郭利

摘 要 高校輔導(dǎo)員是與大學(xué)生聯(lián)系最緊密的角色，時(shí)代的發(fā)展對新時(shí)期的輔導(dǎo)員提出了更高的要求，輔導(dǎo)員也應(yīng)該不斷更新自己的管理理念，不斷改進(jìn)自己的工作方式。本文將從學(xué)生的視角來審視輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀與問題，通過訪談、調(diào)查等方法了解學(xué)生對輔導(dǎo)員的期待，并提出一些改進(jìn)措施，以期進(jìn)一步改進(jìn)新時(shí)期輔導(dǎo)員的日常管理工作。

關(guān)鍵詞 學(xué)生視角 高校輔導(dǎo)員 工作改進(jìn)

中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Improvement of College Counselors' Work

Based on Students' Perspective

GUO Li

（Ningxia University School of Civil Engineering and Water Conservancy， Yinchuan， Ningxia 750021）

Abstract College counselors is the role who linked most closely to college students， the development of era has put forward higher requirements to students， the counselor should also constantly update their management philosophy， and constantly improve their own work. This article from the perspective of the student to examine the status and problems of counselors' work， understand the expectations of student counselors through interviews， surveys and other methods， and make some improvements to further improve the daily management of the counselor in new era.

Key words students' perspective； college counselor； work improvement

1 學(xué)生視角下的高校輔導(dǎo)員工作存在的問題

（1）部分輔導(dǎo)員對新型師生關(guān)系認(rèn)識滯后。新型的師生關(guān)系要求師生之間建立平等、溝通、互動、交流的關(guān)系。①從本質(zhì)上來講，新型的師生關(guān)系是一種和諧的師生關(guān)系，是教師與學(xué)生共同建構(gòu)的產(chǎn)物。這種關(guān)系最大的特點(diǎn)應(yīng)該是，教師平等對待學(xué)生，雙方互相尊重。從長遠(yuǎn)角度來講，它不同于傳統(tǒng)的僅僅是為了完成教學(xué)任務(wù)的師生關(guān)系，而是在完成教學(xué)任務(wù)中，建立起來的一種以情感為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。即使是學(xué)生畢業(yè)以后，踏入社會，學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、或是在人生道路上的某次重要抉擇，還能受到老師的持續(xù)影響。然而很多輔導(dǎo)員受傳統(tǒng)的以教師為中心的師生關(guān)系的影響至深，不能清楚地認(rèn)識這種新型的師生關(guān)系。（2）部分輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通較少，關(guān)系淡漠。目前，很多高校中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通并不是很通暢，存在很多障礙，這也就導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間關(guān)系很淡漠。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要因?yàn)椋阂皇嵌邷贤ǖ姆绞讲磺‘?dāng)。良好的溝通應(yīng)該是雙向信息的傳遞，輔導(dǎo)員與大學(xué)生都不僅要輸出信息，也都要輸入信息。而在現(xiàn)實(shí)的輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通中，往往是輔導(dǎo)員單向的輸出信息。二是輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通對象范圍太狹隘。輔導(dǎo)員平時(shí)溝通的對象主要有兩類學(xué)生，一類是優(yōu)秀的學(xué)生干部；另一類就是所謂的“問題學(xué)生”，而處于這兩類學(xué)生之間的大部分學(xué)生平時(shí)與輔導(dǎo)員接觸的時(shí)間是少之又少。三是部分輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通只停留于表面。即正常的溝通只涉及到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活等方面，而很少關(guān)注到學(xué)生的真正深層次需要。（3）部分輔導(dǎo)員工作不透明、決策不民主，學(xué)生不認(rèn)同。隨著社會競爭壓力的不斷增大，學(xué)生們不僅需要很多證書來證明自己的“實(shí)力”，而且還需要“黨員”“優(yōu)秀學(xué)生干部”等身份來武裝自己。所以，學(xué)生們通過種種關(guān)系刻意討好輔導(dǎo)員老師，試圖通過走“后門”而拿到這些證書。有的時(shí)候，部分輔導(dǎo)員可能會因?yàn)榕c某位學(xué)生的私人關(guān)系，濫用私權(quán)做出一些不民主的決策，從而導(dǎo)致自己的工作透明度不高，不敢過分公開，招致大多數(shù)學(xué)生的不認(rèn)同。

2 學(xué)生視角下的高校輔導(dǎo)員工作存在問題的原因

2.1 部分輔導(dǎo)員自身素質(zhì)不高

輔導(dǎo)員的工作在大學(xué)生看來之所以會存在很多問題，部分輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)偏低是首要原因。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分輔導(dǎo)員自身的思想政治素質(zhì)較低。二是部分輔導(dǎo)員的專業(yè)理論水平有待提高。三是部分輔導(dǎo)員的職業(yè)能力過弱。職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)活動必須具備的、影響職業(yè)活動效率的個(gè)人特征。②這種職業(yè)能力需要多方面的能力的復(fù)合，例如：與學(xué)生的交流溝通能力、分析與解決問題的能力，協(xié)調(diào)與組織的能力等。

