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由于傳統(tǒng)企業(yè)大學無法滲透到企業(yè)戰(zhàn)略運營的各個層面，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的復雜性和動態(tài)性可識別能力要求越來越高的情境下，企業(yè)大學亟需轉(zhuǎn)型和升級。在傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理培訓和開發(fā)部門發(fā)展起來的企業(yè)大學與企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配性成為企業(yè)大學戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)注之焦點，企業(yè)傾向于構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學，成為未來企業(yè)大學的發(fā)展目標。

一、高績效企業(yè)大學概念及內(nèi)涵

1.企業(yè)大學

關(guān)于企業(yè)大學的界定，至今在理論界和實踐界仍然沒有達成一致的意見，分歧仍然很多。正因為如此，關(guān)于企業(yè)大學的功能、主體及其價值評價至今各執(zhí)一詞。美國企業(yè)大學研究專家珍妮·梅斯特（Jeanne Meister）在其1994 年出版的論著《企業(yè)大學質(zhì)量：為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工》一書，就企業(yè)大學提出了如下的定義：“企業(yè)大學是一個過程（process），這個過程是企業(yè)所有層次的員工以及重要的客戶、供應商展開終生學習的過程，有助于他們提高工作業(yè)績?！边@個定義向人們揭示了企業(yè)大學是相對開放的組織，反映了知識社會的一種動態(tài)的、終生的學習理念。除此以外，這個定義表現(xiàn)出了高度的包容性，它的核心術(shù)語是“過程”，一個寬泛的變量——每所企業(yè)大學的“過程”都必然是不同的。1998 年，梅斯特又提出“企業(yè)大學是一把戰(zhàn)略傘”（strategic umbrella）?！皯?zhàn)略傘”下集中了企業(yè)所能獲得的所有教育資源，并通過一定的途徑惠及企業(yè)所有員工、客戶和供應商及其他相關(guān)人群，使其獲得繼續(xù)教育和發(fā)展的機會，而企業(yè)戰(zhàn)略目標則透過“戰(zhàn)略傘”所統(tǒng)攝的諸多教育活動達成。較之先前的“過程”之界說，“戰(zhàn)略傘”的定義強調(diào)了企業(yè)大學以服務企業(yè)的戰(zhàn)略為之根本的價值，并借“傘”之籠蓋與庇護的形象來形容企業(yè)大學對企業(yè)內(nèi)外教育資源和教育對象的聚合與統(tǒng)整功能，突出企業(yè)大學對于企業(yè)的組織發(fā)展及至學員的職業(yè)發(fā)展的重要性。顯然，“過程”和“戰(zhàn)略傘”的定義均在規(guī)避一種狹隘和具體的表述。這樣寬口徑的定義符合20 世紀90 年代以來企業(yè)大學演變的實際情況和未來趨勢，而且也切合現(xiàn)下企業(yè)界對于企業(yè)大學的總體認知，即“企業(yè)大學”應當具有伸展性很強的概念體系架構(gòu)，以和企業(yè)的發(fā)展變化保持同步。

2.高績效企業(yè)大學（High Performance Corporate University，HPCU）

雖然還沒有人明確提出高績效企業(yè)大學這個概念，但高績效企業(yè)大學的思想和理念源于西方高績效工作實踐和高績效工作系統(tǒng)，是一個合成性概念，概念的主體是企業(yè)大學。高績效企業(yè)大學區(qū)別于一般的企業(yè)大學在于其運營績效目標的驅(qū)動戰(zhàn)略機制上，高績效企業(yè)大學主要基于從戰(zhàn)略視角把企業(yè)內(nèi)外資源協(xié)同起來，以企業(yè)目標和企業(yè)大學目標協(xié)同驅(qū)動企業(yè)大學的企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。高績效企業(yè)大學以企業(yè)管理實踐為導向，高度強調(diào)企業(yè)大學運營與企業(yè)運營同步，以完成企業(yè)戰(zhàn)略目標為內(nèi)核，對企業(yè)管理各項職能活動——營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、溝通以及企業(yè)外部公關(guān)與品牌傳播等管理職能變革與創(chuàng)新，對環(huán)境復雜性與不確定性在組織學習和開發(fā)的基礎(chǔ)上卓有成效地解決企業(yè)內(nèi)外部問題，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。高績效企業(yè)大學由兩個目標驅(qū)動：一是企業(yè)目標，即幫助企業(yè)解讀戰(zhàn)略目標地圖，分解戰(zhàn)略地圖的各個節(jié)點，將這些節(jié)點與企業(yè)管理中的高層管理者、中層管理者和基層管理者以及一線員工的工作進行無縫連接，并形成以企業(yè)目標為內(nèi)核的企業(yè)運營網(wǎng)絡，以企業(yè)運營網(wǎng)絡運營為背景，構(gòu)建企業(yè)大學運營團隊、開發(fā)基于企業(yè)文化和提升組織能力為基礎(chǔ)的工作團隊、教材研究和開發(fā)、成立核心教師隊伍（內(nèi)外部資源整合）、科學安排基于企業(yè)工作時間的學習和課程設計計劃、高效完成基于項目的組員和學員的階段性學習計劃。二是企業(yè)大學本身目標，如何高效運營，不拖企業(yè)發(fā)展后腿，與企業(yè)發(fā)展同步，并與企業(yè)目標匹配，高績效運營以實現(xiàn)企業(yè)對企業(yè)大學預期，同步實現(xiàn)第一個目標和第二個目標，這是高績效企業(yè)大學區(qū)別于一般企業(yè)大學的典型特征。一般企業(yè)大學有可能實現(xiàn)第一個目標，也有可能實現(xiàn)第二個目標，但很難同步實現(xiàn)兩個目標，這是高績效企業(yè)大學區(qū)別于一般企業(yè)大學的標示。

