摘要:在影響企業(yè)海外并購(gòu)的諸多因素中,文化風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致其失敗的重要因素之一,它的消極影響會(huì)涉及并購(gòu)的整個(gè)過(guò)程。文章首先闡釋了海外并購(gòu)中文化風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵及根源,然后就中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)所面臨的主要文化風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了分析,最后從政府、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人等各個(gè)層面對(duì)文化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避提供了建議。
關(guān)鍵詞: 中國(guó)企業(yè) 海外并購(gòu) 文化風(fēng)險(xiǎn) 文化差異
20世紀(jì)90年代以來(lái),越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)通過(guò)海外并購(gòu)的形式進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng),其數(shù)量和規(guī)模不斷上升,并購(gòu)對(duì)象的地區(qū)分布也逐年擴(kuò)大。不可否認(rèn),海外并購(gòu)正逐漸成為我國(guó)企業(yè)獲取資源、提升技術(shù)和管理水平、增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大市場(chǎng)范圍的一種重要途徑。盡管如此,我國(guó)的海外并購(gòu)形勢(shì)不容樂(lè)觀。一方面,交易成功率尚待提高。湯姆森金融公司(Thomson Financial)數(shù)據(jù)顯示,在有意進(jìn)行海外并購(gòu)的中國(guó)企業(yè)中,有高達(dá)49%的企業(yè)并購(gòu)交易失敗。另一方面,并購(gòu)后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成功率也不盡如人意。2012年,中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)成功率僅為40%左右。已有的研究表明,在影響我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)成敗的諸多因素中,文化風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致并購(gòu)失敗的重要因素之一[1]。表面上看,海外并購(gòu)行為是來(lái)自不同國(guó)家的企業(yè)在資本、技術(shù)、勞務(wù)和管理等方面的結(jié)合,但實(shí)質(zhì)上它卻包含了不同文化之間的接觸、碰撞和融合過(guò)程。因此,分析文化差異所帶來(lái)的并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)我國(guó)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)海外并購(gòu)的目標(biāo)具有十分重要的意義。
一、海外并購(gòu)中文化風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵及根源
(一)企業(yè)海外并購(gòu)中文化風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵
西方學(xué)者將文化定義為“群體在適應(yīng)外界和統(tǒng)一內(nèi)部成員的過(guò)程中所逐漸形成的、不為其成員所覺(jué)察的隱含性假設(shè)”[2]。一種文化情境下的群體成員和另一種文化情境下的群體成員會(huì)在語(yǔ)言、價(jià)值觀、思維方式、認(rèn)知和行為方式等各個(gè)方面存在差異,這就是文化差異。文化差異的存在容易導(dǎo)致誤解、歧見(jiàn)和沖突,給預(yù)期結(jié)果帶來(lái)不確定性,從而形成風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)就是由并購(gòu)方與被并購(gòu)方之間的文化差異所引起的、并導(dǎo)致并購(gòu)的實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)發(fā)生偏離的不確定性。這種風(fēng)險(xiǎn)貫穿于并購(gòu)前策劃、并購(gòu)實(shí)施,及并購(gòu)交易完成后磨合與穩(wěn)定的全過(guò)程;其潛在損失小到理念分歧、文化誤解,大到?jīng)Q策沖突、關(guān)鍵人才與潛在客戶(hù)資源流失,甚至還會(huì)導(dǎo)致海外并購(gòu)進(jìn)程和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的失敗。
海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。一方面,并購(gòu)企業(yè)需要聯(lián)姻有著多重文化差異的國(guó)外企業(yè),管理不同文化背景的員工,面對(duì)不同的市場(chǎng)需求,同時(shí)還要處理好與東道國(guó)各方相關(guān)利益群體的關(guān)系。另一方面,體現(xiàn)在思維方式、認(rèn)知、價(jià)值觀、語(yǔ)言和行為方式上的文化差異還會(huì)不斷地發(fā)生變化。盡管如此,這種風(fēng)險(xiǎn)卻是可控的。如果能夠正確認(rèn)識(shí)和分析其產(chǎn)生的根源和表現(xiàn)形式,并采取一定的措施,就能有效地預(yù)防、規(guī)避消極意義上的文化風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而促成海外并購(gòu)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)企業(yè)海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)根源
文化差異是引發(fā)海外并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要根源,它體現(xiàn)在國(guó)別文化、組織文化、商業(yè)文化三個(gè)方面[3](見(jiàn)表1)。
