胡岑卉

（寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波 315211）

Gile的認(rèn)知負(fù)荷模型對(duì)口譯質(zhì)量研究的啟示*
——以物流口譯為例

胡岑卉

（寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波 315211）

口譯質(zhì)量評(píng)估研究已由早期缺乏理論依據(jù)的口譯經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與口譯規(guī)范，逐漸復(fù)雜化，向多樣化和多維化的理論系統(tǒng)拓展。然而不論影響口譯質(zhì)量的因素有多么復(fù)雜多元，最終落實(shí)口譯質(zhì)量的根本都需要降維到口譯員本身。以物流口譯實(shí)踐為例，可以發(fā)現(xiàn)Gile的認(rèn)知負(fù)荷模型在口譯質(zhì)量的評(píng)估研究方面具有重要的參考價(jià)值和啟示意義。

認(rèn)知負(fù)荷模型；口譯質(zhì)量；物流口譯

一 研究背景

中國(guó)口譯質(zhì)量的研究由長(zhǎng)期占主流地位卻缺乏理論依據(jù)的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)——如李越然的“準(zhǔn)、順、快”［1］，錢(qián)偉的“靈活度”［2］開(kāi)始，逐漸受西方幾大代表性理論流派影響，向復(fù)雜化、多樣化和多維化拓展。Gile主張，口譯評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從實(shí)證數(shù)據(jù)角度出發(fā)，沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)?？谧g質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的、多方面的綜合評(píng)估［3］。Gile的口譯質(zhì)量影響因素觀比釋意派代表Lederer所提出的“三方說(shuō)”［4］，即主原語(yǔ)發(fā)言人、譯入語(yǔ)語(yǔ)言及相關(guān)的受眾，更為多元化。以會(huì)議口譯為例，發(fā)言者、口譯員、聽(tīng)眾（直接聽(tīng)原語(yǔ)或／和直接聽(tīng)譯語(yǔ)）、雇傭者、其他在場(chǎng)翻譯、會(huì)議組織者、技術(shù)人員以及與口譯相關(guān)的其他人員，都會(huì)影響口譯質(zhì)量。這樣一來(lái)，實(shí)證數(shù)據(jù)不斷擴(kuò)大，每個(gè)對(duì)象對(duì)于口譯質(zhì)量的理解及立場(chǎng)差異都會(huì)影響口譯質(zhì)量。

祝建華認(rèn)為數(shù)據(jù)中的信息量，一方面由個(gè)案多少?zèng)Q定，如以上提到的參與口譯活動(dòng)的個(gè)體；另一方面由個(gè)案的變量決定，如不同個(gè)體的特征值差異［5］。社會(huì)科學(xué)通常用的實(shí)證數(shù)據(jù)特點(diǎn)是個(gè)案少，變量多；而現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)個(gè)案多，變量少。商業(yè)和社會(huì)應(yīng)用在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析上的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在科學(xué)研究的前面。數(shù)據(jù)的有效分析應(yīng)秉持5大思維：對(duì)比、拆分、降維、增維及假說(shuō)。因此，本文認(rèn)為以實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的口譯質(zhì)量研究，不論廣義上影響口譯質(zhì)量的參與者有多少，口譯質(zhì)量最終的落實(shí)需要降維到口譯員本身上。

二 Gile的認(rèn)知負(fù)荷模型

Gile提出了EffortModel（認(rèn)知負(fù)荷模型或稱(chēng)精力分配模式）［6］，其潛在深層的基本理念是：1.口譯要求某種腦力能量（mental energy），而這種能量的供給有限；2.口譯占據(jù)幾乎全部的此類(lèi)腦力能量，而且有時(shí)需求量甚至超過(guò)可用量，此種情況將導(dǎo)致口譯表現(xiàn)的質(zhì)量不斷下降［3］。

