岳光耀

摘要：現代科學技術不斷發(fā)展，網絡信息技術的應用，對于圖書館的管理工作帶來了很大的影響和變革。圖書館流通部作為圖書館中重要的管理部門，受網絡信息技術的影響下，其本身也需要對自身管理與服務進行a不斷的調整與發(fā)展，以創(chuàng)新的思路來開展有效的改革措施。

關鍵詞：網絡信息；圖書館流通部；管理與服務

一、引言

圖書館的圖書管理業(yè)務當中，圖書的流通是最重要的業(yè)務，也是基本的業(yè)務內容。流通管理工作直接對圖書資源進行管理，并且與客戶的需求連接緊密。圖書館的流通部負責對圖書文獻的管理，并且直接的滿足客戶的需求。因此，在流通部開展日常管理工作中，需要以高效的管理水平來應對日常管理工作，提高圖書資源的使用效率，降低資源浪費，更好的對用戶的需求進行滿足。隨著信息化技術的不斷發(fā)展和應用，網絡信息技術下對圖書館的流通部管理工作提出了新的要求，并且通過新技術的應用有效的提高了整體圖書資源的管理水平。在新形勢下，圖書館流通部在開展管理與服務工作中，要正確認識網絡信息環(huán)境下的變化，不斷進行創(chuàng)新和改進。

二、網絡信息環(huán)境下圖書館流通部管理與服務內容的變化

第一，圖書資源的流通方式發(fā)生了很大的變化。信息網絡環(huán)境下，圖書館的圖書管理人員可以通過新的管理系統，對圖書資源進行管理，并且通過信息平臺來滿足讀者的具體需求。讀者可以自主的獲取圖書管理員的幫助，并且隨時得到疑難的解答。圖書流通方式通過信息化平臺的處理，有效的實現了自助式的資源利用。

第二，流通部管理模式發(fā)生了很大的變化。計算機的管理模式，優(yōu)化了圖書管理流程，并且為讀者提供了良好的借閱與查詢的環(huán)境。信息管理系統可以有效的實現對圖書續(xù)借、掛失、統計、查詢等功能，并且提高了圖書管理統計的準確度，并且根據不同讀者的綜合需求，調整內部圖書館藏結構。

第三，流通部管理工作發(fā)生了很大的變化。由于信息技術的應用，傳統手工操作方式得到了改進，計算機自動操作很大程度上提高了工作方式的便捷性。信息化的操作方式，減少了圖書館管理工作的壓力和勞動強度，并且可以讓圖書館的管理人員集中精力去進行深度的資源管理和分析，更好的提高圖書資源的給康效率。與此同時，高效的工作方式，給予了圖書館管理人員更多的學習空間和學習機會。新的工作方式，對于圖書館管理員的自身業(yè)務水平提出了更高的要求，必須要具備多方面的綜合技能。

第四，服務方面的變化。信息網絡環(huán)境下，圖書館的管理服務理念也需要進一步的變化，并且重視讀者不斷變化的需求，為讀者提供更加優(yōu)質、人性化的服務。通過信息網絡技術的應用，圖書管理員可以在網絡數據庫中，對圖書信息進行傳遞，并且更好的與讀者進行溝通與交流，了解讀者的需求。

三、如何創(chuàng)新圖書館流通部管理與服務

（一）完善管理制度

圖書館的服務工作開展過程中，需要有完善的管理制度作為支撐。流通部在管理的過程中，需要面對很多不可預估的情況，很多服務標準和服務方式需要有一套規(guī)范的體系來作為參照。在流通部開展圖書管理和服務的過程中，要嚴格執(zhí)行相關管理制度，并且明確管理服務的目的、方式與過程，保證服務管理工作的規(guī)范化開展。

（二）提高認識

圖書館管理工作的變化，需要管理員不斷提高自身的認識，認識到圖書流通工作的重要性，并且結合現階段不斷變化的外在形勢，真正的做好圖書流通管理的服務工作。圖書館本身是通過對圖書資源的利用，來為讀者提供良好的服務的。圖書管理流通部門管理工作中，必須要認識到自身的服務屬性，切實的圍繞讀者來開展日常管理與服務工作，主動的提供優(yōu)質的服務。流通部在開展日常管理和服務的工作中，必須要積極的提高自身服務水平，并且主動的對讀者的意見進行采納，建立一條與讀者溝通的暢通渠道。

（三）加強素質

信息網絡時代，讀書管理工作也需要不斷的與時俱進。流通部門要深入的研究和應用新管理技術，并且對自身的管理服務流程進行優(yōu)化。在管理隊伍的建設上，要主動的吸取專業(yè)人才，并且不斷提高整體隊伍的業(yè)務素質水平。面臨新時期讀者需求多樣化的形勢，流通部管理人員也要積極的參與到學習和繼續(xù)教育當中，積極參與各種培訓，不斷提高自身的綜合素質水平，更好的適應信息網絡時代的新需求。流通部的信息服務也要不斷提高自身的業(yè)務范圍，積極的增加相關新服務，建立讀者服務中心，更好的為讀者提供優(yōu)質的服務。

（四）特色化服務的開展

信息網絡時代，流通部門的管理服務工作也要體現出特色化。首先，要推出特色化的館藏服務，提高內部圖書資源的館藏水平，提高圖書資源的針對性，更好的保證整體圖書資源的價值。只有保證圖書館藏資源具有良好的特色，才可以更好的吸引讀者。其次，積極推出個性化的服務。傳統圖書服務較為單一，并且難以滿足讀者多元化的需求。流通部開展服務的過程中，要積極的扭轉服務理念，圍繞讀者的具體需求，開展多樣化的服務，更好的利用信息網絡技術。良好的服務是提高圖書館管理水平的關鍵，也是新時期管理工作的發(fā)展需求。再次，要推出良好的溝通反饋服務。良好的溝通服務也是必不可少的。通過推行溝通服務，可以更好的對本身的圖書管理服務質量進行改進，并且提高讀者對圖書館內部管理和服務的認知水平。最后，開展網絡知識教育。流通部門管理人員要加強對讀者的網絡知識教育，通過對圖書檢索系統操作的講解和培訓，讓讀者更好的了解自身的需求，明確檢索方法和途徑，更好的實現讀者自身的需求。

四、結語

綜上所述，網絡信息環(huán)境下，圖書館流通部管理與服務工作發(fā)生了巨大的變化，工作方式和工作內容的變化，對管理人員提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館流通部要不斷的與時俱進，加強研究和學習，提高圖書館對圖書資源的管理上和對讀者的服務水平。

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