李紀(jì)惠

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

高等教育進(jìn)入到大眾化階段，，民辦高校迅速崛起。民辦高校在很短時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、到壯大，其規(guī)模迅速擴(kuò)大，但是在目前以質(zhì)量為中心的內(nèi)涵建設(shè)階段，一些存在的問(wèn)題還是不斷凸顯。以教學(xué)管理為例，民辦高校教學(xué)管理模式在極大程度上沿襲和模仿了公辦院校，但是在管理人員的崗位配置上則要比公辦院校精簡(jiǎn)的多，這就導(dǎo)致民辦院校教學(xué)管理模式和質(zhì)量不能適應(yīng)民辦院校的迅猛發(fā)展，教學(xué)管理捉襟見(jiàn)肘，直接影響管理與服務(wù)質(zhì)量。民辦高校一方面重視教學(xué)質(zhì)量的提升與學(xué)校品牌的創(chuàng)立，一方面又要針對(duì)現(xiàn)有教學(xué)管理力量相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的人員整合，在節(jié)省成本，提高效益與保障質(zhì)量的雙重要求下，民辦院校教學(xué)管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。

一、創(chuàng)新需要思路，有思路才有出路。

教學(xué)管理創(chuàng)新并不一定是非得要搞得轟轟烈烈，聲勢(shì)浩大，創(chuàng)新需要的是一種思路，即對(duì)教學(xué)管理中相關(guān)內(nèi)容的厘清理順，這需要管理層的高屋建瓴以及管理團(tuán)隊(duì)的集思廣益。例如上個(gè)世紀(jì)80年代，肥皂廠在造肥皂的時(shí)候，最后一步是把肥皂裝到盒子里。但是由于某些原因，會(huì)有一部分盒子是空的，還沒(méi)裝肥皂就封口了。所以需要在出廠前進(jìn)行檢測(cè)。美國(guó)用了很多高科技的方法，包括紅外透視之類的。國(guó)內(nèi)引進(jìn)生產(chǎn)線的時(shí)候，覺(jué)得美國(guó)這套檢測(cè)設(shè)備太昂貴了，基于成本與效益的考慮，決定組織人員進(jìn)行攻關(guān)。最后一個(gè)工人想了一個(gè)辦法：拿著電風(fēng)扇對(duì)一堆肥皂盒吹，空的自然就被吹出來(lái)了。結(jié)果是相同的，但是方法的不同決定了成本的不同，因此民辦院校教學(xué)管理要想取得好的效果，創(chuàng)新思路很重要。以遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例，學(xué)院針對(duì)現(xiàn)狀有效整合教學(xué)管理人員教務(wù)處現(xiàn)有人員以及各系部教學(xué)秘書(shū)，將做為各系部教學(xué)管理人員的教學(xué)秘書(shū)納入到教學(xué)管理與服務(wù)中心統(tǒng)一管理，這無(wú)疑在人員配備上極大的充實(shí)了教學(xué)管理的力量，緩解了學(xué)院層面教學(xué)管理人員相對(duì)不足的窘境，非常有力的促進(jìn)了教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升?？此埔粋€(gè)一個(gè)簡(jiǎn)單的人員調(diào)配，卻解決了大問(wèn)題，卻凝聚了教學(xué)管理者的大智慧。每位教學(xué)管理人員直接面向?qū)W生，略去中間的傳遞和反饋環(huán)節(jié)，提高了工作的精確度和準(zhǔn)確率，充分體現(xiàn)了服務(wù)于師生的宗旨。

二、創(chuàng)新需要具備一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

教學(xué)管理人員肩負(fù)這整個(gè)學(xué)校教學(xué)教學(xué)管理的重任，要想提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升教學(xué)管理整體形象，教學(xué)管理人員的素養(yǎng)提升尤為重要。教學(xué)管理更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

（一）提高教學(xué)管理人員的素養(yǎng)

1.信息素養(yǎng)

在高等教育發(fā)展到后大眾化階段，教育管理朝著信息化網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)發(fā)展，高校教學(xué)管理人員除了必備的高度責(zé)任感和心細(xì)如發(fā)的工作精神外，還需要有必不可少的信息素養(yǎng)。在當(dāng)今信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)已經(jīng)成為管理人員所必備的一項(xiàng)技能，但是教學(xué)管理需要和大量的數(shù)據(jù)打交道，因此具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)也很關(guān)鍵，這就需要教學(xué)管理人員在工作中不斷探索和學(xué)習(xí)。教學(xué)管理不是任何人都可以做好的，很多學(xué)校不是很重視教學(xué)管理，不重視教學(xué)管理人員做科學(xué)研究，認(rèn)為只要簡(jiǎn)單的做好學(xué)生服務(wù)工作就行，其實(shí)教學(xué)管理作為一門(mén)科學(xué)，有許多地方需要去研究去學(xué)習(xí)，因此教學(xué)管理人員不論是學(xué)沒(méi)學(xué)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，都應(yīng)該具備相關(guān)知識(shí)。民辦高校應(yīng)該給以教學(xué)管理人員更高的待遇以及更多的機(jī)會(huì)，重視教學(xué)質(zhì)量的提升已經(jīng)成為民辦高校的生命線，那么重視教學(xué)管理人員則是保證這條生命線健康、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。[1]

