孫嫄媛 丁 媛

（1．遼寧工程技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館 遼寧阜新 123000；2．大連理工大學(xué)圖書(shū)館 遼寧大連 116024）

近年來(lái)，隨著高校辦學(xué)層次的不斷提高，高校圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施得到了改善，許多高校圖書(shū)館館舍成為所在院校的標(biāo)志性建筑，館藏資源豐富，新技術(shù)應(yīng)用不斷加強(qiáng)，高校圖書(shū)館逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。但高校中不少讀者對(duì)圖書(shū)館豐富的電子資源和多樣化的信息服務(wù)不甚了解，致使圖書(shū)館大量資源得不到有效利用。要想徹底改變這種狀況，必須在加強(qiáng)高校圖書(shū)館自身建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)做好圖書(shū)館宣傳工作，以吸引更多的讀者到圖書(shū)館來(lái)。

1 高校圖書(shū)館宣傳工作的必要性

1．1 有效提高館藏資源利用率

圖書(shū)館宣傳就是運(yùn)用各種形式揭示館藏資源，引導(dǎo)和培訓(xùn)讀者了解和利用圖書(shū)館，提高讀者的信息意識(shí)和信息利用能力，以最大限度提高館藏資源的利用率。通過(guò)這種宣傳能夠充分展現(xiàn)圖書(shū)館擁有的軟硬件資源，使讀者進(jìn)一步了解圖書(shū)館的資源現(xiàn)狀、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度等，從而根據(jù)自身需要有效利用圖書(shū)館。如果圖書(shū)館宣傳不到位，讀者就不可能實(shí)時(shí)地了解圖書(shū)館所提供的信息資源與服務(wù)，圖書(shū)館的信息資源就不會(huì)得到有效的利用。

1．2 提升高校師生的教學(xué)科研能力

當(dāng)前，高校圖書(shū)館為教學(xué)科研提供的支撐作用越來(lái)越突出，圖書(shū)館的建設(shè)水平也能從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)成果。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館館藏資源呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，除紙質(zhì)書(shū)刊外，電子書(shū)刊、音頻、視頻等文獻(xiàn)信息資源所占比例越來(lái)越大，圖書(shū)館必須通過(guò)宣傳工作讓師生更多地了解電子資源的內(nèi)容與利用方法，尤其是要通過(guò)宣傳引導(dǎo)師生查詢(xún)使用一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)字資源，以提升高校師生的教學(xué)科研能力。

1．3 促進(jìn)高校圖書(shū)館自身建設(shè)與發(fā)展

圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展廣泛的宣傳工作，一方面，能夠不斷凸顯圖書(shū)館在整個(gè)高校建設(shè)中的重要地位，擴(kuò)大圖書(shū)館影響力，獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生及社會(huì)各界對(duì)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的支持，構(gòu)建有利于圖書(shū)館發(fā)展的良好外部環(huán)境。另一方面，樹(shù)立圖書(shū)館良好形象，充分展現(xiàn)圖書(shū)館工作人員默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高職業(yè)形象，增強(qiáng)圖書(shū)館人的自豪感和工作熱情，使高校圖書(shū)館的發(fā)展獲得強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。

2 高校圖書(shū)館宣傳工作的主要內(nèi)容

高校圖書(shū)館應(yīng)面向校內(nèi)外讀者進(jìn)行廣泛的宣傳，其宣傳工作的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

2．1 館藏文獻(xiàn)信息資源的宣傳

信息資源只有被充分利用才能實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值，圖書(shū)館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，如何引導(dǎo)讀者充分利用這些資源，是圖書(shū)館宣傳工作的重要方面。圖書(shū)館的宣傳工作可以采取以下兩種方式，一是采用多種傳播媒介，對(duì)本館的館藏資源、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式等進(jìn)行宣傳。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，博客、微博、微信等帶來(lái)了方便快捷的溝通與交流，高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用這些新的宣傳途徑做好宣傳工作，以最大限度發(fā)揮館藏文獻(xiàn)信息資源的作用。二是開(kāi)展形式多樣種類(lèi)豐富的讀者活動(dòng)。近些年，高校圖書(shū)館借助“世界讀書(shū)日”、“孔子誕辰日”等具有紀(jì)念意義的日期開(kāi)展形式多樣的讀者活動(dòng)，對(duì)本館文獻(xiàn)信息資源的宣傳推廣起到了較好的作用。我館通過(guò)與本校校報(bào)合作開(kāi)辟專(zhuān)欄宣傳圖書(shū)館的電子資源使用及館藏書(shū)目信息；開(kāi)通本館微博，同步更新館內(nèi)動(dòng)態(tài)；并在圖書(shū)館主頁(yè)上開(kāi)展在線咨詢(xún)活動(dòng)；同時(shí)，圍繞特定節(jié)日開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，推廣館藏資源，受到讀者廣泛歡迎。

