zhàn)。旅行社并購(gòu)在一定程度上有利于解決我國(guó)當(dāng)前的這種局面，使我國(guó)旅行社走上集團(tuán)化發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張的道路，以更高的姿態(tài)與國(guó)外旅行社相抗?fàn)帯Ｂ眯猩绮①?gòu)具有降低旅行社交易成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、獲得成本優(yōu)勢(shì)、降低代理成本、形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)。特別是在我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)下，旅行社并購(gòu)有其特殊的意義，有利于旅行社的資產(chǎn)重組和企業(yè)制度的改造，是中國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可逾越的階段和過程，也是我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的必然要求。

但在我國(guó)旅行社并購(gòu)熱潮如此如火如荼展開的同時(shí)，筆者對(duì)此還存有部分憂慮，雖然企業(yè)并購(gòu)在國(guó)外和我國(guó)其他行業(yè)中進(jìn)行多年了，但在旅行社行業(yè)中還處于初探階段，如果引導(dǎo)得不好或是并購(gòu)過急，很容易出現(xiàn)一些問題。為此，筆者對(duì)我國(guó)旅行社并購(gòu)中易于出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行探究，希望能對(duì)我國(guó)旅行社并購(gòu)更順利有序地開展起到一定的啟發(fā)作用。

（一）國(guó)有并購(gòu)旅行社管理水平和專業(yè)化水平還有待提高

由前面并購(gòu)的例子可以看出，目前我國(guó)旅行社并購(gòu)中大多是國(guó)有旅行社總社對(duì)與之“有業(yè)務(wù)上往來，而無資本紐帶”的地方國(guó)有旅行社的收購(gòu)，如國(guó)旅總社對(duì)地方國(guó)旅、青旅總社對(duì)地方青旅的收購(gòu)，這樣的收購(gòu)行為有利于國(guó)有旅行社的集團(tuán)化，使三大社總社與地方間以資本為紐帶建立緊密聯(lián)系，從而形成我國(guó)國(guó)有旅行社核心層、骨干層（緊密層）、配套層（半緊密層）和協(xié)作層（松散層）的經(jīng)營(yíng)模式。但當(dāng)前我國(guó)國(guó)有旅行社在管理方式、經(jīng)營(yíng)體制上和專業(yè)化水平上還存在一些問題，旅行社內(nèi)部管理薄弱，管理人才缺乏、管理層的知識(shí)和理論結(jié)構(gòu)比較單一、重市場(chǎng)輕管理的現(xiàn)象普遍存在；經(jīng)營(yíng)中不少企業(yè)注冊(cè)資金不到位，投入很少，業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，財(cái)務(wù)管理欠佳，如資金周轉(zhuǎn)慢、成本開支大、催收拖欠款不及時(shí)等。而“通常，收購(gòu)公司對(duì)收購(gòu)目標(biāo)旨在轉(zhuǎn)移其‘超級(jí)管理技巧，以便提高目標(biāo)資產(chǎn)的贏利能力?！痹谖覈?guó)當(dāng)前情況下，國(guó)有旅行社的并購(gòu)不但不能發(fā)揮收購(gòu)中的管理優(yōu)勢(shì)，反倒可能使并購(gòu)旅行社在資金上陷入困境。因?yàn)槠洳坏獮槠洳①?gòu)行為支付大量的資金，而且要對(duì)被并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行整合，要花費(fèi)相當(dāng)大的精力，特別是我國(guó)部分旅行社實(shí)行的行業(yè)內(nèi)大規(guī)模并購(gòu)（如中旅和中青旅）時(shí)，這個(gè)問題更應(yīng)引起人們的關(guān)注。此外，由于長(zhǎng)期的區(qū)域旅游經(jīng)營(yíng)觀念和地方保護(hù)主義的影響，我國(guó)旅行社一時(shí)還很難擺脫自身的束縛，一旦并購(gòu)運(yùn)用得不恰當(dāng)，不但不能使雙方獲得雙贏，反而會(huì)使并購(gòu)方陷入困境。

