林震雷 尹傳劍

摘要：研究高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系，有助于對(duì)高校圖書(shū)館在理論上進(jìn)行功能定位，并提高高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；核心價(jià)值體系；圖書(shū)館價(jià)值

一、高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的內(nèi)涵

目前，中國(guó)各個(gè)高校圖書(shū)館基本上已經(jīng)形成了具有自己特色的核心價(jià)值體系，也就是將學(xué)生作為服務(wù)的根本。這一核心價(jià)值體系具有兩方面的含義：一方面，高校圖書(shū)館努力提高硬件資源和軟件資源的建設(shè)，以便能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供更加優(yōu)越的服務(wù)，使他們能夠享受到更加先進(jìn)的圖書(shū)服務(wù)；另一方面，高校圖書(shū)館努力提升服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值[1]。

高校圖書(shū)館的核心價(jià)值是一種服務(wù)體系，是以資源為基礎(chǔ)建立的，主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：服務(wù)于高校教學(xué)科研以及社會(huì)建設(shè)，傳播人類文明和尊重讀者的權(quán)益，閱讀學(xué)習(xí)平臺(tái)和信息素養(yǎng)教育，保障知識(shí)自由以及平等獲取信息，存貯有關(guān)的文獻(xiàn)資源并為讀者提供服務(wù)。

二、建立高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的必要性

（一）有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，形成了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新的信息環(huán)境，同時(shí)，高校圖書(shū)館和外界環(huán)境也有著越來(lái)越密切的關(guān)系，因此，很難使人分辨出高校圖書(shū)館具有什么獨(dú)特的社會(huì)功能。新的信息服務(wù)商的運(yùn)作機(jī)制也采取市場(chǎng)化的形式，具有十分卓越的應(yīng)用和研發(fā)新技術(shù)的能力，從而對(duì)用戶具有更強(qiáng)的吸引力[2]。這就使得高校圖書(shū)館的中心地位喪失，從而導(dǎo)致了高校圖書(shū)館的邊緣化。只有建設(shè)具有一定特色的圖書(shū)館，才能夠給教學(xué)、科研工作提供更高價(jià)值的服務(wù)，而要做到這一點(diǎn)，就必須建立適合高校發(fā)展特色的核心價(jià)值服務(wù)模式，這樣整個(gè)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就會(huì)隨之提高。

（二）有利于推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的迅速發(fā)展。高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系是高興圖書(shū)館對(duì)自身的使命或者責(zé)任的說(shuō)明，是一種理念和信念，高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系是對(duì)于提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量、更好地為教學(xué)、科研等工作服務(wù)具有十分重要的意義，決定著高校圖書(shū)館的發(fā)展性質(zhì)和發(fā)展方向，是高校圖書(shū)館的必要基礎(chǔ)之一。我國(guó)的高校圖書(shū)館急需對(duì)自己的核心價(jià)值體系進(jìn)行定位，這對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

（三）可以使高校圖書(shū)館盡早與國(guó)際接軌。國(guó)外對(duì)圖書(shū)館核心價(jià)值體系已經(jīng)有二十多年的研究歷史，英國(guó)和美國(guó)等國(guó)家已經(jīng)公布了有關(guān)圖書(shū)館的核心價(jià)值體系的理念。而我國(guó)目前對(duì)高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的研究仍然處于起步階段，沒(méi)有對(duì)高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系達(dá)成共識(shí)[3]。因此，建立我國(guó)高校的核心價(jià)值體系具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，有利于我國(guó)高校圖書(shū)館能夠盡早與國(guó)際接軌。

（四）可以取得公眾的支持。通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的研究，能夠使得社會(huì)公眾對(duì)高校圖書(shū)館的目標(biāo)、立場(chǎng)和使命加以了解，從而可以取得公眾對(duì)高校圖書(shū)館事業(yè)加以支持。高校圖書(shū)館能夠提供不同于其他行業(yè)的信息，信息服務(wù)具有唯一性，其作用和使命可以比較容易被社會(huì)公眾所了解。因此，高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的建立，有助于將高校圖書(shū)館的目標(biāo)和使命明白地告訴社會(huì)，是他們認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館不可或缺的作用。

