周靜　徐春燕

摘 要：旅游專業(yè)的學(xué)生一般選擇考取導(dǎo)游人員資格證。旅游法規(guī)課程是全國導(dǎo)游資格考試的必考科目，也是旅游專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，主要講授從事旅游相關(guān)工作所必備的最基本的法律知識，是一門綜合性、應(yīng)用性極強(qiáng)的課程。但從黑龍江省的實際情況來看，高職學(xué)校學(xué)生的導(dǎo)游資格證通過率不太理想。分析教學(xué)改革可操作方案及提高通過率的現(xiàn)實對策，可以發(fā)現(xiàn)要提高導(dǎo)游人員資格證通過率，必須對學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)，準(zhǔn)確定位，合理分流，分批應(yīng)試，同時強(qiáng)化師資，經(jīng)過整體配合，才能有所提高和解決。

關(guān)鍵詞：旅游法規(guī)；導(dǎo)游資格證；通過率

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0148-02

一、“旅游法規(guī)”課程教學(xué)改革的必然性

高等職業(yè)學(xué)校以培養(yǎng)能滿足就業(yè)市場需要的實用型人才為主要辦學(xué)目標(biāo)，因此，不少高職學(xué)校包括黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院都實行了“雙證”制，即除了畢業(yè)證外，還要求學(xué)生根據(jù)專業(yè)特點考取一個操作技能證。旅游專業(yè)的學(xué)生一般選擇考取導(dǎo)游人員資格證。《旅游政策法規(guī)》（以下簡稱“旅游法規(guī)”）課程是全國導(dǎo)游資格考試的必考科目，也是旅游專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，主要講授從事旅游相關(guān)工作所必備的最基本的法律知識，是一門綜合性、應(yīng)用性極強(qiáng)的課程。但從黑龍江省的實際情況來看，高職學(xué)校學(xué)生的導(dǎo)游資格證通過率不太理想，我院亦如此。

從2005年，黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院創(chuàng)建旅游管理專業(yè)后，每年度組織學(xué)生參加全省的導(dǎo)游人員資格證考試，導(dǎo)游人員資格證通過率略低于省內(nèi)平均數(shù)據(jù)30%。較低的考證通過率一方面影響學(xué)生就業(yè)，另一方面也不利于學(xué)校的發(fā)展，因此，如何提高學(xué)生導(dǎo)游資格證考試的通過率，引起授課教師的關(guān)注，同時該問題引起許多同類教師的關(guān)注思考與研究。從影響范圍來看，全國旅游專業(yè)共同存在學(xué)生厭學(xué)“旅游法規(guī)”課程情況；從教學(xué)實踐看，諸多原因?qū)е聦W(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，教學(xué)效果欠佳。所以，教學(xué)改革勢在必行。結(jié)合《<旅游法規(guī)>課程“雙證融通”的教學(xué)改革研究與實踐》課題的實踐，談?wù)勌岣吒呗殞W(xué)院學(xué)生導(dǎo)游資格證考試通過率的一些構(gòu)想。

二、提高高職院校導(dǎo)游人員資格證通過率的現(xiàn)實對策

（一）加強(qiáng)引導(dǎo)，準(zhǔn)確定位

省內(nèi)高職旅游院校及相關(guān)專業(yè)調(diào)查表明，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)習(xí)激情、學(xué)習(xí)投入不夠是學(xué)生導(dǎo)游資格證考試通過率不高的一個主要原因。一方面，學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不太了解，對導(dǎo)游資格證考試不太了解，不知道自己所學(xué)專業(yè)的就業(yè)方向、核心能力、技能要求，也不知道導(dǎo)游資格證考試的考核要求、社會需求情況；另一方面，學(xué)生對現(xiàn)實與未來的認(rèn)識不夠明確，沒有規(guī)劃好自己未來的就業(yè)方向，隨心所欲。因此，要提高學(xué)生導(dǎo)游資格證通過率，必須在學(xué)生參加導(dǎo)游資格證考試報名前加強(qiáng)引導(dǎo)。

對學(xué)生的引導(dǎo)要注意以下幾個問題：（1）加強(qiáng)專業(yè)思想教育，使學(xué)生明確所學(xué)專業(yè)的特點、就業(yè)方向、社會需求、技能要求、核心能力等；（2）除參加省內(nèi)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格證考試培訓(xùn)以外，組織經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)教師向?qū)W生介紹導(dǎo)游資格證考試各考核的考核點和考核要求，使學(xué)生對各種考核點有充分的認(rèn)識；（3）加強(qiáng)師生交流，為學(xué)生配備各科目專門的咨詢教師，提供有針對性的專門指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢與劣勢；（4）可組織已畢業(yè)的學(xué)生回校與在校學(xué)生交流，使學(xué)生充分認(rèn)識證書的意義與實用價值以及對就業(yè)的影響，增強(qiáng)學(xué)生獲取證書的欲望，提高導(dǎo)游資格證考試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備的主動性和積極性。

