(天津市第一輕工業(yè)學(xué)校，天津 300131)

我校向天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)這一大型電子企業(yè)輸送300余人，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)。企業(yè)向?qū)W生提供每月1000元補(bǔ)助、工作日一餐的餐補(bǔ)、免費(fèi)提供社會(huì)化公寓住宿及公寓與企業(yè)間往來(lái)班車。有老師進(jìn)廠跟蹤管理，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，是現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施者。工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理由此而生。

一、工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性

工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理引申于企業(yè)管理中的現(xiàn)場(chǎng)管理。

工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理：用科學(xué)的管理制度、良好的溝通能力、耐心的服務(wù)態(tài)度對(duì)工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)各要素如學(xué)生、企業(yè)、職業(yè)院校、社會(huì)化單位等要素的要求進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)。達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、精湛的專業(yè)技能、實(shí)用專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、受企業(yè)歡迎人才的目的。

工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中，無(wú)論在學(xué)生、企業(yè)、院校、社會(huì)化單位哪一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)給工學(xué)結(jié)合管理工作帶來(lái)困難。在開(kāi)始時(shí)也許還不是那么嚴(yán)重，但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程，問(wèn)題就會(huì)變的越來(lái)越突出，甚至學(xué)生大面積出現(xiàn)辭職、被辭現(xiàn)象。從而使整個(gè)工學(xué)結(jié)合工作陷于癱瘓。所以，要維持工學(xué)結(jié)合工作的正常運(yùn)作，就必須使所有的要素處于良好的、平衡的結(jié)合狀態(tài)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，以有限的資源獲得最佳的教學(xué)成果。無(wú)論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，就能夠比較清楚地知道該職業(yè)院校的工學(xué)結(jié)合管理水平，從而知道該院校的教學(xué)水平，這是因?yàn)楣W(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)是職業(yè)院校管理活動(dòng)的縮影，職業(yè)教育的主要教學(xué)活動(dòng)成果都是在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)的，以下幾個(gè)方面就體現(xiàn)其重要性：

工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息。有句古話：“耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)”間接的信息不一定都是真實(shí)的，要想獲得準(zhǔn)確的第一手材料，只有到現(xiàn)場(chǎng)去做深入細(xì)致的調(diào)查了解。工學(xué)結(jié)合活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所，是第一線。無(wú)論什么問(wèn)題，都是直接來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如不及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施，放任自流而任其發(fā)展，向著壞的方面發(fā)展的概率要比向好的方向發(fā)展的概率要大得多。

現(xiàn)場(chǎng)最能反映出學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。人是有感情、有思維的，學(xué)生個(gè)體所做的不一定是他認(rèn)為的最理想、最順心的工作。如果他感到不稱心，心理就可能別扭而意氣用事。這有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地會(huì)反映到他的工作上，都是會(huì)直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。隨即傳導(dǎo)到企業(yè)員工對(duì)學(xué)生的看法，之后又傳導(dǎo)到企業(yè)對(duì)院校的看法，最終對(duì)院校的社會(huì)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。形成不良的多米諾骨牌效應(yīng)。

總之，到了現(xiàn)場(chǎng)才能清楚地了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，一個(gè)職業(yè)院校管理水平的高低，就看其現(xiàn)場(chǎng)管理是否完成總的教學(xué)管理目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)各要素有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)及實(shí)習(xí)工作，在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況下最大程度完成課堂教學(xué)和實(shí)習(xí)目標(biāo)。

