劉海峰?黎斌

摘要：近年來(lái)我國(guó)高等教育事業(yè)飛速發(fā)展，各高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著我國(guó)高考適齡人口不斷減少，高考人數(shù)持續(xù)萎縮，很多高校為了完成招生任務(wù)而降低“門檻”，生源素質(zhì)不斷下降，學(xué)習(xí)困難學(xué)生的人數(shù)逐漸增多， 已成為影響高等教育質(zhì)量不容忽視的問題。從理工科院校學(xué)生學(xué)習(xí)困難的表現(xiàn)入手，分析了學(xué)習(xí)困難產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)之上運(yùn)用過(guò)程管理對(duì)其進(jìn)行干預(yù)和幫扶，最終促進(jìn)學(xué)習(xí)困難學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)困難；過(guò)程管理；實(shí)效性培養(yǎng)

作者簡(jiǎn)介：劉海峰（1971-），男，吉林省吉林市人，東北電力大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院黨總支副書記，副教授；黎斌（1982-），男，甘肅嘉峪關(guān)人，東北電力大學(xué)學(xué)工部，講師。（吉林 吉林 132012）

基金項(xiàng)目：本文系2013年教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（高校思想政治工作）“理工科院校對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行過(guò)程管理的實(shí)效性研究——以東北電力大學(xué)為例”（項(xiàng)目編號(hào)：13JDSZ3058）的階段性研究成果。

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）08-0220-02

過(guò)程管理概念的源頭是泰羅的科學(xué)管理理論，其含義是深入地研究生產(chǎn)工序、科學(xué)地安排作業(yè)流程、嚴(yán)格地培訓(xùn)員工、實(shí)行生產(chǎn)作業(yè)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。20世紀(jì)60年代，美國(guó)學(xué)者S.Kirk首先提出學(xué)習(xí)困難這一概念，用來(lái)標(biāo)示那些智力正常而學(xué)業(yè)成績(jī)長(zhǎng)期滯后的學(xué)生。當(dāng)前，高校中普遍存在學(xué)習(xí)困難這一特殊群體，他們大多沒有明確的學(xué)習(xí)目的，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，最終導(dǎo)致掛科、降級(jí)甚至是退學(xué)，這些對(duì)高校教育質(zhì)量產(chǎn)生了不可忽視的影響。因此，關(guān)注高校學(xué)習(xí)困難學(xué)生，探索他們學(xué)習(xí)困難的原因，運(yùn)用過(guò)程管理方法幫助他們走出學(xué)習(xí)困境，最終能夠扎實(shí)地掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手能力，獲得全面發(fā)展。

一、高校學(xué)生學(xué)習(xí)困難的主要表現(xiàn)

以筆者所在東北電力大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“我?！保檠芯炕c(diǎn)，結(jié)合對(duì)吉林省其他幾所高校的教務(wù)部門、學(xué)生工作部門相關(guān)工作人員進(jìn)行訪談。筆者認(rèn)為，目前高校學(xué)生學(xué)習(xí)困難，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.意志品質(zhì)障礙

意志品質(zhì)障礙在日常生活中的主要表現(xiàn)為做事缺乏堅(jiān)韌性、自制能力差和行為懶惰等。只有具備不達(dá)目的誓不罷休的決心和毅力才有可能克服障礙。

2.學(xué)習(xí)興趣障礙

愛因斯坦說(shuō)過(guò)“興趣是最好的老師”，充分說(shuō)明了興趣與學(xué)習(xí)之間存在十分密切的關(guān)系。學(xué)習(xí)困難學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣方面的障礙主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)興趣不穩(wěn)定。這類同學(xué)比較活躍，對(duì)學(xué)習(xí)“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，對(duì)娛樂性活動(dòng)卻極感興趣，影響正常的學(xué)習(xí)。

3.學(xué)習(xí)情緒障礙

厭學(xué)和自卑是當(dāng)前學(xué)習(xí)困難學(xué)生面臨的主要情緒障礙。主要表現(xiàn)為上課時(shí)不認(rèn)真聽講、遲到、早退、曠課時(shí)有發(fā)生。如有在學(xué)習(xí)上超過(guò)自己的同學(xué)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生自卑心理，失去信心。

4.學(xué)習(xí)方法障礙

大學(xué)的學(xué)習(xí)和中學(xué)是完全不同的，很多學(xué)生對(duì)于大學(xué)的授課方法不能很好的適應(yīng)，聽課效果不佳，自學(xué)能力差，學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性，最終導(dǎo)致成績(jī)下滑。

二、高校學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因

經(jīng)過(guò)深入了解、仔細(xì)分析，筆者認(rèn)為導(dǎo)致當(dāng)前大學(xué)生學(xué)習(xí)困難的因素很多，既有主觀因素，又有客觀因素。這些因素相互作用，最終導(dǎo)致大學(xué)生學(xué)習(xí)困難。