（二）合理分流，分批應(yīng)試

高職學(xué)校旅游專業(yè)“旅游法規(guī)”課程設(shè)置的構(gòu)想是：課程廣度有所降低，課程數(shù)目有所減少，更加突出主干課程的地位，且呈單一性、系列化發(fā)展趨勢。這樣就給學(xué)生分批參加導(dǎo)游資格證考試創(chuàng)造了有利條件。

對于基礎(chǔ)好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，可以在學(xué)完主干課程的入門課程后，組織他們參加導(dǎo)游資格證考試。這樣就可以對基礎(chǔ)好的學(xué)生提出更高的學(xué)習(xí)要求，督促他們超越自我，更重要的是，可以給其他學(xué)生樹立榜樣，激發(fā)其他學(xué)生努力學(xué)習(xí)，早日通過考試。這部分學(xué)生一般所占比例不大，但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度好，自控能力強(qiáng)，所以可讓他們自行組織復(fù)習(xí)，與高年級的學(xué)生一起參加考試。

對于基礎(chǔ)一般、學(xué)習(xí)能力一般的學(xué)生，可以在學(xué)完主干課程第二階段的課程后，組織他們參加導(dǎo)游資格證考試，這部分學(xué)生人數(shù)相當(dāng)多，所占比例很大，其考試成績的好壞直接影響部分乃至全校的導(dǎo)游資格證考試通過率。因次，應(yīng)組織這部分學(xué)生利用一定的時間進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，盡可能地提供便利，幫助學(xué)生通過考試。

余下的學(xué)生，一般學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)能力有限，考取證書的困難最大。雖然人數(shù)可能不是很多，但影響同樣不小。一方面這部分學(xué)生是提高全班通過率的主要障礙，另一方面也是體現(xiàn)學(xué)校對每個學(xué)生負(fù)責(zé)的辦學(xué)理念的重點，因此，一定要想方設(shè)法使其通過考試。為了讓這部分學(xué)生順利通過導(dǎo)游資格證考試，可讓他們在學(xué)完主干課第三階段的課程后，與下一年級的學(xué)生一起參加導(dǎo)游資格證考試，而且要根據(jù)實際情況，組織較長時間的強(qiáng)化訓(xùn)練，幫助他們通過考試。

（三）強(qiáng)化師資，有的放矢

要逐步提高學(xué)生導(dǎo)游資格證考試的通過率，學(xué)校必須建立一支相對穩(wěn)定的強(qiáng)化訓(xùn)練的教師隊伍。一方面，教師長期從事導(dǎo)游資格證考試強(qiáng)化訓(xùn)練輔導(dǎo)，有利于掌握導(dǎo)游資格證考試的特點、側(cè)重點、難點、出題風(fēng)格、出題趨勢、應(yīng)試對策、應(yīng)試技巧等，在強(qiáng)化訓(xùn)練過程中可突出重點、有的放矢、少走彎路，加強(qiáng)應(yīng)試能力訓(xùn)練，確保學(xué)生應(yīng)試時能正常發(fā)揮，提高通過率；另一方面，教師長期從事導(dǎo)游資格證強(qiáng)化訓(xùn)練輔導(dǎo)，有利于積累培訓(xùn)經(jīng)驗，長期從事導(dǎo)游資格證強(qiáng)化訓(xùn)練輔導(dǎo)工作，可不斷探索實用的培訓(xùn)教學(xué)方法，積累培訓(xùn)技巧，精選培訓(xùn)資料，精確把握培訓(xùn)進(jìn)度，提高強(qiáng)化訓(xùn)練效率；再一方面，教師長期從事導(dǎo)游資格證強(qiáng)化訓(xùn)練輔導(dǎo)，可使教師充分了解學(xué)生的特點以及學(xué)生的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)特點與學(xué)習(xí)能力，有利于制定針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)計劃，選擇適合本校學(xué)生的培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)實效，防止培訓(xùn)流于形式，這是提高學(xué)生導(dǎo)游資格證考試的通過率的關(guān)鍵。endprint

（四）強(qiáng)化教學(xué)，提高質(zhì)量

“旅游法規(guī)”是全國導(dǎo)游人員資格考試指定的必考科目，該科目政策性強(qiáng)、法律概念條文多，學(xué)生不易學(xué)習(xí)和理解。因此，必須探索和構(gòu)建符合學(xué)生成長、認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)合作、和諧的教學(xué)氛圍，提高《旅游法規(guī)》課程教學(xué)質(zhì)量。