在上述三種文化差異的共同作用下,企業(yè)在并購(gòu)的各個(gè)階段都面臨著來(lái)自并購(gòu)對(duì)象及其所在國(guó)家的各種不確定性因素。這些不確定性因素構(gòu)成了影響其并購(gòu)交易達(dá)成和并購(gòu)后企業(yè)跨文化整合的文化風(fēng)險(xiǎn)。文化風(fēng)險(xiǎn)既包括影響企業(yè)并購(gòu)過(guò)程的外部因素,也包括影響企業(yè)跨文化經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部因素。具體而言,溝通風(fēng)險(xiǎn)、民族文化優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)和商務(wù)文化風(fēng)險(xiǎn)是海外并購(gòu)中文化風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式。這些風(fēng)險(xiǎn)因素的存在和干擾,會(huì)對(duì)企業(yè)并購(gòu)的各個(gè)階段產(chǎn)生不同程度的消極影響。
在以上三種引起海外并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的文化差異中,起主導(dǎo)作用的是國(guó)別文化,因?yàn)樗鼘?duì)另外兩種文化有著長(zhǎng)期、穩(wěn)定的影響。首先,組織文化內(nèi)生于國(guó)別文化。任何組織都不可能脫離所處的社會(huì)文化背景而獨(dú)立存在,其經(jīng)營(yíng)與管理的各個(gè)方面都會(huì)受到所處環(huán)境的影響。也就是說(shuō),組織文化中總會(huì)有來(lái)自于國(guó)別文化的印記,并充分體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)理念,管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等各個(gè)方面。其次,商業(yè)文化也植根于國(guó)別文化,它是體現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中的文化形式。因此,企業(yè)海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)的根本在于國(guó)別文化的差異。在分析國(guó)別文化的諸多理論中,荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德(Hofstede)文化五維度理論以及美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華.霍爾(Edward T. Hall)的高低語(yǔ)境理論是最具代表性的兩個(gè)理論[4]。它們一致認(rèn)為,不同國(guó)別或民族的人們存在著不同方面的文化差異。這些差異可以影響到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方方面面。霍夫斯泰德(Hofstede)從權(quán)力距離、個(gè)人主義和集體主義、不確定性規(guī)避、價(jià)值觀的男性度和女性度、長(zhǎng)期取向和短期取向五個(gè)維度分析了不同國(guó)別人們的文化差異(見(jiàn)表2);而愛(ài)德華.霍爾的高低語(yǔ)境理論則從感知和溝通的角度研究了不同國(guó)別的人們的文化差異(見(jiàn)表3)。
二、中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的文化風(fēng)險(xiǎn)因素分析
迄今為止,中國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)已經(jīng)遍布亞洲、非洲、拉丁美洲、歐洲、美洲等世界170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從趨勢(shì)看,并購(gòu)地區(qū)正逐步向歐美發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中企在整個(gè)美洲大陸交易金額為277.59億美元,占到并購(gòu)交易總額的63%;歐洲排列其次,交易金額達(dá)到83億美元,占比17%。也就是說(shuō),北美、歐盟成員國(guó)國(guó)家正逐漸成為吸引中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)金額最多國(guó)家的和地區(qū)。從霍夫斯泰德文化差異理論看,與以前并購(gòu)所涉及的區(qū)域相比,歐美的文化與中國(guó)文化有著更大的差異[5](見(jiàn)表4)。這些國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)無(wú)疑會(huì)在價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格等各個(gè)層面與中國(guó)企業(yè)存在不同。也就是說(shuō),新的并購(gòu)趨勢(shì)使我國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)會(huì)面臨著由于文化差距加大所導(dǎo)致的更大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
(一)溝通風(fēng)險(xiǎn)
溝通風(fēng)險(xiǎn)是由于溝障礙而引起的風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)并購(gòu),海外并購(gòu)企業(yè)需要面對(duì)更加復(fù)雜溝通的情境。首先,溝通對(duì)象更加廣泛,不僅包括并購(gòu)目標(biāo)企業(yè)及其員工,還要涉及其所在東道國(guó)的政府、行業(yè)組織、公眾媒體、工會(huì)、供應(yīng)商、顧客等各方相關(guān)利益群體。其次,溝通難度增大。由于溝通對(duì)象是擁有不同的文化背景,持有不同語(yǔ)言及溝通方式、價(jià)值觀、和風(fēng)俗習(xí)慣的群體和個(gè)人,因而使得企業(yè)并購(gòu)前的并購(gòu)規(guī)劃及信息收集、并購(gòu)實(shí)施以及并購(gòu)后的整合各個(gè)階段的溝通變得更加困難。如果不能有效地識(shí)別溝通對(duì)象或者溝通不當(dāng),就會(huì)引起企業(yè)外部和內(nèi)部的誤解、不信任,甚至沖突。
