羅軍

［摘要］應(yīng)用巧實(shí)力,就是要求企業(yè)利用經(jīng)營智慧和創(chuàng)新策略,實(shí)施“軟硬兼施”,“雙輪驅(qū)動(dòng)”,靈活巧妙地組合運(yùn)用五大實(shí)力要素并促進(jìn)要素之間相互提升,相互改進(jìn),從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］巧實(shí)力；實(shí)力要素；措施

［中圖分類號(hào)］F712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）21-0044-02

1企業(yè)硬實(shí)力、軟實(shí)力和巧實(shí)力的關(guān)系

企業(yè)的硬實(shí)力是企業(yè)外在的、有形的、物質(zhì)的力量,主要包括資金、設(shè)備、技術(shù)、人才等,可以說是企業(yè)的“外功”。企業(yè)的軟實(shí)力是企業(yè)內(nèi)在的、無形的、精神的力量,主要包括品牌、文化、管理等,可以說是企業(yè)的“內(nèi)功”,表現(xiàn)為經(jīng)營謀略、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)才干藝術(shù)、員工士氣、企業(yè)文化凝聚力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、用人之道、管理水平等。

硬實(shí)力與軟實(shí)力在企業(yè)競爭中猶如飛鳥的兩翼,要使企業(yè)這只鳥在市場競爭中破風(fēng)前行,兩翼缺一不可。但有了兩翼并不能保證飛行會(huì)成功到達(dá)目的地。巧實(shí)力起著飛鳥大腦的作用,用以判斷航向、確定航線、平衡雙翼、處理應(yīng)急等,這就是巧實(shí)力所發(fā)揮的作用。

“巧實(shí)力”,英文“Smart Power”,是美國國務(wù)卿希拉里克林頓提出的美國外交策略,直譯為“聰明的力量”,在企業(yè)經(jīng)營管理方面,引申為硬實(shí)力和軟實(shí)力兩者相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),是一種更聰明、更巧妙的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。改革開放三十多年來,中國企業(yè)由小到大,有些企業(yè)或者奔波于生死之間,或者做大做強(qiáng)了硬實(shí)力,但都忽視軟實(shí)力的建設(shè),更少談巧實(shí)力的應(yīng)用。有些企業(yè)有了一定的硬實(shí)力與軟實(shí)力,但不懂得如何在激烈的市場競爭中使這些實(shí)力從靜態(tài)到動(dòng)態(tài),從分割到聯(lián)動(dòng),使它們發(fā)揮出最有力的作用。

正如阿基米得所言：“給我一個(gè)支點(diǎn),我就可以把地球撬動(dòng)!”本文研究巧實(shí)力,旨在分析如何應(yīng)用巧實(shí)力,靈活巧妙地組合運(yùn)用五大實(shí)力要素,促進(jìn)企業(yè)實(shí)力五大實(shí)力要素的提升改進(jìn),探討企業(yè)如何在合適時(shí)機(jī)、合適場合、針對(duì)合適任務(wù),實(shí)施“軟硬兼施”,“雙輪驅(qū)動(dòng)”,利用非凡的經(jīng)營智慧和創(chuàng)新的競爭策略獲得競爭優(yōu)勢(shì),從而打造成為不敗企業(yè),勝算企業(yè),長壽企業(yè)。

2企業(yè)實(shí)力的五大要素

企業(yè)實(shí)力構(gòu)成要素一般有五個(gè),分別是理念文化、生產(chǎn)科技、營銷策略、管理體系和資源人力。

理念文化是企業(yè)的靈魂,具體表現(xiàn)在企業(yè)愿景目標(biāo)、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略策劃、經(jīng)營理念、管理制度、企業(yè)活力、品牌內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)精神、行為規(guī)范等多方面。

生產(chǎn)科技是指企業(yè)的制造能力,包括廠房、設(shè)備、場地等硬件,以及工藝設(shè)計(jì)、專利技術(shù)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、物流倉儲(chǔ)等條件。

營銷策略是企業(yè)獲得利潤的主要途徑。企業(yè)的市場策劃、銷售體系、銷售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷關(guān)系、市場網(wǎng)點(diǎn)、渠道通路,以及發(fā)展諸如媒體、協(xié)會(huì)、政府等各種社會(huì)組織的公共關(guān)系。

管理體系是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱,直接影響企業(yè)的管理水平的治理結(jié)構(gòu)或組織結(jié)構(gòu)體系。具體表現(xiàn)為戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營服務(wù)模式、制度規(guī)定、內(nèi)部信息流通、融資、流程、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、考核激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和完善等。

資源人力。資金、客戶、員工、原料是企業(yè)資源人力的主體。資金包括運(yùn)營資金以及獲取資金的能力、資金周轉(zhuǎn)靈活便利。生產(chǎn)原料和客戶取決于企業(yè)所在地區(qū)和市場狀況。員工是企業(yè)最寶貴的資源,包括受教育培訓(xùn)、工藝技能、團(tuán)隊(duì)合作等。

