李莉　張程薇　曾亦棠

[摘要]本文在分析社會(huì)化媒體對(duì)電子商務(wù)影響的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)化媒體在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌塑造中應(yīng)用的現(xiàn)狀，指出我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌大多還沒(méi)有意識(shí)到社會(huì)化媒體的重要性，沒(méi)有充分利用社會(huì)化媒體。要想應(yīng)用社會(huì)化媒體塑造良好的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌形象，可以從微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)和視頻四個(gè)方面，擴(kuò)展農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，宣傳企業(yè)的服務(wù)理念和企業(yè)文化，提高農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌的知名度。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)化媒體；農(nóng)業(yè)；電子商務(wù)；品牌塑造

[中圖分類號(hào)]F724[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）49-0125-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是Web2.0的出現(xiàn)，使得個(gè)人可以參與到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的撰寫(xiě)中，在這種背景下，逐漸地形成了社交媒體，也就是社會(huì)化媒體，與傳統(tǒng)的媒體相比，社會(huì)化媒體是由網(wǎng)民自發(fā)的創(chuàng)造和傳播，人數(shù)和自發(fā)性是社會(huì)化媒體的主要兩個(gè)構(gòu)成因素。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的B2C等電商產(chǎn)生了很大的沖擊，電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，需要依靠廣告來(lái)提高點(diǎn)擊量，在社會(huì)化媒體中，傳統(tǒng)廣告的作用越來(lái)越小，必須塑造良好的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，在社會(huì)化媒體中形成良好的口碑，以此來(lái)獲得更高的利潤(rùn)。

1社會(huì)化媒體對(duì)電子商務(wù)的影響

電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，為了獲得更多的點(diǎn)擊量，通常會(huì)采用廣告等推銷自己的產(chǎn)品，但是在社會(huì)化媒體中，主體和受體都是大眾，廣告很難起到相應(yīng)的作用，如客戶在購(gòu)買了相應(yīng)的產(chǎn)品后，會(huì)將自己的使用效果等，發(fā)到社會(huì)化媒體中，其他人可以隨意的瀏覽和分享，為其他的人提供參考。因此依靠廣告來(lái)獲得流量的方式，顯然已經(jīng)不在適合社會(huì)化媒體，即使廣告將產(chǎn)品說(shuō)的再好，也不會(huì)有人去相信，客戶用過(guò)之后的體驗(yàn)，顯然比廣告更加具有說(shuō)服力，而傳統(tǒng)的B2C和C2C電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)中，沒(méi)有重視品牌的塑造，只是采用傳統(tǒng)的價(jià)格優(yōu)惠和推廣知名度來(lái)提高流量，無(wú)法保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣的電子商務(wù)模式，顯然無(wú)法在社會(huì)化媒體中獲得足夠的流量來(lái)源。通過(guò)實(shí)際的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著近些年社會(huì)化媒體的發(fā)展，我國(guó)很多電子商務(wù)網(wǎng)站的流量來(lái)源降低，由于社會(huì)化媒體對(duì)傳統(tǒng)基于消費(fèi)者新購(gòu)買決策心理具有顛覆性的作用，使得消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，更加的理智，可以對(duì)比多種商品的實(shí)際效果，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，社會(huì)化媒體具有非常重要的作用。