3.高績效企業(yè)大學邊界

企業(yè)大學是企業(yè)直接由企業(yè)出資構(gòu)建的用來整合企業(yè)內(nèi)外資源的組織方式，將這些資源進行加工和轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力是企業(yè)大學的使命。近年來企業(yè)大學邊界呈現(xiàn)寬泛化的趨勢，即對企業(yè)大學的活動邊界隨著組織結(jié)構(gòu)的邊界逐漸外擴。那么，同樣是建立在企業(yè)內(nèi)外資源基礎(chǔ)上，同樣是針對企業(yè)員工素質(zhì)的改進，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓部門（training department）是否可以納入企業(yè)大學的范疇？這個問題涉及企業(yè)大學定義的區(qū)分性。另一位美國企業(yè)大學研究專家馬克·艾倫（Mark Allen）在2002 年出版的《企業(yè)大學手冊：設計、管理和發(fā)展一個成功的項目》一書中就企業(yè)大學提出如下的定義：“企業(yè)大學是一個教育實體（educational entity），它作為一個戰(zhàn)略性工具支持母公司實現(xiàn)其使命，即通過眾多活動來推進個人和集體的學習，知識和智慧的發(fā)展?！迸c梅斯特的“過程”和“戰(zhàn)略傘”相比，艾倫的定義以“教育實體”作為關(guān)鍵詞，突出了企業(yè)大學作為教育機構(gòu)的基本屬性，這一定義試圖以“教育”（education）與“培訓”（training）之間的本質(zhì)差異來劃清企業(yè)大學與企業(yè)培訓部門的界線。培訓仍是企業(yè)大學的一項活動，但培訓部門不屬于企業(yè)大學層面的組織，因為培訓的發(fā)生一般是基于員工個人的提升計劃或以企業(yè)短期的業(yè)務目標為動力，與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略沒有直接的關(guān)聯(lián)，而且很少是為了推進整個組織的學習、變化、知識與智慧。

高績效企業(yè)大學改變傳統(tǒng)企業(yè)大學邊界寬泛化的特點，專注于與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同合作，把企業(yè)內(nèi)外資源整合起來，無論是企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的職能部門，還是與企業(yè)外部有關(guān)的資源，企業(yè)大學都可以綜合運用自己的優(yōu)勢協(xié)同這些資源，幫助企業(yè)解讀和最佳利用這些資源并最終轉(zhuǎn)化為組織競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)大學邊界模糊，包括與企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間在合作和溝通問題上存在許多“暗區(qū)”，邊界不清導致內(nèi)部管理混亂和運營低效是傳統(tǒng)企業(yè)大學存在的主要弊病。高績效企業(yè)大學與企業(yè)之間在業(yè)務邊界、職能邊界和管理邊界上都保持相對清晰的界限，二者保持高效合作和高度動態(tài)性耦合，高度動態(tài)性互動，及時傳遞信息，在快速多變的環(huán)境中進行快速決策以提升企業(yè)運營效果和效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

