黃 琦

（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，廣東 廣州 510320）

論高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的角色定位

黃 琦

（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，廣東 廣州 510320）

當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)問題愈來愈受到社會(huì)與高校管理者的關(guān)注，而高校輔導(dǎo)員由于處在學(xué)生管理工作第一線，是與學(xué)生聯(lián)系最緊密的群體，因此對(duì)于干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)事件具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。論文從高校輔導(dǎo)員角色定位的角度出發(fā)，探討輔導(dǎo)員應(yīng)該如何干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)事件。

輔導(dǎo)員；大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)；角色定位

近年來，大學(xué)生的心理健康問題引起了全社會(huì)的關(guān)注，尤其是一些心理危機(jī)引發(fā)的惡性事件，受到國務(wù)院、教育部和其他相關(guān)部門的重視。因此，心理危機(jī)干預(yù)成為當(dāng)前高校心理健康教育工作中的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。心理危機(jī)干預(yù)的成效直接影響到學(xué)校乃至社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，在高校不斷完善學(xué)生心理危機(jī)干機(jī)制的過程中，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員如何實(shí)現(xiàn)角色定位，不斷提高工作水平，維護(hù)校園的和諧與穩(wěn)定，成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和有效開展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要方面。

一 大學(xué)生心理危機(jī)事件的特點(diǎn)

（一）大學(xué)生心理危機(jī)的隱匿性

大學(xué)生心理危機(jī)常常潛藏于個(gè)體內(nèi)心，在學(xué)生成長(zhǎng)過程中，往往由于社會(huì)或家庭的因素導(dǎo)致某些心結(jié)的存在，當(dāng)遭遇特定應(yīng)急事件時(shí)，容易引發(fā)心理危機(jī)。危機(jī)是一個(gè)潛在過程、量變過程。例如，有少部分大一學(xué)生出現(xiàn)了厭學(xué)輕生的情緒，它的潛伏演進(jìn)過程大多數(shù)是：剛來到大學(xué)覺得不適應(yīng)，目標(biāo)缺失，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣。再加上人際關(guān)系又處理不好，本身性格比較敏感自卑，由此覺得自己一無是處，在一系列心理變化之后于是出現(xiàn)了厭學(xué)輕生的情緒。由此可見，心理危機(jī)是個(gè)漸進(jìn)的過程，在發(fā)生之前會(huì)有一段比較長(zhǎng)的潛伏期，如果這些潛在的問題得不到及時(shí)有效的干預(yù)而積累起來，久而久之就演變成了心理危機(jī)事件。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)的突發(fā)性

前面提到心理危機(jī)的隱匿性，隱性的心理危機(jī)長(zhǎng)期發(fā)展下去，輕則破壞情緒，影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活，重則出現(xiàn)顯性的心理危機(jī)事件。任何一個(gè)小小的問題如果被忽視，經(jīng)過一段時(shí)間的積累都可能引發(fā)嚴(yán)重的心理危機(jī)甚至導(dǎo)致悲劇性后果，如出現(xiàn)自殺、暴力等行為，這些行為往往具有突發(fā)性，屬于突發(fā)性事件。突發(fā)性心理危機(jī)事件一旦發(fā)生，其爆發(fā)力和破壞力都相當(dāng)驚人，不僅危及當(dāng)事人的健康和生命，還摧毀多個(gè)家庭的幸福，破壞校園的和諧穩(wěn)定。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)的多重性

大學(xué)生心理危機(jī)往往是“多因一果”，即任何心理危機(jī)都是在多種因素共同作用下的結(jié)果。當(dāng)各種矛盾與沖突、選擇與機(jī)遇、個(gè)人情感與職業(yè)發(fā)展等任務(wù)同時(shí)擺在90后大學(xué)生面前時(shí)，由于個(gè)體心理發(fā)展的不成熟，易受外界環(huán)境的影響而引發(fā)各種心理危機(jī)。

