賀瑄

摘 要： 新時(shí)期隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步發(fā)展，中國(guó)與世界各國(guó)的商務(wù)往來日益頻繁，具備一定商務(wù)英語口語技能的復(fù)合型應(yīng)用人才供不應(yīng)求。高職院校主要為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，目前培養(yǎng)的大多數(shù)畢業(yè)生的商務(wù)英語口語能力不能達(dá)到社會(huì)需求，不利于學(xué)生順利就業(yè)，也不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革勢(shì)在必行。本文主要闡述分析高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革的重要性、教學(xué)現(xiàn)狀、存在原因及相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 新時(shí)期 高職院校 商務(wù)英語 口語教學(xué) 教育改革

一、引言

在新時(shí)期市場(chǎng)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，中國(guó)的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)日趨增多，社會(huì)對(duì)應(yīng)用型商務(wù)英語人才的需求日趨廣泛，尤其對(duì)于具備一定商務(wù)英語口語技能的復(fù)合型商務(wù)應(yīng)用型人才供不應(yīng)求。高職院校主要培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型人才。目前，高職院校的規(guī)模在整個(gè)高等學(xué)校中已占到半壁江山，所培養(yǎng)的技術(shù)應(yīng)用型人才對(duì)推動(dòng)地方和國(guó)家經(jīng)濟(jì)起到一定作用。然而，高職院校所培養(yǎng)的畢業(yè)生，不管是商務(wù)英語專業(yè)，還是其他專業(yè)，大多數(shù)學(xué)生的商務(wù)英語口語交際能力較弱，不能很好地滿足社會(huì)需求，一方面嚴(yán)重影響其就業(yè)，另一方面不利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。究其原因，很大程度在于商務(wù)英語口語教學(xué)的效果并不令人滿意，高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革迫在眉睫。

二、高職商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀及原因分析

商務(wù)英語口語交際能力是指在商務(wù)工作情境中運(yùn)用英語得體交際的能力。高職商務(wù)英語課程是ESP課程的一種，具有濃厚的專門用途英語（English for Special Purpose）教學(xué)色彩，具有技術(shù)英語、職業(yè)英語特色，完全不同于普通的大學(xué)英語教學(xué)。高職商務(wù)英語課程重點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)用業(yè)務(wù)英語能力及在涉外交際活動(dòng)中的英語應(yīng)用能力，突出口語教學(xué)的實(shí)用性和應(yīng)用型；而大學(xué)英語教學(xué)則強(qiáng)調(diào)學(xué)生語言基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生語言文化素養(yǎng)的養(yǎng)成。

根據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)歷及教學(xué)觀察與研究發(fā)現(xiàn)，由于授課教師一般不具備雙師素質(zhì)，大多數(shù)直接畢業(yè)于綜合性本科院校英語專業(yè)，沒有任何企業(yè)背景及商務(wù)英語交際經(jīng)歷，很多高職院校的商務(wù)英語口語課堂教學(xué)根本沒有突出語言的實(shí)用性和應(yīng)用型特點(diǎn)，在某種程度上完全是簡(jiǎn)單復(fù)制大學(xué)英語教學(xué)模式。大多數(shù)時(shí)間是教師在講，學(xué)生似聽非聽，有些教師依然把教學(xué)重點(diǎn)放在生詞及對(duì)話內(nèi)容的解釋上，解釋過后，要求學(xué)生讀對(duì)話，對(duì)于學(xué)生讀音的語音語調(diào)等口語知識(shí)和技能不做提醒。大多數(shù)學(xué)生英語聽力水平很差，口語能力很弱，要么不敢張嘴講英語，要講也是結(jié)結(jié)巴巴、錯(cuò)誤百出，部分同學(xué)連一個(gè)完整的英語句子都講不好，學(xué)國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生如此，學(xué)商務(wù)英語的學(xué)生也如此。不管老師提問什么樣的商務(wù)英語問題，學(xué)生一般不回答，偶爾有個(gè)別同學(xué)積極回答，大多數(shù)情況也是說出個(gè)把單詞，便什么也說不下去了，根本無法正常溝通，久而久之，教師的教學(xué)積極性也大受打擊。

