許小敏　王濤　潘衛(wèi)東

[摘 要] 本文從“以人為本，構(gòu)建和諧”圖書館管理理念的內(nèi)涵出發(fā)，闡述了以人為本的圖書館管理制度的必要性，并探討了以人為本圖書館管理中的具體措施。

[關(guān)鍵詞] 圖書館；管理；以人為本

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 058

[中圖分類號] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）22- 0091- 01

高校圖書館是高校知識、文化的載體，進入現(xiàn)代社會面對以互聯(lián)網(wǎng)為依托的信息、數(shù)字技術(shù)，要實現(xiàn)圖書館對學(xué)生的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是高效圖書館發(fā)展的最終目標(biāo)。強調(diào)“以人為本”構(gòu)建“和諧”圖書館，對圖書館管理工作的要求提出了更深層次的要求，特別強調(diào)對人的理解以及加強人在圖書館中的作用，倡導(dǎo)人文文化，實行和諧管理，充分發(fā)揮主觀能動，提供更人性化服務(wù)，是圖書館工作的重要發(fā)展方向。

1 以人為本構(gòu)建和諧圖書館的內(nèi)涵

以人為本構(gòu)建和諧圖書館實際是把人作為管理活動的中心，關(guān)心人的活動，激發(fā)人的工作潛力，從根本意義上說就是對人的管理。因為圖書館是以搜集信息，傳播知識為目的服務(wù)性組織，只有通過對人的良好管理，才能更好地支配信息資源、傳播科學(xué)知識。因此，我們認(rèn)為圖書館員工質(zhì)的提高是高校圖書館服務(wù)質(zhì)量提高的首要因素，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開圖書館員工的主觀能動性和服務(wù)能力，剛性管理往往忽略人的積極性和創(chuàng)造性，從而阻礙了圖書館服務(wù)工作的開展，以人為本要通過提高館員的素質(zhì)和能力來提高對讀者的服務(wù)質(zhì)量，管理注重人性化，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，使工作人員愉快地開展高校圖書館的一切活動。

2 構(gòu)建以人為本和諧圖書館管理的必要性

2.1 數(shù)字化技術(shù)發(fā)展要求高校圖書館管理以人為本

當(dāng)今社會的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對信息服務(wù)的要求越來越高，這位高校圖書館發(fā)展提供了有力的支撐。一方面，學(xué)生的需求層次不斷提高，需求的領(lǐng)域也在不斷的拓展，高校圖書館以提供信息服務(wù)為宗旨，必須緊跟時代發(fā)展步伐，適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需要，充分利用科技成果滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求；另一方面，隨著科技成果在圖書館中的應(yīng)用和服務(wù)的提升，要求全體館員具有較高的專業(yè)素質(zhì)和全新的服務(wù)理念。這就要求圖書館為館員創(chuàng)造良好的氛圍，充分發(fā)揮其主觀的能動性，不斷鉆研業(yè)務(wù)，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2 以人為本構(gòu)建和諧圖書館是高校圖書館自身發(fā)展的需求

隨著社會發(fā)展，圖書館承擔(dān)的社會責(zé)任也越來越多，高校圖書館為學(xué)生教師提供常規(guī)服務(wù)工作外，還需要提供參考咨詢等學(xué)術(shù)性、技術(shù)型較強的專業(yè)服務(wù)工作。從這個角度出發(fā)，高校圖書館亟待轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思路，提倡“以人為本、構(gòu)建和諧圖書館”，充分考慮人的愿望、需求和理想，尊重人的自然性以此充分激發(fā)館員及讀者的創(chuàng)造性、潛能和主人翁意識，使被管理者意識到自己也是組織的管理者，從而更好地挖掘自己的潛能，以實現(xiàn)自身的人生價值，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.3 高校圖書館管理中的缺失

傳統(tǒng)的圖書館管理，圖書館主要強調(diào)硬件設(shè)施建設(shè)，對于如何吸引讀者、方便讀者，并主動為讀者提供服務(wù)。隨著數(shù)字信息化進行的加速，高校對文獻(xiàn)資料信息的需求向多樣化、綜合化發(fā)展，要求文獻(xiàn)的“新”“快”，高校圖書館在這方面的服務(wù)與需求差距很大。主要表現(xiàn)在效率不高，服務(wù)方式比較被動、服務(wù)內(nèi)容不能滿足需求者要求。改變原有的管理制度，創(chuàng)新管理方法，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，已然成為圖書館發(fā)展的重中之中。尊重“人”的發(fā)展，使館員得到充分滿足和全面發(fā)展，提倡“以人為本，構(gòu)建和諧圖書館”勢在必行。

3 實現(xiàn)以人為本，構(gòu)建和諧圖書館的措施

高校圖書館以人為本構(gòu)建和諧圖書館需要建立透明、公平、民主化的圖書館運行機制，努力營造一種適合發(fā)揮才能，主動學(xué)習(xí)獲取新知識，充分運用掌握的知識為組織創(chuàng)造價值的圖書館文化。

3.1 樹立以人為本，構(gòu)建和諧的理念

圖書館管理人要首先形成有利于館員全面發(fā)展的意識，轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的認(rèn)識，樹立強烈的責(zé)任心和使命感，將工作重心轉(zhuǎn)移到完善以人為本、構(gòu)建和諧的機制上來，積極培養(yǎng)工作人員的重新意識，真正從有利于高校圖書館發(fā)展和全面提高服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，做好知人用人的工作，不斷激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而形成強大的凝聚力和向上的團隊精神。

3.2 堅持以工作人員為本，創(chuàng)新人力資源管理模式

圖書館工作人員是圖書館的第一資源，圖書館的人力資源管理要致力于人力資源的利用開發(fā)。我們提出“以人為本，創(chuàng)建和諧圖書館”就是要堅持立足“人”的管理思想，為高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展制定全面開發(fā)人力資源戰(zhàn)略。在不斷加強現(xiàn)有館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培養(yǎng)的同時，也要根據(jù)工作人員的特長、能力安排適合崗位，調(diào)動他們的積極性，高度重視對館員的繼續(xù)教育和再培訓(xùn)工作，加強對現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)、進修等形式有目的、有針對性地培訓(xùn)，提高館員職業(yè)道德和專業(yè)技能，為他們在圖書館管理中發(fā)揮主體作用奠定堅實的基礎(chǔ)。強化人力資源管理，完善人事考核與激勵的機制，促進人力資源的合理流動，煥發(fā)圖書館積極向上的精神面貌。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)方式

構(gòu)建和諧圖書館服務(wù)，除了開展傳統(tǒng)的服務(wù)外，還需要開展形式多樣的其他服務(wù)。包括文獻(xiàn)信息咨詢、情報檢索、課題服務(wù)等，主動指導(dǎo)讀者利用館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源，將原有圖書館的被動服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)方式。

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