常娟 王洪鵬

科技館作為科普教育主陣地，在提高公民科學(xué)素質(zhì)，激發(fā)科學(xué)興趣，普及科學(xué)知識，傳播科學(xué)思想等方面發(fā)揮了重要作用?？萍拣^輔導(dǎo)員作為特定條件、特殊場合下的科學(xué)傳播者和教育者，已經(jīng)成為科技館事業(yè)發(fā)展的主力軍?？萍拣^輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作的成效，與科技館科普教育功能的發(fā)揮直接相關(guān)，并在一定程度上關(guān)系著科技館的對外形象和整體水平。然而，目前我國科技館輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作卻還存在著一些問題，如大多數(shù)科技館常常采用的是師傅帶徒弟，也就是單一的傳、幫、帶培訓(xùn)方式，這種方式的有效性很大程度上取決于老輔導(dǎo)員的個人素質(zhì)和傳授水平，具有不穩(wěn)定性和不規(guī)范性。為此，筆者根據(jù)自己在展教一線工作的經(jīng)驗和體會提出以下改進措施，為探索具體、可行、有特色的科技館培訓(xùn)模式拋磚引玉。

一、樹立快樂培訓(xùn)的理念，變“被動學(xué)”為“主動學(xué)”

興趣是最好的老師，學(xué)習(xí)知識重要的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣。對知識的學(xué)習(xí)感興趣，就會變被動為主動，以學(xué)習(xí)為樂事。在快樂中學(xué)習(xí)，既能提高學(xué)習(xí)的效率，也能加深對知識的理解，這樣學(xué)到的知識才能靈活地運用。為了改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中輔導(dǎo)員缺乏學(xué)習(xí)的積極性、主動性，被動參加、被動參與的局面，科技館可以采取創(chuàng)設(shè)寬松氛圍、運用多種學(xué)習(xí)方式、建立激勵獎勵機制等一系列措施來激發(fā)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性、主動性，彰顯快樂培訓(xùn)的理念。如，2014年4月17日，由中國科協(xié)青少年科技活動中心主辦的全國科普劇/科學(xué)秀創(chuàng)作與表演培訓(xùn)班在中國科技館舉行，活動當(dāng)日主講嘉賓“講解+演示+討論”的培訓(xùn)方式吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士，使前來參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)員樂學(xué)、愿學(xué)、肯學(xué)，真正感受到了快樂培訓(xùn)的魅力。

二、堅持以人為本、按需培訓(xùn)，解決“培訓(xùn)什么”的問題

以往培訓(xùn)既沒有充分地考慮科技館自身管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也沒有充分地了解員工的實際需求，使培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。因此，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員改變培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)前對培訓(xùn)對象進行問卷、訪談等前期調(diào)研工作，了解和掌握他們的心理需求、亟需解決的問題和困惑，然后再設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)策略。與此同時，每位授課者根據(jù)輔導(dǎo)員在實際工作中遇到的問題有針對性地授課，改變以往傳統(tǒng)的講解式，采取互動方式，與輔導(dǎo)員進行面對面地交流、探討。如從2012年2月起，中國科技館展教中心啟動了“展廳課堂”系列培訓(xùn)活動，將傳統(tǒng)的授課教室轉(zhuǎn)換到展廳，并結(jié)合展區(qū)展品進行授課，主要圍繞展廳難點學(xué)科和不同時期的熱點問題，邀請館內(nèi)外專家向大家講授與展品相關(guān)的知識及學(xué)科前沿。由于前期的摸底和調(diào)研，授課教師能夠根據(jù)具體問題理論聯(lián)系實踐幫助輔導(dǎo)員解除困惑，破解難題，培訓(xùn)氣氛輕松自然，非常接地氣，深受輔導(dǎo)員的歡迎。

三、體驗式培訓(xùn)變“聽”為“動”，解決“怎么培訓(xùn)”的問題

體驗式培訓(xùn)是基于現(xiàn)代教育思想和管理理論的一種學(xué)習(xí)方式。所謂體驗式培訓(xùn)，就是個人首先通過參與某項活動獲得初步體驗，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下與團隊成員共同交流，分享個人體驗并提升認(rèn)識的培訓(xùn)方式。體驗式培訓(xùn)是一種效果持久的培訓(xùn)方式，中國哲人說過：“我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學(xué)到；我教，我掌握”。英國也有類似的諺語：Tell me，and I will forget；show me，and I may remember；Involve me，and I will understand。體驗式培訓(xùn)能有效地把“聽-看-做”思維與學(xué)習(xí)者的行動結(jié)合在一起，并在這一過程中促使學(xué)習(xí)者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，變成積極、主動的學(xué)習(xí)主體。學(xué)習(xí)者通過體驗獲得了效果持久的知識，同時也體會到了學(xué)習(xí)是一種莫大的樂趣。在科技館里，我們可以依托展廳環(huán)境解決培訓(xùn)形式單一和輔導(dǎo)員只聽不動的現(xiàn)狀。體驗式培訓(xùn)可以改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中教師機械地灌輸，輔導(dǎo)員被動聽講的知行脫節(jié)現(xiàn)狀。2012年9月，在日本科學(xué)未來館的經(jīng)驗分享培訓(xùn)活動中，中國科技館的輔導(dǎo)員在實驗室全程參與了日本同行帶來的科學(xué)實驗，這種立足現(xiàn)實，以獲取直接經(jīng)驗為主的培訓(xùn)方式，使輔導(dǎo)員在參與體驗中學(xué)習(xí)、在愉快分享中學(xué)習(xí)，提高了培訓(xùn)的效率，增強了培訓(xùn)的實效性。

