歐陽葉

摘 要： 教務(wù)管理是高職院校管理工作的核心。明確教務(wù)干事的工作職責(zé)對學(xué)校工作的正常開展、教務(wù)管理整體質(zhì)量的提高等都有較為積極的現(xiàn)實(shí)意義。從某一角度來看，高職院校教務(wù)干事必須具備一定的專業(yè)素質(zhì)才能勝任這一職責(zé)，如何提高教務(wù)干事的素質(zhì)是一個(gè)重大課題，文章對此問題作探討。

關(guān)鍵詞： 高職院校 教務(wù)干事 崗位職責(zé) 基本素質(zhì)

高職院校教務(wù)管理工作是學(xué)校管理工作的核心，帶有一定的服務(wù)性質(zhì)，在“教”與“學(xué)”之間發(fā)揮承上啟下的作用。教務(wù)干事的工作對于教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)各方面都起到一定的作用。但當(dāng)前部分教務(wù)干事對自身職責(zé)認(rèn)識不充分，導(dǎo)致工作積極性不高，教務(wù)管理整體效率偏低。教務(wù)干事無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，提高教務(wù)干事專業(yè)素質(zhì)成為當(dāng)前高職院校內(nèi)部管理中亟待解決的問題。

一、教務(wù)干事的崗位職責(zé)

為了明確教務(wù)干事的崗位職責(zé)，有必要在每個(gè)系設(shè)置兩名教務(wù)干事，進(jìn)行明確分工。一般來說可分考務(wù)和教務(wù)，考務(wù)工作主要有以下七項(xiàng)：1.在教學(xué)副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好教務(wù)工作。2.做好考務(wù)工作，負(fù)責(zé)試卷的印制、保密、歸檔工作。3.做好學(xué)生學(xué)籍、成績、學(xué)分的管理，并負(fù)責(zé)提供查詢及相關(guān)證明的出具。4.協(xié)助做好教師教學(xué)工作考核評價(jià)。5.做好教學(xué)信息收集與反饋、通知的上傳下達(dá)工作。6.做好有關(guān)教學(xué)科研文件、教師業(yè)務(wù)檔案等資料的整理和歸檔工作。7.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。教務(wù)工作有以下七項(xiàng)：1.在教學(xué)副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好教務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)排課工作及調(diào)、代（停）課手續(xù)辦理。3.做好學(xué)期教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃的制訂及教材申報(bào)工作。4.做好教師課時(shí)酬金計(jì)算、申報(bào)及發(fā)放工作。5.負(fù)責(zé)教務(wù)辦公室公章、分院領(lǐng)導(dǎo)印章的管理和使用。6.參與分院網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)，做好教學(xué)宣傳工作。7.參與教研活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作。

二、教務(wù)干事應(yīng)具備的基本素質(zhì)

素質(zhì)，指的是從事教務(wù)工作干事所需的內(nèi)在條件和要求，包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)。首先是政治素質(zhì)。管理干事必須具有良好的政治品質(zhì)和職業(yè)道德。具體表現(xiàn)在堅(jiān)持正確的政治方向，熱愛祖國和社會主義事業(yè)，樹立科學(xué)的人生觀和世界觀，教師應(yīng)牢固樹立服務(wù)意識，提供力所能及的幫助。對學(xué)生做到熱情周到，以關(guān)愛學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，細(xì)心耐心地為學(xué)生解惑答疑。其次是業(yè)務(wù)素質(zhì)。高職院校教務(wù)干事要參與審定教學(xué)計(jì)劃、編排課程表、協(xié)調(diào)教學(xué)活動(dòng)、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量、管理教學(xué)檔案材料、安排考試等工作，因此，教務(wù)干事應(yīng)具備廣博的文化知識、教育學(xué)、心理學(xué)知識，還要掌握辦公軟件、排課系統(tǒng)和考核系統(tǒng)等操作程序，增強(qiáng)處理教學(xué)管理的專業(yè)能力。最后是心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一名優(yōu)秀的教務(wù)干事的必備條件之一。教務(wù)干事要上傳下達(dá)，周旋于教學(xué)副院長、教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生之間，這要求教務(wù)干事有良好的語言表達(dá)能力及組織協(xié)調(diào)能力，最重要的是建立良好的人際關(guān)系，有寬容平靜的心境、積極樂觀的信念、堅(jiān)韌不拔的毅力。只有如此，教務(wù)干事才能最大限度地發(fā)揮積極作用，提高工作效率。

三、如何提升教務(wù)干事的素質(zhì)

教務(wù)管理工作成效取決于教務(wù)干事隊(duì)伍的專業(yè)化程度。合格的教務(wù)干事應(yīng)當(dāng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。要使每一個(gè)教務(wù)干事都具備優(yōu)良的素質(zhì)，提高教務(wù)干事人員的各方面素質(zhì)勢在必行。我認(rèn)為，必須從以下三方面進(jìn)行。