二、工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容

1．建立科學(xué)的組織體系、管理制度

首先建立由校長(zhǎng)、就業(yè)辦、學(xué)生科、教務(wù)科、班主任、跟蹤管理老師參與的管理框架。其次建立工學(xué)結(jié)合學(xué)生的聯(lián)系網(wǎng)，由學(xué)校就業(yè)辦、班主任、跟蹤管理老師、單位部門領(lǐng)導(dǎo)、單位指導(dǎo)師傅、家長(zhǎng)、學(xué)生組成的聯(lián)系網(wǎng)。做到三明確。明確帶隊(duì)老師的責(zé)任，明確實(shí)習(xí)單位的責(zé)任，明確對(duì)家長(zhǎng)的要求。如遇到突發(fā)情況，就要求做到及時(shí)溝通、聯(lián)系，并在24小時(shí)內(nèi)，由單位、學(xué)校、家長(zhǎng)共同落實(shí)具體的解決辦法。帶隊(duì)老師每天認(rèn)真填寫工學(xué)結(jié)合跟蹤管理日志，并將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的情況及時(shí)反饋給第二天當(dāng)班的帶隊(duì)老師，保證管理工作的連續(xù)性和有效性。學(xué)校通過(guò)多年的管理實(shí)踐，已有了一套較適應(yīng)工學(xué)結(jié)合管理的制度與方法。企業(yè)能配合校方安排穩(wěn)定的管理人員，共同研究制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃和管理辦法，確保實(shí)習(xí)的內(nèi)容、形式和管理方式有利于學(xué)生身心健康。認(rèn)真地研討各個(gè)階段的管理制度，具體的管理方法，不斷地改進(jìn)、完善各項(xiàng)管理制度。目前已經(jīng)形成了一整套較完整的工學(xué)結(jié)合管理制度和文件體系。具體如包括：《實(shí)習(xí)大綱》、《帶隊(duì)教師跟蹤管理跟蹤的有關(guān)規(guī)定》、《校企合作協(xié)議書》、《參加工學(xué)結(jié)合學(xué)生家長(zhǎng)信》、《學(xué)生工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)管理制度》等等。有了科學(xué)組織體系、管理制度做保障，現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行中即有據(jù)可依、有章可循避免處理問(wèn)題時(shí)的隨意性、無(wú)序性。

2．建立有效的溝通

(1)與企業(yè)的溝通

職校學(xué)生的年齡在16-18歲之間，由于溝通能力欠缺，心理承受能力、適應(yīng)能力、吃苦精神、心理反差、就業(yè)期望值偏高、不成熟的思想狀態(tài)，易受他人的鼓動(dòng)等方面的影響。有些學(xué)生在剛進(jìn)入單位時(shí)角色轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)，總是以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加之企業(yè)對(duì)成人式的管理。學(xué)生感到對(duì)工作崗位不適應(yīng)出現(xiàn)思想波動(dòng)，甚至主動(dòng)辭職或被辭退現(xiàn)象。針對(duì)這種情況一方面進(jìn)行深入細(xì)致的教育，讓學(xué)生三思而行，盡快完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。另一方面與企業(yè)不同的部門說(shuō)明情況，進(jìn)行反復(fù)的溝通，不厭其煩的講解被辭同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，希望再給同學(xué)一次機(jī)會(huì)。企業(yè)管理人員往往被老師的這種敬業(yè)精神所感動(dòng)，為同學(xué)爭(zhēng)取了更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。學(xué)生畢竟不是企業(yè)的職工，有個(gè)適應(yīng)過(guò)程，如果企業(yè)單位和學(xué)校之間溝通好了，很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。

(2)與社會(huì)化單位的溝通

住宿是企業(yè)為學(xué)生租住的公寓，發(fā)現(xiàn)公寓設(shè)施不完善、安全問(wèn)題馬上向公寓管理者反映，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)給予解決。社會(huì)化公寓的管理與學(xué)校宿舍管理是有區(qū)別的，根據(jù)住宿人員的變化經(jīng)常進(jìn)行宿舍調(diào)整，不同企業(yè)員工、社會(huì)人員混住一屋，如果這樣會(huì)給我們的管理增加難度。我們要求盡量將我們的同學(xué)集中在同一樓層、同一宿舍，即便這樣同學(xué)們長(zhǎng)期同住一屋有了感情都不愿分開(kāi)。調(diào)整方案在與公寓管理者充分協(xié)商后，盡量滿足同學(xué)們的要求和我們的管理需要，配合完成宿舍調(diào)整工作，在我們與公寓管理人員協(xié)調(diào)溝通下難度要小于其他學(xué)校，得到好評(píng)。

3．“以人為本”秉承服務(wù)宗旨

頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間一般會(huì)在三個(gè)月以上，衣食住行以及其他工作都是帶隊(duì)老師需要考慮的，需要帶隊(duì)老師關(guān)心、幫助。如：學(xué)生急躁情緒，心理落差，工作辛苦疲勞，以及生活、操作安全，工種調(diào)換等等，都是需要帶隊(duì)老師及時(shí)提供溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)的，這些問(wèn)題在校內(nèi)是由多個(gè)部門完成的，但在這里只有帶隊(duì)老師面對(duì)這些問(wèn)題。這些問(wèn)題如能有效解決，在很大程度上就可穩(wěn)定同學(xué)們實(shí)習(xí)情緒，有助于完成實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)好的帶隊(duì)老師，他們的工作效果決定了這只實(shí)習(xí)隊(duì)伍能否穩(wěn)定，因此需要老師更多的付出。付出更多的愛(ài)心和耐心。從學(xué)生的思維出發(fā)，讓學(xué)生樂(lè)于與老師接近。因此通過(guò)各種宣傳渠道讓同學(xué)深知跟蹤管理帶隊(duì)老師是為同學(xué)服務(wù)的，不是約束他們的。這樣他們減少了抵觸情緒，愿意與老師交談。例如，白班中午吃飯時(shí)的點(diǎn)名簽到，是個(gè)很好的與同學(xué)溝通服務(wù)的時(shí)間，可以把學(xué)校的精神傳遞給同學(xué)，同學(xué)也可以向老師反映問(wèn)題、訴說(shuō)。由于生產(chǎn)班制的性質(zhì)，長(zhǎng)時(shí)間的工作會(huì)使他們的精神壓力加大。他們十分樂(lè)于把自己的苦惱向老師傾訴。老師傾聽(tīng)、勸說(shuō)、解決問(wèn)題。在師生交流中，老師把管理偶于服務(wù)之中，在服務(wù)中完成管理。