4.高績效企業(yè)大學的特點

高績效企業(yè)大學區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)大學在于其“高績效”的特點，高績效企業(yè)大學是以效率和效果為導向，將參與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)作為企業(yè)大學己任，通過內(nèi)聯(lián)外合，將企業(yè)利益相關(guān)方如供應商、顧客、員工、社區(qū)、政府、競爭對手（競合關(guān)系）等作為企業(yè)大學資源，通過企業(yè)大學的組織與管理，整合內(nèi)部資源和外部資源，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的組織形式。企業(yè)戰(zhàn)略目標包括人才輸出戰(zhàn)略、改善績效戰(zhàn)略、構(gòu)建學習型組織戰(zhàn)略、知識生產(chǎn)戰(zhàn)略、強化組織內(nèi)外關(guān)系戰(zhàn)略和公關(guān)與傳播戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)大學或企業(yè)商學院往往注重本身目標的實現(xiàn)，與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)結(jié)合不緊密，無法解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標而最終無法實現(xiàn)企業(yè)大學的宗旨和使命。高績效企業(yè)大學根植于參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、決策過程和戰(zhàn)略評估等活動，企業(yè)管理高層可以采用財務控制型或承諾型進行企業(yè)大學的管理，通過嚴謹?shù)倪^程評估不斷改進和創(chuàng)新企業(yè)大學運營模式，以提升企業(yè)大學參與企業(yè)戰(zhàn)略的能力，通過提升企業(yè)大學戰(zhàn)略參與能力，并最終實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新或變革，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性環(huán)境適應或轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競爭力。

二、構(gòu)建高績效企業(yè)大學模型：兩個目標協(xié)同催生6個企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

1.我國企業(yè)大學發(fā)展存在的詬病

改革開放以后我國興起的企業(yè)大學猶如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，隨著20世紀90年代西方學習型組織及學習型社會思想的流入，隨著我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，企業(yè)大學在我國企業(yè)中所扮演的角色越來越重要，對企業(yè)大學的要求越來越高。傳統(tǒng)的企業(yè)大學也需要升級轉(zhuǎn)型，以適應企業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整中的戰(zhàn)略需要。我國傳統(tǒng)企業(yè)大學在長期發(fā)展過程中存在以下問題，需要進行變革和創(chuàng)新，構(gòu)建高績效企業(yè)大學以適應企業(yè)適應內(nèi)外部環(huán)境的需要：

（1）多數(shù)企業(yè)依托高校成立企業(yè)大學, 而且從成立之初就開始面向社會招收收費制學員。最典型的就是吉利集團成立的北京吉利大學, 它是一所由企業(yè)出資建立的民辦學校, 面向社會招收學員, 學生畢業(yè)后擁有相關(guān)學歷和學位。企業(yè)與企業(yè)大學之間聯(lián)系不夠緊密，企業(yè)大學的目標具有服務于企業(yè)和社會的雙重功能。但從企業(yè)大學運營機制上，企業(yè)和企業(yè)大學之間目標無法整合。

（2）企業(yè)大學學習注重于短期需求, 各項學習計劃與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系不密切。表現(xiàn)在企業(yè)大學與企業(yè)在運營上各自為政，并不能很好的融合，企業(yè)大學無法支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)大學只追求短期效應，無法避免企業(yè)大學只注重本身目標的追求而與企業(yè)目標相孤立，導致企業(yè)和企業(yè)大學各自為政，無法形成合力，企業(yè)大學只流于形式而無法實現(xiàn)大學的本能，這是目前中國企業(yè)大學發(fā)展存在的最大難題。

（3）企業(yè)高層管理者支持企業(yè)大學的工作, 但一般不親身深度參與企業(yè)大學的管理工作，高校名師和行業(yè)專家的參與更為突出。但真正的企業(yè)大學是依托組織結(jié)構(gòu)設計，讓企業(yè)高管和各個職能部門參與到企業(yè)大學活動中來，與企業(yè)文化和組織能力和組織發(fā)展提升為目標，優(yōu)化企業(yè)大學內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，提升其參與企業(yè)決策的能力。

（4）只有部分企業(yè)建立了比較簡單的企業(yè)大學評估方法,主要關(guān)注財務類指標，缺乏對企業(yè)大學運營和管理的戰(zhàn)略評估。企業(yè)大學發(fā)展水平以及服務企業(yè)和企業(yè)利益相關(guān)方的能力，需要在對企業(yè)大學綜合評估的基礎(chǔ)上，通過不斷整合企業(yè)內(nèi)外資源，優(yōu)化企業(yè)大學治理結(jié)構(gòu)和組織管理，對企業(yè)大學運營進行科學系統(tǒng)評估，不斷改進企業(yè)大學的內(nèi)部管理，從綜合方面提升企業(yè)大學服務于企業(yè)的能力。