（五）有利于履行高校圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任。高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系就是其在為讀者提供服務(wù)的過(guò)程中所推崇的目標(biāo)和基本信條，是對(duì)高校圖書(shū)館意義所進(jìn)行的終極判斷，這種判斷具有主觀性和可選擇性，不同的人會(huì)有不同的判斷。對(duì)高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系進(jìn)行構(gòu)建并提升，有利于表述高校圖書(shū)館的使命和責(zé)任，這樣，就有利于發(fā)揮高校圖書(shū)館的作用，使其履行高校圖書(shū)館所應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)今，圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任指的是消除社會(huì)上的排斥現(xiàn)象、保障知識(shí)自由和信息公平、促進(jìn)社會(huì)和諧。

（六）有利于發(fā)揮服務(wù)人員的工作積極性。高校圖書(shū)館是為高校進(jìn)行科研和教學(xué)提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，是一種助人行業(yè)，圖書(shū)館服務(wù)人員所從事的服務(wù)性工作十分繁瑣，同時(shí)，他們又處于一種壓力情境下，因此，高校圖書(shū)館服務(wù)人員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，這就會(huì)在一定程度上影響高校圖書(shū)館的發(fā)展。如果對(duì)高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系進(jìn)行構(gòu)建，就會(huì)提高服務(wù)人員的工作積極性和工作主動(dòng)性，并提高他們工作的效率，他們就會(huì)在工作中找到坐標(biāo)，并以高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系為指向，對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)理想，同時(shí)，有助于他們確立價(jià)值觀和長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)，把自身的工作和高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系進(jìn)行結(jié)合。這樣，高校圖書(shū)館服務(wù)人員也會(huì)在對(duì)自身的事業(yè)發(fā)展的追求中實(shí)現(xiàn)他們的人生價(jià)值，同時(shí)，也有助于高校圖書(shū)館服務(wù)人員提高自信心，從而保證高校圖書(shū)館的穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

三、如何構(gòu)建高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系

（一）加強(qiáng)人力資源建設(shè)。突出人的管理是現(xiàn)代管理的核

心，要求管理者把如何調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)造性和積極性當(dāng)作是管理工作的根本所在，加強(qiáng)對(duì)人的行為的管理、控制和調(diào)節(jié)。加強(qiáng)高校圖書(shū)館的人力資源建設(shè)同樣需要堅(jiān)持“以人為本”，在制度協(xié)調(diào)模式和權(quán)利制約模式的基礎(chǔ)上，采用人才激勵(lì)發(fā)展模式和人才互動(dòng)模式，并在能力組織模式和崗位競(jìng)爭(zhēng)模式的協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)高效配置高校圖書(shū)館人力資源的目的。

加強(qiáng)高校圖書(shū)館人力資源建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)人員的創(chuàng)造性和積極性，并最大程度地實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，并根據(jù)環(huán)境的變化發(fā)展適時(shí)對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)和信息處理技術(shù)為主，幫助高校圖書(shū)館服務(wù)人員不斷進(jìn)行知識(shí)更新和技能更新，以使他們最大限度地適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館員的要求。同時(shí)，高校圖書(shū)館也應(yīng)該積極引進(jìn)和培養(yǎng)高端情報(bào)人才，從而打造高素質(zhì)的高校圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍。

（二）優(yōu)化服務(wù)。高校圖書(shū)館以為讀者服務(wù)作為發(fā)展的主線，優(yōu)化服務(wù)是克服目前高校圖書(shū)館所面臨的危機(jī)的最佳的方法，因此，高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的構(gòu)建必須一切從人的實(shí)際需要出發(fā)。為了構(gòu)建并優(yōu)化高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系，高校圖書(shū)館必須能夠明確了解讀者的需求，把握讀者尤其是高校學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的期望。在此基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館應(yīng)該不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平和管理能力，不斷加強(qiáng)高校圖書(shū)館的橫向交流并提高服務(wù)的有序性，從而不斷優(yōu)化高校圖書(shū)館的服務(wù)。

