吳泳成

摘要：本文以校外教學(xué)企業(yè)——哈淘電子商務(wù)學(xué)院為例，分析學(xué)生在實習(xí)過程中所存在的心理問題，研究相關(guān)心理問題的對策，以期幫助學(xué)生順利完成在校外教學(xué)企業(yè)的實習(xí)，縮短學(xué)生的適應(yīng)期。

關(guān)鍵詞：校外教學(xué)企業(yè) 哈淘電子商務(wù)學(xué)院 心理問題

為了培養(yǎng)高技能、應(yīng)用型專門人才，目前國內(nèi)眾多高職院校都在積極探索學(xué)校與企業(yè)的合作形式，教學(xué)企業(yè)是其中一種具有代表性的類型。教學(xué)企業(yè)是由學(xué)校和企業(yè)共同建設(shè)，融合雙方優(yōu)勢資源和育人環(huán)境，將學(xué)校的教學(xué)活動和企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，集生產(chǎn)運(yùn)營、專業(yè)教學(xué)、實訓(xùn)實戰(zhàn)、技術(shù)研發(fā)、社會服務(wù)等功能于一體，并按照市場機(jī)制的運(yùn)營實體。學(xué)生在校外教學(xué)企業(yè)實習(xí)的期間存在不同的心理問題，筆者作為帶隊老師在校外教學(xué)企業(yè)——哈淘電子商務(wù)學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作，根據(jù)自身的經(jīng)歷、體會和學(xué)生實習(xí)的實際情況，分析了校外教學(xué)企業(yè)學(xué)生心理工作中存在的問題，并提出了相關(guān)建議。

1 校外教學(xué)企業(yè)——哈淘電子商務(wù)學(xué)院

2012年廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與廣州昊王皮具有限公司合作，先期選派了23名學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)。2013年雙方的合作又有了新的突破，合作創(chuàng)辦了校外“教學(xué)企業(yè)”——哈淘電子商務(wù)學(xué)院，即由廣州昊王皮具有限公司，新嶺南電子商務(wù)商會等共同出資，由廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院派出學(xué)生、專業(yè)老師、輔導(dǎo)員等，由地方政府給予政策扶持，整合多方優(yōu)勢資源共同搭建的一個特色鮮明的校外教學(xué)企業(yè)。第一期70名學(xué)員由廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)派出。聘請電子商務(wù)行業(yè)精英，淘寶大學(xué)專家來給學(xué)生授課，同時學(xué)校派出專業(yè)老師給學(xué)生完成學(xué)校所需課程。在哈淘電子商務(wù)學(xué)院學(xué)習(xí)一個多月之后，第二個月就到相關(guān)的商會會員企業(yè)實習(xí)，最后一個月再回到哈淘電子商務(wù)學(xué)院進(jìn)行檢驗實習(xí)的內(nèi)容，與此同時邀請相關(guān)電商企業(yè)來招聘學(xué)生，收取一定的入場費(fèi)。這樣由學(xué)校和企業(yè)兩個育人主體來共同完成教學(xué)目標(biāo)要求，使學(xué)生與未來所從事的崗位實現(xiàn)零距離對接。

2 校外教學(xué)企業(yè)中學(xué)生的心理問題

2.1 雙重身份帶來的心理沖突 學(xué)生在校外教學(xué)企業(yè)實習(xí)，具有學(xué)校學(xué)生和企業(yè)員工的雙重身份，同時要接受學(xué)校和企業(yè)的管理。繼續(xù)完成學(xué)校大二的課程的同時，也要完成企業(yè)要求的各項任務(wù)。哈淘電子商務(wù)學(xué)院有自己企業(yè)的規(guī)章制度，學(xué)生在實習(xí)期間要遵守企業(yè)的各項規(guī)定。一些學(xué)生在長時間里不能適應(yīng)由學(xué)生向員工的角色轉(zhuǎn)化，哈淘電子商務(wù)學(xué)院的學(xué)習(xí)和工作方式對他們在學(xué)校形成的生活習(xí)慣與思維方式產(chǎn)生較大的沖擊和挑戰(zhàn)，使得他們難以適應(yīng)“學(xué)生”和“員工”的雙重身份，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的心理沖突。

2.2 適應(yīng)能力差帶來的焦慮情緒 哈淘電子商務(wù)學(xué)院位處廣州花都區(qū)，學(xué)生實習(xí)是在商務(wù)大廈里，住宿則是租的民房，無論是工作還是平日的生活，都與學(xué)校有很大的不同。學(xué)生在校期間參與的社會實踐較少，社會生活經(jīng)驗不足，面對新環(huán)境、新的工作生活模式，一些學(xué)生感到不適應(yīng)而產(chǎn)生了焦慮情緒。此外，關(guān)于學(xué)校課程的學(xué)習(xí)也發(fā)生了新變化，不同于校內(nèi)的授課方式而是由學(xué)校派專業(yè)老師在每周周末到哈淘電子集中上課。一門課往往集中兩天上完學(xué)生在學(xué)校余下的課程，時間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重。部分學(xué)生由于適應(yīng)不了這種方式，導(dǎo)致校內(nèi)課程學(xué)習(xí)跟不上，引起焦慮的情緒。