因此，在企業(yè)大學構(gòu)建過程中，以“高績效”為價值追求的內(nèi)核構(gòu)建和發(fā)展面向市場的企業(yè)大學就顯得尤為重要。高績效企業(yè)大學對服務于企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，在我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景下，其作用和價值是不言而喻的。

2.兩個目標協(xié)同驅(qū)動6個企業(yè)大學戰(zhàn)略產(chǎn)出目標

傳統(tǒng)企業(yè)大學很難做到兩個目標之間平衡問題，即企業(yè)目標和企業(yè)大學目標。企業(yè)目標中的企業(yè)戰(zhàn)略、愿景、使命和宗旨很難與企業(yè)大學目標中的職能部門、知識生產(chǎn)、人才培養(yǎng)、辦學模式、師資隊伍、產(chǎn)品（與教育和培訓有關(guān)的）研發(fā)策略很難深度耦合，主要原因在于組織結(jié)構(gòu)設計科學性問題，組織結(jié)構(gòu)設計需要考慮將企業(yè)目標和企業(yè)大學目標進行深度融合，在企業(yè)和企業(yè)大學中的人、事和物之間高度匹配，具有高度粘性，在政策、制度和資源分配上要保持一致。無法保持一致，二者勢必相互影響，導致低效運營，很難實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標產(chǎn)出。

人才輸出戰(zhàn)略產(chǎn)出目標：高績效企業(yè)大學運營產(chǎn)出目標之一就是人才輸出，企業(yè)大學以“教育”和“管理實踐”為本，對企業(yè)發(fā)展不同階段培養(yǎng)和輸出符合企業(yè)發(fā)展階段需要的高素質(zhì)人才和員工隊伍，解決企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新過程中缺乏高素質(zhì)員工隊伍的難題，把企業(yè)文化、員工能力和組織發(fā)展融入到企業(yè)大學愿景和使命中，提升企業(yè)大學知識更新、管理能力提升和參與企業(yè)戰(zhàn)略能力提升計劃中。

改善績效戰(zhàn)略產(chǎn)出目標：高績效企業(yè)大學具有幫助企業(yè)改善績效的功能，傳統(tǒng)的人力資源管理的培訓與開發(fā)職能活動具有相似的作用，但從服務企業(yè)整體績效改善方面，企業(yè)培訓部門已經(jīng)無法滿足這一需求，也無法為企業(yè)構(gòu)建一個更高的平臺從戰(zhàn)略上改善組織績效，企業(yè)急需構(gòu)建高績效企業(yè)大學這一平臺實現(xiàn)組織績效跨越的使命。

構(gòu)建學習型組織戰(zhàn)略產(chǎn)出目標：高績效企業(yè)大學本身就是一個生產(chǎn)知識和智慧的部門組織形式，高績效企業(yè)大學本身的象征和引領(lǐng)作用就是引導企業(yè)走向?qū)W習型組織。企業(yè)大學在幫助企業(yè)解讀愿景、使命、團隊管理以及組織心智模式方面，帶領(lǐng)企業(yè)走向?qū)W習型組織，提升企業(yè)競爭力方面具有獨到的價值。

知識生產(chǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)出目標：對高績效企業(yè)大學評估的一個重要標準就是為企業(yè)創(chuàng)造無形價值，其中主要以知識生產(chǎn)作為主要標準，表現(xiàn)在為組織員工提供與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的學習開發(fā)計劃、管理技能提升計劃、知識和經(jīng)驗分享計劃等，需要通過企業(yè)大學進行課程和課業(yè)規(guī)劃、教師講師隊伍構(gòu)建、教材研發(fā)等活動促進上述知識生產(chǎn)過程的實現(xiàn)。

強化企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)方關(guān)系戰(zhàn)略產(chǎn)出目標：企業(yè)大學作為一個無形的“組織”和溝通的平臺，在強化內(nèi)部員工關(guān)系和外部利益相關(guān)方之間的關(guān)系都具有重要價值。通過員工到企業(yè)大學參加學習和培訓，加強員工之間的知識、經(jīng)驗和技術(shù)分享，強化員工之間的溝通。企業(yè)大學通過與政府、社區(qū)之間的合作，加強與它們之間的關(guān)系，在企業(yè)、政府與市場之間起到潤滑作用。