2社會(huì)化媒體在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌塑造中的應(yīng)用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷起步較晚，主要原因是由于農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、保險(xiǎn)困難，但近年來(lái)由于物流技術(shù)的改進(jìn)，這些障礙逐漸解除，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式逐漸被商家采納，尤其是隨著社會(huì)化媒體大在人們生活中的普遍應(yīng)用，一些反應(yīng)靈敏的農(nóng)產(chǎn)品電商開(kāi)始利用社會(huì)化媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，每個(gè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站都有非常多的商品，如何在用戶和需要的商品之間建立適當(dāng)關(guān)系，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，并取得客戶信賴，成為電子商務(wù)需要面對(duì)的重要問(wèn)題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)中，大多依靠簡(jiǎn)單的導(dǎo)航和檢索功能，讓用戶輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，自己去尋找相應(yīng)的產(chǎn)品，這樣的商品引導(dǎo)方式，效率非常低，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)用戶缺乏足夠的吸引力；而社會(huì)化媒體中的用戶相互推薦，顯然可以更好地吸引新的用戶，達(dá)到推銷商品的目的。另外，用戶在商品選擇時(shí)，對(duì)商品品質(zhì)的信任是主要依據(jù)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)中，用戶只能觀看商品的簡(jiǎn)介以及其他用戶的評(píng)論等，但是這些評(píng)論更新較慢，而且在商家的操作下容易失真，使得新用戶無(wú)法了解到真實(shí)的內(nèi)容，而微信、微博等社會(huì)化媒體消費(fèi)者群體親身的使用體會(huì)顯得更加真實(shí)，并且更新速度快，容易建立顧客的信任感，逐漸形成較為穩(wěn)定的顧客群。

現(xiàn)在，一些農(nóng)業(yè)電商越來(lái)越重視社會(huì)化媒體營(yíng)銷的便捷和對(duì)產(chǎn)品口碑的影響，并逐漸開(kāi)始利用社會(huì)化媒體素質(zhì)自己的品牌。各大農(nóng)產(chǎn)品電商紛紛借助各種渠道，推廣自己的品牌，如一些農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，推出了微信定水果和蔬菜的服務(wù)，用戶只要坐在家中，關(guān)注農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的微信平臺(tái)，就可以挑選自己想要的水果和蔬菜等，然后利用微信支付等方式付款，選購(gòu)的商品就會(huì)被送到自己的家中。利用微信這種社會(huì)化媒體，極大地方便了消費(fèi)者，使其不再需要去喧鬧的菜市場(chǎng)或者超市中選購(gòu)，對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌的服務(wù)更加滿意，并向周圍的人進(jìn)行宣傳，這對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌的塑造，起到了很大的促進(jìn)作用。陽(yáng)澄湖大閘蟹也將社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)電子商務(wù)相結(jié)合，利用多種社會(huì)化媒體的渠道，如網(wǎng)站、微信、微博等方式，更加高效地向大眾推廣、傳遞和更新產(chǎn)品信息，宣傳自己企業(yè)文化和品牌形象，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。近年來(lái)陽(yáng)澄湖大閘蟹品牌價(jià)值得以迅速提升，現(xiàn)在已家喻戶曉，使得大閘蟹的價(jià)格也越來(lái)越高，商家得到的利潤(rùn)越來(lái)越大。

3社會(huì)化媒體在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌塑造中應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)

3.1微博的應(yīng)用

微博作為目前社會(huì)化媒體的主要組成，據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，到2013年底，我國(guó)微博的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2.8億，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，微博的成本很低，能夠產(chǎn)生更大的影響力，目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站和品牌，都意識(shí)到了微博的作用，開(kāi)始注冊(cè)自己的微博，推廣自己產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值觀等。尤其是很多企業(yè)的管理者，都開(kāi)通了自己的微博，利用自己的個(gè)人魅力，向自己的粉絲等進(jìn)行營(yíng)銷，以此來(lái)帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，與其他的產(chǎn)品相比，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有自身的獨(dú)特性，傳統(tǒng)的廣告等營(yíng)銷模式，效果要差很多，微博這種拉近公司和客戶關(guān)系的方式，就可以起到很大的作用。在品牌的塑造中，消費(fèi)者具有主要的作用，只有消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品，才能夠形成良好的口碑，使公司的形象和產(chǎn)品口口相傳，最后塑造良好的品牌形象，如目前很多企業(yè)都開(kāi)通了微博，宣傳公司的形象和產(chǎn)品服務(wù)，定期給予消費(fèi)者相應(yīng)的福利。