2.人文素養(yǎng)

“人文”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中，《易經(jīng)》中有天文、人文一說(shuō)，人文是關(guān)于人的學(xué)問(wèn)，凡是跟人有關(guān)的學(xué)問(wèn)都是人文，你擁有怎樣做好人，帶別人，帶好人，管理好人的素養(yǎng)，你就擁有人文素養(yǎng)。古語(yǔ)有云“天地君親師”,這說(shuō)明在過(guò)去，教育者的地位非常高。要維護(hù)好我們的社會(huì)地位，我們就要履行好我們的社會(huì)責(zé)任。高教管理者提高人文素養(yǎng)，首先是要實(shí)現(xiàn)自己對(duì)社會(huì)責(zé)任的需要。我們的社會(huì)責(zé)任就是管理好與教學(xué)相關(guān)的教師和學(xué)生的一切事物，知道學(xué)生想什么，需要什么，追求什么，怎樣引導(dǎo)他們，激勵(lì)他們，滿足他們，這樣才能做到教書(shū)育人，正所謂傳道，授業(yè)、解惑。

人文素養(yǎng)是所有管理者提高管理能力的必備的職業(yè)素質(zhì)。高等教育管理者的我們之所以能成為管理者，首先要明確我們的管理對(duì)象是人，我們的職能不單純是管理的職能，我們還需要提供服務(wù)。我們所管理的對(duì)象是有人格的，人格跟我們是平等的?，F(xiàn)在高校的學(xué)生幾乎全部為90后，他們有著自己的時(shí)代特點(diǎn)，他們處處張揚(yáng)個(gè)性，彰顯自我。我們作為高教管理者，必須要與學(xué)生溝通，溝通的前提是尊重學(xué)生的人格，理解他們的思想和追求。[2]

鑒于我國(guó)民辦院校發(fā)展的現(xiàn)狀，有人歸納出民辦高校的學(xué)生大致分為兩類：一類是頭腦聰明，不肯用功學(xué)習(xí)的學(xué)生，另一類是頭腦不聰明，學(xué)習(xí)再用功也收效甚微的學(xué)生，高明的管理者對(duì)人的理解程度和世間的事情洞悉的比較透徹。我們的教育提倡以人為本，正所謂沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師。以人為本，因材施教，對(duì)我們的高教管理隊(duì)伍的人文素養(yǎng)提出了極高的要求。我們家的教學(xué)管理人員要端正我們的態(tài)度，提升我們的服務(wù)熱情，提高師生的滿意度。

（二）發(fā)揮教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神

教學(xué)管理創(chuàng)新需要具備一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)科學(xué)的運(yùn)作，并在具體實(shí)踐中不斷的調(diào)整，根據(jù)自己學(xué)校的情況因地因時(shí)制宜。教學(xué)管理的創(chuàng)新多數(shù)情況下是在教學(xué)管理過(guò)程中內(nèi)生的，民辦院校教學(xué)管理人員比較精簡(jiǎn)，教學(xué)管理人員工作繁重，負(fù)擔(dān)比較大，為了做好工作就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)體的配合，就必須從自身做起想辦法提高工作效率，這種內(nèi)在的需求促進(jìn)了教學(xué)管理的創(chuàng)新。民辦高校教學(xué)管理涉及到學(xué)校整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中的方方面面，可以說(shuō)是牽一發(fā)而動(dòng)全身，環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好或不及時(shí)直接影響到下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，比如教學(xué)計(jì)劃如果不盡早下發(fā)，就會(huì)影響到課程的編排，影響到教材的征訂，進(jìn)一步影響到學(xué)生課堂的用書(shū)，而影響到教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。因此必須加強(qiáng)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)提升，使其成員不但能獨(dú)當(dāng)一面，更能以一當(dāng)十。