公關(guān)與傳播戰(zhàn)略產(chǎn)出目標：企業(yè)大學本身就具備品牌效應，企業(yè)大學在眾多企業(yè)大學之間具有較強的市場競爭優(yōu)勢，這不僅能夠獲取更多的與企業(yè)競爭優(yōu)勢有關(guān)的資源，企業(yè)大學把這些資源整合于企業(yè)和企業(yè)大學之中，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略競爭力，給企業(yè)和企業(yè)大學聲譽增加很多無形資產(chǎn)。同時，具有較高聲譽的企業(yè)大學能夠?qū)⑵髽I(yè)、政府、社會和市場緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)大學通過自身的影響力可以正面?zhèn)鞑テ髽I(yè)形象，將企業(yè)文化、品牌和理念傳遞到企業(yè)利益相關(guān)方，達到溝通和提升企業(yè)聲譽的作用。

3.基于雙重目標驅(qū)動的高績效企業(yè)大學模型構(gòu)建

基于上述問題的存在，構(gòu)建高績效企業(yè)大學就顯得尤為重要。高績效企業(yè)大學以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，在企業(yè)目標和企業(yè)大學目標雙目標的驅(qū)動下，通過組織結(jié)構(gòu)設計，將企業(yè)目標和企業(yè)大學目標有機融合，通過企業(yè)大學參與企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)大學參與企業(yè)文化、組織發(fā)展和組織能力提升為己任，實現(xiàn)六大戰(zhàn)略目標。即輸出符合組織發(fā)展需要的人才和人力資源、改善績效的管理模式、文化變革和學習型組織、知識生產(chǎn)管理和信息共享、加強與客戶和供應商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、外部公關(guān)與傳播品牌價值。高績效企業(yè)大學模型如圖1所示。

圖1 高績效企業(yè)大學模型

三、模型解釋及其實踐運營

1.模型解釋：用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)合企業(yè)目標和企業(yè)大學目標

當前，我國很多企業(yè)大學面臨的主要問題是企業(yè)目標和企業(yè)大學目標如何統(tǒng)合的問題。這要取決于企業(yè)大學和母企業(yè)之間的運營關(guān)系來界定。如果企業(yè)大學和母公司之間是獨立經(jīng)營、自負盈虧的關(guān)系，那就另當別論。本文所討論的企業(yè)大學和母企業(yè)之間是一體化的，母企業(yè)在企業(yè)大學之上，企業(yè)目標和企業(yè)大學目標統(tǒng)合于組織結(jié)構(gòu)之下。以奧康大學為例，其組織結(jié)構(gòu)如圖2所示：

奧康集團在奧康大學之上，奧康大學校長一般是由董事長掛職，但執(zhí)行校長可以另設，其目的和意圖旨在說明奧康大學是統(tǒng)合在組織結(jié)構(gòu)之下的，其下的各個學院院長實則由職能部門經(jīng)理擔任，師資隊伍也基本是由職能部門的管理者構(gòu)成。兩個目標統(tǒng)和于組織結(jié)構(gòu)之中，主要表現(xiàn)為企業(yè)大學結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中各部門負責人是兩套系統(tǒng)一個領(lǐng)導班子。一般而言，企業(yè)大學組織結(jié)構(gòu)要考慮企業(yè)整體結(jié)構(gòu)設計因素，包括企業(yè)部門設計以及工作設計中的交叉性，如企業(yè)大學授課時間以及課程課業(yè)設計要根據(jù)企業(yè)部門工作設計因素，二者之間不能有沖突，一旦沖突會影響企業(yè)大學運營和企業(yè)整體運營。不管是兩套系統(tǒng)一套班子還是兩套系統(tǒng)兩套班子，企業(yè)大學組織結(jié)構(gòu)中的各個部門需要加強與企業(yè)整體結(jié)構(gòu)設計中各個部門之間的聯(lián)系，企業(yè)大學要深度嵌入到企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)中，保證企業(yè)大學目標和企業(yè)整體目標的高度融合。

圖2 奧康大學組織結(jié)構(gòu)

