關鍵詞：公共圖書館；未成年人服務；提升策略

摘要：文章指出了當前公共圖書館未成年人服務存在服務體系建設不夠完善、服務理念和方式老舊、閱讀推廣活動形式單一、服務不均衡等問題，并提出了提升公共圖書館未成年人服務的策略。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）07-0124-02

收稿日期：2014-05-04

作者簡介：寧英偉（1972-），撫順市圖書館副研究館員。公共圖書館如何更好地充分發(fā)揮其應有的教育和引導功能，提升未成年人服務的水平，使之成為未成年人最為重要的文化活動場所，是所有圖書館人孜孜以求的目標。有鑒于此，筆者結合近年來的工作實踐和一些具體案例，指出了圖書館未成年人服務的提升策略，以期與同行們探討。1完善服務網(wǎng)絡，建立覆蓋全社會的公共圖書館未成年人服務體系以撫順市圖書館為例，其在棚改新區(qū)、撫順縣后安鎮(zhèn)等貧困地區(qū)設立流動圖書站，在全市614家農(nóng)村書屋設立少年兒童閱覽專區(qū)，定期更換圖書和期刊，解決他們的閱讀需求。其還為市區(qū)的中小學生辦理集體借閱證，借期為一個月，擴大了學校圖書館的文獻品種，補充中小學圖書館館藏的不足，將公共圖書館的服務與學校教育有機地結合起來，滿足了中小學生在學校的閱讀需求。

“十二五”期間，文化部在全國實施公共電子閱覽室建設計劃，作為遼寧省的試點城市之一，撫順市圖書館率先成立了公共電子閱覽室，實行免費開放，并開通“綠色通道”，安裝了網(wǎng)絡信息監(jiān)控過濾系統(tǒng)，其精心為青少年挑選了6大類46個精品少兒網(wǎng)站，包括益智游戲、電子書刊、共享工程資源、影視資源、地方特色資源等，竭誠為未成年人服務。為給未成年人提供一個健康、安全的網(wǎng)絡學習平臺，撫順市圖書館還購買了北京新東方教育系統(tǒng)軟件，未成年人可以通過軟件系統(tǒng)地進行小學到高中所有課本的同步學習。撫順市圖書館“綠色通道”的開通受到了家長的贊譽。

通過建立圖書流動站和農(nóng)家書屋，撫順市圖書館延伸了服務觸角，使公共圖書館的未成年人服務遍及每一個角落，擴大了圖書館的服務輻射面。同事，開辟面向未成年人的綠色網(wǎng)絡空間，為青少年健康利用網(wǎng)絡，提高信息素養(yǎng)提供條件。

2適應社會需要，做好少年兒童閱讀推廣工作

撫順市圖書館連續(xù)6年舉辦“讀書節(jié)”，對推廣少年兒童閱讀起到了巨大的推動作用。其在每年的世界讀書日舉辦“讀書節(jié)”，歷時四個月，活動期間推出了系列形式多樣的讀書活動，如青少年書畫展、愛心圖書漂流、好書推薦導讀、民族音樂鑒賞會、作家見面會、讀書演講比賽、少兒科普展覽、講座等，培養(yǎng)了孩子們“讀書好，讀好書，好讀書”的良好習慣?！白x書節(jié)”還動員和發(fā)揮社會各界力量，共同為未成年人服務提供便利，同時也引起社會、政府、家長以及少年兒童對少兒閱讀的重視。

少兒閱讀不僅可以提升少年兒童的閱讀學習能力、開發(fā)智力、培養(yǎng)高尚品質(zhì)，還可以消弭教育鴻溝、緊密家庭關系、傳承民族文化、幫助青少年了解和適應社會。因此，做好少兒閱讀推廣工作，是每一個圖書館人的責任和使命。3針對不同年齡層次讀者的閱讀特點，開展分級閱讀指導通俗地講，分級閱讀就是“什么年齡段的孩子讀什么書”。2011年我國頒布的《中國兒童發(fā)展綱要（2011～2020年）》指出：“要推廣面向兒童的圖書分級制，為不同年齡段的兒童提供適合其年齡特點的圖書，為兒童家長選擇圖書提供建議和指導” ，這體現(xiàn)了我國從國家層面上對兒童開展分級閱讀的重視。撫順市圖書館少兒部的咨詢?nèi)藛T通過向少兒讀者發(fā)放“我喜愛的圖書”問卷調(diào)查，對不同年齡段孩子的閱讀心理、閱讀行為、閱讀能力進行了調(diào)研和分析，從而確定了推薦書目，每月分別向學齡前兒童和中小學生推薦“我喜愛的圖書”10本，并在一樓以彩色展板的形式展出。同時，撫順市圖書館每個季度還推出“借閱排行榜”和“家長應該分享的讀物”書單。

從事未成年人服務的圖書館員都有感觸，許多家長咨詢最多的問題就是他的孩子適合讀什么書，這足以說明圖書館開展分級閱讀指導的必要性和重要性。為孩子找合適的書，指導他們閱讀，會大大提升他們的自信心，從而使他們更加喜愛閱讀。

4針對低幼兒童的特點，開展豐富多彩的特色服務

撫順市圖書館常年開展“走進圖書館”系列主題活動，為全市的近百所幼兒園提供集體參觀免費講解。少兒部的工作人員引導小朋友參觀各個服務窗口，通過細心地講解，使他們初步認知少兒圖書館。參觀后，小朋友們在低幼玩具閱覽室閱讀他們喜愛的繪本，玩他們喜愛的玩具，在少兒小影院觀看他們喜愛的動畫片。通過參觀，可以將孩子們吸引到圖書館，鼓勵孩子們從小使用圖書館，擁有閱讀的快樂。