企業(yè)戰(zhàn)略就是在正確認(rèn)識(shí)五大實(shí)力構(gòu)成因素的基礎(chǔ)上,靈活巧妙地加以運(yùn)用。首先,就是要培育企業(yè)核心競爭力,從各個(gè)實(shí)力構(gòu)成要素中,確定那些超越對(duì)手的、獨(dú)一無二的關(guān)鍵要素加以強(qiáng)化延伸。其次,確保各種企業(yè)實(shí)力構(gòu)成因素的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,促成企業(yè)可持續(xù)增長。再次,企業(yè)還要根據(jù)天時(shí)、地利、人和等變化差異,巧妙靈活依據(jù)企業(yè)實(shí)力進(jìn)行策劃,將各種實(shí)力構(gòu)成因素按照強(qiáng)弱比例、先后順序進(jìn)行有機(jī)組合運(yùn)用。這就是企業(yè)之間巧實(shí)力的博弈。很多企業(yè)盡管在品牌、技術(shù)、管理、文化、資金等方面沒有全面很強(qiáng)的實(shí)力,但它在某些領(lǐng)域一定很強(qiáng),如果它能在這些領(lǐng)域通過創(chuàng)新把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大,就是巧勝。

3巧實(shí)力策略措施

31理念文化

巧實(shí)力在理念文化中的應(yīng)用,要求企業(yè)具備靈活應(yīng)變的能力及創(chuàng)新進(jìn)取的實(shí)力,要求企業(yè)在寬廣胸懷和廣闊視野的前提下保持創(chuàng)新的思維?！段饔斡洝分袑O悟空有七十二變,也可以萬變不離其宗。營銷工作常常提到“世界上最大的不變就是敢于變化、善于變化”。以變應(yīng)變,在變化過程中順應(yīng)時(shí)勢(shì)、適應(yīng)變化、調(diào)整策略,把握動(dòng)態(tài)平衡和前進(jìn)節(jié)奏,必能永葆青春,長盛不衰。創(chuàng)新思維應(yīng)該廣泛深入地應(yīng)用到產(chǎn)品、管理、銷售等各方面。

企業(yè)還要有“合作共贏”的巧實(shí)力思維,改變單打獨(dú)斗的方式,實(shí)施聯(lián)盟合作,關(guān)注同行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合,甚至是競爭對(duì)手,將競爭策略轉(zhuǎn)化為合作或者競合策略,運(yùn)用硬實(shí)力、軟實(shí)力兩種力量“軟硬兼施”。例如“抱團(tuán)取暖”,借力而行,有些企業(yè)往往沒品牌、沒實(shí)力,有些企業(yè)沒資金、沒人才,但在一起有發(fā)展前景很好的合作業(yè)務(wù)模式,大家抱團(tuán)起來就可以共享市場、共享產(chǎn)品、共享技術(shù)、共享人才。

一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌。如何結(jié)合軟硬件進(jìn)行行業(yè)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新和改革,是保持企業(yè)競爭力的核心所在。定標(biāo)準(zhǔn)就是定未來,企業(yè)要千方百計(jì)依托優(yōu)勢(shì)因素,用發(fā)展的眼光來檢視今天的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則,建立一套有利于自己的評(píng)價(jià)體系。設(shè)法自創(chuàng)價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可使新興企業(yè)擺脫羈絆,可使外貿(mào)企業(yè)規(guī)避技術(shù)壁壘,可使大型企業(yè)奪取市場話語權(quán)和主導(dǎo)地位。中小企業(yè)則可以從產(chǎn)品中提煉獨(dú)特的銷售主張,成為市場營銷宣傳推廣的妙計(jì)絕招。

32生產(chǎn)科技

任何企業(yè)都不可能全面領(lǐng)先,十全十美。企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)和培育企業(yè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面的核心競爭力,確定超越對(duì)手、獨(dú)一無二的技術(shù)要素,重點(diǎn)加以延伸和強(qiáng)化。

金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,企業(yè)要學(xué)會(huì)應(yīng)用“做減法”、“簡單主義”。例如產(chǎn)品組合和開發(fā)策略,就是在確保產(chǎn)品核心功能的基礎(chǔ)上,將非核心功能去掉,開發(fā)出價(jià)格最低、性價(jià)比最高的產(chǎn)品。

隨著市場競爭的演變,以降低產(chǎn)品價(jià)格來獲取市場份額往往是企業(yè)不可避免的策略。這時(shí),產(chǎn)品線可以按照金字塔式的策略,形成高、中、低端的產(chǎn)品或品牌,面向不同消費(fèi)層次的群體,通過技術(shù)創(chuàng)新加速淘汰舊產(chǎn)品再逐漸降價(jià),而高端產(chǎn)品又通過技術(shù)、設(shè)計(jì)的不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高利潤,不斷推出精品,創(chuàng)造新價(jià)值。但是不管價(jià)格高還是低,性價(jià)比都要很高,這樣產(chǎn)品才能有生命力,市場份額才能不斷發(fā)展。