從課堂教學(xué)質(zhì)量觀上看，一堂有實效的課，是看教師能否在教學(xué)過程中圍繞教學(xué)目標(biāo)、知識點去引導(dǎo)學(xué)生思考問題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并不是單純看教師向?qū)W生傳授了多少知識，學(xué)生記住了多少個概念，多少知識點。只有教和學(xué)這兩個過程在相互聯(lián)系中都發(fā)揮作用，才能收到預(yù)期的效果。為了幫助學(xué)生在《政策法規(guī)與職業(yè)道德》學(xué)習(xí)中克服單調(diào)枯燥的概念條文的記憶，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體作用，必須充分發(fā)揮教和學(xué)的作用，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和知識點把實例引進(jìn)到課堂中，引導(dǎo)學(xué)生思考、分析，積極地參與到解決問題理解知識的課堂活動中，讓學(xué)生從主動經(jīng)歷和探索中發(fā)現(xiàn)問題理解知識。如在教學(xué)“旅游社管理法規(guī)制度”、“導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度”等內(nèi)容的時候，可以大量列舉案例，讓學(xué)生進(jìn)入案例角色，在分析體驗中領(lǐng)會知識，理解法律法規(guī)條文，增強(qiáng)了課堂教學(xué)效果。

應(yīng)當(dāng)注意的是，由于高職學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知水平較本科院校法律專業(yè)的學(xué)生稍低，對“旅游法規(guī)”法律法規(guī)條文難以理解，課堂教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生緩慢的思維過程，與學(xué)生共同討論研究，不輕易扼殺他們的天賦和創(chuàng)造性。只有在教學(xué)中充分尊重學(xué)生主體地位，讓每一位學(xué)生的潛能都得到充分發(fā)展，才能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)本科目的興趣和熱情，保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。

在教學(xué)中，師生觀點、思想的交流與反饋，同樣可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的興趣?！奥糜畏ㄒ?guī)”這門課程有其自身的特點，必須認(rèn)真分析教材知識點，精心備好課，認(rèn)真編寫教案，設(shè)計好課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，搜集與上課內(nèi)容相關(guān)的大量材料，豐富教學(xué)內(nèi)容，才能把它上得有趣味。切合學(xué)生的實際，并提供充足時間讓學(xué)生討論，必然激發(fā)學(xué)生主動去學(xué)習(xí)。如講授“旅行社設(shè)立條件與程序”時，可以課前布置任務(wù)，要求學(xué)生設(shè)想“假如家里想開一個倉買，應(yīng)該做哪些工作？”課堂中和學(xué)生一起分析討論，得出結(jié)論，待充分調(diào)動起學(xué)生積極性時再將“倉買”轉(zhuǎn)換成“旅行社”引入到新課教學(xué)中去。這樣，知識點內(nèi)容學(xué)生完全能夠理解與掌握。因而，即使是較難懂、較枯燥的政策法規(guī)知識，學(xué)生也能自覺地去探究學(xué)習(xí)，教學(xué)成效必然顯著。

（五）整體規(guī)劃，全面配合

提高導(dǎo)游資格證考試通過率不是一個孤立的問題，還要將其與專業(yè)思想教育、課程設(shè)置與改革、日常學(xué)習(xí)、教師的專門指導(dǎo)等緊密結(jié)合起來，才能較大幅度地提高學(xué)生導(dǎo)游資格證考試的通過率。同時，導(dǎo)游資格證考試通過率的提高也是一個比較復(fù)雜的問題，也需要學(xué)生、學(xué)校與教師長期不斷的探索。

隨著我國加入WTO和改革開放的逐步推進(jìn)，作為新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)的我國的旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，旅游法制建設(shè)也取得了長足進(jìn)展，旅游法規(guī)作為規(guī)范旅游業(yè)健康發(fā)展的有效手段，在旅游管理、酒店管理、涉外旅游等專業(yè)中的基礎(chǔ)地位更加鞏固。針對國家對旅游管理方面的法規(guī)的修改和增加，尤其是新出臺的《旅游法》，我們將及時更新和補充教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容的新穎性。根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實踐。

今后的教學(xué)中，我們將繼續(xù)不斷的完善該課程，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和開展精品課建設(shè)，在提高學(xué)生導(dǎo)游資格證通過率的同時經(jīng)過2—3年的努力將旅游法規(guī)課程建設(shè)成為特色鮮明、示范作用良好、社會影響廣泛的高水平精品課。

[責(zé)任編輯 杜 娟]endprint