2.2 大學(xué)生的自我認(rèn)知偏差

輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間關(guān)系處理不好，大學(xué)生自身也存在一些問題。大學(xué)生們，尤其是大一的學(xué)生們，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，對外部環(huán)境的各種關(guān)系，包括對自己與輔導(dǎo)員老師的關(guān)系認(rèn)識不清，往往會出現(xiàn)自我認(rèn)知偏差。這些學(xué)生大多具有很強(qiáng)的獨(dú)立意識和自我意識，總是以自我為中心，反對輔導(dǎo)員還把自己當(dāng)作孩子來看待，往往以成人自居，對輔導(dǎo)員老師的指導(dǎo)與建議不屑一顧。有個(gè)別“極端分子”不僅不尊重輔導(dǎo)員的工作，甚至還會與輔導(dǎo)員老師對著干，對輔導(dǎo)員抱著蔑視的態(tài)度，認(rèn)為輔導(dǎo)員的思想政治教育就是空洞的口號。由于部分（下轉(zhuǎn)第86頁）（上接第75頁）大學(xué)生出現(xiàn)這樣的認(rèn)知偏差，致使輔導(dǎo)員很難與這些學(xué)生進(jìn)行交流溝通，也就很難處理好師生關(guān)系。

2.3 某些社會因素的不良影響

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，我國的高等教育進(jìn)入大眾化階段，上大學(xué)不再是難題，大學(xué)生數(shù)量突增，這自然給輔導(dǎo)員的工作帶來更大的挑戰(zhàn)。使得輔導(dǎo)員整天忙于日常繁忙的事務(wù)，不僅無暇與大學(xué)生們進(jìn)行心靈的溝通，往往會因?yàn)橐恍┚唧w工作事務(wù)而發(fā)生摩擦，從而影響二者之間的關(guān)系。另外，由于就業(yè)競爭壓力不斷增大，有些學(xué)生會為了優(yōu)生、優(yōu)干等榮譽(yù)而故意拉近與輔導(dǎo)員的距離。有些家長認(rèn)為“金錢是萬能”的，可能只是為了幫自己的孩子掙得一個(gè)黨員的身份，不惜一切代價(jià)。受到這種不良風(fēng)氣的影響，部分輔導(dǎo)員可能會逐漸迷失自己，最終招致學(xué)生們的不滿。

3 學(xué)生視角下的高校輔導(dǎo)員工作改進(jìn)策略

3.1 提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

提高輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)，是構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間和諧關(guān)系的重要舉措。為了建立良好的師生關(guān)系，我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：第一，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的思想道德素質(zhì)建設(shè)。輔導(dǎo)員必須具備較高的思想政治覺悟，努力提高自己的馬克思主義理論素養(yǎng)。第二，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的專業(yè)理論素養(yǎng)建設(shè)。隨著時(shí)代的發(fā)展，如果輔導(dǎo)員的專業(yè)理論不強(qiáng)，知識面窄，將很難與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，有時(shí)難免會出現(xiàn)尷尬的局面。第三，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力建設(shè)。高校輔導(dǎo)員必須努力提高自身的職業(yè)能力，探索職業(yè)能力可持續(xù)發(fā)展的途徑。主要從外部條件的改善和自身能力發(fā)展兩方面去實(shí)現(xiàn)。③首先，輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，不斷充實(shí)自己的理論知識，充分了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，主動了解學(xué)生的實(shí)際需要。其次，輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提高，還需要學(xué)校等相關(guān)部門為他們提供階段性的培訓(xùn)，為他們建立合理化的管理機(jī)制、保障機(jī)制等。

3.2 提高大學(xué)生思想認(rèn)識水平

提高大學(xué)生的思想認(rèn)識水平，首先，一定要加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育。學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”、以及科學(xué)發(fā)展觀等理論知識，引導(dǎo)他們用社會主義核心價(jià)值體系的理論武裝自己的頭腦。其次，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。學(xué)生只有具備了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能探索出適合自己的學(xué)習(xí)方法，從而提高學(xué)習(xí)效率，最終提高自己的學(xué)習(xí)能力。最后，要引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行正確的自我評價(jià)與職業(yè)規(guī)劃。輔導(dǎo)員可以通過各種職業(yè)能力測試，幫助大學(xué)生正確地認(rèn)識自我，引導(dǎo)他們進(jìn)行正確的職業(yè)規(guī)劃。

3.3 加強(qiáng)輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通

所謂有效溝通，就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，實(shí)際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)，因而和組織的智能是連在一起的。④輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的有效溝通指雙方在溝通過程中能相互理解，相互認(rèn)同。為了實(shí)現(xiàn)這種有效溝通必須建立健全雙方之間的溝通機(jī)制，具體有以下幾種途徑：第一，拓寬溝通渠道，建立形式多樣的對話平臺。第二，加大學(xué)生對輔導(dǎo)員績效評估的影響力度，促使輔導(dǎo)員重視與學(xué)生的有效溝通。 第三，掌握交流技巧，提高溝通效果。

注釋

① 組紅珍.關(guān)于“教師做學(xué)生朋友”的幾點(diǎn)不同想法[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008（1）：38.

② 李英.基于學(xué)生視角的高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].高校輔導(dǎo)員，2012（1）.

③ 孫瀟.我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)研究[D].長安大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.

④ 周三多.管理學(xué)（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2005：261.