周紅

（山東工藝美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250300）

用社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)構(gòu)建高校和諧圖書(shū)館

周紅

（山東工藝美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250300）

高校和諧圖書(shū)館是指以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以和諧社會(huì)建設(shè)為目標(biāo)，以自身發(fā)展需求為牽引，使圖書(shū)館各要素自之間處于相互依存、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的一種良好狀態(tài)。這種狀態(tài)要體現(xiàn)人文關(guān)懷、公平公正、人際關(guān)系和諧、環(huán)境宜人、安定有序、服務(wù)優(yōu)良的基本要求。為了構(gòu)建高效和諧圖書(shū)館，就要優(yōu)化環(huán)境，打造建筑文化；豐富館藏，提高資源利用率；提升素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；剛?cè)岵?jì)，加強(qiáng)制度建設(shè)；塑造館風(fēng)，培育圖書(shū)館精神；創(chuàng)新服務(wù)，打造一流品牌。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀；高校和諧圖書(shū)館；以人為本

高校圖書(shū)館作為傳播知識(shí)、傳承文明、培養(yǎng)人才、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)公共文化機(jī)構(gòu)，是和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分?；谏鐣?huì)主義核心價(jià)值觀的目標(biāo)和準(zhǔn)則，應(yīng)在高校社會(huì)使命的指導(dǎo)下，建立“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的和諧圖書(shū)館[1]。和諧圖書(shū)館是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在高校圖書(shū)館領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，也是信息時(shí)代高校更好地完成人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承職能的有力保障。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校應(yīng)從構(gòu)建自身和諧環(huán)境、傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀入手。

一、和諧圖書(shū)館的內(nèi)涵和特征

（一）和諧圖書(shū)館的內(nèi)涵

和諧圖書(shū)館是以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以和諧社會(huì)建設(shè)為目標(biāo)，以自身發(fā)展需求為牽引，圖書(shū)館各要素自之間處于相互依存、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好狀態(tài)。它是外在物質(zhì)形式和內(nèi)在人文精神的有機(jī)結(jié)合體，既有豐富的資源、優(yōu)美的環(huán)境，又有誠(chéng)信友好、和諧共處的人際關(guān)系；既有科學(xué)民主、公平正義、充滿活力的人文氣息，又有各司其職、各盡所能、各得其所的認(rèn)同感和歸屬感，整個(gè)圖書(shū)館洋溢著和諧建設(shè)、和諧發(fā)展、和諧奮進(jìn)的濃郁氛圍。

（二）和諧圖書(shū)館的基本特征

人文關(guān)懷：以人為本不僅體現(xiàn)在圖書(shū)館的指導(dǎo)思想上，而且體現(xiàn)在服務(wù)和管理模式上。館員的服務(wù)理念不再是以藏書(shū)為主，而是轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脼橹?、以讀者為本”，以促進(jìn)讀者的全面和諧發(fā)展為終極目標(biāo)；管理者以人為本，尊重理解館員，相信依靠館員，調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性,充分實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

公平公正：圖書(shū)館平等的對(duì)待每一位讀者，沒(méi)有身份限制和等級(jí)差別，充分尊重和保護(hù)讀者利用資源的權(quán)利；每一位館員擁有平等參與圖書(shū)館管理的權(quán)利，擁有每一項(xiàng)規(guī)定決策的知情權(quán)；圖書(shū)館內(nèi)部各崗位的工作人員都可以通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)獲得個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，每一個(gè)體都擁有平等的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。

人際和諧：人際和諧是最基本的和諧，主要體現(xiàn)在圖書(shū)館工作人員與服務(wù)對(duì)象讀者之間的和諧、圖書(shū)館內(nèi)部管理者與館員以及館員之間的和諧。每個(gè)個(gè)體誠(chéng)實(shí)友善、理解尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)助，人際關(guān)系和諧融洽，人的創(chuàng)造性得到有效發(fā)揮，圖書(shū)館充滿生機(jī)與活力。

環(huán)境宜人：和諧的環(huán)境本身就有很強(qiáng)的教育和陶冶功能，圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源，科學(xué)合理的資源布局，功能完備的硬件設(shè)施、清新幽靜的自然環(huán)境、神圣高雅的文化氣息，為讀者營(yíng)造出一種寧?kù)o、舒適、高雅、莊重的閱讀氛圍，這樣的環(huán)境不僅能激發(fā)讀者的求知欲望和探索精神，還能增強(qiáng)圖書(shū)館的親和力。