2.高績效企業(yè)大學必須參與企業(yè)戰(zhàn)略

高績效企業(yè)大學要實現(xiàn)企業(yè)六大戰(zhàn)略產(chǎn)出目標，只有在參與企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行過程中進行企業(yè)大學內(nèi)部流程制定和運營管理，依托母公司的內(nèi)外資源且在獲取這些資源的作用機制下，企業(yè)大學方可實現(xiàn)高績效的產(chǎn)出，服務于母公司的戰(zhàn)略需要。各個國家對企業(yè)大學的內(nèi)涵和外延的解讀并不一致，企業(yè)大學在不同國家和不同企業(yè)性質(zhì)里仍然扮演不同的角色。所以，在沒有對企業(yè)大學界定形成一致的觀點之前，各個國家對企業(yè)的探索都是對企業(yè)大學內(nèi)涵和外延的豐富化。企業(yè)大學在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，對我們國家而言，在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，企業(yè)大學的作用和價值是不言而喻的。Meister(1998）認為:“企業(yè)大學是一把發(fā)展與教育企業(yè)員工、客戶和供應商的戰(zhàn)略傘，以達成企業(yè)目標與商務戰(zhàn)略?！?Richard Dealtry(2000)認為企業(yè)大學是“一個組織性的專業(yè)管理流程，在演變的商務環(huán)境中，不斷注入一種尊重知識，以才領(lǐng)導的企業(yè)文化?！彪m然“專業(yè)的管理流程”和“企業(yè)文化”反映了企業(yè)大學內(nèi)部的重要特征，但實踐發(fā)展表明，企業(yè)大學對外在資源的整合與對內(nèi)在資源的整合同樣重要。Allen(2002)的定義似乎更全面:“企業(yè)大學是一個教育實體，是作為戰(zhàn)略工具，通過不同活動來啟發(fā)及培養(yǎng)個人和組織的學習、知識及智慧，以協(xié)助母公司達成任務?！?因為這一定義抓住了“戰(zhàn)略工具”的關(guān)鍵，融合了組織學習和知識管理的新觀念，特別符合跨國企業(yè)在進行全球化的管理、業(yè)務及文化的協(xié)調(diào)中的特征。Allen在其《下一代企業(yè)大學》一書中，進一步表述了這一觀點：企業(yè)大學的關(guān)鍵使命是為組織目標的完成做出戰(zhàn)略性貢獻，注意發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)應用的潛能，在對企業(yè)大學成功與否評估也應該是基于目標的評估等。

我們認為，傳統(tǒng)的企業(yè)大學目標即培養(yǎng)人才、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革、滿足企業(yè)對新技術(shù)提升的需求。但是，越來越多的實踐表明，企業(yè)大學可以發(fā)揮更大的戰(zhàn)略作用：從單純的人力資源培訓組織上升為能夠?qū)ζ髽I(yè)核心競爭能力進行提升的組織；借助IT等技術(shù)，比如E-learning的虛擬學習方式，使其網(wǎng)絡架構(gòu)不斷擴展；逐漸成為企業(yè)知識、經(jīng)驗、智慧和創(chuàng)新的新平臺；不斷成為個人提升、組織發(fā)展、文化變革、發(fā)展對外關(guān)系和整合內(nèi)外資源的重要工具等，具體可以概括為六項戰(zhàn)略目標。

企業(yè)大學的戰(zhàn)略管理過程包括三個階段:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價 ，而企業(yè)大學的內(nèi)部組織和運作是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標逆向確定的。如圖1 所示，從戰(zhàn)略目標開始，企業(yè)大學早在戰(zhàn)略醞釀時就開始主動式地戰(zhàn)略參與，主要表現(xiàn)在對個人能力提升，組織發(fā)展和企業(yè)文化塑造三個方面。然后企業(yè)大學根據(jù)戰(zhàn)略參與的不同，確定具體的課程內(nèi)容、學習組織與采用不同技術(shù)方式。企業(yè)大學的參與方式相對于企業(yè)其他部門具有獨特的優(yōu)勢：首先，因為企業(yè)大學是學習型組織，具備知識較為完備，信息更為充分的優(yōu)勢，其次，因為企業(yè)大學不僅是內(nèi)部合作的場所，還是內(nèi)外交流的窗口，可以發(fā)揮內(nèi)外資源整合的平臺優(yōu)勢，另外，如果采用靈活的項目制學習方式，更有利于整合各方的知識、經(jīng)驗與智慧，形成有創(chuàng)新性和實效性的成果。應該注意的是，企業(yè)大學的學習組織和學習過程本身就應是戰(zhàn)略參與的過程。企業(yè)大學的工作績效可以通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度來進行評估和反饋。因此，企業(yè)大學不僅是實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要工具，還是一個持續(xù)性的戰(zhàn)略過程。

企業(yè)大學將企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)植入企業(yè)大學運營和管理實踐中，運用企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)勢，打造高績效企業(yè)大學運營平臺，在不同的企業(yè)發(fā)展階段源源不斷地提供企業(yè)所需的人才、管理技術(shù)和活化的知識，以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。

