呂艷

摘 要 溝通，作為人與人交際的基礎(chǔ)，無時(shí)不刻的發(fā)揮著巨大的作用，無論是語(yǔ)言類溝通或者非語(yǔ)言類溝通，這些對(duì)實(shí)際的教學(xué)工作都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。進(jìn)行有效的溝通，是一門學(xué)問，更是每天需要完成的必修課。本篇文章所談及的問題就是如何在工作中進(jìn)行藝術(shù)的溝通，掌握溝通的藝術(shù)。

關(guān)鍵詞 溝通 家校溝通 溝通的藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

說到溝通，是時(shí)下異常時(shí)髦的詞匯，從使用的頻率就不難看出這個(gè)詞匯在實(shí)際生活中應(yīng)用的普遍性。但是，并不是所有的溝通都是積極有效的，有些溝通可能并沒有達(dá)到實(shí)際的效果，甚至很多的矛盾產(chǎn)生于原本積極的對(duì)話之中。 作為教師，平時(shí)的教學(xué)工作基本上是通過溝通進(jìn)行的，無論是老師對(duì)學(xué)生知識(shí)性的教授，還是教師與家長(zhǎng)意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的交流與碰撞，都是溝通的基本形式，懂得藝術(shù)的溝通才能真正懂得溝通的藝術(shù)。

1 認(rèn)識(shí)溝通的概念

溝通不僅僅是張嘴說話，在傳統(tǒng)的思想中，溝通就是語(yǔ)言上的交流，說話的內(nèi)容傳遞溝通的信息。其實(shí)，這只是溝通的最基本形式，最簡(jiǎn)單的形式，語(yǔ)言的交流是溝通的第一步，初始階段。通過語(yǔ)言作為媒介，達(dá)到思想上的交流才是溝通的較高級(jí)階段。溝通有時(shí)候是一句話，有時(shí)候是一個(gè)眼神，有什么可以什么都不說 ，戀愛中的情侶有時(shí)候什么也不說，但是卻在很好的進(jìn)行著較高級(jí)層次的溝通，作為一名教師，有時(shí)候什么也不需要說，孩子們都明白你的意思了，這樣遠(yuǎn)比斥責(zé)舒服多了。更多的時(shí)候，我們默契的溝通往往都是語(yǔ)言上的沉默，心靈上的交流。

2 了解溝通的條件

一方滔滔不絕，一方沉默不語(yǔ)，一方頤指氣使，一方鴉雀無聲，當(dāng)這些常見的場(chǎng)景浮現(xiàn)腦海的時(shí)候，請(qǐng)千萬記得，這些都不是真正意義上的溝通，更談不上藝術(shù)的溝通。

所以，溝通是需要雙方在平等的關(guān)系中進(jìn)行的，在教育教學(xué)過程中，我們常常面對(duì)兩類人需要及時(shí)有效的溝通，這就是學(xué)生和家長(zhǎng)，教師與學(xué)生是每天都需要通過不斷地溝通傳達(dá)知識(shí)與意識(shí)，然而在實(shí)際工作中，教師往往不在意學(xué)生的獨(dú)立個(gè)體身份，忽略了學(xué)生作為獨(dú)立人格體這一基本單位，造成使學(xué)生有強(qiáng)烈壓迫感，失去了溝通的先決條件——平等。

同樣，教師在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)則同樣出現(xiàn)這樣的情況，除此之外，教師會(huì)出現(xiàn)以“仰視”“俯視”不同視角看待家長(zhǎng)的情況，用不同的口吻，說話方式進(jìn)行交流，這樣的溝通一樣沒有任何意義。只有平等的關(guān)系，才能使得溝通的雙方得到相互的尊重。

3 注重溝通的環(huán)境

在與你的溝通對(duì)象平等的情況下，最需要考慮和注意的就是選擇溝通的環(huán)境。溝通環(huán)境的好壞是決定溝通是否積極有效的決定性因素之一，然而溝通環(huán)境這要素往往被常人忽略，嘈雜的環(huán)境可能導(dǎo)致溝通效果事倍功半，而適宜的溝通環(huán)境卻能使得溝通效果事半功倍。在家校溝通過程中，溝通的環(huán)境就顯得尤為重要。例如：在與家長(zhǎng)探討溝通個(gè)別孩子近期學(xué)習(xí)狀況時(shí)，一定要選擇較為安靜和私密的溝通環(huán)境，這樣才能有效的保證孩子的隱私和家人的尊嚴(yán)，老師的話才能更讓家長(zhǎng)信服。在學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)理念的溝通交流問題上，家長(zhǎng)會(huì)的及時(shí)召開不失為解決問題的好辦法。但是如果不及時(shí)營(yíng)造和諧輕松的交流氛圍，而是一味的通知式的、命令式的從教師到家長(zhǎng)單一式的溝通方式，也一定無法起到溝通的效果，而如果教師能改變思維轉(zhuǎn)換溝通方式，將家長(zhǎng)會(huì)變成形式豐富的座談會(huì)，讓教師與家長(zhǎng)，家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間形成多元化的傳遞溝通信息，而不搞一言堂，溝通效果自然凸顯。較為棘手的問題也能在輕松愉悅的溝通氛圍中進(jìn)行，如果在溝通過程中發(fā)現(xiàn)溝通氛圍并不理想，那溝通者應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換溝通話題，營(yíng)造良好的溝通環(huán)境。

4 家校溝通的藝術(shù)