精力分配模式的主要概念為：處理能力（Processing Capacity）以及口譯中某些腦力操作對(duì)此要求量巨大?？谧g過(guò)程的每個(gè)階段必然需要一定的精力，因此作為口譯員，應(yīng)具備能力在能量方面找到這些精力之間的平衡。口譯員應(yīng)對(duì)的精力負(fù)荷主要表現(xiàn)在四個(gè)步驟中：1.聆聽(tīng)并分析的精力；2.記憶精力；3.產(chǎn)出精力；4.協(xié)調(diào)精力。由此，一次口譯便可以總結(jié)為一個(gè)公式：I（Interpretation）＝L＋M＋P＋C。對(duì)于口譯總體的要求TR（Total Requirements）＝LR＋MR＋PR＋CR；為了口譯任務(wù)執(zhí)行流暢，必須滿足以下條件：總體可用能力TA（Total Available Capacity）＞TR［6］。

三 認(rèn)知負(fù)荷模型在物流口譯實(shí)踐中的應(yīng)用

以物流口譯為例，如果譯前了解并熟悉專(zhuān)業(yè)話題及術(shù)語(yǔ)，聆聽(tīng)分析和記憶階段便不會(huì)占據(jù)過(guò)多腦力能量。即使遇到發(fā)言人有難以辨識(shí)的口音，也可以較從容地通過(guò)策略來(lái)保證口譯的質(zhì)量。這些策略是口譯人員從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲取的“智能”［7］，例如：口譯員的工具、臨場(chǎng)應(yīng)變的能力等。常見(jiàn)的口譯策略主要有：預(yù)測(cè)（anticipation）、等待（waiting）、延遲（stalling）和組塊化（chunking）；對(duì)于分擔(dān)聽(tīng)、記、說(shuō)的精力負(fù)荷，預(yù)測(cè)是必需的［8］。

（一）熟悉行業(yè)背景常識(shí)、概念及術(shù)語(yǔ)

“物流”最初的含義不是指“Material Flow”，而是指“Physical Distribution（PD）”?！癙hysical Distribution”的概念主要表示流通的物理性方面，在流通領(lǐng)域出現(xiàn)商流與物流的分離。Logistics在英漢字典中的中文譯為“后勤學(xué)，后勤”，而在日語(yǔ)中譯為“兵站”。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（CLM）2002年1月新的Logistics定義為：Logistics是供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分，是以滿足客戶要求為目的，對(duì)貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和消費(fèi)地之間實(shí)現(xiàn)有效且經(jīng)濟(jì)的正向和反向的流動(dòng)和儲(chǔ)存所進(jìn)行的計(jì)劃，執(zhí)行和控制的過(guò)程。Logistics是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種管理理念和方法還有運(yùn)籌模式，其目的是最低的成本達(dá)到滿意的客戶服務(wù)水平。

物流行業(yè)中包裝（Packing of Goods）指運(yùn)輸包裝（Transport Package）和銷(xiāo)售包裝（Sales Package）?，F(xiàn)代倡導(dǎo)包裝綠色環(huán)保理念“4R原則”，即：減量（Reduce），復(fù)用（Reuse），再生（Recycle）和回收（Recovery）。法律規(guī)定進(jìn)出口貨物包裝必須有海關(guān)、安全等標(biāo)記。由于語(yǔ)言文字的障礙，一般使用圖形標(biāo)識(shí)，用英文表示來(lái)源地、目的地。但弊端是：標(biāo)識(shí)過(guò)于清晰，會(huì)引發(fā)對(duì)高價(jià)值物品的盜竊。

發(fā)貨常用到兩個(gè)英文詞：SHIPMENT和DELIVERY。從字面不難看出，SHIPMENT側(cè)重運(yùn)輸，而DELIVERY指交貨，包含運(yùn)輸起始全過(guò)程。例如，交易方選擇COD物流方式，就是cash on delivery，貨到（交貨）時(shí)付款。

