王 森

（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，河南 平頂山467000）

以《電子商務(wù)概論》為例，該課程重點(diǎn)講解了同電子商務(wù)緊密相聯(lián)的基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)概念，并大篇幅的宣傳講述了電子商務(wù)中的交易模式、技術(shù)安全領(lǐng)域、網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等內(nèi)容。總覽《電子商務(wù)概論》，該課程是學(xué)校整改電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，個(gè)中牽涉眾多學(xué)科，涉及諸多科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域。同國外的學(xué)校的課程相比，《電子商務(wù)概論》較之他們的課程有了顯而易見的改變，理順了原先的復(fù)雜、散亂、不成體系等諸多詬病，很好的把眾多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域串聯(lián)在一起。為提高教學(xué)的目的性，提升學(xué)生的求知欲，提升電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，筆者以河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院的教學(xué)大綱為主線，嘗試著從電子商務(wù)“四個(gè)流”的角度出發(fā)，對(duì)相關(guān)的實(shí)踐課程進(jìn)行巧妙的設(shè)計(jì)、規(guī)劃，簡(jiǎn)單分析了《電子商務(wù)概論》在高職院校教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用。

一、《電子商務(wù)概論》在教學(xué)中的地位

以河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院為例，《電子商務(wù)概論》已經(jīng)成為學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的必修課，還成為會(huì)計(jì)專業(yè)、金融管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)的選修課。必修課的分量，大學(xué)生都知道。別的學(xué)科爭(zhēng)相作為選修課，足以見證《電子商務(wù)概論》自身的影響力和重要作用。學(xué)校高度重視，自然有自己的理由。因?yàn)椤峨娮由虅?wù)概論》就像一個(gè)武林高手，融合百家的特長，又衍生了自己的特色，在尊奉拿來主義的前提下，提煉了諸多學(xué)科里面的精華，彰顯了自己的特色。學(xué)好這門功課，既可以讓學(xué)生了解專業(yè)行情、國際形勢(shì)，又能充分發(fā)揮學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，為以后的學(xué)習(xí)鋪平道路。

二、《電子商務(wù)概論》都包含哪些內(nèi)容

以河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院為例，筆者通過對(duì)《電子商務(wù)概論》的認(rèn)真研讀，得出一個(gè)重要結(jié)論:課本的質(zhì)量決定教學(xué)的水平，課本的深度彰顯行業(yè)的特色。在高職院校，《電子商務(wù)概論》已經(jīng)成為電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)探討的的重要課程，對(duì)在校學(xué)生學(xué)好電子商務(wù)專業(yè)起著至關(guān)重要的作用。雖然信息全球化實(shí)現(xiàn)了資源共享。雖然老師和學(xué)生之間都可以討論教材的內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)的成果，雖然網(wǎng)絡(luò)上、雜志上到處都能看到大師、專家、學(xué)者的科研成果和科研論文，但是，事物永遠(yuǎn)是在不斷發(fā)展的，對(duì)學(xué)術(shù)的要求也是與時(shí)俱進(jìn)。如果貪圖享受、不思進(jìn)取，就失去了探索的奧秘和興趣。正是基于這種廣泛地需求，與電子商務(wù)相關(guān)的內(nèi)容才不斷的發(fā)展，不斷的更新，不斷的進(jìn)化，不斷的實(shí)用。不但貼近學(xué)校，貼近老師，更貼近學(xué)生，貼近生活。

通過《電子商務(wù)概論》這本教材,我們可以得到一個(gè)比較清晰的概論。所謂電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)包含著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售、在線處理事務(wù)、電子交易市場(chǎng)、供應(yīng)鏈管理、交換電子貨幣、電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和存貨管理。在這個(gè)過程中，互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子目錄、移動(dòng)電話和電子郵件就要發(fā)揮各自的特長，產(chǎn)生積極的改變。[1]

為了便于記憶和掌握，筆者在教育生活中，將其歸納為四流，分別是商流、物流、資金流和信息流。這四個(gè)流是一個(gè)完美的組合，促使了電子商務(wù)的完美流通，構(gòu)建了一個(gè)健全的、穩(wěn)定的流通渠道。他們之間互幫互助、互敬互愛，每個(gè)區(qū)域都發(fā)揮著自己的特長。貢獻(xiàn)者巨大的能量，創(chuàng)造著巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。筆者通過在河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院的多年的教育經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商流、物流、資金流和信息流進(jìn)行了歸納補(bǔ)充，總結(jié)說明。

(一）信息流的具體內(nèi)容

如果給信息流制定一個(gè)廣泛的定義，那就是我們采用各種各樣的方式來實(shí)現(xiàn)信息的互動(dòng)交流，通過面對(duì)面的交談方式，從而實(shí)現(xiàn)信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等相關(guān)渠道和相關(guān)過程。如果簡(jiǎn)單而籠統(tǒng)的來定義，就是我們所從事的現(xiàn)代信息技術(shù)的探索的過程中，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)。在整個(gè)《電子商務(wù)概論》的教材中，信息流扮演著重要的角色。作為高校的教育管理工作者，我們需要傳授的，就是讓學(xué)生正確理解信息流的概念和內(nèi)容，能夠恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行信息發(fā)布，并準(zhǔn)確的掌握信息的管理和使用技能。

延伸至具體的視線內(nèi)容，包括8個(gè)方面。

1、確定瀏覽器的設(shè)置，這是幫助企業(yè)登錄互聯(lián)網(wǎng)的第一步。

2、申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的郵箱，無論是126的，還是163的，只要能夠與客戶交流即可。

