趙麗娜 單程程 戴亮

摘 要：溝通是人際交往中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而高校作為培養(yǎng)新世紀(jì)人才的基地，其思想政治工作的宗旨是發(fā)掘大學(xué)生的潛能，發(fā)揮他們的價(jià)值，為社會(huì)輸送高素質(zhì)人才，因此做好高校思想政治工作中的溝通尤為重要。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；高校；溝通

一、溝通在高校思想政治工作中的重要作用

高校思想政治教育既是一個(gè)教育過程，又是一個(gè)溝通過程。人際間的沖突最經(jīng)常的起因就是溝通不足，思想政治教育工作中的許多問題也在于溝通不到位。研究高校思想政治教育溝通的重要意義在于：有效的溝通可以在不同的思想政治教育利益相關(guān)者之間架起一座橋梁，營造良好的教育環(huán)境，可以保證學(xué)生健康成長發(fā)展；溝通能力是輔導(dǎo)員等思想政治教育工作者勝任力的一個(gè)重要因素，做好溝通工作有利于輔導(dǎo)員的職業(yè)能力和事業(yè)提升；同時(shí)溝通工作也是學(xué)生事務(wù)管理知識(shí)體系中的重要知識(shí)模塊，它是構(gòu)建學(xué)生事務(wù)管理知識(shí)體系的重要組成部分。

1.引導(dǎo)作用。思想政治工作中溝通的引導(dǎo)作用是指引導(dǎo)信息接收者樹立并鞏固為社會(huì)發(fā)展所需的思想和行為，而在高校信息的傳遞者多指任課教師和輔導(dǎo)員，信息接收者多指學(xué)生。做好溝通工作可以引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.交流作用。思想政治工作中溝通的交流作用是指通過溝通實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者和信息接收者之間的信息和情感交流，對(duì)于高校來說集中體現(xiàn)為：一是信息交流，二是情感交流。通過溝通幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律和自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定。

3.感染作用。思想政治工作中溝通的感染作用是指溝通能以信息的科學(xué)性、氛圍的民主性和信息發(fā)送者較高的道德和能力素質(zhì)感化信息接收者，增強(qiáng)他們參與溝通的積極性和主動(dòng)性，使他們更加自覺地將溝通信息內(nèi)化到自身思想體系中，外化為行為。高校的思想政治工作者首先應(yīng)該做到提高自身的思想政治素養(yǎng)，其次要不斷地用科學(xué)知識(shí)武裝自己的頭腦，同時(shí)還要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)，貼近學(xué)生生活，真正地做到言傳身教，用自己的人格魅力感染他們，真正做學(xué)生的良師益友。

4.釋疑糾偏作用。思想政治工作中溝通的釋疑糾偏作用是指通過溝通向人們澄清一些思想上存有疑惑的問題，糾正人們的錯(cuò)誤思想、落后觀念和錯(cuò)誤或不合時(shí)宜的行為。在高校集中體現(xiàn)為及時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)和生活上有困難的學(xué)生，本著“公平、公正、公開”的原則認(rèn)真做好獎(jiǎng)、助學(xué)金工作；更要特別關(guān)心心理方面有障礙和疾患的學(xué)生，加強(qiáng)與任課教師及學(xué)生家長的聯(lián)系，為學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

二、溝通的方法和途徑策略分析

1.面對(duì)面談話式溝通。在室外只能是師生共同站立，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好。即使這樣，還有許多位置關(guān)系，如是面對(duì)面坐還是并排坐，師生保持多遠(yuǎn)的距離等都有講究，都會(huì)影響溝通的效果。

2.書信交流溝通。這種溝通中，教師會(huì)了解到學(xué)生平時(shí)不易掌握的情況，可能會(huì)直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)教師寫在成績報(bào)告單上的評(píng)語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執(zhí)來反饋學(xué)生在家里的表現(xiàn)等。

3.周記和作業(yè)溝通。教師要有一定的敏感性，能透過學(xué)生周記中的字里行間及時(shí)捕捉信息，然后進(jìn)行必要的溝通，如寫一段鼓勵(lì)性的語言，提出幾點(diǎn)具體的要求，講講教師心里的一些感受等，都可能引起學(xué)生的共鳴。當(dāng)然，任課教師在批改作業(yè)時(shí)也不應(yīng)就滿足于對(duì)和錯(cuò)，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業(yè)本上寫道“做得真不錯(cuò)”“希望你繼續(xù)努力”等，也許會(huì)起到良好的效果。

4.電話及網(wǎng)上溝通。隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以建一個(gè)便于師生溝通的QQ群，讓喜歡聊天的學(xué)生都加進(jìn)來，這樣師生溝通起來會(huì)自然一些，同時(shí)可能會(huì)收獲一些平時(shí)了解不到的信息。

三、小結(jié)

大學(xué)生是祖國的未來和希望，思想政治教育直接影響大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，因此做好高校思想政治工作中的溝通尤為重要。筆者的建議旨在更好地為高校思想政治教育工作奠定基礎(chǔ)，以期為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)和身心健康的社會(huì)主義新青年作貢獻(xiàn)，早日實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)。

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