3.高績效企業(yè)大學戰(zhàn)略目標實現(xiàn)機制

上述企業(yè)大學六項戰(zhàn)略目標即人才輸出、改善績效、文化變革與學習型組織、知識生產(chǎn)與管理、強化與企業(yè)利益相關(guān)方關(guān)系、傳播品牌和價值觀并不是所有企業(yè)大學在任何發(fā)展階段都可能達到的。根據(jù)企業(yè)所處不同成長階段，對應的有不同發(fā)展或變革戰(zhàn)略，企業(yè)大學則會有不同的定位和差異化的運作模式。例如一些學者主要根據(jù)企業(yè)大學培訓服務對象分為三種：第一種對內(nèi)式，主要為培養(yǎng)內(nèi)部員工，傳承企業(yè)文化。如海爾大學、聯(lián)想大學等國內(nèi)多數(shù)企業(yè)大學。第二種是對外式。主要是將自身的成功經(jīng)驗和社會分享，如惠普商學院。第三種是內(nèi)外兼修式。主要是培育價值鏈，培養(yǎng)和客戶、供應商之間順暢溝通的聯(lián)系，比如摩托羅拉大學。一般來說，在企業(yè)的初創(chuàng)時期，戰(zhàn)略一般是追求產(chǎn)品(或服務)能夠逐步打開市場，實行產(chǎn)品導向的企業(yè)管理模式，這時，決策權(quán)高度集中，人力資源管理簡單，沒有建立企業(yè)大學的必要。在企業(yè)逐步進入青年成長期，戰(zhàn)略主要是追求快速成長的高銷售額，常常會出現(xiàn)機會主義的傾向，并缺乏重點，盡管組織機構(gòu)還不健全，但人力資源管理開始走向規(guī)范，建立企業(yè)大學的時機仍顯不足，這時進行有針對性的各種培訓是十分必要的。當企業(yè)開始穩(wěn)定盈利，就逐步邁入了中年期，企業(yè)戰(zhàn)略主要是盈利導向，企業(yè)的組織機構(gòu)開始規(guī)范化，生產(chǎn)、財務和人力資源等管理也進一步規(guī)范化，這時正是建立企業(yè)大學的最好時機。在企業(yè)進入成熟期以后，企業(yè)戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)向追求持續(xù)盈利和成長，組織機構(gòu)開始分權(quán)管理，各部門迫切需要協(xié)調(diào)和統(tǒng)一運作，對人力資源管理需要向更高層次邁進，這時迫切需要企業(yè)大學整合各種資源，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當企業(yè)由于某種原因處于變革期時，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向，并進行組織結(jié)構(gòu)的重新設計，企業(yè)大學應該發(fā)揮創(chuàng)新和變革的戰(zhàn)略作用。在跨國企業(yè)進行全球擴張和在東道國實施本土化戰(zhàn)略的時期，如果想取得全面成功，除了具備領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢和管理手段優(yōu)勢外，必須讓東道國供應商、客戶和戰(zhàn)略合作伙伴對其產(chǎn)生文化認同，還打造良好的外部公共關(guān)系、傳播品牌和價值觀?？鐕驹谌A設立企業(yè)大學的本土化，是適應其在全球擴張的戰(zhàn)略的重要步驟，這些企業(yè)大學被形象的稱為潛入東道國內(nèi)部的“第五縱隊”，尋求“文化認同和關(guān)系導向”是這類企業(yè)大學運作模式的戰(zhàn)略導向。

4.評估與反饋

高績效企業(yè)大學非常重視評估與反饋，將評估與反饋的信息及時傳遞到企業(yè)大學各個職能部門，以便對企業(yè)大學教學、教材研發(fā)、教師隊伍提升、教學和溝通方法、教學模式及手段、柔性課堂設計、學院招生與管理等工作及時發(fā)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標不匹配方面存在的問題并進行針對性改進，以實現(xiàn)企業(yè)目標和企業(yè)大學目標的雙重目標，進而不斷提高企業(yè)大學的教學質(zhì)量和參與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。

四、構(gòu)建中國高績效企業(yè)大學建議

在業(yè)內(nèi)人士看來，很多企業(yè)大學僅僅是一個從企業(yè)內(nèi)部培訓機構(gòu)轉(zhuǎn)化而來的單純的人才培養(yǎng)機構(gòu)，而不是在戰(zhàn)略層次下建立起來的傳遞企業(yè)文化和價值觀、提高企業(yè)員工績效水平、員工的企業(yè)責任感以及企業(yè)核心競爭力的全新組織形態(tài)。上海交通大學海外教育學院領(lǐng)導力研究所所長余世維指出，“企業(yè)大學能夠幫助企業(yè)留住人才，能幫助企業(yè)與供貨商成為伙伴，讓企業(yè)去改進總體競爭力；企業(yè)大學甚至可為營銷本地化提供解決方案，在組織變革中對文化整合起關(guān)鍵作用。”作為學習型組織建設和推動組織學習的主體，企業(yè)大學的組組建從一開始就有其標準和要求。很多企業(yè)迫于時尚和跟風，急于“掛牌成立”，但并非真正意義上的高績效企業(yè)大學，因此無法推動整個企業(yè)的學習與知識管理常態(tài)化，成為企業(yè)的“發(fā)動機”和“源動力”。要建立高績效企業(yè)大學，必須圍繞以下四大領(lǐng)域進行：