（四）大學(xué)生心理危機(jī)的時(shí)代性

如今90后是高校大學(xué)生最主要的群體，他們大多是獨(dú)生子女，在家庭中常處于核心地位，一旦自己的需求得不到滿足，便容易產(chǎn)生挫敗感。而缺乏與同齡人交流，是造成他們?nèi)穗H交往能力較弱的主要原因之一。于是，當(dāng)他們聚集到大學(xué)時(shí)，環(huán)境變化、學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系不良、適應(yīng)性差、自我認(rèn)知錯(cuò)位等這些外部環(huán)境和內(nèi)在人格特征等因素都是導(dǎo)致90后大學(xué)生情緒低落產(chǎn)生心理危機(jī)的原因。

二 輔導(dǎo)員在心理干預(yù)中的角色定位

高校輔導(dǎo)員在配合專業(yè)人員開展心理危機(jī)干預(yù)過程中，應(yīng)該充當(dāng)心理危機(jī)問題發(fā)現(xiàn)者、事件協(xié)助處理者、后期干預(yù)者、積極影響者等角色。

（一）高校輔導(dǎo)員要做好心理危機(jī)問題發(fā)現(xiàn)者的角色

曹連眾老師在其《略論輔導(dǎo)員角色的嬗變與定位》一文中，給予了輔導(dǎo)員更為具體的角色定位：“輔導(dǎo)員是學(xué)生政治上的引路人、生活中的貼心人、心理上的疏導(dǎo)者和學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)者?！睙o論前者還是后者，我們都可以看到在高校教師隊(duì)伍當(dāng)中，輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多的群體，因此輔導(dǎo)員具備及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)，所以在日常生活中能夠較為及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的一些反常行為，以及影響學(xué)生心理危機(jī)的突發(fā)事件和潛在因素。在與學(xué)生朝夕相處的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生心理危機(jī)問題“發(fā)現(xiàn)者”的角色。此外，輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握一定的心理學(xué)理論和知識(shí)，對(duì)常見心理障礙和精神疾病具有一定的鑒別能力，才能做到防患于未然，做好大學(xué)生的心理危機(jī)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)工作。

（二）高校輔導(dǎo)員要做好心理危機(jī)事件中協(xié)助處理者的角色

當(dāng)心理危機(jī)信號(hào)或危機(jī)事件己經(jīng)發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員往往是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)的人員，輔導(dǎo)員運(yùn)用心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)，第一時(shí)間能將危機(jī)的影響程度降低到最小，為專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)人員的下一步工作做好鋪墊。輔導(dǎo)員的工作決定了輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)事件處理過程中，不僅是全程參與者，而且是專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)人員的重要助手，同時(shí)還要做好學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)和安撫工作，為當(dāng)事人提供多渠道的心理援助。

（三）高校輔導(dǎo)員要做好心理危機(jī)后期干預(yù)的角色

心理危機(jī)的徹底解除需要長(zhǎng)期的干預(yù)來強(qiáng)化效果，避免心理危機(jī)易感人群重新陷入危機(jī)。高校輔導(dǎo)員要配合專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)人員對(duì)當(dāng)事人的定期回訪，在危機(jī)干預(yù)后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)事人保持一定程度的關(guān)注，引導(dǎo)當(dāng)事人正確認(rèn)識(shí)曾經(jīng)的危機(jī)事件，使危機(jī)成為當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和跨越的機(jī)會(huì)，同時(shí)做好班級(jí)和宿舍同學(xué)的思想工作，為當(dāng)事人創(chuàng)造良好的心理恢復(fù)環(huán)境。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)關(guān)注和及時(shí)疏導(dǎo)與當(dāng)事人關(guān)系密切的學(xué)生，防止心理危機(jī)事件對(duì)這些學(xué)生的潛在影響。

（四）高校輔導(dǎo)員要做好心理危機(jī)干預(yù)積極影響者的角色

輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)大學(xué)生保持健康向上的心理狀態(tài)，把心理健康教育融入到思想政治教育之中，要組織、引導(dǎo)學(xué)生參加豐富多彩的校園文化和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，營造有利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好氛圍，在配合專業(yè)人員開展心理危機(jī)干預(yù)過程中，為心理危機(jī)干預(yù)作用的發(fā)揮營造積極向上的環(huán)境。