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視教務(wù)干事職稱評定和培訓(xùn)。

目前高職院校把重心放在教師和學(xué)生身上，對輔導(dǎo)員特別重視和關(guān)注，唯獨(dú)忽略教務(wù)干事，在一些高職學(xué)院，教務(wù)干事游離在職稱的邊緣。他們既不能參加政工師系列的評定，又不能參加教師系列的評定。小部分老師干了幾十年的教務(wù)干事，臨到退休還是一個(gè)初級職稱，這是一個(gè)很可悲的事實(shí)。高職院校要從大局出發(fā)，充分認(rèn)識教務(wù)管理的重要地位，科學(xué)定位教務(wù)干事。因此，要重視教務(wù)干事職稱的認(rèn)定，把教務(wù)干事納入評定教師系列的職稱，但對教務(wù)干事不要求教師同樣多的課時(shí)量，可于同樣高度要求科研量。此外，高職院校有制度和措施安排教師和輔導(dǎo)員參加校外或出國培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，但教務(wù)培訓(xùn)幾乎還是空白。因此，要提供一些機(jī)會讓他們?nèi)テ渌咝⒂^學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。還可創(chuàng)造條件由學(xué)校組織他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)等方面的知識，促進(jìn)他們不斷提高教務(wù)管理水平和能力。

（二）教務(wù)干事應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，只有與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能勝任本職工作。教務(wù)干事要把政治理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷學(xué)習(xí)各方面的科學(xué)文化知識，提高心理素質(zhì)。教務(wù)干事應(yīng)當(dāng)具有以下綜合素質(zhì)：第一，良好的口語表達(dá)能力和寫作能力。能熟練向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，起草教學(xué)活動(dòng)方向的通知、策劃書、實(shí)施方案和通訊稿。第二，良好的協(xié)調(diào)能力。教務(wù)干事作為學(xué)校、院系與教師、學(xué)生之間的橋梁，要很好地協(xié)調(diào)多方面關(guān)系。一是配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，二是有效與專業(yè)帶頭人和教研室主任溝通，三是與教師和學(xué)生能和睦相處，四是與學(xué)校相關(guān)職能部門很好地接洽。第三，具有一定的創(chuàng)新能力。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是堅(jiān)持以人為本的思想，更新教育觀念，為領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生全身心服務(wù)。二是堅(jiān)持改進(jìn)工作方法。教務(wù)工作中總會出現(xiàn)一些失誤和錯(cuò)誤，教務(wù)干事要反省自身，理清工作頭緒，做好工作對策。三是申請課題。教務(wù)干事要利用自身優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)教務(wù)事務(wù)工作的問題，不斷更新考核和教務(wù)資料管理手段，多方面申報(bào)與教務(wù)方面相關(guān)的課題。

（三）學(xué)校應(yīng)建立合理的考核激勵(lì)機(jī)制。

高職院校針對教師和輔導(dǎo)員考核有專門的考核文件和系統(tǒng)，分為ABCD四個(gè)等級。對教務(wù)干事來說，不存在考核。因此，教師和輔導(dǎo)員無形之中是有一些壓力的，而教務(wù)干事壓力少一點(diǎn)。從這一點(diǎn)看，教務(wù)干事缺少競爭意識，沒有奮發(fā)向上的動(dòng)力。為了提高教務(wù)干事工作的積極性，可以從德、知、能、績四個(gè)方面考核。重點(diǎn)考核工作數(shù)量、工作效果、工作成就、科研成果、論文著作等內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)教務(wù)干事工作的熱情，使其實(shí)心實(shí)意地為教學(xué)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，教務(wù)干事認(rèn)真執(zhí)行工作職責(zé)，行使權(quán)利和義務(wù)，做到職責(zé)對等。此外，在獎(jiǎng)懲制度上實(shí)行按崗取酬與按勞取酬相結(jié)合，給教務(wù)干事提供進(jìn)修深造機(jī)會，在工資、住房待遇上都能與專職教師同酬，真正做到能打動(dòng)教務(wù)干事的心，讓他們心甘情愿為學(xué)校教務(wù)管理出力。

高職院校教務(wù)干事地位的提高是一項(xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程，它不僅要求高職院校管理者充分認(rèn)識到教務(wù)干事不可或缺的作用，從而重視教務(wù)干事，加強(qiáng)教務(wù)干事專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)，還要教務(wù)干事認(rèn)識到自身的不足，正確處理好領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生多方面的關(guān)系，加強(qiáng)思想政治理論和科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。更重要的是建立合理的考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教務(wù)干事的工作熱情，進(jìn)一步提高教務(wù)干事的工作效率。

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