何輝

基金項目：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院2012年教學(xué)研究項目[項目編號：xgxjy201210]。摘要：在高校中普遍開設(shè)了商務(wù)英語課程，然而獨立學(xué)院非英語專業(yè)學(xué)生的這門課程的教學(xué)現(xiàn)狀卻不容樂觀。本文從商務(wù)英語的含義、學(xué)科地位、教學(xué)目標(biāo)和原則出發(fā)，從學(xué)生、教師、教材、教法四個角度對商務(wù)英語的教學(xué)現(xiàn)狀進行了分析，提出了改革的思路，總結(jié)了實踐中的經(jīng)驗和問題。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；口語教學(xué)；改革實踐

一、引言隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，商務(wù)英語作為一門應(yīng)用性強的課程在國內(nèi)高校蓬勃發(fā)展起來。然而，對于其內(nèi)涵的界定，學(xué)術(shù)界卻說法不一。從目前的研究來看，更多的學(xué)者偏向于專門用途英語（English for Specific Purposes，以下簡稱ESP）的涵義。王興孫認為商務(wù)英語實際上就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，也就是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專門用途英語；張佐成、王彥則作了更為具體的界定：商務(wù)英語是在商務(wù)場合中，商務(wù)活動的參與人為達到各自的商業(yè)目的，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語的詞匯語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式所進行的交際活動系統(tǒng)，這一界定明確指出了商務(wù)英語的三個主要因素：商務(wù)知識、英語語言、商務(wù)交際。由此可以進一步明確商務(wù)英語的學(xué)科地位和教學(xué)目標(biāo)。

商務(wù)涉及很多方面，比如貿(mào)易、金融、法律、會計、物流、營銷等，因此我們也不難明白為什么在普通高校里面，一些工科專業(yè)都要開設(shè)經(jīng)濟管理類課程，并將其設(shè)置為一門專業(yè)必選課。作為一種ESP，我們的目標(biāo)是通過課堂教學(xué)，學(xué)生不僅掌握基本的英語知識和商務(wù)知識，而且能夠利用這些知識在實際的商務(wù)環(huán)境中靈活運用，促進商務(wù)活動的順利開展。那么，在教學(xué)中我們必須遵循以下原則：①重視商務(wù)背景知識、語言知識和語言技能的有機結(jié)合；②以英語為本，注重語言基礎(chǔ)，培養(yǎng)運用能力；③強化語言綜合能力，突出聽說技能訓(xùn)練；④注重教材的真實性、實用性和可操作性；⑤以學(xué)生為中心，突出交際法的教學(xué)原則。

二、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀以筆者所在財經(jīng)政法系為例，商務(wù)英語課程屬于財經(jīng)類所有專業(yè)的專業(yè)選修課，而且是必選課，其重要性可見一斑。然而，其發(fā)展并非盡如人意。

1學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)

筆者所任教的學(xué)生有本專科兩個層次，本科生的商務(wù)英語課程是在大三上學(xué)期開設(shè)，學(xué)生已經(jīng)有過兩年的大學(xué)英語基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，部分學(xué)生通過了大學(xué)英語四級考試；?？粕窃诖蠖蠈W(xué)期開設(shè)該課程。學(xué)生的情況是都有一定的英語底子，然而基礎(chǔ)參差不齊，對該課程的認識也存在很大偏差，有些學(xué)生認為這不是我這專業(yè)該學(xué)的課程，再加上英語基礎(chǔ)相對薄弱，在一定程度上影響了他們學(xué)習(xí)該課程的積極性，甚至有排斥心理，這一點在?？粕斜憩F(xiàn)尤為突出。

2師資力量情況

筆者自進入該校以來七年有余，然而在很長一段時間里，只有筆者一人任教該課程，相對經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易、市場營銷、物流管理、電子商務(wù)、會計電算化等多個本專科專業(yè)來說，師生數(shù)量懸殊，師資力量明顯不足，這也不利于教師自身教學(xué)改革的嘗試。此外，筆者雖是商科國際貿(mào)易專業(yè)出身，英語基礎(chǔ)扎實，也曾在外貿(mào)公司進行過短期實習(xí)，然而，經(jīng)驗仍顯不足，缺乏實踐的支持，這也制約了教學(xué)能力的提高。

