郭東強(qiáng)

摘要：小米手機(jī)異軍突起，在短短三年將公司市值做到100億美元。出身互聯(lián)網(wǎng)背景下的小米手機(jī)用創(chuàng)富神話告訴大家“小米模式是值得學(xué)習(xí)的”，那么對于眾多中小企業(yè)而言，小米模式中哪些才是值得學(xué)習(xí)，同時(shí)又是能夠?qū)W到手的呢？本文以此展開，為廣大中小企業(yè)主剖析小米模式。

關(guān)鍵詞：成功模式 中小企業(yè) 營銷策略

小米手機(jī)異軍突起，在短短三年能將公司市值做到100億美元。正因如此，小米創(chuàng)始人雷軍榮獲2013年經(jīng)濟(jì)年度人物，在頒獎(jiǎng)盛典上，雷軍與格力掌舵人董明珠更是開出10億元的巨額賭局。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨額賭局讓更多的人對小米手機(jī)的模式產(chǎn)生了濃厚的興趣。出身互聯(lián)網(wǎng)背景下的小米手機(jī)用創(chuàng)富神話告訴大家“小米模式是值得學(xué)習(xí)的”，那么對于眾多中小企業(yè)而言，小米模式中哪些才是值得學(xué)習(xí)，同時(shí)又是能夠?qū)W到手的呢？筆者以此展開，為廣大中小企業(yè)主剖析小米模式。

1 成功的團(tuán)隊(duì)是成功模式的基礎(chǔ)

工欲善其事必先利其器，專業(yè)團(tuán)隊(duì)是成功模式的利器。雷軍說過：“小米團(tuán)隊(duì)是小米成功的核心原因。當(dāng)初我決定組建超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，前半年花了至少80%的時(shí)間找人，幸運(yùn)的找到了七個(gè)牛人合伙，全部是技術(shù)背景，平均年齡42歲，經(jīng)驗(yàn)極其豐富。三個(gè)本地加五個(gè)海歸，來自金山、谷歌、摩托、微軟等，土洋結(jié)合，充滿創(chuàng)業(yè)熱情?！庇腥藭?huì)覺得是套話，但在小米內(nèi)部，它是一種真刀實(shí)槍的行動(dòng)和執(zhí)行。就是和一群聰明人一起共事，為了挖到聰明人不惜一切代價(jià)。小米內(nèi)部認(rèn)為，如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效的幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)，反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。所以在小米創(chuàng)辦2年的時(shí)間里，小米的團(tuán)隊(duì)從14個(gè)人擴(kuò)張到約400人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平均年齡高達(dá)33歲，幾乎所有主要的員工都來自谷歌、微軟、金山、摩托羅拉等公司，擁有5～7年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

除專家背景外，極度扁平化的管理模式也保證了小米的高效與專業(yè)。維持扁平化加速度的第一源頭是小米的八個(gè)合伙人。以前是七個(gè)，雷軍是董事長兼CEO，林斌是總裁，黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)小米的營銷，周光平負(fù)責(zé)小米的硬件，劉 德負(fù)責(zé)小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈，洪鋒負(fù)責(zé)MIUI，黃江吉負(fù)責(zé)米聊，后來增加了一個(gè)——負(fù)責(zé)小米盒子和多看的王川。這幾位合伙人除了理念一致，大都管過超過幾百人的團(tuán)隊(duì)，更重要的是都能一竿子插到底的執(zhí)行。從位于北京上地五彩城的小米公司大本營的辦公布局就能看出小米的組織機(jī)構(gòu)，一層產(chǎn)品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，大家互不干涉。洪鋒稱，“這個(gè)公司的業(yè)務(wù)的雄心和容量大，所以說它足夠容得下這么多有能力的人，大家都希望我們的創(chuàng)業(yè)伙伴能夠在各自分管的領(lǐng)域給力，一起把這個(gè)事情做好?！?/p>

目前中小企業(yè)主憑借自己白手起家的自信，往往在發(fā)展到一定階段后好大喜功，忽略專業(yè)人員的建議，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，靠拍腦門做決策，至此做出了眾多錯(cuò)誤的決定。在組織架構(gòu)方面，求大求全，十來個(gè)人的隊(duì)伍就要搞出七八個(gè)部門，不僅嚴(yán)重浪費(fèi)了資源，還容易形成相互之間的扯皮內(nèi)耗。

2 發(fā)揮自我優(yōu)勢，善用輕資產(chǎn)模式

小米團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)，小米公司依靠互聯(lián)網(wǎng)電商營銷模式，依靠發(fā)燒友的定位方式，將米粉經(jīng)濟(jì)發(fā)展到極致。小米的典型就在于一切圍繞互聯(lián)網(wǎng)模式，把過去建渠道，經(jīng)營品牌的老思路，變成了一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速營銷，快速聚焦。相比之下，原文強(qiáng)調(diào)操作系統(tǒng)等原因，就變成了次要問題。據(jù)說，當(dāng)年諾基亞也用了“抗摔”的老標(biāo)準(zhǔn)來看第一代iphone的前景，自然也是得出了iphone不值一提的謬論。

