(天津濱海職業(yè)學(xué)院，天津 300451)

請示“適用于向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)”[1]，是下級機關(guān)請求上級機關(guān)解決實際問題時使用的文種。作為上行文，發(fā)文機關(guān)對于請示信息的處理方式及策略直接關(guān)系到其目的、愿望能否實現(xiàn)，屬于說服性傳播。所謂說服性傳播，是指“一種有意圖地去影響他人反應(yīng)的傳播行為”[2]，追求效果是使受傳者的態(tài)度沿傳播者說服意圖發(fā)生變化。那么，為了實現(xiàn)目的，請示采用何種說服模式呢？下面，筆者結(jié)合教學(xué)實踐，對請示的說服模式作一闡釋。

一、請示主體要素與“5W”模式

傳播學(xué)中，影響最大的說服模式是“5W”模式。1948年，美國政治學(xué)家拉斯韋爾(Harold.D.Las swell,1902～1978)發(fā)表論文《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》，“5W”說服模式被正式提出。拉斯韋爾用五個環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的過程集中概括了人們?nèi)粘氖聟s又闡釋不清的傳播活動，由于模式中五個要素的首字母均為“W”，故稱“5W”模式，具體表述為：Who—Says What—In Which Channel—To whom— With what effects。

Who(誰)——信息發(fā)出者。在傳播過程中肩負收集信息、加工信息以及傳遞信息的任務(wù)，可以是個體、集體或機構(gòu)。

Says What(說什么)——傳播的信息內(nèi)容，由一組有意義的符號組成的信息組合。

In Which Channel(通過什么渠道)——傳遞信息的介質(zhì)，即信息傳播的載體。

To whom(對誰)——信息接收者，如讀者、聽眾或觀眾。

With what effects(取得什么效果)——信息傳播的影響力，即信息到達接收者后在其認知、情感、態(tài)度、行為各層面引起的反應(yīng)，是衡量傳播活動是否成功的重要尺度。

“5W”說服模式歸納了傳播的內(nèi)部過程、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為引導(dǎo)人們研究傳播活動提供了便捷的思路。作為特定的說服性傳播行為，請示在結(jié)構(gòu)上格式化和規(guī)范化較為突出，主體部分包括標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件共計九個要素，其中附件說明、附注、附件三項為非必選項。為了清晰呈現(xiàn)請示各要素內(nèi)容，我們以《××消防支隊關(guān)于配發(fā)醫(yī)療設(shè)備的請示》的主體部分為例，闡釋“5W”模式與請示要素的關(guān)聯(lián)性。

××消防支隊關(guān)于配發(fā)醫(yī)療設(shè)備的請示

總隊后勤處：

我支隊衛(wèi)生隊組建于1980年，二十二年來，在總隊后勤部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，出色的完成了部隊官兵醫(yī)療保障任務(wù)，連續(xù)十年獲得“醫(yī)療標(biāo)兵”稱號。1985年，開始收治地方病人，至今為止，成功救治燒燙傷患者達五萬余例，得到人民群眾的廣泛好評。1989年，被所在駐地市衛(wèi)生局指定為燒燙傷專科醫(yī)院。2000年，被評為“全國百姓放心示范醫(yī)院”和“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”。

近年來，由于支隊衛(wèi)生隊醫(yī)療設(shè)備陳舊老化，科技含量低，無法滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要，甚至嚴重影響危急重癥病人的急救。而支隊現(xiàn)有經(jīng)費極為緊張，不能及時購買先進的醫(yī)療設(shè)備。為此，經(jīng)支隊黨委研究，報請總隊后勤部配發(fā)短缺醫(yī)療設(shè)備。

以上請示當(dāng)否，請批示。

附件：短缺醫(yī)療設(shè)備明細表

中國人民武裝警察部隊××消防支隊(印章)

2002年×月×日

例文標(biāo)題為“《××消防支隊關(guān)于配發(fā)醫(yī)療設(shè)備的請示》”；主送機關(guān)為“總隊后勤處”、正文部分指主送機關(guān)下面至落款上面的文字；附件說明為“附件：配發(fā)醫(yī)療設(shè)備明細”；發(fā)文機關(guān)署名為“中國人民武裝警察部隊××消防支隊”。將這些要素與“5W”說服模式比照，可以發(fā)現(xiàn)其中關(guān)聯(lián)。