我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)中的溝通風(fēng)險(xiǎn)首先源于溝通方式和語(yǔ)言的障礙。這種障礙既存在于組織外部的、被并購(gòu)企業(yè)所在東道國(guó)相關(guān)利益群體的溝通,也存在于組織內(nèi)部成員之間的溝通之中。在溝通上,中國(guó)文化屬于高語(yǔ)境文化,交流規(guī)則模糊,表達(dá)具有含蓄、內(nèi)斂、不直接和信息不明確等特征;而歐美國(guó)家文化則屬于低語(yǔ)境文化,交流規(guī)則透明,信息主要通過(guò)文字表達(dá),具有清晰、外向、直白、定量等特征。這兩種不同的語(yǔ)境文化在溝通和交流方式方面存在著巨大的差異。這種差異,使得中國(guó)企業(yè)與歐美企業(yè)及相關(guān)利益群體的交流中存在著隔閡,而這種隔閡又會(huì)不時(shí)引發(fā)誤解,影響溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[6]。反思我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)中遭遇的挫折不難發(fā)現(xiàn),除了西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我國(guó)的刻板印象和固有偏見(jiàn)外,中國(guó)企業(yè)缺乏與當(dāng)?shù)毓姾兔襟w打交道的意愿和經(jīng)驗(yàn)是引發(fā)問(wèn)題的原因之一,這與中國(guó)的“酒香不怕巷子深”等高語(yǔ)境文化的溝通方式不無(wú)關(guān)系。然而,在全球化背景下的海外并購(gòu),如果不善于使用國(guó)際通用語(yǔ)(主要指英語(yǔ))、不了解并采納恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞骄蜔o(wú)法有效地建立公共形象,并擁有足夠的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
值得注意的是,我國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)還涉及眾多非英語(yǔ)國(guó)家。在與這些國(guó)家中的交流中恰當(dāng)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和交流方式,才能獲得最佳的溝通效果。然而,從目前的情況看,由于缺乏足夠熟悉英語(yǔ)之外其他語(yǔ)種的管理人才,致使很多企業(yè)在投資東道國(guó)時(shí)缺乏溝通能力,這既阻隔了企業(yè)對(duì)外有效的社會(huì)宣傳,也影響了企業(yè)的內(nèi)部溝通。
(二)民族文化優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)
民族優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)是來(lái)自民族中心主義的一種風(fēng)險(xiǎn)。民族中心主義是指一個(gè)民族的成員總是認(rèn)為本民族的歷史及文化和優(yōu)于其他民族,進(jìn)而會(huì)帶著偏見(jiàn)對(duì)待異族文化及其成員。在海外并購(gòu)的實(shí)施階段,如果并購(gòu)企業(yè)的國(guó)別文化、組織文化和商業(yè)文化得不到目標(biāo)企業(yè)及相關(guān)利益群體的認(rèn)同,就會(huì)遭到抵制,從而導(dǎo)致并購(gòu)無(wú)果而終。即使并購(gòu)交易達(dá)成,新的企業(yè)內(nèi)部也會(huì)由于人們不同的價(jià)值取向和行為方式發(fā)生摩擦和沖突,致使管理難度增大、效率降低、甚至關(guān)鍵人員流失。
不可否認(rèn)的是,近些年來(lái)中國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)面臨著較為復(fù)雜的、來(lái)自并購(gòu)雙方的民族文化優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn),對(duì)并購(gòu)產(chǎn)生了很強(qiáng)的負(fù)面影響。一方面,中國(guó)企業(yè)要面臨來(lái)自并購(gòu)對(duì)象的文化優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)。由于各種原因,很多歐美地區(qū)被并購(gòu)企業(yè)所在的東道國(guó)政府、媒體、雇員、顧客及工會(huì)組織等對(duì)于中國(guó)企業(yè)持有偏見(jiàn)。他們認(rèn)為中國(guó)企業(yè)低效、無(wú)序、缺乏品牌意識(shí)、不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),其產(chǎn)品低質(zhì)、廉價(jià)。這樣低的認(rèn)可度大大增加了中國(guó)企業(yè)的并購(gòu)和整合歐美企業(yè)的難度。另外,源于自身的民族文化優(yōu)越感也是中國(guó)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。由于很多企業(yè)在國(guó)內(nèi)是本行業(yè)的領(lǐng)先者,具有在國(guó)內(nèi)環(huán)境下較為成熟的企業(yè)文化和管理模式,它們因此會(huì)忽視文化情境的變化,將原來(lái)的優(yōu)越感帶到并購(gòu)后的新企業(yè),理所當(dāng)然地將其原有的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式等強(qiáng)加于后者。其結(jié)果必然是矛盾激化、沖突爆發(fā)。
(三)管理風(fēng)險(xiǎn)
管理風(fēng)險(xiǎn)是文化差異對(duì)管理活動(dòng)產(chǎn)生影響而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在海外并購(gòu)交易完成后,必然會(huì)涉及到高層管理者的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)和管理規(guī)章的重新制定。并購(gòu)后的新企業(yè)往往要面臨著并購(gòu)雙方?jīng)Q策方式、管理模式等諸多方面的差異。由于這些差異來(lái)自國(guó)別文化、組織文化和商業(yè)文化的多重影響,因而需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的磨合。在管理決策中,并購(gòu)企業(yè)的決策者往往會(huì)根據(jù)自身文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同文化背景的信息做出判斷,這會(huì)引發(fā)決策偏差。此外,在管理活動(dòng)中,管理者往往會(huì)有意或無(wú)意地照搬原來(lái)在母國(guó)文化下適用的管理方法。在不同的文化情境下,這些方法在東道國(guó)往往不能被當(dāng)?shù)氐墓蛦T所接受,這也會(huì)降低企業(yè)的決策的貫徹和執(zhí)行的有效性,最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效受損。
