余穎秋

摘 要：遠程學習者由于工學矛盾、自身條件環(huán)境、學習能力與動機等因素往往會產(chǎn)生影響其學習效果的困難或障礙。他們與教師和其他學習者時空分離的狀態(tài)，及對遠程自主學習方式的不適應(yīng)都需通過合理可行的教學過程管理予以疏解、引導(dǎo)。本文基于對華中師范大學網(wǎng)絡(luò)教育部分學習者狀況的抽樣調(diào)查，對能促進學習者有效學習的教學過程管理進行了探索研究，從課程引導(dǎo)、教學互動、課程評估三個環(huán)節(jié)提出相應(yīng)建議方案。

關(guān)鍵詞：遠程學習者 教學過程管理 有效學習

中圖分類號：G728.8 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（b）-0148-02

現(xiàn)代遠程教育（網(wǎng)絡(luò)教育）因其符合現(xiàn)代信息社會發(fā)展需求的特點，在近十多年內(nèi)得到迅猛發(fā)展，成為構(gòu)筑知識經(jīng)濟時代人們終身學習體系的主要手段。它具備著開放、靈活、資源共享等優(yōu)勢，但其人機分離的中介性手段方式也使它難以適應(yīng)傳統(tǒng)的教學管理模式與評價機制。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育學習質(zhì)量的質(zhì)疑聲此起彼伏，甚至有學者直接提問，“網(wǎng)上學習：學習真的發(fā)生了嗎？”[1]對此，我們自問，網(wǎng)絡(luò)課堂提供了便捷的學習環(huán)境、豐富的學習資源、個性化的個人學習空間、優(yōu)秀的師資力量，為什么它的教育質(zhì)量沒能得到認可？究其原因，還是對遠程教育的自身規(guī)律與受眾特征重視不夠，使教學失去了有效性。

評價教學的有效性與否，最關(guān)鍵的標準應(yīng)該是能否讓學習者取得進步或發(fā)展。一般來說，在“教”與“學”互動的過程中，能越快達到既定教學目標的，有效性就越高。而在以自主學習為主要方式的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下，“教”與“學”極少能實時互動，絕大多數(shù)的學習任務(wù)需要學習者自己獨立完成。面對龐雜的學習資源，很多學習者一開始便迷失了方向，既不明了該“學什么”，更不知道“怎么學”。因此，要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的有效學習，首先需要對學習者的現(xiàn)有狀態(tài)、需求與困難有所評估，然后再據(jù)此制定切實可行的教學行為，通過學習過程管理實現(xiàn)異時空的“教、學”互動。

1 學習者及其學習障礙分析

1.1 學習者特征分析

現(xiàn)代遠程教育面向的對象為成人學習者，即那些“處于人生歷程中工作階段的成人（包括：就業(yè)、準就業(yè)以及失業(yè)狀態(tài)）?！盵2]相比兒童或青少年，他們的人生經(jīng)驗更為豐富，自主性較強，對自己的需求也更為明確。對他們的特征分析可以說是整個遠程教育教學系統(tǒng)開發(fā)與教學設(shè)計的重要依據(jù)。以下，我們將以從華中師范大學網(wǎng)絡(luò)教育（網(wǎng)上華大）中抽取的四個專業(yè)（漢語言文學、學前教育、計算機科學與技術(shù)、社會工作）三百多名學生為例進行分析，主要包括生理特征、心理特征、社會特征、學習動機、學習方式及學習條件等多個方面。

（1）生理特征是對學習者的學習產(chǎn)生影響的生理特點，包括學習者的年齡、性別、身體健康狀況等。這些學習者的年齡一般20～40歲之間為多數(shù)，女生比率略高，但在不同專業(yè)中差距較大，漢語言文學、學前教育專業(yè)中女生所占比例較大，而計算機科學與技術(shù)專業(yè)中男生所占比例較大。

（2）心理特征是指對學習者的學習產(chǎn)生影響的心理特點，包括：認知、情感、意志等。由于這些學習者早期一直接受的是傳統(tǒng)教育，習慣面對面的傳統(tǒng)教學，因而易對遠程教育時空分離的學習方式感到陌生，導(dǎo)致交流存在障礙、認知簡單化。且因大多為在職人員，家庭工作壓力較大，專注于學習的恒心與毅力較差。

（3）社會特征是指對學習者的學習產(chǎn)生影響的包括：學習經(jīng)歷、經(jīng)濟能力、職業(yè)特點等。這些學習者一般都為高中或大專畢業(yè)，學習起點較低；工薪階層居多；學習費用基本都由個人承擔，有一定的經(jīng)濟壓力；職業(yè)多分布在教師、公司職員、事業(yè)單位及生產(chǎn)操作人員等。