從2008年開始，撫順市圖書館每周五下午都在低幼玩具閱覽室推出聽“故事姐姐”講故事活動。故事主題包括最新流行的繪本童話、中外經(jīng)典童話等。“故事姐姐”帶領幼兒們從閱讀故事開始走進閱讀世界，通過生動形象的閱讀故事，讓低幼兒童學會聆聽、學會分享、學會模仿。聽完故事后，小讀者們還可以在玩具室玩他們喜愛的玩具，還可以在“故事姐姐”的看護下，動手畫故事、做人偶等。

撫順市圖書館與電臺共同主辦的“撫順市少兒廣播故事挑戰(zhàn)賽”已舉辦5屆，2013年其舉辦的“童話故事人物模仿大賽”也頗受廣大家長和孩子們的喜愛。此次比賽在撫順最大的商業(yè)中心樂都匯四樓大廳舉行，來自全市近百所幼兒園的千余名選手根據(jù)所選童話故事的描述，結合自己的理解來扮演故事中的角色。孩子們忘我的投入、生動的表演、漂亮的服裝（道具）、鮮活的人物塑造吸引了許多觀眾。

寧英偉：公共圖書館未成年人服務提升策略與案例評析寧英偉：公共圖書館未成年人服務提升策略與案例評析免費開放前，圖書館少兒部開展的活動主要是針對中小學生的，針對低幼兒童開展的服務較少，這與國外恰恰相反。在國外，公共圖書館關注的重要對象之一就是5歲以下的學齡前兒童，他們有更充足的時間享受圖書館服務，因此，公共圖書館應根據(jù)低幼兒童的特點，引導他們走進圖書館，利用圖書館，從小養(yǎng)成閱讀習慣，成為圖書館的忠實讀者。

5積極開展面向弱勢兒童群體的服務

撫順市圖書館利用節(jié)假日開展“少兒電影大篷車”活動。其依托文化信息共享工程的優(yōu)秀資源，經(jīng)過少兒部工作人員的甄選，將優(yōu)秀影片和孩子喜愛的經(jīng)典動畫片在周末、寒暑假帶給農(nóng)村的孩子和棚改新區(qū)的孩子，讓他們享受到和城里孩子一樣的快樂，共享文化的恩澤。

此外，撫順市圖書館長期關注農(nóng)村留守兒童的心理健康，與市健康教育所聯(lián)合成立未成年人心理健康活動基地，在新賓縣朝鮮族中學等留守兒童比較多的地區(qū)開展心理健康專題講座、現(xiàn)場咨詢、心理健康沙龍等豐富多彩的活動，并向他們贈送學習用品和圖書，讓他們感受社會的關愛，讓孩子們心理健康發(fā)展。

2009年，撫順市圖書館推出“關愛盲童，點亮希望”活動，在特殊教育學校建立盲文圖書流動站，讓有視力障礙的學生可以更多地體驗到閱讀的快樂。撫順市圖書館還定期組織盲童來到撫順市圖書館盲人閱覽室，通過網(wǎng)絡閱讀、有聲閱讀、盲文閱讀等工具享受讀書的樂趣。2012年10月15日，在國際盲人節(jié)來臨之際，撫順市圖書館與市殘聯(lián)聯(lián)合，邀請無臂蛙王、連續(xù)兩屆獲得殘奧會冠軍的宮保仁為特殊教育學校的學生做了兩場“身殘志堅”先進事跡報告會，宮保仁面對殘障的非凡毅力和頑強拼搏精神，使廣大殘障孩子備受鼓舞，他們表示一定要讀好書，學有一技之長，長大后回報社會對他們的關愛。

圖書館給予農(nóng)村、貧困地區(qū)及特殊群體少兒的服務保障了他們享受圖書館服務的權利，體現(xiàn)了公共圖書館的公益性和平等性，是建設和諧社會、幸福中國的根本要求。通過建立流動圖書館、舉辦形式多樣的活動，撫順市圖書館建立和完善了貧困兒童、殘疾兒童的服務機制，幫助弱勢未成年人提升了自身素養(yǎng)。

6提高為未成年人服務館員的專業(yè)化素質(zhì)

撫順市圖書館在全體員工中樹立終身教育、在崗學習的理念，有針對性地對館員進行培訓。為未成年人服務的館員不但要具備圖書館學專業(yè)知識，還應具備兒童心理學、教育學等相關專業(yè)知識以及溝通策劃技巧。為此，撫順市圖書館選派少兒部的館員去學習心理學和教育學，還聘請了禮儀專家到館為館員做講座，提高館員的工作素養(yǎng)。

任何服務工作中，人應該是最主要的因素，沒有滿意的員工就沒有滿意的服務。在公共圖書館未成年人服務中，圖書館館員的素質(zhì)決定著圖書館的服務質(zhì)量和少兒讀者的閱讀質(zhì)量。因此，培養(yǎng)和提高圖書館員的素質(zhì)是提升服務、發(fā)展少兒圖書館事業(yè)的關鍵。

總之，公共圖書館一定要創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新服務工作的新方法，學習并借鑒國內(nèi)外的成功案例，開闊圖書館未成年人服務工作者的視野，使公共圖書館未成年人服務水平不斷提升，讓更多的未成年人享受圖書館的服務，享受文化的陽光雨露。圖書館未成年人服務越來越受到各級政府和社會各界的高度重視。關心未成年人的成長，為他們身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和社會環(huán)境，已成為全社會所共識。

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