按照霍夫斯泰德理論,中國(guó)文化表現(xiàn)為權(quán)力距離大、集體主義傾向、不確定性規(guī)避低、男性度和長(zhǎng)期導(dǎo)向的特點(diǎn),這樣的國(guó)別文化影響著我國(guó)企業(yè)的組織文化。國(guó)別文化和組織文化的雙重差異使得中國(guó)企業(yè)與海外被并購(gòu)企業(yè)之間存在著領(lǐng)導(dǎo)決策與管理方式等方面的巨大差異。這些差異導(dǎo)致并購(gòu)后的企業(yè)面臨著一系列的管理風(fēng)險(xiǎn)。例如,中國(guó)企業(yè)往往具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力集中、上下級(jí)間等級(jí)分明的特點(diǎn),企業(yè)的決策權(quán)集中于企業(yè)的上層管理者;相對(duì)而言,由于權(quán)力距離小的文化影響,歐美企業(yè)更傾向于將決策權(quán)力授權(quán)給中低層管理人員。顯然,如果以原有的領(lǐng)導(dǎo)方式去管理歐美企業(yè)就會(huì)引發(fā)沖突。此外,中國(guó)企業(yè)注重人際之間的關(guān)系和諧,因而對(duì)于企業(yè)的各種制度政策的執(zhí)行會(huì)有很大的彈性,在管理中更多是“人治”;而歐美企業(yè)則注重遵循制度的管理,主張“法治”,同時(shí)鼓勵(lì)個(gè)體的貢獻(xiàn)。正是由于并購(gòu)前疏于對(duì)國(guó)別文化和組織文化的差異分析,很多中國(guó)企業(yè)在并購(gòu)后的整合階段遭遇困境。明基并購(gòu)德國(guó)西門(mén)子手機(jī)后發(fā)現(xiàn),很難讓西門(mén)子員工加班。其累加結(jié)果是新產(chǎn)品延遲上市,錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)時(shí)機(jī),造成巨額虧損。
(四)商務(wù)文化風(fēng)險(xiǎn)
商務(wù)文化風(fēng)險(xiǎn)是指來(lái)自不同文化背景的合作者由于商務(wù)習(xí)慣和行為方式上的文化差異而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。海外并購(gòu)過(guò)程中,商務(wù)文化上的差異會(huì)導(dǎo)致并購(gòu)雙方對(duì)同一事物或現(xiàn)象的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)的方式不同,從而使得彼此在交往中產(chǎn)生誤解、摩擦甚至交易失敗。在并購(gòu)交易完成后,新企業(yè)也會(huì)面臨著并購(gòu)雙方在商業(yè)決策和商業(yè)活動(dòng)方面的差異,以及具有不同消費(fèi)習(xí)慣和行為的消費(fèi)者,如果處理不當(dāng),也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗。
商務(wù)文化上的差異也是引發(fā)我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的重要風(fēng)險(xiǎn)因素。由于國(guó)家和地區(qū)性商業(yè)文化存在差異,中外買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)論從交易的規(guī)則、習(xí)慣、節(jié)奏還是理念上都大相徑庭。以交易節(jié)奏為例,中外雙方經(jīng)常存在顯著差別。中方在交易的前期,往往習(xí)慣獲取較為詳細(xì)的資料、投入較多時(shí)間進(jìn)行分析,并通過(guò)多輪討論來(lái)達(dá)成共識(shí),推進(jìn)速度相對(duì)緩慢;而一旦決定投資意愿,推進(jìn)速度變得較為迅速。相比之下,歐美企業(yè)則習(xí)慣于平穩(wěn)地推進(jìn)交易,他們會(huì)按照預(yù)設(shè)的時(shí)間進(jìn)度表按部就班地開(kāi)展交易流程。在這樣的情形下,在交易前期中方投資者往往會(huì)被歐美企業(yè)誤解,后者會(huì)認(rèn)為推進(jìn)緩慢的中方投資者缺乏誠(chéng)意。而在交易中期,歐美企業(yè)在不提供足夠資料的情況下卻要求簽訂諸多意向和框架協(xié)議的做法也會(huì)使中方誤解,中方投資者會(huì)認(rèn)為前者合作動(dòng)力不足,或者隱瞞重要信息。事實(shí)表明,這類(lèi)商業(yè)習(xí)慣及文化背景的差異為企業(yè)的并購(gòu)帶來(lái)了很多麻煩。
三、中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的文化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
(一)充分發(fā)揮政府和海內(nèi)外社會(huì)資源的海外投資促進(jìn)作用
迄今為止,中國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)只有20多年的歷史,尚處于起步階段。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和信息渠道,很多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)海外信息的了解不足,對(duì)基于文化差異的國(guó)外的投資環(huán)境認(rèn)知甚少,處于一種孤立的摸索狀態(tài),也因此面臨著由于文化因素的不確定性而導(dǎo)致的投資風(fēng)險(xiǎn)。這就需要政府和各類(lèi)社會(huì)商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮作用,為企業(yè)提供充分的海外投資服務(wù),更好地指導(dǎo)其海外并購(gòu)。為此,我國(guó)政府的相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)率先號(hào)召企業(yè)樹(shù)立文化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并為其做好相應(yīng)的海外投資信息服務(wù)。在前期,政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)海外投資公共信息的服務(wù),對(duì)不同的國(guó)別進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和文化投資環(huán)境的研究,并通過(guò)建立公共信息平臺(tái)為企業(yè)提供信息、咨詢(xún)和指導(dǎo)。目前外交部、商務(wù)部和國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等已經(jīng)在逐步建設(shè)中國(guó)企業(yè)和公民境外投資的指南和網(wǎng)絡(luò)資源。其次,充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)外社會(huì)資源的作用。在國(guó)內(nèi),政府應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)和發(fā)展各類(lèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)及其他服務(wù)型組織,并形成較為健全的境外投資服務(wù)體系,以便為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供針對(duì)性較強(qiáng)的相關(guān)行業(yè)、國(guó)家和地區(qū)的投資環(huán)境信息,使其得到充分的文化信息支持,避免盲目投資[7]。第三,企業(yè)也要充分挖掘和利用海外的中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)(包括律師、會(huì)計(jì)師、公證人事務(wù)所等)的信息和其它咨詢(xún)服務(wù),為其海外宣傳和并購(gòu)后新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供指導(dǎo)和幫助。