木桶理論告訴我們對于一個(gè)企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)的各個(gè)要素類似于一個(gè)木桶的若干木板，而組織的能力又如木桶的容量，取決于組織中最弱的要素。木桶理論的意義在于，使企業(yè)主認(rèn)識到，經(jīng)營企業(yè)的各個(gè)方面，有如木桶中的木板，木桶短板決定著營銷成效的好壞。它確實(shí)能啟發(fā)我們反省自身，檢討經(jīng)營工作中的薄弱環(huán)節(jié)。但是，目前每一個(gè)行業(yè)的競爭都異常激烈，稀缺的資源會(huì)使我們無法令所有的木板一樣整齊，這個(gè)時(shí)候我們要做的不是努力地將十個(gè)指頭削的一樣長，而是集中營銷資源向最重要的環(huán)節(jié)傾斜，這便是發(fā)揮自我優(yōu)勢。

輕資產(chǎn)模式是發(fā)揮自我優(yōu)勢的具體表現(xiàn)，有利于將有限的資源向自己擅長的領(lǐng)域集中，做到集中優(yōu)勢力量，打開市場缺口。小米采用“輕資產(chǎn)生產(chǎn)模式”，所以利用自己擅長的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對手機(jī)制造業(yè)生產(chǎn)模式、管理模式、市場營銷模式進(jìn)行改造，開創(chuàng)出“訂單式”電子商務(wù)模式，通過“按需定制”，小米手機(jī)用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，最大化地實(shí)現(xiàn)了零庫存管理。

與此相比，眾多中小企業(yè)主在企業(yè)運(yùn)營過程中，不注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，卻在自己不擅長的領(lǐng)域費(fèi)盡心思。微笑曲線的提出也在一定程度上證明了善用輕資產(chǎn)模式，有利于在競爭的市場條件下實(shí)現(xiàn)資源的有利的兩端發(fā)展。

3 構(gòu)建良好的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)

俗話說“養(yǎng)魚先養(yǎng)水”，做產(chǎn)品也需要先構(gòu)建合適的生態(tài)環(huán)境。小米的“鐵人三項(xiàng)”組合硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為小米手機(jī)的盈利構(gòu)建了完美的生態(tài)系統(tǒng)。小米電商系統(tǒng)如同亞馬遜，本質(zhì)是對用戶需求的把握，這套系統(tǒng)包括MIUI論壇，基于“xiaomi.com”的預(yù)購系統(tǒng)，微博、論壇等新媒體平臺。通過MIUI論壇，發(fā)燒友可以隨時(shí)跟蹤小米手機(jī)的開發(fā)過程，提出對產(chǎn)品的修改意見。確認(rèn)正確的意見會(huì)被小米開發(fā)團(tuán)隊(duì)采納。正是這種生態(tài)環(huán)境為小米手機(jī)的誕生打下了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，在小米手機(jī)發(fā)布會(huì)，這個(gè)系統(tǒng)也大大增加了小米客戶的黏性。

產(chǎn)品差異化指企業(yè)在提供給顧客的產(chǎn)品上，通過各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性，使顧客能夠把它同其他競爭性企業(yè)提供的同類產(chǎn)品有效區(qū)別開來，從而達(dá)到使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位的目的。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的商業(yè)環(huán)境下，品牌的差異化戰(zhàn)略往往通過產(chǎn)品以外的生態(tài)模式體現(xiàn)，小米的鐵人三項(xiàng)便是一個(gè)典型的案例。在產(chǎn)品差異化的手段中，服務(wù)和文化的差異化越來越被重視。海底撈的成功就是抓住了服務(wù)差異化這一點(diǎn)，做到了極致，成就了商業(yè)模式的前提。

小米模式值得學(xué)習(xí)的方面還很多，但對于中小企業(yè)主來講，并不是所有的模式都適用。例如以營銷界熱議的小米“饑渴營銷”策略就不是一般企業(yè)能夠駕馭的。饑渴營銷的開展需要有諸多前提，同時(shí)饑渴營銷的時(shí)間線把握非常重要，稍有不慎便會(huì)適得其反。因此，小米饑渴營銷并不是眾多中小企業(yè)主學(xué)習(xí)的方面。

總而言之，有力的團(tuán)隊(duì)，獨(dú)有的優(yōu)勢以及良好的產(chǎn)品是中小企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。借鑒小米公司的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施開放式創(chuàng)新模式，從以產(chǎn)品為中心到以市場為中心，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與市場融合，開放協(xié)調(diào)、發(fā)揮獨(dú)有優(yōu)勢，多元融合，不斷提升中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)水平和市場營銷水平，為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)騰飛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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