四、建立長效機制，變“應(yīng)急式培訓(xùn)”為“長效培訓(xùn)”

就目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，科技館還沒有建立起規(guī)范的培訓(xùn)體系，而是過分地強調(diào)短期效益，隨意性比較大，使得培訓(xùn)缺乏連貫性、系統(tǒng)性，實效性也大打折扣。據(jù)《全國科技館展教人員狀況調(diào)查》（2012年中國科技館發(fā)展基金會牽頭立項的中國科協(xié)課題）結(jié)果顯示，目前科技館針對輔導(dǎo)員開展的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動中，時間“不固定”的比例最高。從總體情況來看，多數(shù)科技館比較重視短期的、應(yīng)急式的培訓(xùn)，而忽略個人長期發(fā)展規(guī)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，主要體現(xiàn)在科技館培訓(xùn)的時間安排上隨意性很大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教師也是臨時選擇，這些都直接或間接地影響了科普隊伍整體素質(zhì)的提高。為了改變臨時培訓(xùn)、隨機培訓(xùn)的現(xiàn)狀，科技館可以將輔導(dǎo)員培訓(xùn)納入全館的培訓(xùn)管理體系，人力資源部門負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)，展教部門負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員培訓(xùn)。如中國科技館的培訓(xùn)主要由館人力資源部統(tǒng)一制定全年計劃，展教中心的培訓(xùn)組為輔導(dǎo)員制訂《展覽教育中心培訓(xùn)手冊》，并建立了輔導(dǎo)員培訓(xùn)管理系統(tǒng)和學(xué)時管理制度，將培訓(xùn)和考核情況作為年度評優(yōu)的重要依據(jù)。由于建立了長效的管理體制機制，保障了輔導(dǎo)員培訓(xùn)的良性運行。

五、利用新媒體構(gòu)建立體化的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)資源共享

經(jīng)過幾年的努力，我國科技館輔導(dǎo)員隊伍配備逐步到位，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，整體呈現(xiàn)年輕化的趨勢。《全國科技館展教人員狀況調(diào)查》結(jié)果表明，全國科技館45.6%的輔導(dǎo)員不足30歲，30-39歲之間的為31.2%，40歲以上的僅占23.2%。目前，科技館輔導(dǎo)員培訓(xùn)還存在的一些問題，如場館教育資源短缺，輔導(dǎo)員素質(zhì)參差不齊、“一個蘿卜一個坑”不易脫崗培訓(xùn)等，針對年輕人善于接受新鮮事物的特點，我們利用短信、即時通訊、電子郵件、公共論壇、個人網(wǎng)頁、微博和微信等新媒體予以彌補，使培訓(xùn)方式發(fā)生了顯著的變化。科技館可以通過網(wǎng)絡(luò)和線下實踐相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)活動，如科技館論壇（http：//www.kjgbbs.com/）就起到了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效果，該論壇既有行業(yè)動態(tài)，也有理論視點，比傳統(tǒng)的媒體有更強的吸引力、感染力和影響力。又如2014年5月25日，全國科技活動周組委會辦公室組織舉辦了以“科學(xué)生活 創(chuàng)新圓夢”為主題的首屆“科普講解大賽”，各地的輔導(dǎo)員都通過這個平臺觀看視頻，身臨其境般地領(lǐng)略了“十佳科普傳播使者”的風(fēng)采。

總之，輔導(dǎo)員可以說是科技館的靈魂，是展品同觀眾之間的紐帶，是科技館事業(yè)發(fā)展的生命線。輔導(dǎo)員的行為直接體現(xiàn)科技館的形象，因此科技館要高度重視輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)一批具有總攬科技動向，又有廣博知識，并善于進行科普教育的專門人才。雖然目前培訓(xùn)存在的問題還比較多，但是可以預(yù)見，不久的將來科技館輔導(dǎo)員的培訓(xùn)方式將實現(xiàn)多樣化，由單一的傳、幫、帶培訓(xùn)向“請進來”、“送出去”、“虛實結(jié)合”的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)化，其培訓(xùn)的質(zhì)量將大大提升，可以有效地提升科技館的軟實力。