應(yīng)當(dāng)指出的是,中國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu),不僅涉及中方對(duì)于海外投資信息的了解,同時(shí)也涉及企業(yè)本身對(duì)投資目的國(guó)進(jìn)行積極的宣傳,以樹(shù)立良好的公眾形象、吸引投資對(duì)象。這就需要良好的海外文化和輿論支持。為此,應(yīng)該鼓勵(lì)有海外投資意向的中國(guó)企業(yè)、中國(guó)在海外設(shè)立的各類(lèi)新聞媒體、民族語(yǔ)言網(wǎng)站、海外中國(guó)文化傳播機(jī)構(gòu)、孔子學(xué)院等建立起一個(gè)多維的海外宣傳渠道,使其一起協(xié)同努力,為中國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)提供強(qiáng)有力的、全方位的語(yǔ)言文化和輿論的支持。
(二)充分發(fā)揮企業(yè)自身的文化風(fēng)險(xiǎn)防范作用
1、做好前期工作。中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行海外并購(gòu)前期,應(yīng)該重視自身與被并購(gòu)企業(yè)在國(guó)別文化、組織文化及商業(yè)文化上的差異及由此帶來(lái)的文化風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立文化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),并就文化差異進(jìn)行詳盡調(diào)研和對(duì)比分析。這樣做不僅會(huì)有助于評(píng)估企業(yè)間的跨文化融合度,為之后的談判和跨文化整合做好準(zhǔn)備;同時(shí),也有利于企業(yè)有針對(duì)性地對(duì)被并購(gòu)企業(yè)及其所在東道國(guó)的相關(guān)利益群體進(jìn)行必要的宣傳和充分的溝通,避免由于信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生的誤解和不信任。在具體操作上,企業(yè)的前期調(diào)查既可以通過(guò)國(guó)內(nèi)的政府和非政府性質(zhì)的投資服務(wù)機(jī)構(gòu),也可以聘請(qǐng)海外專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)得以開(kāi)展,其對(duì)外宣傳可以借助我國(guó)駐外的文化宣傳部門(mén)、當(dāng)?shù)氐墓P(guān)公司或相關(guān)媒體進(jìn)行。
2、采納適當(dāng)?shù)奈幕夏J?。在并?gòu)交易完成后,正確選擇企業(yè)間的文化整合模式是影響并購(gòu)成功的關(guān)鍵。因此,并購(gòu)企業(yè)需要根據(jù)不同的情況,適當(dāng)選擇對(duì)應(yīng)的整合模式。在三種可選擇性的模式中,文化融合的方式適合兩個(gè)文化力量相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)的結(jié)合,它們之間的經(jīng)過(guò)雙向的文化滲透和讓步會(huì)形成一種新文化;文化替代方式適用于兩個(gè)企業(yè)的文化力量相差懸殊的情況,強(qiáng)方文化會(huì)完全取代弱方文化;保持文化獨(dú)立適用于兩個(gè)來(lái)自不同行業(yè)或地區(qū)企業(yè)的合并,雙方并購(gòu)后各自保持文化獨(dú)立不變。選擇文化整合模式需要事前對(duì)國(guó)別文化、組織文化的相容性,以及并購(gòu)雙方的員工對(duì)雙方企業(yè)文化的認(rèn)同程度作充分的評(píng)估,避免盲目的民族文化優(yōu)越感。對(duì)于缺乏國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)、并購(gòu)對(duì)象又來(lái)自歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的中國(guó)企業(yè)而言,正確對(duì)待文化差異,并采納適當(dāng)?shù)奈幕夏J接葹橹匾?/p>
3、加強(qiáng)企業(yè)員工的跨文化培訓(xùn)。在海外并購(gòu)中,來(lái)自并購(gòu)雙方的管理者和員工由于文化情境的改變,會(huì)產(chǎn)生不同程度的不適應(yīng)。如果他們不能及時(shí)調(diào)整自己來(lái)了解和適應(yīng)變化,就會(huì)使得彼此之間的文化隔閡加重,進(jìn)而引起沖突,甚至?xí)?dǎo)致并購(gòu)失敗。為此,企業(yè)有必要根據(jù)自身的需要利用官方、社會(huì)及自身的培訓(xùn)資源進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)于國(guó)別文化、組織文化和商業(yè)文化層面差異的了解。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以語(yǔ)言、對(duì)并購(gòu)雙方的歷史和文化認(rèn)知、比較、差異性分析和敏感性訓(xùn)練為主,方式可以采納講座、放映錄像片、案例分析、研討會(huì)、模擬訓(xùn)練以及設(shè)立國(guó)別介紹的網(wǎng)站等形式。目前,我國(guó)已有一些企業(yè)(如華為、中興通訊等)設(shè)有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),專(zhuān)門(mén)為其員工提供跨文化培訓(xùn)課程。事實(shí)表明,跨文化培訓(xùn)能夠有效地消除雙方員工的文化障礙、降低溝通風(fēng)險(xiǎn)和盲目的民族優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而提高組織的凝聚力,使得企業(yè)的效率得以提升。