3.2微信的應(yīng)用

微信目前已經(jīng)成為人們生活中的重要社交工具之一，微信對(duì)信息的傳播功能之巨大是不能熟視無(wú)睹的，因此利用微信進(jìn)行品牌宣傳是最理想的方式之一?，F(xiàn)在一些農(nóng)業(yè)電商已經(jīng)開(kāi)始使用微信銷售模式，但是還不夠深入，微信銷售的優(yōu)勢(shì)效果沒(méi)能很好體現(xiàn)出來(lái)，主要原因是信息更新不快，目標(biāo)群體定位不準(zhǔn)確，客戶群體不穩(wěn)定等。未來(lái)，隨著農(nóng)業(yè)電商技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)化媒體對(duì)人們消費(fèi)習(xí)慣的影響逐漸深入，農(nóng)產(chǎn)品電商會(huì)更加重視微信平臺(tái)的維護(hù)和更新，微信消費(fèi)和銷售將成為主要方式之一。

3.3社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷，需要依靠用戶自發(fā)的傳播，這樣的營(yíng)銷方式，不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，必須想出一些吸引用戶的策略，讓用戶積極參與到信息的傳播中。社交網(wǎng)絡(luò)中的品牌塑造，傳播的信息必須是用戶感興趣，并且能夠在實(shí)際生活中應(yīng)用的，讓用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)或者技能，這樣用戶才能夠主動(dòng)地去幫助信息的傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)基數(shù)很大，信息傳播的速度很快，而且不需要任何的傳播成本，只要推出用戶感興趣的信息，就可以對(duì)品牌塑造起到很大的作用。農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求大，尤其是上班族為了購(gòu)買方便，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用社會(huì)化媒體方式定購(gòu)蔬菜、水果、糧油等日常消費(fèi)品，他們年輕、時(shí)尚、有知識(shí)，更樂(lè)意使用和傳播新技術(shù)和信息，在上班族和白領(lǐng)中推廣社交網(wǎng)站營(yíng)銷模式，無(wú)疑是最好的選擇。

3.4視頻的應(yīng)用

隨著近些年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，視頻網(wǎng)站的點(diǎn)擊量越來(lái)越大，人們可以隨意的上傳自己拍攝的視頻短片，每個(gè)視頻網(wǎng)站中，都有大量的視頻原創(chuàng)者，其中一些視頻的點(diǎn)擊量很大，甚至可以超過(guò)千萬(wàn)的點(diǎn)擊量，如果制作一個(gè)企業(yè)品牌形象的視頻，上傳到網(wǎng)絡(luò)中，讓人們隨意進(jìn)行分享，那么不用任何的傳播成本，就可以起到宣傳品牌形象的作用。如雙胞胎豬飼料就利用電視劇進(jìn)行了品牌的塑造，通過(guò)與《鄉(xiāng)村愛(ài)情》合作，將廣告植入到電視劇中，這樣的視頻應(yīng)用方式，可以培養(yǎng)很多潛在的消費(fèi)者，塑造企業(yè)良好的品牌形象，增加品牌在人群中的知名度。要想拍攝出具有足夠影響力的視頻，內(nèi)容必須能夠吸引人們的注意力，如搞笑的動(dòng)作，或者具有很深的寓意，不需要大牌明星的出現(xiàn)，也不需要高級(jí)的特效，只有能夠獲得用戶的認(rèn)可，就能夠取得成果，如簡(jiǎn)單的生活片段，沒(méi)有很高的拍攝成本，就可以得到用戶的認(rèn)可。

4結(jié)論

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式相比，社會(huì)化媒體可以幫助消費(fèi)者選擇到滿意的商品，在市場(chǎng)需求的促使下，社會(huì)化媒體必然是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要想塑造良好的品牌形象，必須充分地利用社會(huì)化媒體，根據(jù)微博、微信、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)等特點(diǎn)，制定針對(duì)性的宣傳策略，將品牌宣傳的效果最大化。

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