尚莉 劉聞

摘 要：企業(yè)文化是社會主義文化的重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存的基石，也是推動企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要動力。日前，國網(wǎng)高青縣供電公司黨委被淄博市委和高青縣委授予“先進(jìn)基層黨組織”稱號，其典型經(jīng)驗材料被高青縣印發(fā)交流。在黨建、精神文明建設(shè)中，該公司堅持以建設(shè)一流為主線，抓住“管理、隊伍、形象”這三個“支點”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，鑄造了具有供電特色的管理文化。

關(guān)鍵詞：“三點”;打造;特色;企業(yè)文化

隨著“國家電網(wǎng)”品牌的宣傳推廣，在企業(yè)精神和文化理念上，國網(wǎng)高青縣供電公司與國家電網(wǎng)公司保持一致，把國家電網(wǎng)公司的文化理念融入到了企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不斷消化吸收，融匯貫通。

一、把握“結(jié)合點”，追求規(guī)范一流的管理

管理是企業(yè)“兩個文明”建設(shè)的最佳結(jié)合點，通過“管理”這一紐帶，黨委工作與行政工作有機(jī)融合在了一起。一是強(qiáng)化組織建設(shè)。公司黨委下設(shè)10個基層黨支部，特別是成立了4個供電所黨支部，“把支部建在所上”，使黨建工作延伸到了最基層、最前沿。二是強(qiáng)化制度約束。公司堅持以“業(yè)績考核”責(zé)任制為抓手，黨建、精神文明建設(shè)作為重要的一項內(nèi)容融入其中，與生產(chǎn)經(jīng)營工作做到了同部署、同安排、同考核。三是推進(jìn)管理創(chuàng)新。

二、立足“根本點”，培養(yǎng)進(jìn)取一流的隊伍

公司黨委的一項重要職責(zé)，就是抓隊伍建設(shè)。2014年，國網(wǎng)高青縣供電公司舉辦各類培訓(xùn)班31期，1420人次，人才當(dāng)量密度提升0.19個百分點。一是加強(qiáng)思想政治教育。扎實開展了黨員先進(jìn)性教育活動，讓公司全體黨員干部受到了教育?！捌咭弧鼻跋Γ家_展系列教育活動，組織入黨積極分子到焦裕祿紀(jì)念館等地接受黨史教育。結(jié)合實際，開展了“熱愛企業(yè)、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)”活動，通過組織演講、舉辦知識競賽等方式，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)意識，起到了凝心聚力的作用。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能鍛煉。在積極參與省市公司組織的各類活動同時，公司內(nèi)部也通過競賽、比武等多種形式，加強(qiáng)崗位練兵，提升了員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。三是加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)。舉辦了職業(yè)形象培訓(xùn)和商務(wù)禮儀講座;在窗口單位中，舉辦了綜合素質(zhì)展示賽。制定了《文明禮儀培訓(xùn)方案》。對每項培訓(xùn)和競賽比武活動，出臺了相關(guān)的獎懲考核措施。

三、突出“閃光點”，塑造誠信一流的形象

一是樹立服務(wù)形象。公司大力實施“風(fēng)雨彩虹”主題實踐活動，將為民服務(wù)作為落實群眾路線的最佳實踐，突出“保民生、促和諧”，城鄉(xiāng)一體服務(wù)水平持續(xù)提升。

“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)項目。主動對接全縣各重點項目，創(chuàng)新開展雙“1+1+1”服務(wù)，推廣業(yè)擴(kuò)“三對一”機(jī)制，努力縮短業(yè)擴(kuò)時限。全年共受理客戶用電申請4778戶/108.8兆伏安，接火送電4767戶。高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝“契約式”服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)100%?！熬W(wǎng)格”服務(wù)方便群眾。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“網(wǎng)格化”管理，將全縣767 個行政村劃分為143 個管理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格均設(shè)立網(wǎng)格長，公開24小時服務(wù)電話，實現(xiàn)了客戶需求即時響應(yīng)。進(jìn)一步完善提升便民服務(wù)站的功能，研發(fā)了GIS搶修服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，配備了6輛裝有GIS定位系統(tǒng)的搶修電動車，創(chuàng)新開展“兩個電話一回訪”服務(wù)，實現(xiàn)了搶修的快速化、標(biāo)準(zhǔn)化、實用化。二是樹立清廉形象。加強(qiáng)與縣檢察院的檢企共建關(guān)系，用身邊的人和事警示大家，做到了警鐘常鳴。積極開展了“反嫌疑腐敗警示教育”活動和商業(yè)賄賂專項治理活動。建立了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系和考核獎懲辦法。三是樹立“善小”形象。健全完善“善小愛心檔案”，“三夏”、“三秋”期間，推出“三多一少”服務(wù)方案，上門走訪客戶1138次，全力保障了全縣農(nóng)戶安全可靠用電。工會、共青團(tuán)等群眾組織發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過各項載體活動，激發(fā)熱情，凝心聚力，教育引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)。公司通過各種方式回報社會，開展了“善小暖冬”、“慈心一日捐”及“中國夢 國網(wǎng)情”系列活動，為社會弱勢群體發(fā)放了電暖器、棉衣等圓夢禮物，與黑里寨魯能希望小學(xué)的留守兒童結(jié)成幫扶對子，捐贈圖書355冊，進(jìn)一步提升了公司社會形象。積極落實員工關(guān)愛措施，進(jìn)一步改進(jìn)和完善了職工健康食堂建設(shè)，組織開展了EAP員工心理幫扶及夏日送清涼、愛心送溫暖等系列活動，隊伍的凝聚力、向心力、執(zhí)行力得到提升，企業(yè)和諧穩(wěn)定。

四、結(jié)束語

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)永無止境的探索，應(yīng)繼續(xù)弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展，為企業(yè)的快速健康發(fā)展提供強(qiáng)大的政治保障和精神支持。