三、創(chuàng)新需要平穩(wěn)進(jìn)行

教學(xué)管理創(chuàng)新需要平穩(wěn)進(jìn)行，不能急于求成，一蹴而就，應(yīng)該以不打亂正常教學(xué)管理秩序?yàn)榍疤徇M(jìn)行。創(chuàng)新不是一帆風(fēng)順的，創(chuàng)新就意味著改變?cè)械哪Ｊ剑馕吨鸪恍┎缓侠淼淖龇?，如果太激進(jìn)了，可能事與愿違，需要循序漸進(jìn)，螺旋式前進(jìn)。創(chuàng)新的難度很大，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的努力。教學(xué)管理工作就是要保證教學(xué)進(jìn)程健康順利的進(jìn)行，人員的配備必須滿足教學(xué)管理工作的需要，教學(xué)管理創(chuàng)新應(yīng)該是每一個(gè)教學(xué)管理人員需要思考的問(wèn)題，每個(gè)人對(duì)于工作的認(rèn)知都有其獨(dú)到的見(jiàn)解，而這一見(jiàn)解的具體體現(xiàn)就是其工作流程的制定，相同的工作看看誰(shuí)的流程順暢，這就是教學(xué)管理創(chuàng)新的方向。一個(gè)小的報(bào)名模板的變革可能就會(huì)省去成千上百條記錄的錄入工作，對(duì)于提高工作效率而采取的任何方法都是變革，但都是在不影響到工作平穩(wěn)進(jìn)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以我校為例，將系部教學(xué)秘書(shū)調(diào)到教學(xué)管理與服務(wù)中心后，無(wú)疑是增加了教學(xué)管理的力量，但是對(duì)于系部而言教學(xué)秘書(shū)的缺失影響到了系部工作的更順暢，更高效。這是教學(xué)管理創(chuàng)新的方向。任何工作方法的變革和工作效率的提升，都是在不影響工作平穩(wěn)進(jìn)行的基礎(chǔ)上推行的，例如將教學(xué)秘書(shū)調(diào)到雪域昂的教學(xué)管理與服務(wù)中心后，教學(xué)秘書(shū)作為系部與各個(gè)職能部門(mén)聯(lián)系的橋梁和紐帶，系部的工作落實(shí)會(huì)有暫時(shí)阻礙，因此，需要一個(gè)過(guò)渡的過(guò)程，即教學(xué)秘書(shū)仍然暫時(shí)關(guān)照系部的相關(guān)工作，然后慢慢的過(guò)渡到學(xué)院教學(xué)管理者這一角度，系部也逐漸適應(yīng)沒(méi)有教學(xué)秘書(shū)的情況。

四、創(chuàng)新要克服阻力

教學(xué)管理創(chuàng)新中不可避免的會(huì)遇到困難和阻力，這個(gè)阻力來(lái)自于方方面面，有些固有的思維慣性需要改變，同時(shí)也改變了很多人的想法，一些墨守成規(guī)的管理者是不情愿創(chuàng)新的，他們習(xí)慣了按部就班。以遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例，將系部教學(xué)秘書(shū)調(diào)到教學(xué)管理與服務(wù)中心后，教學(xué)主任失去了一大助力，有些事情只要交代教學(xué)秘書(shū)就能做好的，現(xiàn)在卻要親力親為。因此系部主任雖然希望增加教學(xué)管理的力量，但是不希望沒(méi)有教學(xué)秘書(shū)。特別是一些對(duì)教學(xué)秘書(shū)過(guò)分依賴的系部，對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的缺失是耿耿于懷，特別的抵制這一變革。但是困難是暫時(shí)的，一個(gè)學(xué)院的教學(xué)管理要想取得突破性的發(fā)展，就必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，系部的教學(xué)管理工作也相應(yīng)的需要?jiǎng)?chuàng)新和調(diào)整，這就需要教學(xué)管理者們同心同德，同心同力，只有在大家的共同努力下才能有效的促進(jìn)教學(xué)管理的創(chuàng)新與教學(xué)質(zhì)量的提升。

小結(jié)：

改革創(chuàng)新是高校教學(xué)管理的必由之路，有效的創(chuàng)新能夠促進(jìn)高等教育的健康快速的可持續(xù)發(fā)展，有助于增強(qiáng)高等教育的活力。高校的教學(xué)管理創(chuàng)新需要教學(xué)管理人員在具體的實(shí)踐中不斷的摸索，實(shí)踐，推敲，總結(jié)，修正并不斷完善。民辦高校由于其特殊性，教學(xué)管理創(chuàng)新更需要細(xì)心的發(fā)現(xiàn)，大膽的嘗試，突破，只有這樣才能使民辦教育的教學(xué)管理與服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

[1]楊紅孺，論信息時(shí)代高校教師信息素養(yǎng)的培養(yǎng)[J]教育探索2013.6

[2]管理者的人文素養(yǎng)，http://wenku.baidu.com