2．2 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)理念的宣傳

圖書(shū)館除廣泛開(kāi)展外借、閱覽、檢索、復(fù)制等服務(wù)項(xiàng)目宣傳外，還應(yīng)積極開(kāi)展參考咨詢(xún)、定題服務(wù)、查新查引、文獻(xiàn)傳遞等讀者服務(wù)工作的宣傳，使讀者對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有一個(gè)細(xì)致的了解。同時(shí)，現(xiàn)在許多高校圖書(shū)館都有自己的“服務(wù)理念”，工作人員把這種理念付諸于圖書(shū)館的建設(shè)管理工作中，有利于樹(shù)立圖書(shū)館的形象，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。例如基于無(wú)障礙服務(wù)理念為弱勢(shì)群體服務(wù)的黑龍江省圖書(shū)館無(wú)障礙服務(wù)中心；基于4R營(yíng)銷(xiāo)理論為高校讀者服務(wù)的沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)等，這些以讀者為本、無(wú)差別服務(wù)的服務(wù)理念在實(shí)踐中都轉(zhuǎn)變成為了為讀者服務(wù)的動(dòng)力。因而，圖書(shū)館的服務(wù)理念和館員們?cè)诠ぷ髦姓宫F(xiàn)出的敬業(yè)精神也構(gòu)成了圖書(shū)館宣傳的重要內(nèi)容。宣傳方式上，可以把成功圖書(shū)館館員服務(wù)讀者、敬業(yè)奉獻(xiàn)的感人事例作為宣傳亮點(diǎn)，還可以通過(guò)評(píng)選“優(yōu)秀館員”和“優(yōu)秀學(xué)科館員”的活動(dòng)作為展示圖書(shū)館形象的平臺(tái)，從而擴(kuò)大圖書(shū)館的影響，增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力。

2．3 人文精神和校園文化的宣傳

高校圖書(shū)館作為知識(shí)的寶庫(kù)，理應(yīng)成為人文精神傳播的中心，成為塑造社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前沿陣地。圖書(shū)館的宣傳工作不僅包括對(duì)自身的推介，也應(yīng)當(dāng)包括人文精神的傳播，應(yīng)當(dāng)多向大學(xué)生推薦有益于人格發(fā)展、道德培養(yǎng)的優(yōu)秀作品，以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人。要把人文精神和校園文化結(jié)合起來(lái)，突出本校校風(fēng)、學(xué)訓(xùn)的文化特質(zhì)和精神內(nèi)涵，凈化校園精神環(huán)境，增強(qiáng)凝聚力和向心力，為高校的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力和精神支撐。我館從2011年開(kāi)始與本校校報(bào)合作開(kāi)辟“新書(shū)推薦”專(zhuān)欄，每月挑選新書(shū)中的優(yōu)秀作品推薦給讀者，取得了較好的宣傳效果。

3 新形勢(shì)下高校圖書(shū)館的宣傳策略

3．1 發(fā)揮各種傳統(tǒng)媒介的宣傳優(yōu)勢(shì)