1.主觀原因

（1）自我發(fā)展目標(biāo)模糊，學(xué)習(xí)上動(dòng)力不足。進(jìn)入大學(xué)后，很多學(xué)生沒有及時(shí)樹立新的自我發(fā)展目標(biāo)，而是將精力過(guò)多放在愛好特長(zhǎng)以及玩耍上面，學(xué)習(xí)沒有了方向，喪失了動(dòng)力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)困難。

（2）學(xué)習(xí)模式滯后，學(xué)習(xí)效率低下。大學(xué)學(xué)習(xí)具有更多的自主性、靈活性和探索性。很多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，沒有及時(shí)轉(zhuǎn)換自己的學(xué)習(xí)模式，仍然停留在中學(xué)階段，對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)模式不能很好的適應(yīng)，難以應(yīng)對(duì)緊張的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)死記硬背，不善于歸納總結(jié)，不能舉一反三，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。

（3）缺乏堅(jiān)韌意志，自我控制能力差。大學(xué)生差別最小的是智力，差別最大的是毅力，因此，意志在大學(xué)生的學(xué)習(xí)中起著重要作用。面對(duì)豐富多彩的大學(xué)生活以及外界各種誘惑，缺乏足夠的自控能力，放松了對(duì)自己的要求，在休閑娛樂上投入了過(guò)多的精力。如果學(xué)生貪圖享樂，意志薄弱，每當(dāng)在學(xué)習(xí)方面遇到一點(diǎn)困難和挫折時(shí)馬上就會(huì)打退堂鼓，缺乏信心和恒心，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不斷滑坡，造成學(xué)業(yè)困難。

2.客觀原因

（1）教學(xué)缺乏互動(dòng)，無(wú)法引起學(xué)生的共鳴。當(dāng)前很多高校教師在講課過(guò)程中，為了完成教學(xué)進(jìn)度，只是機(jī)械地將本節(jié)課的內(nèi)容講完，很少關(guān)心學(xué)生聽了多少，聽明白了多少。很多學(xué)生在某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)聽不明白之后，導(dǎo)致后面的整堂課都聽不懂。老師自顧自地講課，忽視了學(xué)生的接受程度和學(xué)習(xí)需求，導(dǎo)致學(xué)生上課時(shí)無(wú)法對(duì)老師講的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，缺乏課堂互動(dòng)，最后老師講老師的，學(xué)生要么睡覺，要么玩手機(jī)，甚至逃課，學(xué)習(xí)效果可想而知。

（2）家庭經(jīng)濟(jì)困難，產(chǎn)生自卑厭學(xué)情緒。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：在全國(guó)高校學(xué)生當(dāng)中，特困生的比例為10%～15%，貧困生的比例為30%，而在一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，二者所占的比例高達(dá)50%。一些來(lái)自農(nóng)村和城市低收入家庭、下崗職工家庭的大學(xué)生，其生活和讀書環(huán)境與生活條件優(yōu)裕的學(xué)生存在較大的差距。沉重的生活壓力和思想負(fù)擔(dān)造成很多家庭困難學(xué)生無(wú)法和周圍同學(xué)進(jìn)行正常的交流與溝通，滋生自卑心理，甚至?xí)员┳詶?，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

（3）就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致心態(tài)失衡。近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，高校逐年擴(kuò)大招生規(guī)模，大學(xué)生人數(shù)迅速增多。2014年將有超過(guò)700萬(wàn)的大學(xué)畢業(yè)生需要解決就業(yè)問題，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在就業(yè)過(guò)程中，由于人才結(jié)構(gòu)性失調(diào)，一邊是大量的畢業(yè)生找不到工作，一邊是企業(yè)技能人才缺乏?，F(xiàn)在就業(yè)人才市場(chǎng)整體上是供大于求，畢業(yè)生數(shù)量多，就業(yè)崗位少，而這種情況在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法得到根本緩解。部分來(lái)自貧困家庭的學(xué)生覺得社會(huì)不公，感到前途渺茫，導(dǎo)致他們學(xué)習(xí)的熱情不高，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，不思進(jìn)取，自暴自棄。

三、高校學(xué)習(xí)困難學(xué)生過(guò)程管理措施

黨的十八大報(bào)告對(duì)我國(guó)的教育方針進(jìn)行了十分明確的闡述：“努力辦好人民滿意的教育。全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力?！贬槍?duì)上面這種情況，東北電力大學(xué)提出對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行過(guò)程管理。在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程管理過(guò)程中學(xué)校始終堅(jiān)持黨的教育方針，理解其深刻的思想內(nèi)涵，嚴(yán)格按照教育規(guī)律辦事，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和創(chuàng)新的思維形成切實(shí)可行的管理辦法和工作思路，使管理過(guò)程符合管理目的的要求，最大限度發(fā)揮過(guò)程管理的功能效應(yīng)，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生最終得到教育轉(zhuǎn)化，走出學(xué)習(xí)困境，獲得全面發(fā)展。