服務(wù)優(yōu)良：優(yōu)良的服務(wù)是創(chuàng)建和諧圖書(shū)館的根本要求，讓讀者滿意是圖書(shū)館服務(wù)的最高境界。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸普及的時(shí)代，讀者對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)信息的需求不斷變化和提高。圖書(shū)館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)，不斷滿足讀者多樣化、個(gè)性化的信息需求。

安定有序：整潔有序、高雅文明、寧?kù)o和諧是圖書(shū)館和諧環(huán)境的重要體現(xiàn)。健全的規(guī)章制度是圖書(shū)館有序運(yùn)行和健康發(fā)展的保障，工作人員按照嚴(yán)格的工作章程，各司其責(zé)，確保圖書(shū)館工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；讀者依法合理使用圖書(shū)館資源，確保每位讀者都能擁有一個(gè)安定有序的學(xué)習(xí)環(huán)境。[2]

二、構(gòu)建和諧圖書(shū)館的具體措施

（一）優(yōu)化環(huán)境，打造建筑文化

1、新時(shí)期和諧圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)，應(yīng)采取國(guó)際先進(jìn)的開(kāi)放式人性化設(shè)計(jì)即通透式大開(kāi)間設(shè)計(jì)，使圖書(shū)館建筑具備空間寬敞、通透明亮、功能完備、美觀實(shí)用的特點(diǎn)，力爭(zhēng)做到“藏、檢、借、閱、咨、研、印”合一和“人機(jī)書(shū)”一體化；同時(shí)智能化設(shè)施應(yīng)配備齊全，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的自動(dòng)化、現(xiàn)代化管理。

2、圖書(shū)館建筑的整體環(huán)境要做到與周?chē)匀画h(huán)境和人文環(huán)境的和諧統(tǒng)一。室外環(huán)境可突出自然美，借用周?chē)木爸率箞D書(shū)館與自然環(huán)境融為一體，達(dá)到建筑與自然共生共榮，同時(shí)還應(yīng)在建筑周?chē)哟缶G化，設(shè)置石山、草坪、噴池、長(zhǎng)廊，種植翠竹、花草盆景，構(gòu)筑建筑外圍的人工生態(tài)美；室內(nèi)環(huán)境要突出人文美,首先要營(yíng)造高品位的文化氛圍和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，大廳、墻壁、走廊等空間可用雕像、偉人畫(huà)像、名人字畫(huà)等藝術(shù)品來(lái)點(diǎn)綴，讀者置身其中，不僅身心愉悅還可以陶冶情操；另外，圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)施和空間設(shè)計(jì)要突出人文關(guān)懷，材料、光線、色彩、家具、設(shè)備等都要體現(xiàn)出美觀、環(huán)保、和諧、舒適等特點(diǎn)，盡量給讀者提供一個(gè)和諧寬松、安靜舒適的閱讀環(huán)境。[3]

（二）豐富館藏，提高資源利用率

1、豐富館藏資源。文獻(xiàn)資源的采購(gòu)質(zhì)量是圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的源頭，需要根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)方針和專(zhuān)業(yè)設(shè)置方向來(lái)文獻(xiàn)采訪重點(diǎn)，確保文獻(xiàn)采訪的科學(xué)性和針對(duì)性；隨著新技術(shù)新思想的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館之間資源共享已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，資源共享是和諧圖書(shū)館資源建設(shè)的新趨勢(shì)；加強(qiáng)采訪隊(duì)伍，采購(gòu)人員要定期接受?chē)?yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)讀者薦書(shū)、專(zhuān)家選書(shū)、學(xué)科館員等制度，多渠道了解讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求，不斷加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)。

2、提高資源利用率。文獻(xiàn)資源的利用率是評(píng)價(jià)和諧圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代化圖書(shū)館應(yīng)該充分利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)來(lái)廣泛宣傳圖書(shū)館，讓讀者全面了解圖書(shū)館的使用功能，把最新的圖書(shū)館資源即時(shí)的推送給讀者，方便讀者快捷高效的利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源；同時(shí)圖書(shū)館工作人員也應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，把工作重心放在如何最大限度地引導(dǎo)讀者使用館藏資源，真正讓讀者滿意，切實(shí)發(fā)揮學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心的作用。