（二）對(duì)出境游經(jīng)營(yíng)權(quán)的準(zhǔn)入管理的影響

按照我國(guó)現(xiàn)在的管理制度，出境游不向外資開放和有限度向內(nèi)資開放的主要管理手段，只能是從市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)進(jìn)行嚴(yán)格管理，即政府通過嚴(yán)格限定有出國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)旅行社的數(shù)量來實(shí)現(xiàn)上述管理目標(biāo)，其目的在于保護(hù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。而當(dāng)前我國(guó)有特許經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)都是國(guó)有企業(yè)或國(guó)有控股企業(yè)，私有資本尚未獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出境旅游。旅行社并購(gòu)使得一些有實(shí)力但沒有出國(guó)游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社或一些想取得出國(guó)游經(jīng)營(yíng)權(quán)卻一時(shí)無法擠入市場(chǎng)的投資者以注入資金、控制股份或徹底收購(gòu)國(guó)有旅行社等“市場(chǎng)行為”來擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，以此獲得經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的資格，如湖北東星旅行社。這種做法雖然有利于經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的民營(yíng)旅行社的發(fā)展壯大，但對(duì)其是否真正具備這樣的實(shí)力和資格管理部門卻難以對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)控，并且這種“暗渡陳倉(cāng)”的做法，在政府對(duì)市場(chǎng)信息不靈敏的情況下，會(huì)對(duì)我國(guó)的旅游市場(chǎng)管制體系形成沖擊，導(dǎo)致出境游市場(chǎng)的準(zhǔn)入管理失去其應(yīng)有的效力。

（三）給外資旅行社進(jìn)入非準(zhǔn)入市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)

一直以來我國(guó)都對(duì)出國(guó)旅游實(shí)行“封閉式管理”，不向外資開放或有限度逐步開放。在我國(guó)加入WTO的對(duì)外談判過程中，“出境旅游業(yè)務(wù)不對(duì)外資開放”也一直作為一項(xiàng)重要原則堅(jiān)持下來，并最終寫入我國(guó)WTO承諾表中。但現(xiàn)在，由于國(guó)家法規(guī)不完善，行業(yè)也尚缺乏這方面的禁止性法規(guī)或政策性引導(dǎo)，特別是在當(dāng)前我國(guó)旅行社并購(gòu)熱潮興盛的時(shí)候，一些外資可能會(huì)通過某種“迂回”的方式進(jìn)入出境旅游市場(chǎng)。這可以通過兩種形式來實(shí)現(xiàn)，一是直接注入法，即外方旅行社或投資者根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定直接向我國(guó)有出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社注入資金，成立中外合資旅行社，并在經(jīng)營(yíng)過程中逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)合資旅行社的控股而最終實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)出境旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。另一種方式是間接注入法，即外方不直接與有出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)內(nèi)旅行社合資，而是先和國(guó)內(nèi)其他私有企業(yè)聯(lián)合，再通過該合資企業(yè)與國(guó)內(nèi)具有出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社間的并購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)出境旅游業(yè)務(wù)的控制。據(jù)悉，現(xiàn)在已有一些外資開始朝這方面運(yùn)作。這種通過“參股”“迂回”進(jìn)入我國(guó)出境游市場(chǎng)的現(xiàn)象將嚴(yán)重影響到我國(guó)旅行社行業(yè)的總體利益，使外方形成對(duì)我國(guó)出境旅游業(yè)的組團(tuán)、接待鏈，對(duì)我國(guó)旅行社的出境業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。此外，這種方式也嚴(yán)重影響了我國(guó)旅游市場(chǎng)管理的權(quán)威性，有違我國(guó)的國(guó)際規(guī)定和承諾。

（四）旅行社并購(gòu)軟環(huán)境的整合

旅行社軟環(huán)境在這里主要指旅行社企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等環(huán)境的建設(shè)。旅行社間不論是在企業(yè)文化還是在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上都存在一定的差異，有的旅行社采用的是承包制，有的是部門制；在業(yè)務(wù)流程上也不完全相同，旅行社在并購(gòu)時(shí)必須考慮到這些軟環(huán)境間整合的成本并采取適當(dāng)?shù)拇胧?duì)其進(jìn)行有效組合，否則將會(huì)給旅行社后期的整合帶來很大的壓力，會(huì)造成被整合旅行社人才的流失，使被整合旅行社陷入發(fā)展的困境，影響旅行社并購(gòu)的順利實(shí)現(xiàn)。廣東中旅曾出現(xiàn)大量人才流失的現(xiàn)象，就是因?yàn)槠湓跇I(yè)務(wù)流程重組時(shí)觸及到部門和個(gè)人利益卻沒及時(shí)制訂出能保障被觸及者利益的相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。而在旅行社行業(yè)中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前大多旅行社都面臨旅游資源特別是客戶資源集中在個(gè)別業(yè)務(wù)骨干手中，特別是一些擁有客戶資源或交通資源等骨干人員，一個(gè)骨干流失往往就帶走了一個(gè)部門，這些人員的流失對(duì)旅行社是重大打擊，有的甚至可能使旅行社陷入癱瘓的境地。旅行社在并購(gòu)整合中如使用的方法不當(dāng)，很有可能導(dǎo)致這些人才的流失，使旅行社失去其原有的市場(chǎng)而需要重新構(gòu)建顧客市場(chǎng)。