2.3 人際交往障礙帶來的孤獨感 學(xué)生在教學(xué)企業(yè)實習(xí)是一個從學(xué)校走向社會的過程，這個過程中遠(yuǎn)離家人和學(xué)校，他們要學(xué)會生存，學(xué)會與他人共事，學(xué)會獨立處理很多事情。但由于長時間受學(xué)校環(huán)境，生活閱歷和經(jīng)驗的限制，大多數(shù)學(xué)生的人際交往與溝通能力比較薄弱。有的學(xué)生在哈淘電子商務(wù)學(xué)院實習(xí)過程遇到困難時，不知道如何與同學(xué)和企業(yè)員工交流、協(xié)商。分派任務(wù)不如意時，不懂如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。而是將不滿、失望的心情埋藏在心里，導(dǎo)致產(chǎn)生孤獨感。

3 校外教學(xué)企業(yè)學(xué)生心理問題的對策

3.1 做好學(xué)生到校外教學(xué)企業(yè)實習(xí)的前期工作 首先，要做好出發(fā)前的學(xué)生實習(xí)動員和教育，讓學(xué)生對教學(xué)企業(yè)實習(xí)有正確、全面的認(rèn)識。包括實習(xí)的目的、內(nèi)容，企業(yè)提供的崗位，實習(xí)的時間，進(jìn)度的安排，應(yīng)該遵守的規(guī)章制度，校內(nèi)剩余課程的安排等等。學(xué)生在出發(fā)前對校外教學(xué)企業(yè)有更好的了解，可以打消學(xué)生的一些顧慮，消除他們的焦慮情緒。其次，出發(fā)前可以開展專門關(guān)于校外教學(xué)企業(yè)實習(xí)心理健康教育系列講座。邀請一些心理學(xué)專家，針對學(xué)生實習(xí)期間會出現(xiàn)的各種相關(guān)心理問題進(jìn)行講學(xué)，幫助學(xué)生正確地認(rèn)識自己，有效地調(diào)控心理和行為，積極地改善情緒狀態(tài)和思想狀態(tài)，極大地豐富心理知識。

3.2 構(gòu)建三方聯(lián)動的實習(xí)學(xué)生心理健康教育機(jī)制 學(xué)校、企業(yè)、家長對實習(xí)學(xué)生都有管理責(zé)任，學(xué)校和企業(yè)是實習(xí)學(xué)生的直接管理者，家長是間接管理者，各有教育學(xué)生的優(yōu)勢，應(yīng)把三方管理結(jié)合起來。企業(yè)的管理人員在學(xué)生實習(xí)時密切關(guān)心學(xué)生的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)心理問題，可以及時引導(dǎo)和反饋給帶隊老師。學(xué)校帶隊老師在學(xué)生實習(xí)之余可以多了解學(xué)生的心聲，做好心理問題的普測。對于有心理異常的學(xué)生，帶隊老師應(yīng)及時跟蹤、干預(yù)，與其家長做好溝通，爭取到家長的配合和支持，共同教育學(xué)生。企業(yè)管理人員、學(xué)校帶隊老師、學(xué)生家長三方應(yīng)實現(xiàn)信息互通，定期通報學(xué)生實習(xí)信息，工作狀態(tài)，心理變化情況，建立行之有效的三方聯(lián)動的校外教學(xué)企業(yè)學(xué)生心理健康教育機(jī)制。

3.3 完善校外教學(xué)企業(yè)實習(xí)制度 校外教學(xué)企業(yè)的相關(guān)制度如《教學(xué)企業(yè)管理辦法》、《教學(xué)企業(yè)學(xué)生安全管理規(guī)定》、《實習(xí)指導(dǎo)老師工作規(guī)范》等，都應(yīng)將保障學(xué)生心理健康教育及指導(dǎo)工作開展的相關(guān)要求納入制度中，作為制度的一部分。制定包含心理問題的實習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對實習(xí)中出現(xiàn)極端情緒、精神異常、安全事故等異常情況按分類管理、及時處理、統(tǒng)一指揮、有效作為的原則，啟動預(yù)案程序，處理好突發(fā)事件，最大限度地保障好實習(xí)學(xué)生的身心安全。

3.4 校企合作開展學(xué)生活動，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感 教學(xué)企業(yè)應(yīng)充分重視實習(xí)學(xué)生的心理需要，積極開展適合學(xué)生的各類活動，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展，增強(qiáng)其歸屬感。心理學(xué)家研究認(rèn)為，缺乏歸屬感的人會對自己從事的工作缺乏激情，責(zé)任感不強(qiáng)。教學(xué)企業(yè)實習(xí)的學(xué)生缺乏歸屬感，會使實習(xí)的效果大打折扣，容易引起不良情緒。因此，在校外教學(xué)企業(yè)期間，學(xué)校的帶隊老師和企業(yè)的相關(guān)管理人員有必要為學(xué)生積極地搭建活動平臺，開展提升其各項素質(zhì)的拓展訓(xùn)練，組織學(xué)生與企業(yè)員工互動，參加關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)等等，以提升學(xué)生的企業(yè)歸屬感。

總之，校外教學(xué)企業(yè)是一種高職教學(xué)新模式，學(xué)生在其中實習(xí)所出現(xiàn)的心理問題，需要我們給予足夠的關(guān)注，分析其原因，研究其對策。這樣才能使學(xué)生在校外教學(xué)企業(yè)順利的完成實習(xí)，得到全面的發(fā)展。

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