3、把好圖書(shū)源頭關(guān)。圖書(shū)資料的采購(gòu)、入倉(cāng)、分類(lèi)、存儲(chǔ)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)從源頭入手，采用精益管理的理念確定選購(gòu)書(shū)目，通過(guò)讀者調(diào)研、專(zhuān)家推薦和借閱歷史，選取高校當(dāng)前最稀缺、最需要的圖書(shū)資源及時(shí)上架，對(duì)于一些陳舊或是破損的圖書(shū)資源則應(yīng)及時(shí)加以修補(bǔ)、下架、儲(chǔ)藏。

（三）提升素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)直接反映了圖書(shū)館的精神風(fēng)貌，同時(shí)決定影響著圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和在讀者心目中的形象。圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際，制定出切實(shí)可行的隊(duì)伍建設(shè)管理方案。

1.進(jìn)行崗前培訓(xùn)。成立有一定工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷要求的資深館員構(gòu)成的學(xué)術(shù)委員會(huì)，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其短時(shí)間內(nèi)掌握基本的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和管理技能；對(duì)接受完培訓(xùn)的新進(jìn)人員實(shí)行輪崗制，在一定時(shí)間內(nèi)完成圖書(shū)館所有部門(mén)的輪訓(xùn)，熟悉整個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)的所有工作流程和工作特點(diǎn)，這樣既便于崗位流動(dòng)，同時(shí)更有利于館員間的理解和包容。

2.實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。對(duì)于技術(shù)含量要求較高的崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制，并規(guī)定一定聘期，形成能者上、庸者下的良好用人機(jī)制，更好地體現(xiàn)出公平、公正、公開(kāi)透明的和諧氛圍。

3、加強(qiáng)繼續(xù)教育。結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際，根據(jù)崗位需求，對(duì)不同背景的館員進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)修培訓(xùn)，不斷更新和完善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，使其跟上數(shù)字化圖書(shū)館快速發(fā)展的步伐。

4、合理利用人力資源。做好人才分析，建立圖書(shū)館館員的勝任力模型以及當(dāng)前人力資源現(xiàn)狀分析，圖書(shū)館管理者應(yīng)充分了解館員，知人善任,取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳組合,讓館員在適合自己的舞臺(tái)上充分施展才華，更好的服務(wù)讀者。

（四）剛?cè)岵?jì)，加強(qiáng)制度建設(shè)

1、依法治館是圖書(shū)館健康發(fā)展和有序運(yùn)行的保障。圖書(shū)館的一切活動(dòng)都應(yīng)在相關(guān)的圖書(shū)館法律法規(guī)所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，做到處處有規(guī)定、條條有依據(jù)、事事有程序、人人有責(zé)任。制度本身的權(quán)威性和執(zhí)行的有效性是由制度本身所蘊(yùn)含的公正合理性決定的，和諧圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地制定科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，建立公平公正的考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。館員與讀者出于對(duì)制度內(nèi)在價(jià)值的認(rèn)可，會(huì)主動(dòng)的按照制度的要求采取積極的行為，共同維護(hù)、遵循圖書(shū)館的各項(xiàng)制度，進(jìn)而形成和諧的工作秩序和服務(wù)秩序。[4]

2、以人為本是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。圖書(shū)館在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，更應(yīng)注重制度創(chuàng)新，為強(qiáng)制性的規(guī)章制度注入人文關(guān)懷，服務(wù)管理制度應(yīng)改變過(guò)去“重藏輕用”的服務(wù)理念，從讀者的整體利益出發(fā)，盡可能的為讀者提供方便快捷、人性化的服務(wù)，在讀者教育上注重以疏導(dǎo)、規(guī)勸為主，慎用強(qiáng)制性懲罰措施；人事管理制度要求館領(lǐng)導(dǎo)者深入基層，了解關(guān)心館員，滿足館員的合理需求,在薪酬待遇、職稱(chēng)評(píng)定、考核晉升方面給予支持和幫助，為每個(gè)人的發(fā)展提供平等的機(jī)會(huì)；同時(shí)知人善任，根據(jù)館員的學(xué)歷背景、能力水平、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、興趣特征，建立合理科學(xué)的崗位平臺(tái)，使每個(gè)館員都能人盡其才、各盡所能，實(shí)現(xiàn)人力資源的效益最大化。