1.戰(zhàn)略對接

所謂戰(zhàn)略對接，其實就是企業(yè)目標和企業(yè)大學目標的對接，企業(yè)大學作為企業(yè)學習戰(zhàn)略的規(guī)劃者，其建設的定位必須直接服務于公司戰(zhàn)略，高績效企業(yè)大學在雙目標的驅(qū)動下參與企業(yè)文化、組織發(fā)展和能力提升中已經(jīng)表明該意圖。

2.組織協(xié)同

組織協(xié)同，即企業(yè)大學作為業(yè)務合作伙伴，能夠在企業(yè)內(nèi)部整合各類資源，進行跨界協(xié)作，從而引領(lǐng)和串聯(lián)整個組織的協(xié)同。具體要從4各方面引領(lǐng)組織協(xié)同工作：價值導向、縱向支持、橫向配合和機制保障。價值導向表現(xiàn)在企業(yè)大學的建設必須首先要明確企業(yè)大學能夠提供哪些價值，并盡量將這些價值顯性化，讓企業(yè)內(nèi)部各部門、所有員工都明確地感受到企業(yè)大學的價值并自愿地和企業(yè)大學合作，并以進入企業(yè)大學為榮。如中國平安保險股份有限公司的平安大學，進入平安大學階梯學習階段，員工業(yè)務能力就有突破機會，其業(yè)績就有較大發(fā)展，員工經(jīng)常盼望進入平安大學進行階梯學習，體現(xiàn)了平安大學的價值導向；縱向支持。公司內(nèi)部，高層和高管掌握企業(yè)資源并引領(lǐng)行為導向，企業(yè)高層對企業(yè)大學定位往往決定了企業(yè)大學的發(fā)展命運，企業(yè)大學運營必須得到企業(yè)縱向支持，即管理各個層級的管理者和領(lǐng)導者在資源和教學方面的系統(tǒng)支持，企業(yè)大學必須通過各種方法讓公司高層參與到企業(yè)大學建設中來，如學習、授課、傳幫帶、講座等，高層參與企業(yè)大學的活動深度和廣度將成為公司各部門和全體員工對待企業(yè)大學的行動指南；橫向配合。將公司各部門串聯(lián)起來配合企業(yè)大學運營工作，形成大學運營的工作前提，沒有各部門的協(xié)同和群策群力，大學運營缺乏組織協(xié)同基礎(chǔ)，企業(yè)大學運營將受到極大影響；機制保障。思想、意識和文化往往是無形的，無形的東西必須通過有形的制度保障才能夠固化和持久。價值導向、縱向支持和橫向配合等要能實現(xiàn)，必須要有一定的制度機制作為保障。

3.業(yè)務完善

業(yè)務完善是指企業(yè)大學作為組織學習和培訓技術(shù)專業(yè)機構(gòu)，企業(yè)大學必須通過更為專業(yè)的技術(shù)和方法，設計和開發(fā)出相應的業(yè)務和產(chǎn)品，以確保專業(yè)性和權(quán)威性。企業(yè)大學業(yè)務完善表現(xiàn)在企業(yè)大學人才發(fā)展體系規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃（培訓和學習項目及計劃）、課程體系研發(fā)計劃、學習技術(shù)和方法完善計劃、講師教師管理體系規(guī)劃以及知識管理體系規(guī)劃。

4.運營高效

運行高效是高績效企業(yè)大學的一個重要要求，企業(yè)大學作為學習和培訓專家，在限定資源條件下，運用專門的知識、技術(shù)、工具和方法，使學習計劃和培訓項目按照計劃落實并達到或超越實現(xiàn)設定的需求和期望。正如摩托羅拉大學著重的是自己創(chuàng)立的六西格瑪業(yè)務一樣, 每個企業(yè)大學都應該具有核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)大學核心優(yōu)勢就是企業(yè)大學所設計和實施的最佳實踐培訓項目, 它可以幫助企業(yè)員工快速掌握更新的技能, 滿足市場的需要，贏得競爭優(yōu)勢。

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