3教材選擇情況

筆者在了解任教學(xué)生的基礎(chǔ)以及教學(xué)反饋情況之后，同時還對比了市面上林林總總的商務(wù)英語教材，最終選定了華南理工大學(xué)出版社石本俊和劉春林主編的《國際商務(wù)英語口語教程》作為財經(jīng)類學(xué)生的商務(wù)英語課程教材并沿用至今，取得了令人滿意的教學(xué)效果。本書的優(yōu)點在于其充分考慮到了獨立學(xué)院學(xué)生的實際情況，所選主題以及任務(wù)設(shè)計易于模仿并完成。從一定程度上說，該書是一本很好的工具書，幾乎實際工作中可能遇到的表達都可以從書中信手拈來，稍加變動即可為我所用。然而不足在于，該書自2007年7月第1版以來再也沒有新版問世，某些內(nèi)容已顯陳舊，明顯落后于時代的發(fā)展，其次就是內(nèi)容略顯單薄，商務(wù)知識更偏向于國際貿(mào)易，缺乏較全面的商務(wù)知識或信息供學(xué)生深化學(xué)習(xí)。

4教學(xué)方法使用

課堂上，筆者采用多種模式相結(jié)合的授課方式，包括教師講授、角色扮演、任務(wù)型教學(xué)等。對商務(wù)背景知識、商務(wù)交際中要用到的句型以及相關(guān)專業(yè)詞匯，主要采取課堂講授的方式，讓學(xué)生對商務(wù)主題有一個較全面的了解；對書上給出的樣例（Sample Dialogues）主要采用角色扮演的方式；對導(dǎo)向型對話以及拓展性任務(wù)，則采取任務(wù)型教學(xué)法，通過模擬真實商務(wù)場景讓學(xué)生進行實際演練，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解并學(xué)以致用。從學(xué)生的反饋情況來看，大部分學(xué)生比較認同這種授課模式并積極參與，他們感覺自己學(xué)有所獲，然而也有少數(shù)同學(xué)幾乎很少參與課堂表現(xiàn)，除去本身能力及性格因素以外，這也跟班級容量有關(guān)，因為我們幾乎都是大班授課，班容量至少40人左右，有的達到70人，這在一定程度上制約了人人表現(xiàn)的機會。

三、改革思路及實踐1充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，提倡多元發(fā)展

在二語習(xí)得研究中，國內(nèi)外學(xué)者都指出，語言學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機對外語學(xué)習(xí)的影響最大?！芭d趣是最好的老師”，在語言學(xué)習(xí)上也是極其契合。如果有了學(xué)習(xí)動機，那么掌握一門語言，將是一件非常容易的事。

對于獨立學(xué)院的學(xué)生來講，多數(shù)學(xué)生的家庭條件不錯，有些同學(xué)希望大學(xué)畢業(yè)后到國外去深造，那么對于這部分學(xué)生而言，“融入型動機”會讓他們積極地學(xué)習(xí)語言；還有相當(dāng)一部分學(xué)生畢業(yè)后要踏入社會，所以如果能讓他們意識到，掌握好一門外語，會讓他們更容易找到工作、有更高的收入、更容易獲得升職的機會，那么這種“工具型動機”也會讓其努力學(xué)好語言。因此，在教學(xué)過程中，筆者重視對學(xué)生的引導(dǎo)與激勵。在課堂上，筆者努力營造愉快、輕松的教學(xué)氣氛，以學(xué)生為中心，充分尊重學(xué)生的情感需要，強調(diào)具有個人意義的學(xué)習(xí)。教師要站在學(xué)生的立場，換位思考，充分調(diào)動每一位學(xué)生參與的積極性，多肯定他們、贊揚他們，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，力求讓每一位學(xué)生能夠主動地去學(xué)習(xí)。endprint

2不斷提高現(xiàn)有教師的技術(shù)水平，推進校企合作

從筆者所在的學(xué)校來看，商務(wù)英語教師要么是英語專業(yè)出身，要么是商科專業(yè)出身，而對于商務(wù)英語課程的教學(xué)來說，哪一種都顯得不足。同時，如果要讓教師在忙碌的教學(xué)之余去探索提高教學(xué)水平，效果極其有限。因此，最好是學(xué)校能夠出面，組織相關(guān)資源，對現(xiàn)有教師進行培訓(xùn)。首先，同時開設(shè)語言專業(yè)和商科專業(yè)的高校，可以充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的資源對老師進行培訓(xùn)，讓商科教師和英語教師互相學(xué)習(xí)，互通有無，這樣雙方的知識和能力都會豐富和提高；其次，商務(wù)英語教學(xué)研討會年年都在舉辦，有條件的高校也可以撥出部分經(jīng)費，抽調(diào)骨干，進行短期學(xué)習(xí)，了解商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展新動向；最后，對于缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗的教師來說，學(xué)?？梢岳脤W(xué)生實習(xí)基地或者校企合作企業(yè)，鼓勵青年教師利用假期進行實地考察學(xué)習(xí)，了解實際工作所需，從而推進更有實用價值的教學(xué)。