（五）塑造館風(fēng)，培育圖書(shū)館精神

1、樹(shù)立共同目標(biāo)，培育圖書(shū)館精神。和諧圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)可以凝聚共識(shí)，匯集力量，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，一種清晰共享的價(jià)值觀會(huì)潛移默化的影響和規(guī)范著人的行為,逐步轉(zhuǎn)化為一種個(gè)體意識(shí),使每位館員都具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，進(jìn)而形成無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)向上、銳意進(jìn)取的圖書(shū)館精神。

2、加強(qiáng)凝聚力建設(shè)。和諧館風(fēng)的核心是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。館員應(yīng)加強(qiáng)自我修煉，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和自豪感；圖書(shū)館黨組織、工會(huì)組織應(yīng)利用多種形式、開(kāi)展多種活動(dòng)進(jìn)行職業(yè)教育，宣傳、推廣、倡導(dǎo)圖書(shū)館精神，使全體館員的思想凝聚到圖書(shū)館目標(biāo)上來(lái)，力量匯集到圖書(shū)館發(fā)展上來(lái)。[5]

3、推動(dòng)“全員管理”。充分重視館員的首創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)，注重聽(tīng)取館員的意見(jiàn)和建議，在圖書(shū)館內(nèi)部理順權(quán)力子系統(tǒng)、信息子系統(tǒng)和目標(biāo)子系統(tǒng)的運(yùn)行和相互之間的嵌入關(guān)系，使得員工的權(quán)益能得到保障，意見(jiàn)得到重視、貢獻(xiàn)得以體現(xiàn)，形成以館為家的良好工作氛圍。

（六）創(chuàng)新服務(wù)，打造一流品牌

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息量急劇增加，圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛(ài)好和信息需求，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段為讀者定制個(gè)性化服務(wù)；由一次性服務(wù)轉(zhuǎn)為跟蹤性動(dòng)態(tài)服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)題檢索、信息導(dǎo)航、成果查新等方式為讀者提供深層次的信息服務(wù)。

2、創(chuàng)新服務(wù)模式。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式存在單元分割空間利用率低、閉架借閱工作效率低、開(kāi)放時(shí)間不足等缺陷。和諧圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)以人為本，采用大開(kāi)間、全開(kāi)放、全天候、全方位的管理模式。通透式大開(kāi)間可以使“藏、借、閱、檢、參、研”同處一個(gè)空間內(nèi)，全方位實(shí)現(xiàn)人機(jī)書(shū)一體化服務(wù)；全開(kāi)架管理即館內(nèi)所有書(shū)刊全部對(duì)讀者開(kāi)架閱覽，讀者可以隨時(shí)隨地自由的索取任意書(shū)刊在自己喜歡的地方閱讀學(xué)習(xí)；全天候的管理模式，一般從早到晚全天候開(kāi)放，盡量延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，以滿足讀者需求；全方位管理即為勤工助學(xué)、志愿者協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)公司共同協(xié)助圖書(shū)館進(jìn)行圖書(shū)整架和安保及保潔等工作，盡量減少工作人員數(shù)量，降低運(yùn)行成本，同時(shí)減輕館員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使其全身心投入到深層次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)。[6]

綜上所述,在社會(huì)主義核心價(jià)值觀理論指導(dǎo)下，和諧圖書(shū)館建設(shè)主要應(yīng)處理好人與自然、人與物、人與人之間的利益沖突，并使各要素之間相互依存、相互促進(jìn)，并最終實(shí)現(xiàn)讀者、館員個(gè)體的全面發(fā)展和圖書(shū)館自身的可持續(xù)發(fā)展。

[1]謝明.構(gòu)建基于普世價(jià)值觀的和諧圖書(shū)館[J].中國(guó)管理信息化，2012，（6）.

[2][6]伍茂戎.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)高校和諧圖書(shū)館建設(shè)[J].圖書(shū)館，2010，（3）.

[3]張崢嶸.美學(xué)視域下的圖書(shū)館構(gòu)建[J].蘭臺(tái)世界.，2011，（5）.

[4][5]樊會(huì)霞.制度倫理視角下和諧圖書(shū)館的構(gòu)建[J].情報(bào)資料工作，2010，（4）.

(責(zé)任編輯：張希宇)

G258.6

A

2095—7416（2014）04—0150—03

2014-06-26

周紅（1968-），女，碩士，山東工藝美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館副研究館員。