王秀紅

（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，河南 鄭州 450015）

研發(fā)外包中隱形知識傳遞績效評價模型研究

王秀紅

（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，河南 鄭州 450015）

研發(fā)外包合作方更注重的是顯性知識的交付，而忽略隱性知識的轉(zhuǎn)移，從而導(dǎo)致研發(fā)外包效果的缺失。通過對研發(fā)外包中隱性知識傳遞影響因素深入分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建模糊綜合評價模型將隱性知識傳遞效果進行模糊量化，使企業(yè)能夠根據(jù)模型得出的評價結(jié)果了解到研發(fā)商所作出的努力，從而達到令雙方都滿意的結(jié)果。最后通過案例分析驗證該方法的可行性。

研發(fā)外包；隱性知識；模糊綜合評價；知識傳遞

1 引言

研發(fā)外包是指企業(yè)以契約的形式，將研發(fā)工作委托給獨立的研發(fā)服務(wù)商，從而以較低的成本，快速獲得先進的知識技術(shù)，因此，研發(fā)外包過程實際上是知識的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和更新的過程[1]。根據(jù)表現(xiàn)形式，知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可形成文本、清晰表達，其價值能被第三方驗證；而隱性知識的價值基于接受者的感受，很難被第三方驗證。因此，研發(fā)外包中，研發(fā)商從自身收益出發(fā)，往往愿意對價值可驗證的顯性知識投入努力，而不愿意對價值不可驗證的隱性知識傳遞共享投入努力，但隱性知識恰恰是客戶希望通過研發(fā)外包從外部獲取的關(guān)鍵知識技術(shù)，如何讓研發(fā)外包中隱性知識的傳遞效果能被第三方驗證就成了研發(fā)外包中的關(guān)鍵問題[2]。本文采用模糊綜合評價模型將研發(fā)外包中隱性知識傳遞效果模糊量化，使客戶和服務(wù)商均能夠驗證結(jié)果，研發(fā)商就愿意對價值不可驗證的隱性知識傳遞投入努力，企業(yè)也能夠看到研發(fā)商所做出的努力并為之付出應(yīng)有的報酬，從而達成整個研發(fā)外包雙贏的局面。

2 隱性知識傳遞績效評價指標(biāo)體系建立

國內(nèi)外一些學(xué)者研究了影響知識傳遞的各種因素[3，4]，建立了一些評價模型。Szulanski知識傳遞特性、知識來源特性、知識接受者特性以及環(huán)境特性等方面考察隱性知識轉(zhuǎn)移績效等。本文從知識本身特性、核心企業(yè)、研發(fā)外包商及其之間的知識傳遞特性建立評價指標(biāo)體系。具體指標(biāo)如圖1所示。

3 基于模糊綜合評價模型的隱性知識傳遞績效評價

3.1 評價指標(biāo)權(quán)重的確定。采用模糊綜合評價模型[5]，必須確定各指標(biāo)的權(quán)重。確定研發(fā)外包中隱性知識傳遞效果評價指標(biāo)權(quán)重時最難把握的是指標(biāo)彼此間重要性量化的確定，采用專家調(diào)查法給出指標(biāo)權(quán)重，如表1所示。其中W=（wU1，wU2，wU3，wU4），W1=（wU11，wU12）并以此類推。

圖1 研發(fā)外包中隱性知識傳遞的評價指標(biāo)體系

3.2 評價等級確立。采用四個評價等級V=（優(yōu)，良，中，差）

3.3 因素集確定。因素集如圖1所示，U=（U1，U2，U3，U4）并以此類推。

3.4 對各因素針對評價集進行專家打分，具體如表1所示。

指標(biāo)Ui U1（wU1=0.3）優(yōu)良中差U2（wU2=0.2）U3（wU3=0.2）U4（wU4=0.3）指標(biāo)Uij U11（wU11=0.4）U12（wU12=0.6）U21（wU21=0.1）U22（wU22=0.3）U23（wU23=0.4）U24（wU24=0.2）U31（wU31=0.3）U32（wU32=0.4）U33（wU33=0.3）U41（wU41=0.5）U42（wU42=0.4）U43（wU43=0.1）0.2 0.3 0.1 0.5 0.1 0.2 0.3 0.1 0.2 0.3 0.7 0.2 0.5 0.2 0.7 0.2 0.4 0.6 0.1 0.1 0.2 0.2 0.1 0.1 0.2 0.3 0.2 0.2 0.3 0.1 0.6 0.6 0.4 0.2 0.1 0.3 0.2 0.2 0.0 0.1 0.2 0.1 0.0 0.2 0.2 0.3 0.1 0.4

（5）進行綜合評價。根據(jù)上述數(shù)據(jù)可得如下推導(dǎo)公式。

因此，最終評價結(jié)果為良，即研發(fā)方作出努力程度良好。在研發(fā)過程中。如果要求研發(fā)方作出努力程度在良以上為符合要求的話，則此次結(jié)果就是十分符合雙方要求的。研發(fā)外包中研發(fā)方的目的是獲益，企業(yè)的目的是得到優(yōu)質(zhì)的研發(fā)結(jié)果，因此，雙方可以簽訂協(xié)議，使研發(fā)方努力程度與最終報酬相對應(yīng)，不僅激勵研發(fā)方努力傳遞隱性知識，也使研發(fā)方在努力的同時得到相應(yīng)的報酬，企業(yè)也最終獲得優(yōu)質(zhì)的研發(fā)結(jié)果。

[1]伍蓓.企業(yè)研發(fā)外包的模式、機理及動態(tài)演化特征研究[D].浙江:浙江大學(xué)博士論文，2009.

[2]宋寒，張冬梅，李宇雨.研發(fā)外包中價值不可驗證的隱性知識共享激勵[J].科技進步與對策，2012，29（23）:151-154.

[3]孫錚.隱性知識傳遞方式與傳遞效果的影響因素研究[D].浙江：浙江大學(xué)碩士學(xué)位研究論文，2008.

[4]樊錢濤，王大成.研發(fā)項目中隱性知識傳遞效果的影響機制研究[J].科研管理，2009，30（2）：47-56.

[5]彭國甫.地方政府公共事業(yè)管理績效模糊綜合評價模型及實證分析[J].數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究，2005.

F273.1

A

1671-0037（2014）08-12-1.5

資助項目：航空科學(xué)基金（編號：2012ZG55024）。

王秀紅（1974.4-），女，副教授，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新。