（4）學習動機具有激發(fā)、維持、強化學習行為以及學習定向的重要作用，是推動成人學習的原動力。這些學習者參與遠程學習的動機主要包括：獲取學歷文憑、增強職業(yè)競爭力、尋求更理想的職業(yè)等外部動機，主要指向?qū)嶋H工作需要和未來的職業(yè)發(fā)展，學習目標的現(xiàn)實性很強，因興趣或自我成就而來的內(nèi)部動機則不強。

（5）學習方式上基本以學習者利用網(wǎng)上學習資源自學為主。他們更習慣和傾向于面授教學，對與學習者之間的協(xié)作、討論、講座等學習活動興趣不大，與教師之間的交流以作業(yè)、畢業(yè)論文等強制性學習環(huán)節(jié)為主。

（6）學習條件是指學習者參與學習的外部條件，包括：學習時間、地點、設(shè)備等。由于受到工作、家庭的影響，這些學習者的學習時間普遍不足，也沒有專門的學習場所，還有的學習者缺少計算機這一基本的硬件設(shè)施。這些都造成學習者無法合理安排學習進度，往往等到考試前才“臨時抱佛腳”倉促復(fù)習。

1.2 學習障礙分析

由于遠程學習者自身的學習特征，以及遠程教育教與學時空分離、以自主學習為主的學習特點，學習者在學習準備和學習過程中常面臨以下幾種困難和挑戰(zhàn)。

（1）學習動機和學習控制能力低。以在職人員為主的學習者一部分是選擇傳統(tǒng)高等教育無望的高中畢業(yè)生，他們走上工作崗位后迫切需要提升學歷；另一部分大專畢業(yè)生由于職稱評聘或職位提升等原因也需要學歷。這使得他們的學習動機是以利益驅(qū)動的外部動機為主，對課程本身的學習熱情不高，難以持久支撐他們自發(fā)學習。一旦外部環(huán)境有所變化，也容易造成這些學生退學或輟學。且以自學為主的學習方式更使他們無法主動調(diào)整自己的學習步調(diào)，對自己是否有所學或有所得都難以正確評價。

（2）缺乏網(wǎng)絡(luò)學習經(jīng)驗和技能。不少遠程學習者因為網(wǎng)絡(luò)教育的便利性而選擇了這種方式，但實際上對網(wǎng)絡(luò)學習的方式、方法并沒有做好準備。他們受傳統(tǒng)教學模式影響較大，大多有著被動、依賴教師教學的學習習慣。很多學習者并不具備自治學習的能力，無法制定適合自己的學習計劃、不會進行合理的時間管理，甚至拒絕網(wǎng)上與教師或其他學習者溝通。

（3）缺乏基本學習設(shè)施和操作技術(shù)。遠程教育與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，它要求學習者在擁有基本學習設(shè)施，如：電腦、網(wǎng)絡(luò)等的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備必要的信息操作技術(shù)，如：瀏覽網(wǎng)頁選取所需信息、上傳下載文件、發(fā)收郵件、使用office應(yīng)用軟件等。但實際上，這些學習者的計算機使用水平參差不齊，直接影響了學習的積極性和效果。

（4）缺乏及時的交流反饋。學習是一種社會化的活動，與他人交流是學習的需要，也是情感的需要。但遠程教育的學習環(huán)境使學習者長期處于一種時空的孤獨感中，既沒有教師面對面的講授，也沒有與同伴的實時交流和集體歸屬感，易產(chǎn)生煩躁感和厭學情緒。不少學習者反映，既使在學習社區(qū)、論壇中發(fā)貼也很少能得到及時回應(yīng)。且目前對學習者的反饋與評價也主要通過作業(yè)和考試來完成，很難在學習過程中及時把握自己的學習進度與狀況。

2 有效學習策略指導(dǎo)與教學過程管理

從以上對學習者學習特征和學習障礙的分析中我們不難看出，在現(xiàn)有教學資源與學習環(huán)境不變的情況下，要提高學習者的有效學習程度，需重點解決他們學習經(jīng)驗與技能不足、主動性持久性不夠、自我管理與監(jiān)控較差的問題。

而從有效性的角度來說，有效學習則是一種從最初確定學習目標—選擇學習方法—進行學習過程監(jiān)控—實施學習效果測評的循環(huán)過程。具體到每門課程，則是課程的教學過程管理。通過對教學各環(huán)節(jié)的規(guī)范，選取適合學習者現(xiàn)狀、有助于解除學習障礙的方法，及時對學習成果進行評價反饋，能協(xié)助學習者樹立學習信心，掌握學習方法，以自我成就感刺激學習動力，從而提高學習效率。

2.1 課程引導(dǎo)環(huán)節(jié)

