王丹

摘 要 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在當(dāng)今社會的運用十分廣泛，發(fā)揮著十分重要的作用。在高校教育管理中運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，可以提升其管理效率。本文在分析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺優(yōu)點的基礎(chǔ)上，探討網(wǎng)絡(luò)溝通形式對學(xué)生的影響，進(jìn)而探討網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在高校教育管理中的運用，以期為高校教育管理水平的提升服務(wù)。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺 高校教育管理 運用 完善

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 網(wǎng)絡(luò)平臺在高校師生交流中的突出作用

1.1 網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了師生間全天候溝通

網(wǎng)絡(luò)平臺下，人們只要注冊一個賬號，就可以通過QQ、MSN等即時通訊工具進(jìn)行聯(lián)系，其便捷性與即時性是其它溝通方式所不能比擬的。特別是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使移動網(wǎng)絡(luò)平臺成為現(xiàn)實，人們只要通過一個小小的手機(jī)，就可以隨時隨地與想要交流的人員進(jìn)行交流，不受時間與地點的限制。這種高效率、全天候的溝通與交流，無疑將極大地提高高校教育管理的效率。對于教師而言，他們可以第一時間將有關(guān)信息傳遞給學(xué)生，同樣的，學(xué)生也可以隨時將他們的想法傳遞給教師，更有利于雙方的溝通了解。

1.2 網(wǎng)絡(luò)平臺讓師生交流更具有真實性

這里所講的交流的真實性，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面，建立在網(wǎng)絡(luò)平臺交流模式下，由于學(xué)生與教師并不是面對面，或是可以選擇不面對面，對于學(xué)生而言，他們可能更愿意將平時不愿意說的話說出來，這些真實的話語表達(dá)，可以讓教師更了解學(xué)生想法。這對于教師來說，無疑是十分有利的，通過了解學(xué)生的真實想法，可以讓他們的教育管理措施與內(nèi)容更具有針對性。另一方面，通過建立QQ群、微博等群體，要求班上的學(xué)上實名加入，可以保證所有的學(xué)生對自己所說的話負(fù)責(zé)，提高了溝通交流的真實性。

2 高校師生的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧

2.1 建立平等的關(guān)系

平等的關(guān)系，是進(jìn)行有效交流的良好基礎(chǔ)，通過建立平等關(guān)系，更加有利于教師與學(xué)生交朋友，進(jìn)而使教師更加了解學(xué)生的需求，學(xué)生也可以更加理解教師在管理的良苦用心，通過雙方的共同的諒解，保持高校教育管理的有效性與高效性。網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)世界里，每一個人都可以做自己想做的角色，由此一來，大家在網(wǎng)絡(luò)世界里有著平等的關(guān)系。高校的教師與學(xué)生平時都是網(wǎng)絡(luò)的使用者，都自然而然地有著平等思想。因此，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行溝通，第一重要的就是確立教師與學(xué)生的平等友好關(guān)系。對于教師來說，要真正將學(xué)生當(dāng)作朋友，雖然他們的年齡要比自己小，但同樣是一個平等的獨立個體，盡可能地不用命令、說教的方式與他們進(jìn)行交流，而是多用朋友式的交流方式進(jìn)行溝通，這樣才能取得學(xué)生的認(rèn)同與信任。對于學(xué)生來說，與教師作朋友，應(yīng)該將自己的真實想法說出來，并對自己的言論負(fù)責(zé)。

2.2 教師傾心交流

在網(wǎng)絡(luò)平臺的交流中，教師既可以是交流的發(fā)起者，同時也是交流的傾聽者。即使是從日常的交流來看，有一個好的傾聽者，可以讓另一方更加大膽地交流，也更愿意交流。不可否認(rèn)，有些學(xué)生當(dāng)面能說得很好，準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，但在網(wǎng)絡(luò)中卻效果較差?；蚴怯械膶W(xué)生當(dāng)面效應(yīng)差，網(wǎng)絡(luò)交流更差，等等。無論是哪種情況，教師都要有足夠的耐心，與學(xué)生傾心交流。一方面，盡可能地保持耐心，聽學(xué)生說完，不要出現(xiàn)不耐煩的情況，幫助學(xué)生越來越敢說話，從而達(dá)到較好的交流效果。另一方面，要盡可能地弄懂學(xué)生的意思，并通過各種其它渠道，了解他們所遇到的困難，或是想得到的幫助，從而及時地給予學(xué)生必要的幫助。通過傾心交流，讓學(xué)生把自己當(dāng)朋友，實現(xiàn)良好的交流。傾心交流，學(xué)會傾聽，既是對學(xué)生必要的尊重，也是走進(jìn)學(xué)生心扉的現(xiàn)實需要，通過傾心交流，高校的教育管理將使教師、學(xué)生更加真誠地交流，相互理解，相互促進(jìn)，達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