口譯員事先務(wù)必要做些案頭工作DESK RESEARCH，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他工具書(shū)對(duì)特別用語(yǔ)或?qū)I(yè)詞匯作些準(zhǔn)備，整理出一份一目了然的詞匯表，根據(jù)自己的習(xí)慣排序隨時(shí)備查。否則詞匯生疏，會(huì)在聽(tīng)力理解上消耗過(guò)多精力，加重短時(shí)記憶負(fù)擔(dān)。

除了對(duì)傳統(tǒng)訂單環(huán)節(jié)中貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、數(shù)字、單位及相對(duì)值等保持敏感外，口譯員對(duì)常用物流設(shè)備及應(yīng)用軟件的名稱(chēng)及用途應(yīng)該有相應(yīng)了解，這是保證口譯質(zhì)量的前提。

（二）預(yù)測(cè)情景知識(shí)

口譯員在接受口譯任務(wù)之后，需要向服務(wù)對(duì)象了解以下信息：

（1）所涉及的物流環(huán)節(jié)及主要內(nèi)容，以便對(duì)任務(wù)形成初步印象；（2）事前要了解：對(duì)方能否提供相關(guān)資料？什么形式的資料？是打印材料還是電子版本？怎么提供？自己能否從網(wǎng)絡(luò)或者其他渠道獲取資料？等等；（3）服務(wù)對(duì)象的信息。交際各方發(fā)言人的數(shù)量、有效的背景信息、所使用的主動(dòng)工作語(yǔ)言和被動(dòng)工作語(yǔ)言分別是什么、參與交際人數(shù)的規(guī)模等。物流口譯常常會(huì)遇到非英美企業(yè)，英語(yǔ)不是中方或外方的母語(yǔ)，口譯員需要盡快適應(yīng)其發(fā)言及用詞習(xí)慣。為確保對(duì)方聽(tīng)懂，用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，或者他們習(xí)慣的用詞來(lái)翻譯，可能會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言質(zhì)量的下降，但每次用英語(yǔ)和外方對(duì)話或者翻譯時(shí)，即使不用復(fù)雜的句法，亦應(yīng)按照英語(yǔ)的習(xí)慣去講，按自己的節(jié)奏處理，盡量少受外界負(fù)面因素對(duì)口譯質(zhì)量的影響。

（三）熟悉行業(yè)語(yǔ)言特點(diǎn)

1.國(guó)際物流行業(yè)追求高效的工作效率，頻繁使用英語(yǔ)縮略語(yǔ)是慣例。在付款方面，為了便于交流且書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)便、易識(shí)易記，英語(yǔ)縮略語(yǔ)構(gòu)成的主要方式有：

（1）首字母縮略詞：由短語(yǔ)中單詞的第一個(gè)字母構(gòu)成的首字母縮寫(xiě)詞。

（2）部分縮略：采用一個(gè)單詞的前幾個(gè)字母組成的縮寫(xiě)形式，或者一部分是縮寫(xiě)形式而另一部分是完整單詞。例如：FC＆SClause（Free of Capture＆Seizure Clause）捕獲扣押免責(zé)參數(shù)；ER Diagram（Entity＆Relationship Diagram）實(shí)體及關(guān)系圖；INCO TERMS（International Commercial Terms）國(guó)際商業(yè)參數(shù)。

（3）單詞緊縮詞：把一個(gè)字母較多的單詞按照發(fā)音規(guī)律，緊縮成較短的單詞。例如：DESTIN（DESTINATION）目的港；IRRESP（IRRESPECTIVE）無(wú)免賠；CNTR（CONTAINER）集裝箱；CGO（CARGO）貨物。

（4）用符號(hào)或數(shù)字代替單詞的縮略語(yǔ)。例如：D／TR（Documents Against Trust Receipt）憑信托收據(jù)交單；C2B Consumer to Business）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)；C＆D（Collected and Delivered）貨款兩清；3PL（Third Party Logistics）第三方物流。