33營銷策略

企業(yè)要在研究消費(fèi)者心理和行為變化的基礎(chǔ)上,梳理產(chǎn)品的價(jià)值主張,更加明確產(chǎn)品的核心價(jià)值和自己的品牌。

要避免和傳統(tǒng)巨頭競爭,利用互聯(lián)網(wǎng)來打造品牌,實(shí)現(xiàn)無店鋪銷售。例如通過對(duì)消費(fèi)者需求的深度把握,將銷售渠道創(chuàng)新,改變陳舊、單一的傳統(tǒng)渠道模式,省去了中間環(huán)節(jié),建立了網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái),通過電子商務(wù)擴(kuò)大銷售渠道,用網(wǎng)絡(luò)營銷、電視購物、電話購物、團(tuán)購等新興渠道來贏得消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展到一定程度,可以選擇和實(shí)體結(jié)合,在B2B和B2C之上發(fā)展O2O等電子商務(wù)模式。

巧實(shí)力在營銷策略方面有多種具體應(yīng)用,例如通過客戶服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,快速滿足客戶要求；堅(jiān)持市場導(dǎo)向,有效精準(zhǔn)地把握客戶需求；拓展新市場,實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略；避免惡性競爭,走差異化道路等。

34管理體系

當(dāng)前,市場環(huán)境變數(shù)極大,如果沒有強(qiáng)大而靈活的管理和執(zhí)行力,企業(yè)將難以生存發(fā)展。管理者不能拘泥于條條框框,既要保持公司的規(guī)范制度順利實(shí)施,還要保持一定的變通和靈活性,這樣企業(yè)才能充滿活力。企業(yè)不但要以變應(yīng)變、能變善變,還要先變快變,這就是應(yīng)用巧實(shí)力。

此外,無論國有大型企業(yè),還是民營中小企業(yè),都需要重視危機(jī)管理。危機(jī)是面鏡子,能夠反映出企業(yè)表面和潛在問題。經(jīng)營向好時(shí),企業(yè)有意識(shí)地創(chuàng)造一些危機(jī)氛圍,也能激發(fā)活力,催生意想不到的巧實(shí)力。在處理危機(jī)時(shí)不能“胡子眉毛一把抓”,否則不但沒生出巧來,反而弄巧成拙。企業(yè)應(yīng)用巧實(shí)力就是要在紛繁復(fù)雜中分清主次矛盾、先后順序,以點(diǎn)帶面,四兩撥千斤。

35資源人力

全球資源包括資金、技術(shù)、品牌、人才、渠道。企業(yè)高層需要具備全球視野,整合全球資源為我所用,開啟打造富有競爭力的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)施國際化戰(zhàn)略。企業(yè)可以或者尋求廉價(jià)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),借機(jī)抄底并購,擴(kuò)大市場版圖；或者利用海外經(jīng)銷商的銷售渠道,采用差異化營銷策略,同時(shí)銷售外商和自有兩個(gè)品牌,獲取合作方的渠道與客戶資源,使國際化進(jìn)程全面提速。除歐美市場外,很多經(jīng)濟(jì)沒有下滑的新興市場都有很好的機(jī)會(huì)。

博采眾人的智慧、善借眾人的才能是企業(yè)人力資源管理的最高境界。一流企業(yè)管心,二流企業(yè)管人,三流企業(yè)管事。管事則僵硬,管人則強(qiáng)硬,唯有管心,和而不同,才能迸發(fā)巧實(shí)力。企業(yè)的巧實(shí)力表現(xiàn)在員工身上,就是為員工創(chuàng)造快樂,人獲得成長的快樂,就能持續(xù)迸發(fā)價(jià)值沖動(dòng)和創(chuàng)新熱情。員工巧實(shí)力重點(diǎn)在于激發(fā)和學(xué)習(xí),創(chuàng)新型企業(yè)就是要采取一系列激勵(lì)制度激發(fā)創(chuàng)新欲望,促進(jìn)創(chuàng)新進(jìn)程。

4總結(jié)

企業(yè)巧實(shí)力的應(yīng)用,就是通過認(rèn)清周圍的環(huán)境變化,根據(jù)自己硬實(shí)力、軟實(shí)力,抓住有利時(shí)機(jī),激活硬軟實(shí)力,發(fā)揮硬軟實(shí)力,獲取最佳效果。軟硬實(shí)力可以彼此依存、互相轉(zhuǎn)化。硬實(shí)力因?yàn)檐浕哂谢盍?軟實(shí)力因?yàn)橛不l(fā)揮作用。企業(yè)要增強(qiáng)提升以上五大實(shí)力,就要善于將軟硬實(shí)力互相支撐、互相補(bǔ)充、互相交融、互相轉(zhuǎn)化。企業(yè)的軟硬實(shí)力發(fā)揮“雙輪驅(qū)動(dòng)”的效應(yīng),則是完美演繹巧實(shí)力的關(guān)鍵。

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