板報(bào)、櫥窗、展板、報(bào)刊、宣傳單等這些傳統(tǒng)宣傳媒介以其方便靈活、內(nèi)容直觀、易于接受等特點(diǎn)，始終是圖書(shū)館宣傳不可替代的有效方式。首先是利用好宣傳展板和櫥窗，展板和櫥窗一般放在學(xué)校人流量較大的地方，室內(nèi)室外都可以，展出的內(nèi)容可以根據(jù)不同時(shí)期的宣傳重點(diǎn)定期更換，版面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔大方、生動(dòng)活潑、有吸引力，更好地吸引讀者的眼球。其次是利用好報(bào)刊，圖書(shū)館可以在校報(bào)上開(kāi)辟專(zhuān)欄或?qū)０?，刊登圖書(shū)館的工作動(dòng)態(tài)、讀者活動(dòng)、新書(shū)導(dǎo)讀、書(shū)評(píng)文章、讀者征文等內(nèi)容，培養(yǎng)讀者對(duì)圖書(shū)館的濃厚興趣。有條件的圖書(shū)館可以創(chuàng)辦自己的館報(bào)、館刊，內(nèi)容涉獵可以更加廣泛，刊載一些有深度的評(píng)論、研討文章，成為讀者學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。三是利用好宣傳單、宣傳手冊(cè)及服務(wù)指南，這種形式一般是以短小的篇幅介紹圖書(shū)館的館情、資源、服務(wù)以及新書(shū)通報(bào)等，其特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔直觀，可以放在圖書(shū)館入口處或借閱處供讀者隨意取閱，也可以在組織專(zhuān)題講座、讀者活動(dòng)時(shí)分發(fā)給參與活動(dòng)的讀者，會(huì)起到較好的宣傳效果。我館每學(xué)期在新生入學(xué)時(shí)編制圖書(shū)館宣傳手冊(cè)向新生介紹圖書(shū)館使用指南并針對(duì)學(xué)生反映較多的問(wèn)題定期編制常見(jiàn)問(wèn)題解答及圖書(shū)館利用100問(wèn)，這些印刷品對(duì)于宣傳我館資源的利用及改善讀者利用圖書(shū)館的行為均收到了較好的效果。

3．2 舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn)和講座

培訓(xùn)和講座必須有針對(duì)性，做到因人而異、因材施教，才能達(dá)到最好的宣傳效果。例如，對(duì)于剛進(jìn)大學(xué)校門(mén)的新生，主要介紹高校圖書(shū)館的基本功能、館藏資源、讀者服務(wù)等內(nèi)容，讓新生充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館對(duì)于大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵(lì)新生多到圖書(shū)館讀書(shū)看報(bào)、查閱資料；對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生，可以選擇在撰寫(xiě)論文前開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課，為學(xué)生論文寫(xiě)作、答辯提供幫助；對(duì)于學(xué)校教師也可以舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，主要是對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)性文獻(xiàn)信息服務(wù)的介紹，引導(dǎo)教師在授課中將專(zhuān)業(yè)課程與圖書(shū)館使用結(jié)合起來(lái)，并適時(shí)與一些院系共同開(kāi)展專(zhuān)題宣傳活動(dòng)等。我館將圖書(shū)館專(zhuān)題講座辦進(jìn)院系，針對(duì)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、法學(xué)院及研究生學(xué)院的不同需求開(kāi)辦有針對(duì)性的講座培訓(xùn)活動(dòng)，將圖書(shū)館的使用技巧、方法及信息檢索知識(shí)普及給每個(gè)有需要的師生，以提高他們的信息素養(yǎng)。

3．3 開(kāi)展集中推介活動(dòng)

為營(yíng)造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在每年或每學(xué)期確定一個(gè)宣傳周或宣傳月，圍繞某一主題集中開(kāi)展形式多樣的宣傳推介活動(dòng)，從而達(dá)到較好的宣傳效果?；顒?dòng)期間，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃和實(shí)施方案，推出大量的宣傳板“海報(bào)”，開(kāi)展如讀書(shū)沙龍、征文比賽、演講比賽、知識(shí)講座、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答等活動(dòng)，吸引讀者參與。書(shū)刊展評(píng)活動(dòng)是圖書(shū)館為讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，也是激發(fā)大學(xué)生閱讀興趣，擴(kuò)大圖書(shū)館自身宣傳效應(yīng)的一種有效手段。高校圖書(shū)館可以配合大型的紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)日或時(shí)下一些熱點(diǎn)話題開(kāi)展某一專(zhuān)題的圖書(shū)宣傳，采取與書(shū)商舉辦圖書(shū)聯(lián)展，邀請(qǐng)本校專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)術(shù)帶頭人點(diǎn)評(píng)等形式，推薦相應(yīng)的書(shū)目給讀者，幫助學(xué)生更好、更全面地理解學(xué)術(shù)思想、社會(huì)思潮，也為提高讀者辨析能力，凈化校園學(xué)習(xí)風(fēng)氣發(fā)揮一些積極的作用。不少公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館在每年的4月23日，都會(huì)圍繞著“世界讀書(shū)日”的主題舉行各種各樣的主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)。我館從2008年開(kāi)始每年9月份開(kāi)展為期一周的“圖書(shū)宣傳周”活動(dòng)，為全校師生專(zhuān)題講解數(shù)據(jù)庫(kù)使用及圖書(shū)館資源利用，對(duì)師生的教學(xué)與科研提供了有力的支持。