2.3 網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)平臺的交流，只是教育管理的一部分，它可以讓學(xué)生與教師更加地敞開心扉，成為朋友。但同時也不能忘記現(xiàn)實中的交流，將一些在網(wǎng)絡(luò)中無法完成的教育管理內(nèi)容及時放在現(xiàn)實中來，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的無縫對接。對于一些學(xué)生提出的問題，或是遇到的困難，及時給予解答。除此之外，還要及時地收集整理與學(xué)生的交流，從中發(fā)現(xiàn)一些共性問題，將之進(jìn)行歸納，提交給高校的教育管理部門，使之成為我們高校教育管理政策制定的科學(xué)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)只是我們用來交流，進(jìn)行教育管理的工具，我們最終的目的是實現(xiàn)教育管理的各項目標(biāo)。通過網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的結(jié)合，可以讓我們更加注意放大網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)在交流中的有利影響，并為我們整個高校教育管理提供服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)在高校教育管理運用中應(yīng)注意的問題

3.1 不要過分依賴網(wǎng)絡(luò)平臺

網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，特別是缺少了面對面交流時，教師可能很難判斷學(xué)生的話是不是他真實意愿的表現(xiàn)。有些學(xué)生可能會在網(wǎng)絡(luò)平臺中隨意表達(dá)，但事實上卻不是這樣。因此，在我們的高校教育管理中，要注意不能過分依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，而應(yīng)該堅持將其作為一種工具，可以讓教師與學(xué)生距離更近的工具，發(fā)揮其正面作用。毫無疑問，現(xiàn)在的很多學(xué)生，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的俘虜，這顯然不利于他們的成長。教師在運用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行教育管理的時候，只要將事情講清楚就好，如果沒有必要，不要長時間地與學(xué)生閑聊。高校學(xué)生大多二十來歲，正處于人生觀、價值觀成型的階段，網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容有好有壞，即時通訊工具拉近了教師與學(xué)生的距離，同時也可能讓學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)聊天。

3.2 要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺運用的引導(dǎo)

越來越多的學(xué)生習(xí)慣了運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，從學(xué)習(xí)到生活，都愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成。如此一來，網(wǎng)絡(luò)可能會對他們的學(xué)習(xí)與生活造成不利的影響。因此，雖然網(wǎng)絡(luò)的積極作用是十分明顯的，但教師應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺運用的引導(dǎo)。要幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的使用習(xí)慣，讓網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作助力而不是全部。教師要盡量在正常的時間里使用網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生聯(lián)系，給學(xué)生樹立正面榜樣。要幫助學(xué)生樹立負(fù)責(zé)任的態(tài)度，使其盡量表達(dá)出真實意愿。除了必須一對一進(jìn)行交流的事項，其它事項，完全可以建立一個QQ群等群體聊天工具，將需要傳達(dá)的信息通過群發(fā)發(fā)送給所有學(xué)生。日常管理中，也要針對學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況有所動作，如，對學(xué)生講清楚沉迷網(wǎng)絡(luò)的害處，以及告訴他們正確的使用方法等，幫助學(xué)生成長。

4 結(jié)束語

我們已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在我們的工作、生活與學(xué)習(xí)中發(fā)揮著越來越重要的作用。將網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)運用到高校教育管理中來，是一種發(fā)展，也是一種趨勢。我們要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)不受時間與空間限制的突出優(yōu)勢，正確引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，并逐步形成教師與學(xué)生之間的朋友式關(guān)系，提高高校教育管理的效率，推動高校健康發(fā)展。

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