4．維護(hù)學(xué)生權(quán)益

依法維護(hù)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的合法權(quán)益，對(duì)確保學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)很重要。由于參加實(shí)習(xí)的職業(yè)學(xué)校學(xué)生都屬于在校學(xué)生，加上其年齡較小，身體和心理還處于發(fā)展時(shí)期，學(xué)校有責(zé)任依法對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)進(jìn)行保護(hù)。在工學(xué)結(jié)合過(guò)程中，學(xué)生上班期間的管理主要由企業(yè)負(fù)責(zé)。但企業(yè)管理人員很嚴(yán)格，方法比較簡(jiǎn)單，拿成人的標(biāo)準(zhǔn)要求我們的學(xué)生。他們很少說(shuō)服教育，指責(zé)呵斥等是他們的管理主要手段。個(gè)別生產(chǎn)線基層管理者延長(zhǎng)工作時(shí)間致使同學(xué)趕不上班車，針對(duì)上述情況，帶隊(duì)老師對(duì)學(xué)生的合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，要求企業(yè)科學(xué)制定實(shí)習(xí)內(nèi)容，合理安排學(xué)生工相結(jié)合期間的作息時(shí)間，監(jiān)督學(xué)生參加實(shí)習(xí)的崗位必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。與企業(yè)有分歧時(shí)反應(yīng)到學(xué)校，由雙方更高的管理層協(xié)商解決，從而確保了學(xué)生在企業(yè)的利益。

5．組織學(xué)習(xí)模塊教學(xué)內(nèi)容

工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)中的學(xué)生還沒(méi)有完成教學(xué)計(jì)劃中的理論課的教學(xué)課時(shí)，因此還要繼續(xù)理論課的學(xué)習(xí)。就業(yè)辦給出學(xué)校老師到廠上課的信息后，馬上與廠方的人事部門、生產(chǎn)部門進(jìn)行溝通，確定時(shí)間、地點(diǎn)、器材。這一切敲定后，反饋給就業(yè)辦。下一步通過(guò)到宿舍發(fā)通知、簽到時(shí)候面對(duì)面的傳達(dá)，確保每位同學(xué)都知道自己上課的時(shí)間、地點(diǎn)。出勤率得以保證，讓學(xué)生在工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的同時(shí)完成理論模塊教學(xué)部分的學(xué)習(xí)。由于學(xué)習(xí)的是現(xiàn)崗操作的理論知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的非常認(rèn)真，學(xué)習(xí)效果應(yīng)好于單純的課堂教學(xué)。由于同學(xué)們班次分散的原因，我們帶隊(duì)的老師也利用這難得的集中的時(shí)間，重申學(xué)校的管理事項(xiàng)、傳達(dá)各項(xiàng)通知、講解安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)，使同學(xué)得到的信息量最大化。

三、工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理存在的主要問(wèn)題

學(xué)生在工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)期間，是離開(kāi)學(xué)校在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)，學(xué)校固有的管理制度對(duì)工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的學(xué)生適合性減弱，地理位置的分散性導(dǎo)致學(xué)校一些管理制度、管理手段的權(quán)威作用被削弱。但是，這并不意味，對(duì)學(xué)生實(shí)施管理不需要一種權(quán)威來(lái)保障其有效進(jìn)行。如果細(xì)致的服務(wù)與有效的管理制度相結(jié)合我們的工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理效果將會(huì)更加顯著。

綜上所述，現(xiàn)場(chǎng)管理是學(xué)生實(shí)習(xí)第一線的綜合管理，是教學(xué)管理的重要內(nèi)容，是教學(xué)管理向企業(yè)的延伸。工學(xué)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理是職業(yè)院校所有教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，不重視現(xiàn)場(chǎng)管理的職業(yè)院校終究是要沒(méi)落的。