4、有效利用人力資源管理手段。合理的人力資源配置是企業(yè)成功的重要保證。中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)需要具有充分的文化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力的國(guó)際化人才。因此,在選拔外派人員時(shí),應(yīng)注重具有跨文化工作能力的人才;同時(shí),也應(yīng)適當(dāng)聘用并購(gòu)目標(biāo)國(guó)的當(dāng)?shù)厝瞬?,并?duì)其進(jìn)行中國(guó)文化的培訓(xùn)。另外,在并購(gòu)后的新企業(yè)管理上,應(yīng)建立起 “中外混合”的管理團(tuán)隊(duì)。摩托羅拉等很多跨國(guó)公司的成功實(shí)踐表明,多元化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作也是合作雙方的員工提高跨文化能力、提高工作績(jī)效的重要方式之一。
(三)加大人才培養(yǎng)力度
從長(zhǎng)久看,培養(yǎng)合格的國(guó)際化人才是中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)規(guī)避和化解文化風(fēng)險(xiǎn)的根本出路。這就對(duì)我國(guó)的高等教育提出了新的要求。高校需要在培養(yǎng)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言、跨文化意識(shí)和跨文化能力上進(jìn)一步加大力度。語(yǔ)言是實(shí)現(xiàn)跨文化溝通的主要橋梁。人們可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握一門(mén)外語(yǔ)的詞匯、句子和語(yǔ)法,但如果對(duì)其所承載的特定文化信息了解不足,就會(huì)導(dǎo)致溝通失敗。一直以來(lái),我國(guó)十分重視外語(yǔ)(主要指英語(yǔ))教育,但以應(yīng)試為導(dǎo)向的教育方式卻在培養(yǎng)具有跨文化溝通能力的人才方面收效甚微。眾多實(shí)例證明,很多外派中方人員即使已經(jīng)通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)的四、六級(jí)考試,但仍然表現(xiàn)為語(yǔ)言和跨文化溝通能力低下,不能應(yīng)對(duì)文化差異所造成的深層次的障礙,因而在東道國(guó)交流不夠順暢,甚至引發(fā)誤解[8]。此外,英語(yǔ)以外的其他語(yǔ)種的人才培養(yǎng)不足也是嚴(yán)重阻礙我國(guó)海外并購(gòu)的區(qū)域拓展的重要原因。
為此,我國(guó)高校在外語(yǔ)相關(guān)課程的指導(dǎo)思想、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的使用上都需要進(jìn)一步予以調(diào)整[9]。首先,應(yīng)該改變語(yǔ)言課程以應(yīng)試教育為主導(dǎo)的指導(dǎo)思想,調(diào)整為應(yīng)用教育,加大以學(xué)科內(nèi)容為依托的雙語(yǔ)教學(xué)力度。其次,在課程設(shè)置上,加大提高學(xué)生跨文化敏感性、跨文化溝通和小語(yǔ)種語(yǔ)言能力的教學(xué)內(nèi)容,并對(duì)不同國(guó)家的文化特點(diǎn)與中國(guó)文化進(jìn)行分析、比較。第三,在教學(xué)方法上,改變傳統(tǒng)的教師單方灌輸方式,而以典型案例分析、小組討論、聘請(qǐng)跨國(guó)企業(yè)人員進(jìn)行講座、以及深入企業(yè)進(jìn)行訪談等多樣化的方式進(jìn)行教學(xué)。此外,在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上,加大就問(wèn)題分析的比例,培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用和對(duì)于文化差異的批判性思維能力。
四、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的20多年里,大量中國(guó)企業(yè)在海外的并購(gòu)遭遇失敗。很多學(xué)者為此進(jìn)行了分析,認(rèn)為文化風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致失敗的重要因素之一。但從目前的研究成果來(lái)看,多數(shù)只是注重并購(gòu)?fù)瓿珊蟮奈幕想A段的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和管理分析,并且認(rèn)為樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的責(zé)任在于企業(yè)自身。但是,事實(shí)表明,中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)會(huì)涉及到并購(gòu)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),并且文化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,不僅僅是并購(gòu)企業(yè)單方的事情,它需要政府、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人各個(gè)方面在并購(gòu)各個(gè)階段的協(xié)同努力,才有可能實(shí)現(xiàn)。因此,如果我們意識(shí)到這一點(diǎn),能夠利用相關(guān)的理論工具對(duì)其根源進(jìn)行分析,并充分整合與利用國(guó)內(nèi)外相關(guān)資源,做好較充分的準(zhǔn)備,文化風(fēng)險(xiǎn)是可以有效防范和規(guī)避的。
參考文獻(xiàn):
[1]葉飛.中國(guó)企業(yè)出海:“文化風(fēng)險(xiǎn)”防控成難題[N].中國(guó)文化報(bào),2012—10—15
[2]趙曙明,張捷.中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)中的文化差異整合策略研究[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(5)
[3]朱虹. 中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)文化整合研究[D]. 杭州:浙江大學(xué),2013: 5—13
[4]靳娟. 跨文化商務(wù)溝通[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2010
[5](美)弗雷德.盧森斯,(美)喬納森P.多國(guó)際企業(yè)管理:文化、戰(zhàn)略與行為[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2010
[6]肖金泉. 機(jī)遇與挑戰(zhàn):中國(guó)公司海外并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)與防范[M]. 北京:法律出版社,2012
[7]陳堅(jiān). 完善中國(guó)企業(yè)“走出去”政策措施體系之思考[J]. 國(guó)際貿(mào)易,2013(10)