1.健全學(xué)習(xí)困難學(xué)生幫扶機(jī)制

建立健全完善的過(guò)程管理機(jī)制才能保證過(guò)程管理工作的順利開展，并最終得到切實(shí)的落實(shí)。學(xué)校出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，全面施行過(guò)程管理與培養(yǎng)。有針對(duì)性地采取系列教育活動(dòng)，如人生理想信念教育、法制觀念教育、文明禮儀教育等主題活動(dòng)。每個(gè)學(xué)員都制定自己的“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”服務(wù)方案，過(guò)程管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)學(xué)習(xí)困難學(xué)生個(gè)體情況進(jìn)行評(píng)估，分析學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因，確定幫扶成員、定制幫扶方案。根據(jù)學(xué)習(xí)困難的成因，把學(xué)習(xí)困難群體分為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等類型。根據(jù)學(xué)習(xí)困難成因，配備相應(yīng)的老師、學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。同時(shí)，與相應(yīng)的任課教師及時(shí)溝通情況，更好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.確定特殊學(xué)生過(guò)程管理對(duì)象

需要納入過(guò)程管理的特殊學(xué)生主要包括以下幾種情況：性格孤僻、行為異常、心理狀態(tài)不穩(wěn)定的學(xué)生；學(xué)校心理咨詢中心統(tǒng)一向各院系提供的，被測(cè)評(píng)為具有中等程度以上心理問題的學(xué)生；重修以及重考之后遺留超過(guò)10學(xué)分的學(xué)生。

3.為每名幫扶學(xué)生建立過(guò)程管理培養(yǎng)檔案

過(guò)程管理的對(duì)象確定完畢之后，需要根據(jù)其實(shí)際情況建立過(guò)程管理檔案，主要包括以下內(nèi)容：幫扶者和被幫扶者的基本材料；被幫扶者存在的主要問題；幫扶者的定期情況匯報(bào)；階段性效果評(píng)價(jià)；輔導(dǎo)員、班主任的幫助教育過(guò)程等。通過(guò)建立完善的過(guò)程管理檔案，并及時(shí)對(duì)過(guò)程管理的步驟進(jìn)行詳細(xì)的記錄，留下完善的第一手資料，方便對(duì)資料進(jìn)行分析，從而有針對(duì)性地制定后續(xù)的過(guò)程管理方案。

4.建立特殊學(xué)生培養(yǎng)方案

過(guò)程管理要求全員參與，即指在學(xué)校黨委和學(xué)生工作部的雙重指導(dǎo)下，各院系成立過(guò)程管理領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室設(shè)在學(xué)生工作辦公室），制定工作方案。由輔導(dǎo)員、班主任、任課教師帶頭，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生的作用，組成幫扶團(tuán)隊(duì)，參加到過(guò)程管理工作中。全面幫扶，即指在過(guò)程管理領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下幫扶團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)特殊學(xué)生的了解，制定幫扶方案和實(shí)施計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行幫扶教育，從而全面提高特殊學(xué)生的綜合素質(zhì)。全程跟蹤，即指在過(guò)程管理領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，幫扶團(tuán)隊(duì)成員明確幫扶對(duì)象、幫扶計(jì)劃，采用跟蹤式服務(wù)，時(shí)刻了解被幫扶對(duì)象的狀態(tài)，根據(jù)被幫扶對(duì)象的動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，更好地服務(wù)被幫扶學(xué)生。

四、對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生實(shí)施過(guò)程管理實(shí)效性評(píng)價(jià)

2005學(xué)年度東北電力大學(xué)因?qū)W生學(xué)習(xí)成績(jī)不符合《學(xué)生管理規(guī)定》要求被降級(jí)的學(xué)生達(dá)182人，被強(qiáng)制退學(xué)的達(dá) 102人。學(xué)校在深入調(diào)查分析研究后決定，從2006年3月開始以電氣工程學(xué)院、自動(dòng)化工程學(xué)院和輸變電技術(shù)學(xué)院等6個(gè)院系作為試點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行過(guò)程管理與培養(yǎng)，最終取得顯著效果。2006年9月下發(fā)《規(guī)定》文件，在全校16個(gè)院系全面施行過(guò)程管理與培養(yǎng)，取得了顯著的成績(jī)：2006學(xué)年度被降級(jí)的學(xué)生人數(shù)已降至 107 人，被退學(xué)的學(xué)生降至 27人。截止到2013年 12月，與2006年相比我校降級(jí)退學(xué)學(xué)生分別減少了50%。

過(guò)程管理與培養(yǎng)模式受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定。在對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行過(guò)程管理的過(guò)程中，很多參與幫扶的同學(xué)在幫助他人的同時(shí)自己也增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人成就感，學(xué)習(xí)能力和與人溝通的能力也得到顯著提高，同時(shí)也收獲了真摯的同學(xué)情誼。輔導(dǎo)員和其他老師在對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行過(guò)程管理的實(shí)踐當(dāng)中提升了自身的教育能力，豐富了教育手段，減輕了工作壓力，工作實(shí)效性大大增強(qiáng)。過(guò)程管理與培養(yǎng)模式是可行的、有效的教育管理模式。

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（責(zé)任編輯：王祝萍）