此環(huán)節(jié)可分為網(wǎng)絡(luò)學習引導(dǎo)和課程學習引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)學習引導(dǎo)的任務(wù)是使學習者對網(wǎng)絡(luò)學習有個初步了解，幫他們克服不適感，如向?qū)W習者介紹網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育的區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)學習的特點、擁有的教育資源及管理制度、必要的學習平臺操作技能，提醒他們可能會產(chǎn)生的學習困難，并說明針對這些情況所能尋求的協(xié)助等。網(wǎng)上華大的公選課《網(wǎng)絡(luò)學習指南》便是進行此類指導(dǎo)的專門課程，可建議所有新入學者選修。此外，也可征集以往的優(yōu)秀學員介紹自己的學習經(jīng)驗，使學習者更能根據(jù)自身情況，借鑒參考，對自己的學習歷程有充分的心理準備。

課程學習引導(dǎo)是在具體課程學習之初對課程性質(zhì)、學習目標、學習方法、進度安排、重難點分布、學習活動、評價方式、可參考學習資源等方面的介紹。它因各課程內(nèi)容的不同而有較大差異，需教師根據(jù)教學內(nèi)容和時間進行合理安排，并給予學習者建議。

2.2 教學互動環(huán)節(jié)

此環(huán)節(jié)是教學過程管理的中心環(huán)節(jié)，由課程內(nèi)容學習和答疑輔導(dǎo)、作業(yè)、討論、講座等學習活動共同構(gòu)成。且這一階段往往也是學習者自主性發(fā)揮最明顯、對學習效果影響最大的一環(huán)。若學習者自控與自學能力不強的話，此環(huán)節(jié)也最易流于形式。因此在教學過程管理中，此環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容有明確的時間管理、任務(wù)安排、完成提示等。

盡管遠程教育強調(diào)自主學習，看似淡化了教師的作用，但實際上這種學習方式對教師的要求提得更高了?！霸诰€學習者希望教師既是傳授者、指導(dǎo)者、幫助者，又是參與者、監(jiān)控者和評價者。”[3]因此教師需同時擔負起管理者的角色，既對課程內(nèi)容、重難點爛熟于心，更對教學過程的安排成竹在胸，并及時了解學習者的完成情況。應(yīng)盡量避免簡單的任務(wù)發(fā)布似教學，而應(yīng)看重各環(huán)節(jié)、各任務(wù)間的相互聯(lián)系，通過連串的小任務(wù)引導(dǎo)學習者注意知識點間的聯(lián)系，掌握學習方法。

鑒于學生者的可用學習時間常是碎片化的，難以長時間專注于遠程學習中，所以無論是課程內(nèi)容還是學習活動，教師或管理者都應(yīng)盡量將任務(wù)單元化、節(jié)點化。每單元所需時間最好能控制在半小時以內(nèi)，使學習者“少食多餐”，提高學習效率。

2.3 課程評估環(huán)節(jié)

此環(huán)節(jié)是既是教學過程是否有效的最終評價階段，又應(yīng)貫穿于整個教學過程之中。目前對學習者學習成果的評估往往來源于兩種數(shù)據(jù)，一個是主要由出勤率、在線學習時間、作業(yè)完成情況、學習活動參與度等綜合得來的形成性評價；一個則是主要由結(jié)業(yè)考試、課程論文等構(gòu)成的終結(jié)性評價。但這兩種數(shù)據(jù)，尤其是前者，一般掌握在教師或管理者手中，學習者自己知之甚少，對其他學習者的情況更無從比較。這種學習狀況反饋的缺乏易使他們產(chǎn)生茫然、懈怠的情緒。

對此，教師或管理者可考慮為學習者建立個人電子檔案。從進入課程之初便進行基礎(chǔ)知識測評，并及時反饋各階段課程內(nèi)容與學習活動參與情況，給出建議進度和其他學習者的平均值作為參考。這樣的檔案既可作為形成性評價的依據(jù)，也可從中清晰地看出學習是否確有成效。

另外，在課程進行到1/3～1/2的階段進行一次階段性評估也是極為必要的。學習者可根據(jù)評估形成依據(jù)與結(jié)論找準自己的定位，及時調(diào)整學習方法或與教師溝通尋求協(xié)助。同時，還可鼓勵學習者自評，從他評與自評的差異中尋找教師與學習者各自需努力的方向；也可組織學習者相互分享學習經(jīng)驗或困惑，促進師生、生生互動的學習氛圍。

參考文獻

[1] 黃榮懷，張振虹，陳庚，等.網(wǎng)上學習：學習真的發(fā)生了嗎？—— 跨文化背景下中英網(wǎng)上學習的比較研究[J].開放教育研究，2007（12）：12-24.

[2] 紀河，麥繡文.成人的學習心理及基本特征[J].中國遠程教育，2006（1）：20-30.

[3] Grooms，L.Computer-Mediated Communication：A Vehicle for Learning [J].International Review of Research in Open and Distance Learning.October，2003.