三 發(fā)揮輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中的作用，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最為緊密的群體，也是心理危機(jī)干預(yù)過程中的主要參與者。在整個(gè)的心理危機(jī)干預(yù)過程中，輔導(dǎo)員的準(zhǔn)確定位有利于發(fā)揮他們的作用，避免工作中的缺位、越位帶來的嚴(yán)重后果，提高心理危機(jī)干預(yù)的有效性。

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，由于高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景不同，對(duì)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的了解也不全面，如有的輔導(dǎo)員把心理危機(jī)的化解僅僅看作是簡(jiǎn)單的聊天，有的甚至利用自身經(jīng)驗(yàn)一味說教，這些做法很難化解學(xué)生的心理危機(jī)。學(xué)校應(yīng)加大對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，不斷提高輔導(dǎo)員處理心理問題的理論素質(zhì)和實(shí)踐操作水平，使心理危機(jī)干預(yù)真正成為其必備的職業(yè)技能，切實(shí)增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)效性。

（二）加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

據(jù)介紹，在國外，每1000名大學(xué)生就有一名專職心理輔導(dǎo)員，而目前中國高校心理咨詢中心專業(yè)人員人數(shù)非常有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作需要。目前很多高校都會(huì)對(duì)新生進(jìn)行心理測(cè)試，因?yàn)樾睦碜稍冎行牡慕處熑藬?shù)有限，無法對(duì)測(cè)出可能有問題的學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，就由其輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行觀察談話。心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，它有別于一般的思想政治教育工作，輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理工作中，運(yùn)用心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)，第一時(shí)間將危機(jī)的影響程度降低到最小，但并不代表輔導(dǎo)員能替代專職心理咨詢中心的教師從事心理危機(jī)診斷和干預(yù)工作。假如由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T來對(duì)測(cè)試有問題的學(xué)生談話引導(dǎo)，建立和完善心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，將會(huì)大大提高心理普查和干預(yù)的效果。

（三）加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)

目前高?；拘纬闪税A(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處理三位一體的心理危機(jī)干預(yù)體系。包括開展新生心理普查及心理咨詢工作，開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程和講座，開展了心理健康宣傳和活動(dòng)以及其它豐富多彩的校園文化活動(dòng)。為了進(jìn)一步完善心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，還需要建立班級(jí)—學(xué)院—學(xué)校三級(jí)監(jiān)控體系，在各班級(jí)設(shè)立班級(jí)心理委員，各二級(jí)學(xué)院設(shè)立心理輔導(dǎo)站，學(xué)校設(shè)立心理咨詢中心。班級(jí)心理輔導(dǎo)員一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告。輔導(dǎo)員視問題情況的嚴(yán)重程度，必要時(shí)向?qū)W院心理輔導(dǎo)站匯報(bào)。通過建立班級(jí)—學(xué)院—學(xué)校三級(jí)監(jiān)控體系，進(jìn)一步完善心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，發(fā)揮在心理危機(jī)干預(yù)中的關(guān)鍵性作用。通過心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的完善，進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的主動(dòng)性、積極性，做到心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的有效性。

[1]張子龍,刑亞欣,焦子勇.淺談高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制[J].學(xué)術(shù)研究,(高校論壇),2012,(12).

[2]沈文青,劉啟輝.高校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的角色定位[J].中國青年研究,2007,(11).

[3]陳瑤.加強(qiáng)高校心理危機(jī)事件預(yù)防機(jī)制建設(shè)的研究[J].職業(yè)教育研究(理論與應(yīng)用研究),2010,(8).

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1673-2219（2014）06-0107-02

2014－03－06

黃琦（1987－），女，江西高安人，碩士，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院助教，研究方向?yàn)樗枷胝卫碚摻逃?/p>

（責(zé)任編校：張京華）