對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化，并以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為前提。在對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)的過(guò)程中，建立數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)現(xiàn)資源共享、進(jìn)行文獻(xiàn)管理和為讀者服務(wù)都必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行?，F(xiàn)在有些高校圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化集成系統(tǒng)，在校區(qū)和校區(qū)之間可以進(jìn)行圖書(shū)的通借通還以及預(yù)約借書(shū)等，從而可以滿足不同校區(qū)讀者對(duì)圖書(shū)使用的需求，體現(xiàn)了高校圖書(shū)館的核心價(jià)值體系。今后，高校圖書(shū)館應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，不斷提升服務(wù)的價(jià)值，體現(xiàn)高校圖書(shū)館的核心價(jià)值。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。高校圖書(shū)館的制度隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，會(huì)呈現(xiàn)出種種缺陷和不足，這就在一定程度上制約著高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的提升，既不利于讀者對(duì)高校圖書(shū)館的利用，也不利于高校圖書(shū)館服務(wù)人員發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該把制度建設(shè)作為經(jīng)常性的工作，經(jīng)常對(duì)那些不利于圖書(shū)館發(fā)展和不利于讀者需求的制度加以修正，并把學(xué)生的意見(jiàn)、上級(jí)的指導(dǎo)和對(duì)形勢(shì)的把握和判斷及時(shí)反映在高校圖書(shū)館的制度上，從而保障高校圖書(shū)館順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。高校圖書(shū)館的制度建設(shè)也在一定程度上反映了高校圖書(shū)館的作用和核心價(jià)值，是高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系建立和提升的一部分。

（四）加強(qiáng)資源建設(shè)。高校圖書(shū)館的資源建設(shè)必須在一定量的資金的保證下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。為了迎接教育部對(duì)有關(guān)各高校的教學(xué)水平的評(píng)估，各個(gè)高校都加大了對(duì)實(shí)驗(yàn)室和圖書(shū)館的投入，這是高校圖書(shū)館進(jìn)行資源建設(shè)的好時(shí)機(jī)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)加強(qiáng)圖書(shū)館的資源建設(shè)，不僅加大對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)頻次，也加大了采購(gòu)數(shù)字資源的力度。不僅注重?cái)?shù)量的增加，更加注重所采購(gòu)的紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源的質(zhì)量。

由于采購(gòu)人員的數(shù)量有限，因此，他們不可能熟悉所有學(xué)科的情況。為了避免購(gòu)入沒(méi)有學(xué)術(shù)價(jià)值和學(xué)術(shù)新意以及專業(yè)不對(duì)口的著作，他們應(yīng)該經(jīng)常與高校各個(gè)學(xué)科的帶頭人和負(fù)責(zé)人聯(lián)系，隨時(shí)得到他們的建議和指導(dǎo)，從而保證所采購(gòu)文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)性、新穎性和及時(shí)性。在對(duì)高校圖書(shū)館的數(shù)字資源進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，應(yīng)該在結(jié)合本校的本科教學(xué)、重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)設(shè)置和有關(guān)科研項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)地對(duì)這些資源進(jìn)行采購(gòu)。對(duì)那些具有特色的館藏資源，高校圖書(shū)館應(yīng)該盡快使他們數(shù)字化，這樣，一方面，可以達(dá)到保護(hù)原始資料的目的。另一方面，又可以達(dá)到被讀者利用的目的。

（五）加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。高校圖書(shū)館是高校師生進(jìn)行學(xué)習(xí)研究、文獻(xiàn)檢索、學(xué)術(shù)交流和書(shū)刊流閱的重要平臺(tái)，因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)。應(yīng)該講究文化氣息，既能營(yíng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，又能體現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的文明理念。高校圖書(shū)館的硬件設(shè)施建設(shè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、個(gè)性化、實(shí)用性和文化性的特征。尤其應(yīng)該重視對(duì)智能化設(shè)備進(jìn)行投入，以確保各項(xiàng)服務(wù)能夠協(xié)同運(yùn)作。

（六）運(yùn)用軟件技術(shù)支持。高校圖書(shū)館的軟件技術(shù)建設(shè)主要包括系統(tǒng)軟件、管理理念、信息內(nèi)涵、員工素質(zhì)、圖書(shū)館精神、學(xué)習(xí)氣氛、文化氛圍以及服務(wù)質(zhì)量和效益等。同時(shí)，應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)性理念、建設(shè)性理念、發(fā)展性理念、開(kāi)放性理念和競(jìng)爭(zhēng)性理念。高校圖書(shū)館軟件技術(shù)建設(shè)的關(guān)鍵就是在以人為本的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高效、和諧的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍，不斷提升高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳麗娟. 工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下的高職圖書(shū)館建設(shè)[J].職業(yè). 2008 (26) 22-23

[2] 康文梅. 論高校圖書(shū)館精神及其核心價(jià)值的構(gòu)建[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐, 2008, (3) : 89-90.

[3] 黃曉曼. 圖書(shū)館核心價(jià)值的探索和意義[J].圖書(shū)與情報(bào),

2007, (3).