家校溝通一直以來是教育的重要環(huán)節(jié)之一，與傳統(tǒng)的觀念相比，教師可以利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的溝通，可以利用網(wǎng)絡(luò)、電話等多種工具的交互得以實(shí)現(xiàn)，而事實(shí)上，即便在這樣有利的環(huán)境下，仍然產(chǎn)生很多教師與家長(zhǎng)出現(xiàn)不和諧因素的地方，那么，在家校溝通中，教師作為溝通主體之一，一定要掌握藝術(shù)的處理家校溝通的秘訣。

首先，教師要做家長(zhǎng)的“朋友”。作為首要條件，家長(zhǎng)與教師之間一定要秉承相互尊重，相互理解的朋友關(guān)系，這是所有關(guān)系的基礎(chǔ)，教師不能過分強(qiáng)調(diào)自己的職業(yè)角色，而家長(zhǎng)也不能過分的突出自己“擁有”孩子的權(quán)利。和很多家長(zhǎng)的交談過程中，總結(jié)看來，不乏有三類人，第一，“過分謙卑型”對(duì)老師畢恭畢敬，覺得從老師嘴里說出來的話就是“圣旨”，甚至不加辨別的信服實(shí)施，造成的結(jié)果可想而知，因材施教才是教育的至高理念。第二，“我是他家長(zhǎng)”，這類家長(zhǎng)在生活中可能比較強(qiáng)勢(shì)，在教育孩子的過程中可能也非常的有見地，但是，這類家長(zhǎng)可能只看到了孩子作為個(gè)體的發(fā)展，往往會(huì)忽略孩子在群體中的成長(zhǎng)。第三，“做好表面文章”，這樣的家長(zhǎng)看似理解老師的工作，看似關(guān)心孩子的成長(zhǎng)，但事實(shí)卻不盡然，在老師面前的表現(xiàn)讓老師看到的不是真情意，而是假誠(chéng)意，這樣的溝通毫無意義。我們面對(duì)的家長(zhǎng)數(shù)量龐雜，年齡跨度大，知識(shí)程度家庭成分都不統(tǒng)一的現(xiàn)象，到底如何解決這個(gè)問題呢？那就需要我們做好家校溝通最重要的工作，請(qǐng)將家長(zhǎng)作為朋友來對(duì)待，教師應(yīng)當(dāng)邁出自己的真情實(shí)意的第一步，讓家長(zhǎng)感覺到這種愛學(xué)生的情感表達(dá)，對(duì)家長(zhǎng)充滿信心，也讓家長(zhǎng)對(duì)自己充滿信心，對(duì)孩子充滿信心，對(duì)孩子的未來充滿信心。

再次，教師要做家長(zhǎng)的“學(xué)生”。從教育理論上看，與家長(zhǎng)相比，教師可能具有強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)，了解學(xué)生發(fā)展規(guī)律，懂得教育學(xué)與教育心理學(xué)，但是幫助每一個(gè)孩子成長(zhǎng)，我們?cè)谶@一方面實(shí)在是需要付出更多，每一個(gè)孩子都是與眾不同的，她（他）的成長(zhǎng)環(huán)境，她（他）的興趣愛好，她（他）的脾氣秉性，在我們和她（他）相處的時(shí)光中并不足以流露，我們還不完全了解一個(gè)全面立體多元化的孩子，這就需要教師與家長(zhǎng)溝通，去重新了解，去再一次認(rèn)識(shí)，去做家長(zhǎng)的學(xué)生，了解每一個(gè)家長(zhǎng)在遇到棘手問題時(shí)的憂傷與困惑，也許，家長(zhǎng)們碰到的問題是一樣的，也許家長(zhǎng)遇到的問題是不一樣的，也許一個(gè)家長(zhǎng)的問題就是另一個(gè)家長(zhǎng)正在迫切需要的答案，做家長(zhǎng)的學(xué)生，多聽，多看，多觀察，讓每一次家校溝通都為家長(zhǎng)、為自身帶來收獲和發(fā)展。豐富自己的育人經(jīng)驗(yàn)，在未來的教育工作中走得更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。

最后，教師要做家長(zhǎng)的“老師”。事實(shí)上，大部分家長(zhǎng)都關(guān)注孩子的“學(xué)習(xí)成績(jī)”，而教師似乎也很關(guān)注孩子在這一方面做出的努力，但是關(guān)注成績(jī)的前提一定要關(guān)注孩子的全面發(fā)展，整體成長(zhǎng)，而家長(zhǎng)更愿意聆聽到的是教師為孩子鋪設(shè)的藍(lán)圖，例如，教師不能一味的在某道錯(cuò)題和某堂課的表現(xiàn)著手，反復(fù)的重復(fù)所發(fā)生的故事細(xì)節(jié)，教師的目光應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)，或者說，教師應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)家長(zhǎng)將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，請(qǐng)家長(zhǎng)明白，孩子的教育絕對(duì)與分?jǐn)?shù)沒有直接的關(guān)系，多和家長(zhǎng)探討教育方向，教育目標(biāo)，甚至可以向家長(zhǎng)輸入一些有啟發(fā)性的教育理論，而不能將家長(zhǎng)看做教訓(xùn)孩子的人，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)將家長(zhǎng)看做學(xué)生，向他提供最有價(jià)值，最有幫助的教育理念，使得整個(gè)教育過程完整而富有愛。

總之，教育離不開溝通，溝通即是教育，藝術(shù)的溝通讓教育更有意義，更有價(jià)值！

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