（五）并購(gòu)過程中國(guó)有資產(chǎn)的流失問題

并購(gòu)過程中對(duì)目標(biāo)企業(yè)價(jià)值評(píng)估的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在創(chuàng)建前對(duì)所需投資的估算。特別是對(duì)于旅行社行業(yè)，由于市場(chǎng)信息不全，對(duì)旅行社無形資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)估難度更大，如果把握得不好易于出現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象。我國(guó)旅行社并購(gòu)中國(guó)有資產(chǎn)流失主要有兩種情況：一是民營(yíng)私營(yíng)旅行社在并購(gòu)國(guó)有旅行社時(shí)出現(xiàn)的資產(chǎn)評(píng)估過低而導(dǎo)致的國(guó)有資產(chǎn)流失；二是國(guó)有旅行社在并購(gòu)國(guó)有旅旅行社中出現(xiàn)的改組和改制而導(dǎo)致的國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象，如國(guó)有旅行社在改制中出現(xiàn)的管理層收購(gòu)（MBO）和個(gè)人控股，雖然在一定程度上有利于形成旅行社內(nèi)部的激勵(lì)制度，但如果管理不善也易于出現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。

（六）并購(gòu)旅行社的外部監(jiān)控難度增大

當(dāng)前我國(guó)旅行社的地域分布較廣，旅行社在選擇并購(gòu)對(duì)象時(shí)多會(huì)選擇發(fā)展?jié)摿^好、擁有較好的市場(chǎng)基礎(chǔ)的地區(qū)旅行社，往往總社和并購(gòu)對(duì)象間相距甚遠(yuǎn)，并且并購(gòu)雙方間又分別有各自的利益，使得旅行社間的相互監(jiān)督難度增大，增加旅行社經(jīng)營(yíng)者和所有者間代理成本。

企業(yè)并購(gòu)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其不僅關(guān)系到并購(gòu)旅行社雙方的利益，而且會(huì)涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面，容易引發(fā)諸多社會(huì)矛盾，如果管理引導(dǎo)不善，較容易出現(xiàn)一些問題。特別是在當(dāng)前我國(guó)旅行社行業(yè)并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富的情況下，必須對(duì)這些潛在問題引起注意和重視。

三、對(duì)我國(guó)旅行社并購(gòu)的部分建議

對(duì)我國(guó)旅行社并購(gòu)的管理和引導(dǎo)主要應(yīng)該從宏觀環(huán)境和微觀兩大部分來進(jìn)行。宏觀環(huán)境方面主要是加強(qiáng)政府對(duì)旅行社并購(gòu)政策引導(dǎo)和法規(guī)的建設(shè)；微觀方面主要是旅行社提高管理水平、加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)能力和對(duì)并購(gòu)計(jì)劃、整合鞏固三階段的管理等。

（一）加強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)和法律規(guī)范的建設(shè)

對(duì)旅行社企業(yè)并購(gòu)進(jìn)行政策引導(dǎo)是旅行社企業(yè)發(fā)展和規(guī)范我國(guó)旅游市場(chǎng)的要求。其作用表現(xiàn)在：一有利于保護(hù)國(guó)有旅行社在并購(gòu)中避免國(guó)有資產(chǎn)流失、出現(xiàn)“國(guó)有轉(zhuǎn)私有”或“國(guó)有貶值”的現(xiàn)象。二有利于規(guī)范我國(guó)的出境旅游市場(chǎng)，對(duì)私有旅行社和外資通過“迂回”方式進(jìn)駐我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的行為予以政府正確的引導(dǎo)和限制。三在當(dāng)前我國(guó)信用體系還不健全、旅游市場(chǎng)發(fā)展不完善的情況下，政府政策的引導(dǎo)有利于保護(hù)并購(gòu)旅行社自身的合法利益，維護(hù)旅游市場(chǎng)發(fā)展的良好秩序。政府應(yīng)該加大對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)并購(gòu)的規(guī)范力度，加快制定相應(yīng)的政策法規(guī)，以引導(dǎo)我國(guó)旅行社并購(gòu)朝著更健康的方向發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)資源整合和互補(bǔ)