[8]田志龍,熊琪,蔣倩.跨國(guó)公司中中國(guó)員工面臨的跨文化溝通挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略[J].管理學(xué)報(bào),2013(7)
[9]陸彤. 從印度的服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)看我國(guó)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)[J].教育與職業(yè),2011(3)
〔本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“中外合作辦學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新模式外語(yǔ)學(xué)習(xí)策略研究”(TJYW10—2—581)、天津市普通高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革研究計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“地方高校國(guó)際化人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐”研究成果〕
(陸彤,1968年生,河北唐山人,天津理工大學(xué)國(guó)際工商學(xué)院講師。研究方向:跨文化商務(wù)溝通、多元文化管理、外語(yǔ)及雙語(yǔ)教學(xué)研究)
為此,我國(guó)高校在外語(yǔ)相關(guān)課程的指導(dǎo)思想、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的使用上都需要進(jìn)一步予以調(diào)整[9]。首先,應(yīng)該改變語(yǔ)言課程以應(yīng)試教育為主導(dǎo)的指導(dǎo)思想,調(diào)整為應(yīng)用教育,加大以學(xué)科內(nèi)容為依托的雙語(yǔ)教學(xué)力度。其次,在課程設(shè)置上,加大提高學(xué)生跨文化敏感性、跨文化溝通和小語(yǔ)種語(yǔ)言能力的教學(xué)內(nèi)容,并對(duì)不同國(guó)家的文化特點(diǎn)與中國(guó)文化進(jìn)行分析、比較。第三,在教學(xué)方法上,改變傳統(tǒng)的教師單方灌輸方式,而以典型案例分析、小組討論、聘請(qǐng)跨國(guó)企業(yè)人員進(jìn)行講座、以及深入企業(yè)進(jìn)行訪談等多樣化的方式進(jìn)行教學(xué)。此外,在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上,加大就問(wèn)題分析的比例,培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用和對(duì)于文化差異的批判性思維能力。
四、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的20多年里,大量中國(guó)企業(yè)在海外的并購(gòu)遭遇失敗。很多學(xué)者為此進(jìn)行了分析,認(rèn)為文化風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致失敗的重要因素之一。但從目前的研究成果來(lái)看,多數(shù)只是注重并購(gòu)?fù)瓿珊蟮奈幕想A段的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和管理分析,并且認(rèn)為樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的責(zé)任在于企業(yè)自身。但是,事實(shí)表明,中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)會(huì)涉及到并購(gòu)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),并且文化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,不僅僅是并購(gòu)企業(yè)單方的事情,它需要政府、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人各個(gè)方面在并購(gòu)各個(gè)階段的協(xié)同努力,才有可能實(shí)現(xiàn)。因此,如果我們意識(shí)到這一點(diǎn),能夠利用相關(guān)的理論工具對(duì)其根源進(jìn)行分析,并充分整合與利用國(guó)內(nèi)外相關(guān)資源,做好較充分的準(zhǔn)備,文化風(fēng)險(xiǎn)是可以有效防范和規(guī)避的。
參考文獻(xiàn):
[1]葉飛.中國(guó)企業(yè)出海:“文化風(fēng)險(xiǎn)”防控成難題[N].中國(guó)文化報(bào),2012—10—15
[2]趙曙明,張捷.中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)中的文化差異整合策略研究[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(5)
[3]朱虹. 中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)文化整合研究[D]. 杭州:浙江大學(xué),2013: 5—13
[4]靳娟. 跨文化商務(wù)溝通[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2010
[5](美)弗雷德.盧森斯,(美)喬納森P.多國(guó)際企業(yè)管理:文化、戰(zhàn)略與行為[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2010
[6]肖金泉. 機(jī)遇與挑戰(zhàn):中國(guó)公司海外并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)與防范[M]. 北京:法律出版社,2012
[7]陳堅(jiān). 完善中國(guó)企業(yè)“走出去”政策措施體系之思考[J]. 國(guó)際貿(mào)易,2013(10)
[8]田志龍,熊琪,蔣倩.跨國(guó)公司中中國(guó)員工面臨的跨文化溝通挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略[J].管理學(xué)報(bào),2013(7)
[9]陸彤. 從印度的服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)看我國(guó)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)[J].教育與職業(yè),2011(3)