縮略詞雖然能給交際帶來(lái)方便，提高效率，但是有時(shí)同一個(gè)縮略詞指的卻是不同的對(duì)象，不明此理，很容易給對(duì)方在理解上造成歧義。因此，口譯要根據(jù)情境及談話內(nèi)容，靈活變通。

2.商務(wù)合同、報(bào)關(guān)材料等法律性公文，如交際方希望措辭嚴(yán)謹(jǐn)時(shí)，有些詞語(yǔ)要注意公文語(yǔ)規(guī)范、特別是酌情使用英語(yǔ)慣用的一套公文語(yǔ)副詞，使表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯嚴(yán)密、言簡(jiǎn)意賅。這種公文語(yǔ)慣用副詞為數(shù)并不多，構(gòu)詞簡(jiǎn)單易記。

常用的這類(lèi)副詞由here、there、where等副詞分別加上after、by、in、of、on、to、under、upon、with等副詞，構(gòu)成一體化形式的公文語(yǔ)副詞。例如：從此以后、今后：hereafter；此后、以后：thereafter；在其上：thereon、thereupon；在其下：thereunder；對(duì)于這個(gè)：hereto；對(duì)于那個(gè)：whereto；在上文：hereinabove、hereinbefore；在下文：hereinafter、hereinbelow；在上一部分中：therein before；在下一部分中：thereinafter。

3.介詞

物流口譯常涉及不同貨幣交易，“把 A折合成／兌換成B”用“change A into B”，而不是“change A to B”（“把A改為B”）兩者不可混淆?！啊胶?，就……”時(shí)，用介詞on／upon，而不用after，因?yàn)閍fter表示“之后”的時(shí)間不明確。

4.邏輯關(guān)系

物流口譯須熟記一些口語(yǔ)中常見(jiàn)的表示邏輯關(guān)系的銜接短語(yǔ)，如：first of all首先；in the meantime同時(shí)；from one’s point of view從某人的觀點(diǎn)來(lái)看；generally speaking一般而言；in conclusion總之；in terms of在某方面；apart from that此外；due to由于；as a reminder在此提醒；on one’s behalf代表某人等。

5.了解與掌握極易混淆的詞語(yǔ)的區(qū)別

在物流發(fā)貨過(guò)程中，shipping advice是“裝運(yùn)通知”，是由出口商（賣(mài)主）發(fā)給進(jìn)口商（買(mǎi)主）的。然而shipping instructions則是“裝運(yùn)須知”，是進(jìn)口商（買(mǎi)主）發(fā)給出口商（賣(mài)主）的。另外要注意區(qū)分vendor（賣(mài)主）與vendee（買(mǎi)主），consignor（發(fā)貨人）與consignee（收貨人）。上述這三對(duì)詞語(yǔ)在英譯時(shí)極易發(fā)生失誤。

（四）借助筆記技巧減輕記憶負(fù)荷

筆記是記憶的輔助，有助于在語(yǔ)言產(chǎn)出或輸出上節(jié)省精力。有效筆記可以激活口譯策略，保證表達(dá)的質(zhì)量。讀取筆記時(shí)，要極快地準(zhǔn)確還原、再現(xiàn)信息。閱讀能力研究表明：快速提取信息可以借助RSVP（rapid serial visual presentation）來(lái)完成，即一次一個(gè)詞或符號(hào)的接連出現(xiàn)。對(duì)于每個(gè)被看到的詞或符號(hào)出現(xiàn)的位置，人眼有一個(gè)ORP選擇性識(shí)別點(diǎn)（Optimal Recognition Point），又稱(chēng)固定點(diǎn)（fixation point），一般位于緊挨中心偏左的位置。微軟高級(jí)閱讀技術(shù)研究組專(zhuān)家Kevin Larson發(fā)現(xiàn)，在閱讀信息時(shí)，人眼只在固定點(diǎn)之間移動(dòng)，并跳過(guò)忽略明顯短的單詞。在人眼找到ORP后，大腦開(kāi)始處理所視單詞的意義。因此適當(dāng)?shù)墓P記格式為：16開(kāi)本，每頁(yè)在中間以直線界開(kāi)，筆記內(nèi)容基本置于中線偏左位置；縱寫(xiě)，句子每一個(gè)成分占一行；內(nèi)縮，下一行比上一行向右縮進(jìn)；列表，即使是并列的成分也按縱向排列整齊。