3．4 依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升關(guān)注度

高校圖書(shū)館的讀者群體主要是教師和學(xué)生，他們?cè)谌粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中也較多利用網(wǎng)絡(luò)，因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)抓住網(wǎng)絡(luò)這個(gè)主要媒介開(kāi)展宣傳工作，包括利用好圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、校內(nèi)網(wǎng)、校園BBS論壇、博客、微博等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新信息，不斷推陳出新，來(lái)提升師生對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度。如清華大學(xué)圖書(shū)館，其微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，為圖書(shū)館界提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)借鑒。此外，高校圖書(shū)館的宣傳也應(yīng)當(dāng)走向社會(huì)化，可與地方電視臺(tái)或影視公司合作制作“圖書(shū)館宣傳片”，在網(wǎng)站平臺(tái)、校園LED大屏幕進(jìn)行滾動(dòng)播放，既能宣傳圖書(shū)館的形象，也能讓讀者了解圖書(shū)館的館藏資源和服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容。在數(shù)字時(shí)代，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于圖書(shū)館在新媒體時(shí)代提高競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地促進(jìn)自身品牌和服務(wù)的推廣。

3．5 吸收學(xué)生參與宣傳

當(dāng)前，許多高校圖書(shū)館沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的宣傳部門(mén)，甚至沒(méi)有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)宣傳工作，人力資源的緊張直接影響著宣傳工作的效果。組織在校大學(xué)生參與策劃圖書(shū)館宣傳活動(dòng)，不僅能夠有效解決這一問(wèn)題，而且有助于使圖書(shū)館的宣傳工作更加貼近讀者。圖書(shū)館可以吸納一些愿意為師生服務(wù)的學(xué)生兼職圖書(shū)館宣傳工作，圖書(shū)館也應(yīng)在實(shí)踐中不斷完善學(xué)生參與圖書(shū)館宣傳工作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的工作積極性。讓學(xué)生參與圖書(shū)館宣傳工作是件“雙贏”的舉措，一方面，這些學(xué)生了解讀者的需要，便于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者的良好溝通；另一方面，圖書(shū)館也為學(xué)生提供了鍛煉自身能力的平臺(tái)。如清華大學(xué)圖書(shū)館指導(dǎo)制作，學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演的以圖書(shū)館為主題的系列短片《愛(ài)上圖書(shū)館》一經(jīng)推出后，就引發(fā)了大量的關(guān)注和評(píng)論。2012年3月，清華大學(xué)圖書(shū)館指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)?wèi){借此片獲得IFLA第10屆最佳國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)。評(píng)委會(huì)一致認(rèn)為該片提高了圖書(shū)館的認(rèn)知度和文獻(xiàn)資源的利用率，能夠幫助學(xué)生尤其是新生合理、有效地利用圖書(shū)館資源及服務(wù)。

3．6 提升館員自身形象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

圖書(shū)館是學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)水平的高低不僅由館藏資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這些硬件決定，也要靠圖書(shū)館工作人員的形象和服務(wù)等軟件來(lái)體現(xiàn)，提升館員的自身形象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是圖書(shū)館一種重要的宣傳推介方式。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身形象和言談舉止，嚴(yán)格執(zhí)行、模范遵守圖書(shū)館相關(guān)制度規(guī)定，以先進(jìn)的服務(wù)手段、熱情的服務(wù)態(tài)度和崇高的敬業(yè)精神給讀者創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的借閱環(huán)境，提供周到、細(xì)致、高效的服務(wù)。圖書(shū)館館員應(yīng)將圖書(shū)館的服務(wù)理念融入圖書(shū)館工作的每個(gè)細(xì)節(jié)之中，讓讀者在查詢(xún)、借閱、辦證等每個(gè)環(huán)節(jié)都感受到便捷和溫暖。擁有良好的服務(wù)，讀者就會(huì)逐漸改變對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)印象，樂(lè)于走進(jìn)圖書(shū)館，圖書(shū)館的宣傳工作勢(shì)必收到事半功倍的效果。

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