收購(gòu)的關(guān)鍵是能不能對(duì)原來的資源進(jìn)行整合和互補(bǔ)，而不只是簡(jiǎn)單的低成本擴(kuò)張。并購(gòu)旅行社間應(yīng)該通過統(tǒng)一的產(chǎn)銷形成規(guī)模和鏈條式經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)旅行社的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，使并購(gòu)旅行社原有的分支單位和現(xiàn)有被并購(gòu)旅行社間建立緊密的聯(lián)系，共同實(shí)現(xiàn)旅行社旅游資源的有效組合和利益最大化，才能達(dá)到收購(gòu)1+1>2的效果。

（三）提高旅行社自身的管理水平

我國(guó)旅行社要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，與國(guó)外旅行社相抗?fàn)?，最首要的還是要改革內(nèi)部機(jī)制，提高企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適度擴(kuò)張，否則管理水平上不去，并購(gòu)反倒會(huì)使旅行社陷入發(fā)展的困境。特別是我國(guó)國(guó)有旅行社要朝著規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度方向發(fā)展，通過借鑒國(guó)外旅行社先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、采取現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作模式來提高我國(guó)旅行社自身的管理水平，在此基礎(chǔ)上通過資本運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅行社業(yè)的集團(tuán)化和規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

（四）加強(qiáng)對(duì)旅行社并購(gòu)過程的管理

旅行社并購(gòu)過程分為三個(gè)階段：并購(gòu)計(jì)劃階段、并購(gòu)整合階段和并購(gòu)鞏固階段，旅行社在進(jìn)行并購(gòu)過程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其全過程的管理和控制。首先，在并購(gòu)計(jì)劃階段，并購(gòu)旅行社首先應(yīng)通過多方位詳細(xì)調(diào)查了解并購(gòu)對(duì)象的實(shí)際情況，對(duì)并購(gòu)后的文化磨合、人力資源整合等進(jìn)行充分評(píng)估并據(jù)此制定合理的并購(gòu)計(jì)劃。其次，在并購(gòu)的整合階段，根據(jù)并購(gòu)計(jì)劃對(duì)并購(gòu)對(duì)象的資產(chǎn)、組織制度、人力資源、企業(yè)文化進(jìn)行整合，使被并購(gòu)旅行社和并購(gòu)旅行社在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最有效的整合，這其中人力資源和企業(yè)文化的整合特別重要，它直接關(guān)系到并購(gòu)旅行社后期的發(fā)展，并購(gòu)企業(yè)可通過制定合理的薪酬制度和用人制度，安撫被并購(gòu)旅行社的員工，以留住人才、留住市場(chǎng)，為旅行社后期發(fā)展打下基礎(chǔ)。最后，在并購(gòu)鞏固階段，通過后期的磨合實(shí)現(xiàn)二者在資源、人力、物力上的最優(yōu)組合和利益雙贏。

此外，我國(guó)旅行社并購(gòu)過程中還應(yīng)注意將橫向并購(gòu)和縱向并購(gòu)相結(jié)合，使旅行社不僅實(shí)現(xiàn)規(guī)模上的擴(kuò)張，而且能形成集交通運(yùn)輸、景點(diǎn)景區(qū)、金融、住宿等旅游相關(guān)行業(yè)為一體的中央集團(tuán)，并通過橫向并購(gòu)形成全國(guó)性的旅行社分枝和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

四、結(jié) 論

旅行社并購(gòu)是我國(guó)旅行社規(guī)?；l(fā)展的一種形式，是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，有利于改善我國(guó)旅行社市場(chǎng)上長(zhǎng)期以來小、散、弱、差的局面，具有重要的作用。但旅行社并購(gòu)在我國(guó)還處于初步階段，易于出現(xiàn)一些問題，如果管理不善或引導(dǎo)不力將會(huì)對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生不利的影響，因此，我們需要對(duì)其引起重視，對(duì)旅行社并購(gòu)予以宏觀和微觀引導(dǎo)，以保證我國(guó)旅行社行業(yè)的有序發(fā)展和并購(gòu)的順利實(shí)現(xiàn)。

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