〔本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“中外合作辦學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新模式外語(yǔ)學(xué)習(xí)策略研究”(TJYW10—2—581)、天津市普通高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革研究計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“地方高校國(guó)際化人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐”研究成果〕
(陸彤,1968年生,河北唐山人,天津理工大學(xué)國(guó)際工商學(xué)院講師。研究方向:跨文化商務(wù)溝通、多元文化管理、外語(yǔ)及雙語(yǔ)教學(xué)研究)
為此,我國(guó)高校在外語(yǔ)相關(guān)課程的指導(dǎo)思想、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的使用上都需要進(jìn)一步予以調(diào)整[9]。首先,應(yīng)該改變語(yǔ)言課程以應(yīng)試教育為主導(dǎo)的指導(dǎo)思想,調(diào)整為應(yīng)用教育,加大以學(xué)科內(nèi)容為依托的雙語(yǔ)教學(xué)力度。其次,在課程設(shè)置上,加大提高學(xué)生跨文化敏感性、跨文化溝通和小語(yǔ)種語(yǔ)言能力的教學(xué)內(nèi)容,并對(duì)不同國(guó)家的文化特點(diǎn)與中國(guó)文化進(jìn)行分析、比較。第三,在教學(xué)方法上,改變傳統(tǒng)的教師單方灌輸方式,而以典型案例分析、小組討論、聘請(qǐng)跨國(guó)企業(yè)人員進(jìn)行講座、以及深入企業(yè)進(jìn)行訪談等多樣化的方式進(jìn)行教學(xué)。此外,在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上,加大就問(wèn)題分析的比例,培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用和對(duì)于文化差異的批判性思維能力。
四、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的20多年里,大量中國(guó)企業(yè)在海外的并購(gòu)遭遇失敗。很多學(xué)者為此進(jìn)行了分析,認(rèn)為文化風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致失敗的重要因素之一。但從目前的研究成果來(lái)看,多數(shù)只是注重并購(gòu)?fù)瓿珊蟮奈幕想A段的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和管理分析,并且認(rèn)為樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的責(zé)任在于企業(yè)自身。但是,事實(shí)表明,中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)中的文化風(fēng)險(xiǎn)會(huì)涉及到并購(gòu)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),并且文化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,不僅僅是并購(gòu)企業(yè)單方的事情,它需要政府、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人各個(gè)方面在并購(gòu)各個(gè)階段的協(xié)同努力,才有可能實(shí)現(xiàn)。因此,如果我們意識(shí)到這一點(diǎn),能夠利用相關(guān)的理論工具對(duì)其根源進(jìn)行分析,并充分整合與利用國(guó)內(nèi)外相關(guān)資源,做好較充分的準(zhǔn)備,文化風(fēng)險(xiǎn)是可以有效防范和規(guī)避的。
參考文獻(xiàn):
[1]葉飛.中國(guó)企業(yè)出海:“文化風(fēng)險(xiǎn)”防控成難題[N].中國(guó)文化報(bào),2012—10—15
[2]趙曙明,張捷.中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)中的文化差異整合策略研究[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(5)
[3]朱虹. 中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)文化整合研究[D]. 杭州:浙江大學(xué),2013: 5—13
[4]靳娟. 跨文化商務(wù)溝通[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2010
[5](美)弗雷德.盧森斯,(美)喬納森P.多國(guó)際企業(yè)管理:文化、戰(zhàn)略與行為[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2010
[6]肖金泉. 機(jī)遇與挑戰(zhàn):中國(guó)公司海外并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)與防范[M]. 北京:法律出版社,2012
[7]陳堅(jiān). 完善中國(guó)企業(yè)“走出去”政策措施體系之思考[J]. 國(guó)際貿(mào)易,2013(10)
[8]田志龍,熊琪,蔣倩.跨國(guó)公司中中國(guó)員工面臨的跨文化溝通挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略[J].管理學(xué)報(bào),2013(7)
[9]陸彤. 從印度的服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)看我國(guó)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)[J].教育與職業(yè),2011(3)
〔本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“中外合作辦學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新模式外語(yǔ)學(xué)習(xí)策略研究”(TJYW10—2—581)、天津市普通高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革研究計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“地方高校國(guó)際化人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐”研究成果〕
(陸彤,1968年生,河北唐山人,天津理工大學(xué)國(guó)際工商學(xué)院講師。研究方向:跨文化商務(wù)溝通、多元文化管理、外語(yǔ)及雙語(yǔ)教學(xué)研究)