高冬雁

【摘要】商務(wù)英語專業(yè)對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是要求學(xué)生既有較扎實的英語聽、說、讀、寫、譯的語言綜合運用交際能力，又能熟練地應(yīng)用經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識和技能，從事經(jīng)貿(mào)和其他涉外企業(yè)事業(yè)的管理和實務(wù)工作的應(yīng)用型和創(chuàng)業(yè)型人才。案例教學(xué)法注重師生的雙向交流和能力的培養(yǎng)，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。是適應(yīng)商務(wù)英語教學(xué)特殊要求的有效嘗試，不僅有助于提高學(xué)生的語言能力和商務(wù)交際技能，而且有助于提高他們解決實際問題的能力。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 商務(wù)英語 應(yīng)用

一、背景

商務(wù)英語課程的最大特點在于英語語言技能與商務(wù)專業(yè)知識的密切結(jié)合，這要求教師在教學(xué)中既要注重培養(yǎng)學(xué)生的語言能力，也要強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)專業(yè)技能。同時，要求教師具有較高的語言素養(yǎng)及扎實的國際商務(wù)專業(yè)知識，還應(yīng)具備熟練運用現(xiàn)代化教學(xué)手段和方法的能力。案例教學(xué)是一種通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法，主要用在管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科。教學(xué)中既可以通過分析、比較，研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，從中抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以讓學(xué)生通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識。因此，將案例教學(xué)引入商務(wù)英語教學(xué)具有很強(qiáng)的實踐意義。通過將真實的商務(wù)場景引入教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主思考和分析，使學(xué)生在汲取英語能力技巧的同時熟悉各種商務(wù)場景，并將二者有機(jī)的結(jié)合起來，成為新型的跨專業(yè)人才。

二、案例教學(xué)法與其它教學(xué)法的區(qū)別

1.教學(xué)材料不同。傳統(tǒng)講授法使用的是教科書， 案例教學(xué)法則主要使用案例材料。

2.教學(xué)過程不同。案例教學(xué)的過程不是老師的講授， 而是學(xué)生課前的準(zhǔn)備，課堂上的分析， 辯論和課后案例報告的撰寫。教學(xué)任務(wù)的主角不再是教師， 而是學(xué)生。

3.教學(xué)的目的不同。傳統(tǒng)的教學(xué)法注重的是知識的傳授， 而案例教學(xué)法則注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。實踐能力原則是案例教學(xué)的第一原則。實踐能力是案例教學(xué)的出發(fā)點和立足點， 通過案例教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、分析能力、判斷能力以及運用所學(xué)到的知識處理復(fù)雜問題的能力。

三、案例教學(xué)法的應(yīng)用

1.基本原則。由于商務(wù)英語本身具有很強(qiáng)的實用性，語言的訓(xùn)練也是按照聽、說、讀、寫、譯的順序來交互進(jìn)行。商務(wù)英語教學(xué)的這種特性使其非常適應(yīng)案例教學(xué)的運用。商務(wù)英語教學(xué)特別關(guān)注學(xué)生的語用能力和跨文化交際能力的培養(yǎng)。而案例教學(xué)提供了真實或仿真的環(huán)境，學(xué)生能從中學(xué)到類似稱呼、問候用語，再到禮貌、委婉表達(dá)等的運用；學(xué)會如何面對文化差異、理解差異，如何恰當(dāng)?shù)靥幚砣饲榕c規(guī)則、事實與臉面、求同和存異等關(guān)系等。

2.案例教學(xué)程序

（1） 教師準(zhǔn)備。由教師事先準(zhǔn)備好相關(guān)的案例比如商務(wù)談判，教師可放一段商務(wù)談判的的錄像，讓學(xué)生做一個記錄，然后讓學(xué)生說出他們記錄的大致內(nèi)容，教師可據(jù)此與學(xué)生初步討論一下商務(wù)談判紀(jì)要的一些注意事項。

（2）學(xué)生準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)該在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行個性化的準(zhǔn)備，搜索資料來提高自身習(xí)得。學(xué)生在觀看商務(wù)英語談判的錄像之后，根據(jù)他們以往所了解的商務(wù)文體知識和跨文化知識，并利用詞典等工具書找出談判紀(jì)要中語言錯誤和不得體的地方并加以修改，然后每組派一個同學(xué)口頭報告討論的結(jié)果。

（3 ）教師總結(jié)。教師根據(jù)學(xué)生們的報告，再與學(xué)生們一起討論和總結(jié)談判紀(jì)要的文體要求然后要求學(xué)生們在此基礎(chǔ)上再一次進(jìn)行談判紀(jì)要整理，并報告結(jié)果。教師要求學(xué)生在整理該紀(jì)要的基礎(chǔ)上，對紀(jì)要中的句子進(jìn)行合符規(guī)范的改寫。

四、案例教學(xué)存在的問題

1.教師的實踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經(jīng)驗，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對教師實踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2.學(xué)生的知識面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對教師要求較高的同時，對學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，管理學(xué)知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

五、反思評價環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法用于商務(wù)英語教學(xué)，不僅僅是簡單的英語和商務(wù)相加，更是學(xué)生在具體商務(wù)情景中學(xué)習(xí)語言，把語言應(yīng)用于商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。案例教學(xué)模式的評價體系可以很高效且公正的體現(xiàn)教師和學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過程的表現(xiàn)。近年來，我國對案例教學(xué)模式的研究雖然有了一些進(jìn)展，但對商務(wù)英語專業(yè)中運用案例教學(xué)模式的研究甚少。案例教學(xué)模式相對傳統(tǒng)教學(xué)模式而言在提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題能力方面有明顯優(yōu)勢，且在商務(wù)英語案例專業(yè)教學(xué)和實訓(xùn)中也具有操作性。因此，商務(wù)英語案例教學(xué)還有很大的研究和實踐空間。