3挑選內(nèi)容活潑突出實踐的教材，因材施教

首先，筆者對所在系財經(jīng)類幾個主要專業(yè)進行了對比分析，確定了商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的重點，包括接待客戶、參觀展會、產(chǎn)品介紹、價格、支付方式、包裝、檢驗、運輸、保險、投訴索賠等工作中的重點項目，而這些項目也可以串聯(lián)成一個整體，成為一個完整的“工作過程”。然后，在商務(wù)英語教材紛繁的市面情況下，筆者經(jīng)過反復(fù)對比，結(jié)合課程目標(biāo)、學(xué)生層次、課時安排、出版社等多種因素，最終選定了對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社的校企合作系列教材《實用商務(wù)英語口語教程》作為任教教材。除了基于工作過程之外，該書還有聽力光盤以及輔導(dǎo)用書與之配套，比較方便學(xué)生模仿發(fā)音或者深化學(xué)習(xí)。最后，在實際教學(xué)過程中，筆者結(jié)合自身的企業(yè)實習(xí)及教學(xué)實踐，重新安排了教學(xué)章節(jié)，使之更具邏輯性，便于學(xué)生理解和學(xué)習(xí)。

4綜合利用多種教學(xué)方法，提升課堂教學(xué)效果

在商務(wù)英語的教法探討上，郭穎杰（2010）、陳首潔（2008）、傅海英（2008）、郭天宇（2010）主要總結(jié)或提到了以下這些教學(xué)方法：

（1）任務(wù)教學(xué)法。將日常活動分成具體的任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在課堂上完成任務(wù)的過程中進行對話性互動，進而完成語言習(xí)得。

（2）情景教學(xué)法。在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)生動具體的場景，引起學(xué)生的一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解、獲得知識和技能，使學(xué)生的心理機能得到發(fā)展。

（3）交際教學(xué)法。交際法認為語言是交際的工具，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運用語言進行交際的能力?；灸Ｊ绞情_展師生之間、學(xué)生之間的相關(guān)主題的模擬對話和討論等互動形式，了解和掌握專業(yè)交際目標(biāo)詞匯和表達法。

筆者認為，這些教學(xué)方法并不是獨立的，它們具有一定的共通性。因此，在課堂教學(xué)中，筆者綜合利用各種教學(xué)方式，以達到最佳教學(xué)效果。以支付方式（Terms of Payment）為例，在商務(wù)知識背景介紹中，筆者運用整合教學(xué)法，采用多媒體教學(xué)手段，將三種支付方式進行了詳細介紹，也將它們在國際商務(wù)合同中出現(xiàn)的表達形式一一給出；在對話講解中，筆者運用情景教學(xué)法和交際教學(xué)法，讓學(xué)生設(shè)想自己是其中一方，會怎樣跟對方談判，會比較偏向哪種支付方式，如果對方不同意，又會給出怎樣的理由，等等；在編排對話練習(xí)中，針對給出的場景，筆者運用任務(wù)教學(xué)法，將談判項目細分成一個個回合，每個回合都有特定的談判任務(wù)，從而降低難度，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作興趣，學(xué)生往往在這部分練習(xí)中有一些閃光點出現(xiàn)。

四、結(jié)論及反思在實際教學(xué)中，還有一個比較現(xiàn)實的問題就是考核。筆者通過各種方式的比較后發(fā)現(xiàn)，最好的測試方法就是筆試加口試，受制于師資不足及大班教學(xué)等實際條件，口語考核只能在平時教學(xué)過程中隨機進行，而筆試則要有別于大學(xué)基礎(chǔ)英語考試，題型更加靈活，以強調(diào)商務(wù)知識和英語應(yīng)用能力相結(jié)合的翻譯、閱讀、作文等題型為主。另外，就是大班化教學(xué)的問題，在師資力量不足的情況下，還需要繼續(xù)探討使廣大學(xué)生都參與到口語教學(xué)中來、人人開口發(fā)言的有效途徑，這也是筆者下一步需要解決的主要問題之一。

參考文獻：

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[2]阮績智.大學(xué)商務(wù)英語課程目標(biāo)及教學(xué)原則[J].外語界，2005（3）：26—31.endprint