5W模式WhoSays WhatIn Which ChannelTo whomWith what effects請示要素發(fā)文機關(guān)署名、印章標(biāo)題、正文、附件說明、成文日期、附注、附件。文字符號主送機關(guān)上級批復(fù)請示例文中國人民武裝警察部隊××消防支隊及其印章標(biāo)題、正文、附件說明、附件(略)文字符號總隊后勤處上級批復(fù)

鑒于標(biāo)題、附件說明、成文日期、附注、附件屬于請示信息內(nèi)容不可分割的部分，所以，將之納入“Says What”范疇。通過比照得出：請示主體各要素與“5W”各要素相對應(yīng)，不同的是“5W”提供的是一種模式，它被抽象概括而來，是對事物普遍性的歸納。而請示除了具備這一傳播模式的共性之外，還具有個性化的一面。作為法定公文，請示人為地限定了信息傳播雙方上級(To whom)和下級(Who)的從屬關(guān)系，并且要求下級機關(guān)除特殊情況外不得越級請示、也不能多頭請示，而上級機關(guān)無論同意與否，在一定期限內(nèi)必須給予批復(fù)，這顯示出強大的行政管理職能。再有，請示對“Says What”的內(nèi)容也明確規(guī)定：必須是所屬機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)無法決定的重大事項或工作中遇到的無章可循的疑難問題，一文一事。最后，請示各要素的排列順序與“5W”說服模式的不盡相同，貌似不符合傳播行為的進程，實則恰恰體現(xiàn)出法定公文格式規(guī)范化的特點，同時也進一步表明，這種模式是請示文種所特有的。

比較“5W”說服模式與請示主體各要素的關(guān)聯(lián)性，從說服傳播這一視角授課，不僅可以開闊學(xué)生的認知視野，提高其信息素養(yǎng)，而且能夠拓展其寫作思維，增強學(xué)習(xí)的主動性。

二、請示論證結(jié)構(gòu)與議論文“三要素”

亞里士多德在《修辭術(shù)》中提出三種說服論證方式：第一種是信譽證明，借助于演說者的品格來說服論證；第二種是情感證明，使聽者處于某種心境；第三種是邏輯證明，借助于證明或表面證明的論證本身。議論文“三要素”屬于邏輯證明，論點是作者的看法和主張，論據(jù)是證明觀點的事實和道理，論證是運用論據(jù)證明論點的過程和方法。

請示的寫作目的是請求上級機關(guān)解決問題或處理事情，這不僅要求請求事項具體明確，還要提供令人信服的理由，兩者有機結(jié)合，形成邏輯證明。為便于論證說理，請示正文部分被格式化為“請示緣由—請示事項—結(jié)語”的論證結(jié)構(gòu)。作為正文內(nèi)容的補充和說明的附件部分，依具體內(nèi)容納入請示事項或請示緣由之內(nèi)。結(jié)語部分意旨表達期請，一般為習(xí)慣性用語，如“妥否，請批示”、“當(dāng)否，請批示”等，與前面內(nèi)容無論證關(guān)系。由此，請示正文的論證結(jié)構(gòu)可簡化為“請示緣由—請示事項”，形成篇章后，即為一篇典型的議論文。下面，我們?nèi)砸浴丁痢料乐ш犼P(guān)于配發(fā)醫(yī)療設(shè)備的請示》為例，比較請示正文說服模式與議論文“三要素”的關(guān)聯(lián)。

議論文三要素論點論據(jù)論證請示正文請示事項請示緣由分析問題、提出問題、解決問題請示例文配發(fā)醫(yī)療設(shè)備;附件:短缺醫(yī)療設(shè)備明細表?！拔抑ш犘l(wèi)生隊組建于1980年”至“不能及時購買先進的醫(yī)療設(shè)備”。分析問題(第一自然段內(nèi)容);提出問題(第二自然段前兩句);解決問題(第二自然段最后一句)

不論內(nèi)容多少，請示內(nèi)在論證邏輯均由“請示緣由”、“請示事項”構(gòu)成，它們分別與論據(jù)、論點相對應(yīng)，在說服過程中形成論證。兩者不同之處在于：

第一、論點方面

議論文中的論點側(cè)重于主張或觀點，是“真實性”需要加以證實的判斷?！罢埵臼马棥备鼈?cè)重于需要辦理的事項或解決的問題，大致分三種情況：

1．求指示。在工作中遇到難題、新問題請求上級指示或裁決。

2．求幫助。請求上級增補經(jīng)費、增加設(shè)備、劃撥款項或指標(biāo)等。

3．求批準(zhǔn)。超出本單位職權(quán)范圍或因情況特殊需要變通處理的事項需要請求上級批準(zhǔn)。以上例文屬于“求幫助”類型，請求事項為“配發(fā)醫(yī)療設(shè)備”，單就這一請求事項來看，不符合請示事項具體明確這一要求。因上級不清楚配給設(shè)備的數(shù)量、種類，所以不能給予肯定的答復(fù)。但不可忽視的是，正文中的附件“短缺醫(yī)療設(shè)備明細表”會將需要配給設(shè)備的數(shù)量、種類具化，彌補了以上的不足。