高職商務(wù)英語口語教學(xué)中為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？筆者認(rèn)為，主要原因在于高職學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)及教師教學(xué)模式呆板陳舊。大多數(shù)高職學(xué)生英語語音基礎(chǔ)薄弱，生詞量少，上大學(xué)后詞匯量積累不夠，課后不注重英語泛讀，知識(shí)面極為狹窄，在課堂上經(jīng)常是一問三不知，不是英文單詞不知道，就是知道也很少能正確講出來。課堂上一旦涉及某些商務(wù)知識(shí)，如營(yíng)銷、金融、貿(mào)易、旅游等方面的專業(yè)常識(shí)，學(xué)生似懂非懂，用漢語都講不出來，怎么可能用英語講出來呢？另外，以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式大大削弱了學(xué)生參與互動(dòng)的積極性，學(xué)生在課堂上操練商務(wù)英語口語的機(jī)會(huì)和時(shí)間被剝奪。

1.高職學(xué)生商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)

哲學(xué)理論講外因通過內(nèi)因而起作用。高職學(xué)生要想練就超強(qiáng)的商務(wù)英語口語交際能力，個(gè)人強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和濃厚學(xué)習(xí)興趣是最好的老師?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各種好玩的東西層出不窮，各種誘惑接連不斷，大多數(shù)學(xué)生本來入校時(shí)英語基礎(chǔ)就很薄弱，缺乏學(xué)習(xí)英語的興趣與信心，面對(duì)誘惑便難以自制，課堂上的“低頭族”成為高職英語課堂上一道“亮麗”的風(fēng)景線。令筆者倍感詫異的是，不管教師采用什么樣的音頻和視頻手段調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性，大多數(shù)學(xué)生的注意力只能維持一小段時(shí)間。高職商務(wù)英語口語課堂上的大部分時(shí)間里，大多數(shù)學(xué)生只想玩手機(jī)，對(duì)于老師在開課前三番五次所講的商務(wù)英語口語能力社會(huì)需求聽而不聞，理由是他們不出國(guó)，不需要努力學(xué)習(xí)外語。試想，學(xué)生懷揣這樣的心態(tài)，縱使教師主觀怎樣努力，又怎能提高他們的口語水平呢？

2.高職商務(wù)英語口語教學(xué)模式單調(diào)乏味

高職商務(wù)英語口語課堂教學(xué)大多沿襲以教師為中心的傳統(tǒng)語言教學(xué)模式，完全不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3.高職商務(wù)英語口語教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐性不強(qiáng)

很多高職院校商務(wù)英語口語教學(xué)所選教材雖然內(nèi)容是商務(wù)類內(nèi)容，但所創(chuàng)設(shè)的商務(wù)交際情境并非真實(shí)工作情境，與實(shí)際交際情境有偏差。而且實(shí)際交際情境會(huì)隨著涉外交際崗位職業(yè)群的變化不斷變化，單靠一本教材遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足商務(wù)英語口語實(shí)際交際操練的需要。

4.課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)接

目前國(guó)內(nèi)在商務(wù)英語口語能力評(píng)價(jià)方面尚未制定相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很難具體細(xì)化衡量大學(xué)畢業(yè)生的具體能力。雖然個(gè)別學(xué)生會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加諸如劍橋商務(wù)英語考試等，但沒有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生商務(wù)英語口語能力的檢驗(yàn)難免有失客觀。此外，沒有相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的綱領(lǐng)性指引，國(guó)內(nèi)高職商務(wù)英語口語課程所使用的教材各式各樣，教學(xué)內(nèi)容五花八門。很多學(xué)校在教材選用之前對(duì)商務(wù)英語口語能力的市場(chǎng)需求未做深入調(diào)研，所培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力難免會(huì)脫離市場(chǎng)需求，嚴(yán)重削弱學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.教學(xué)過程與生產(chǎn)管理過程不對(duì)接

目前的高職商務(wù)英語口語課堂教學(xué)，教學(xué)過程與生產(chǎn)管理過程完全嚴(yán)重脫節(jié)。該課程很少聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師授課或進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，課程設(shè)置及教學(xué)安排完全由校內(nèi)專任教師自行決定，教學(xué)過程與生產(chǎn)管理過程完全脫節(jié)。

三、高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革對(duì)策

1.對(duì)高職學(xué)生加強(qiáng)商務(wù)英語口語社會(huì)需求就業(yè)指導(dǎo)