3、在收藏夾內(nèi)收藏一些常見的電子商務(wù)的網(wǎng)站，方便資料的收集。

4、制作一個(gè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站?？捎帽容^熱門的淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)站，也可在里面開設(shè)屬于自己的店鋪。按照相關(guān)規(guī)定，逐步完善資料。

5、要經(jīng)營企業(yè)自己的網(wǎng)站，在摸索中前進(jìn)，在盈利中推廣，打造一張屬于企業(yè)自己的名片。

6、在日常維護(hù)的同時(shí)，要經(jīng)常查詢相關(guān)的EDI網(wǎng)站，無論是那個(gè)城市的，都要了解知道。因?yàn)檫@些將直接決定企業(yè)的生命線。

7、要跟應(yīng)潮流，注重企業(yè)的博客，尤其要注意更新，這些直接與企業(yè)的形象掛鉤。

8、要不斷嘗試新的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，如飛信、微信等模式。

(二)什么是商流以及商流的內(nèi)容

在《電子商務(wù)概論》的教材中，已經(jīng)給商流一個(gè)準(zhǔn)確的定位。所謂商流，就是在商品的流通過程中，由于貨幣的形態(tài)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成商品的形態(tài)，再從商品的形態(tài)，轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的一種替換過程。伴隨著買賣關(guān)系的發(fā)生，商品的歸屬也在發(fā)生著變化。舉個(gè)例子來說，張三有一只雞，李四掏錢買了，這只雞就歸李四所有。李四又把這只雞賣給了王五，王五就是這只雞的擁有者。如果王五把這只雞賣給張三，張三又成為雞的所有者。在這個(gè)流通的過程中，貨幣不同流轉(zhuǎn)，貨物的擁有者也不斷變換。

弄清了商流的概念以后，我們還要搞清楚商流都包含哪些內(nèi)容?？傮w來說，商流應(yīng)該匯集了商品交易信息的收集整理、前期的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的反饋、對(duì)所需購置商品的規(guī)劃、調(diào)整、買賣雙方通過談判，達(dá)成對(duì)商品的交易、交易的完成方式及最終的交易結(jié)果。[2]商流的具體內(nèi)容包括四個(gè)方面。

1、教育管理者在教學(xué)過程中，讓學(xué)生列舉出來8個(gè)不同行業(yè)電子商務(wù)的實(shí)用案例。

2、學(xué)會(huì)讓學(xué)生調(diào)查分析電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)人群的影響。

3、身為教育管理者，應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生對(duì)商務(wù)軟件的下載和使用。

4、無論哪個(gè)城市的數(shù)字證書，學(xué)生一定要掌握對(duì)數(shù)字證書的申請(qǐng)?？梢宰寣W(xué)生了解數(shù)字證書的申請(qǐng)、下載方式、安裝方法和使用說用。

(三)資金流的具體內(nèi)容

所謂資金流，就是指消費(fèi)者在確定自己所要購買的商品后，將貨款打到商家的賬戶上。通俗的說法，就是匯款。但是，在電子商務(wù)的四流中，資金流是最特別的一個(gè)角色。因?yàn)橄M(fèi)者是通過瀏覽、查看企業(yè)的網(wǎng)頁以后，對(duì)企業(yè)宣傳推介的產(chǎn)品有了一定的了解，并最終確定購買。[3]因此,通過網(wǎng)絡(luò)支付貨款，無論是對(duì)顧客，還是商家來言，都省事、省時(shí)，便捷。它主要包括六種方式。

1、確定付款的時(shí)候，通過第三方的支付工具。

2、開通網(wǎng)上銀行以后，可以按照相關(guān)提示進(jìn)行操作。

3、可以再網(wǎng)上體驗(yàn)購物的便捷。

4、需要購買貨物之前，需要向網(wǎng)銀里充值足夠的面額。

5、在購物的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)貨比三家的原則，多了解一下相關(guān)行業(yè)的情況。

6、要靈活掌握作為第三方(中介方)的使用情況。

(四)物流的具體內(nèi)容

所謂物流，就是商家為了滿足客戶的需求，通過最低的經(jīng)營成本，利用交通運(yùn)輸、貨物保管與配送等相關(guān)方式，實(shí)現(xiàn)商家對(duì)商品的原材料、半成品和成品的運(yùn)送的過程。電子商務(wù)就是一種方便快捷的渠道。通過積極、高效的處理手段，實(shí)現(xiàn)信息的交換、商品的流通和資金的轉(zhuǎn)移。在這個(gè)過程中，電子商務(wù)發(fā)揮著不可替代的作用。直到交易完成以后，才標(biāo)志著電子商務(wù)的服務(wù)結(jié)束。所以，物流技術(shù)水平的高低，直接決定著電子商務(wù)的成敗。

在具體的操作過程中，我們可以了解物流公司的基本流程，掌握他們對(duì)于商品運(yùn)輸中的模仿和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，個(gè)中包含了配送工具和收費(fèi)情況。在考慮運(yùn)營成本的前提下，可以聯(lián)合一些大型的物流公司和中型的快遞公司。這些可以根據(jù)商品的價(jià)值和時(shí)間的限制、地域的限制以及消費(fèi)者可以接受的傳遞模式。

此外，還可以查閱B2B、B2C和C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 選擇一種適合公司的模式，來實(shí)現(xiàn)收益的最大化。

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2008,(7).

[2]劉敏.電子商務(wù)概論課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革與實(shí)踐[J].計(jì)算機(jī)教育,2009,(21).

[3]羅明.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教程[M].上海:上海交通大學(xué)出版社,2008,(8).