第二、論據(jù)方面

議論文的事實論據(jù)偏重于具體事例、經(jīng)典性的著作和權(quán)威性的言論，事理論據(jù)大多為自然科學(xué)的原理、定律、公式；請示的事實論據(jù)主要是概括性事實、統(tǒng)計數(shù)字，事理論據(jù)多為相關(guān)法規(guī)、政策條文等。

請示寫作中，請示緣由是決定請求事項能否批準(zhǔn)的關(guān)鍵。在說理論證時需把握好三點：

1．不僅要考慮本機關(guān)、本部門的利害關(guān)系，還應(yīng)換位思考，將局部利益置于全局利益中，站在上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的角度，用上級的道理說服上級。正如亞里士多德所說“蠢人用他知道的道理說服我，智者用我知道的道理說服我?！?/p>

2．作為請示緣由的事實，要客觀、事實，不可夸大、縮小甚至憑空捏造，要經(jīng)得起調(diào)研。使用數(shù)據(jù)也要精準(zhǔn)，不能憑經(jīng)驗估計、猜測。使用相關(guān)政策、條文或法規(guī)時，不可曲解或斷章取義。

例文是“求幫助”的請示，第一自然段概述衛(wèi)生隊的發(fā)展歷程，展現(xiàn)其存在的重要價值，旨在向領(lǐng)導(dǎo)證明該衛(wèi)生隊的不可取代性。因為一旦上級認定該衛(wèi)生隊可有可無，就沒有必要投入資金，甚至?xí)痛顺蜂N該衛(wèi)生隊。這一部分從大局出發(fā)來考慮問題，陳述事實言簡意賅，體現(xiàn)出本單位團結(jié)一致、奮發(fā)向上、積極進取、和諧求進的工作精神風(fēng)貌。第二段首先呈現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備短缺的帶來的困境；然后指出本支隊資金緊張這一現(xiàn)狀，突出“無力”二字，來顯示請示的合理性；最后趁熱打鐵，明確申請事項。論證說理環(huán)環(huán)相扣、邏輯嚴密，具有較強的說服力。

第三、論證方面

《現(xiàn)代漢語詞典》對論證的解釋是“引用論據(jù)來證明論題的真實性的論述過程,是由論據(jù)推出論題時所使用的推理形式?！眱烧呦嗤幵谟谡撟C的基本結(jié)構(gòu)層次均為一般三段論式的，即提出問題、分析問題、解決問題。不同之處在于：從論證的直接目的來說，議論文可以自由選擇立論或駁論文，請示通常為立論；從論證方法上講，議論文論證方法靈活多樣，不一而足，如例證法、引證法、喻證法、類比論證、比較論證、歸謬法等等，請示則大多采用引證法、例證法或直接就事說理。就例文而言，文章從正面說服，其內(nèi)部論證邏輯結(jié)構(gòu)為分析問題、提出問題、解決問題，通過事實陳述論證其請示的合理性。

綜上所述，為了便于行政管理，請示在寫作格式和結(jié)構(gòu)上加入了人為的規(guī)定性因素，使之程式化、標(biāo)準(zhǔn)化，但這絲毫不違背信息傳播規(guī)律。作為一種說服性傳播，要求請示制作者不僅要深入了解請示緣由和事項、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，還要在行文中把握說服策略和技巧，以此達成寫作目的。在應(yīng)用寫作課程教學(xué)中，教師可以激活高職生對議論文、記敘文、說明文等文體知識原有認知，借此增加新的知識點，拓展學(xué)生思維，這不失為高職銜接中職的最佳途徑。

注釋：

①GB/T9704—2012,黨政機關(guān)公文格式[S].

②James B.Stiff著,說服傳播[M].蔡幸佑,彭敏慧,譯.上海:五南圖書出版公司,1996.

參考文獻：

[1]李德團.對“5W”模式的再思考[J].東南傳播,2008,(09):95-96.

[2]邵文斌.怎樣寫好請示的理由和事項[J].秘書之友,1999,(04):22-23.