據(jù)筆者了解，大多數(shù)高職學(xué)生入學(xué)時(shí)選擇專業(yè)很盲目，對(duì)未來缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。一些學(xué)生整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或微信、QQ聊天或韓劇中，不了解自己，也不了解社會(huì)，對(duì)于為何要培養(yǎng)商務(wù)英語口語交際能力的認(rèn)識(shí)模糊，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，興趣不濃。因此，授課教師應(yīng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)商務(wù)英語口語交際能力社會(huì)需求的就業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生知曉培養(yǎng)一定商務(wù)英語口語能力對(duì)增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響，積極主動(dòng)地投入到相關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和操練中，不斷養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)和鍛煉的良好習(xí)慣。

2.大力改革高職商務(wù)英語口語教學(xué)模式

筆者發(fā)現(xiàn)，目前所發(fā)表的關(guān)于商務(wù)英語口語教學(xué)的論文，主要談?wù)摰睦碚摓榻?gòu)主義理論、需求理論和順應(yīng)理論，教學(xué)模式為任務(wù)教學(xué)法和交際教學(xué)法。筆者比較贊同建構(gòu)主義教學(xué)理論及方法。建構(gòu)主義理論的核心內(nèi)容可概括為：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)。

商務(wù)英語口語交際能力的培養(yǎng)主要在于操練。教師應(yīng)采取以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，還學(xué)生獨(dú)立操練的舞臺(tái)，給學(xué)生留出足夠的自主英語思維時(shí)間，逐步培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力。此做法剛開始做起來可能會(huì)有些困難，但一旦學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)施起來便會(huì)逐步容易。應(yīng)試教育導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性很強(qiáng)，只看學(xué)習(xí)結(jié)果而不過多關(guān)注學(xué)習(xí)過程，并在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，一遇到困難就退縮。

3.大力加強(qiáng)高職商務(wù)英語口語實(shí)踐教學(xué)

學(xué)習(xí)的最終目的是“學(xué)以致用”。高職商務(wù)英語口語教學(xué)應(yīng)加大實(shí)踐比例，少講多練。筆者認(rèn)為，最有效的實(shí)踐教學(xué)是安排學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的商務(wù)英語語境中，鍛煉商務(wù)英語口語交際能力。如果沒有條件去企業(yè)實(shí)習(xí)，就可以在校內(nèi)外建設(shè)仿真實(shí)訓(xùn)基地供學(xué)生操練。在這方面，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的做法值得借鑒與推廣學(xué)習(xí)。

4.使課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接

根據(jù)國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，職業(yè)教育要遵循“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展……課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接……相關(guān)部門與行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快制定商務(wù)英語口語能力職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)目前高職商務(wù)英語口語教學(xué)的課程設(shè)置與教學(xué)，使其教學(xué)內(nèi)容盡早與社會(huì)經(jīng)濟(jì)接軌，更好地服務(wù)地方和國(guó)家經(jīng)濟(jì)。

5.使教學(xué)過程與生產(chǎn)管理過程對(duì)接

根據(jù)上述文件精神，高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革應(yīng)注意使教學(xué)過程與生產(chǎn)管理過程對(duì)接。一方面，高職院校可以派遣校內(nèi)相關(guān)專任教師定期或不定期去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，具體了解和熟悉商務(wù)英語口語實(shí)際工作情境及操作流程，以便更有針對(duì)性地教學(xué)。另一方面，學(xué)?？裳?qǐng)企業(yè)兼職教師與專任教師共同制訂課程設(shè)置方案及相關(guān)教學(xué)安排，共同教學(xué)，以彌補(bǔ)專任教師對(duì)生產(chǎn)管理過程知識(shí)與技能的了解和欠缺。此外，學(xué)校還可以嘗試和外貿(mào)、旅行社等涉外企業(yè)協(xié)調(diào)，在不影響企業(yè)創(chuàng)收和經(jīng)濟(jì)效益的前提下，安排學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)管理一線進(jìn)行短期或者長(zhǎng)期的頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)際交際工作語境下訓(xùn)練商務(wù)英語口語交際能力。

四、結(jié)語

為了滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)復(fù)合型商務(wù)英語口語應(yīng)用人才的熱切需求，各高職院校應(yīng)大力推進(jìn)商務(wù)英語口語教學(xué)改革，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)的社會(huì)需求指導(dǎo)，努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式；相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快制定商務(wù)英語口語能力測(cè)評(píng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盡早地使商務(wù)英語口語教學(xué)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過程與生產(chǎn)管理過程對(duì)接，更好地為地方及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)合格的人才。

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