參與物流企業(yè)具體業(yè)務(wù)的口譯可以是freelance（自由職業(yè)者），或?yàn)槠髽I(yè)專(zhuān)聘in－h(huán)ouse（全職）口譯員。不同的身份，對(duì)于口譯的質(zhì)量要求也不一樣。Freelance自由度高，而企業(yè)全職口譯門(mén)檻較高，要融入到企業(yè)的全線業(yè)務(wù)及所有部門(mén)。In－h(huán)ouse譯員既要重視知識(shí)的“廣度”，更要重視知識(shí)的“深度”，是公司級(jí)別的翻譯常備軍，亦是部門(mén)級(jí)翻譯的后備軍，財(cái)務(wù)、物流、制造、銷(xiāo)售、……，多個(gè)專(zhuān)業(yè)，靈活多變。綜上所述，不論哪種身份的口譯，其專(zhuān)業(yè)化都已成為趨勢(shì)?？谧g質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不再局限于是否將所有的詞語(yǔ)都翻譯出來(lái)，而是口譯員的綜合能力，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變、心理素質(zhì)、是否能Do the right thing and do it right？真實(shí)的會(huì)談環(huán)境可能涉及到電話口譯、視頻口譯、談判、panel discussion、訪談、管理層交流、培訓(xùn)、產(chǎn)品推介、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等，譯員沉著靈活應(yīng)變，以自信的表現(xiàn)才能贏得大家的認(rèn)可。通過(guò)利用Gile的認(rèn)知負(fù)荷模型，預(yù)測(cè)出口譯過(guò)程各環(huán)節(jié)將需要的精力消耗，有的放矢地訓(xùn)練，把握好精力分配平衡，才能在口譯現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)銜接好口譯節(jié)奏，保障口譯員最終呈現(xiàn)出及時(shí)、準(zhǔn)確、流暢的質(zhì)量。

［1］蔡小紅.論口譯的質(zhì)量與效果評(píng)估［J］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2003，（3）.

［2］錢(qián)偉.口譯的靈活度［J］.外語(yǔ)與翻譯，1996，（4）.

［3］GILE D.Basic concepts and models for interpreter and translator training［M］.Amsterdam＆Philadelphia：John Benjamins，1995.

［4］Lederer Marianne.La traduction aujourd’hui，lemodèle Interprétatif［M］.Paris：Hachette，1994.

［5］祝建華.一個(gè)文科教授眼中的大數(shù)據(jù)：多、快、糙、耗［J］.大數(shù)據(jù)中國(guó)，2013，（1）.

［6］GILE D.Basic theoretical components in interpreter and translator training［A］.Dollerup C，Loddegaard A.Teaching translation and interpreting：Training，talent and experience［C］.Amsterdam：John Benjamins，1992.

［7］楊承淑.口譯教學(xué)研究：理論與實(shí)踐［M］.北京：中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司，2005.

［8］陳東成.翻譯批評(píng)原則的大易視角研究［J］.云夢(mèng)學(xué)刊，2014，（1）.

（責(zé)任編校：余中華）

The Revelation of Gile’s Effort Model to the Quality Research in Interpreting

HU Cenhui
（College of Science and Technology，Ningbo University，Ningbo Zhejiang 315211，China）

This paper intends to present a comprehensive reference for the quality research in logistics interpreting with Gile’s Effort Model and through the interpreting application in logistics profession.

effortmodel；interpreting quality；logistics interpreting

H059

A

1008－4681（2014）06－0088－03

2014－08－28

胡岑卉（1980－），女，湖南湘潭人，寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院講師，碩士。研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。