黎慶芳

摘 要 良好的溝通是個體發(fā)展人際關(guān)系的基礎(chǔ)，然而，當(dāng)前大學(xué)生的交流能力現(xiàn)狀令人堪憂。本研究通過嘗試對國內(nèi)外3所高校的專業(yè)培養(yǎng)計劃及交流能力培養(yǎng)的課程設(shè)置進(jìn)行對比分析，認(rèn)為應(yīng)該將交流能力的培養(yǎng)作為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)要素之一納入專業(yè)培養(yǎng)計劃、并以核心課要求各專業(yè)區(qū)別對待，而人文、社科方面的交流能力培養(yǎng)則具有普適性。

關(guān)鍵詞 交流能力培養(yǎng) 專業(yè)培養(yǎng)計劃 課程設(shè)置

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Comparative Study on College Students' Communication

Ability and Curriculum Setting

LI Qingfang

（Institute of Higher Education， Chengdu Technological University， Chengdu， Sichuan 611730）

Abstract Good communication is the basis for the development of individual relationships； however， the ability to communicate the current status quo of college students is worrying. In this study， a comparative analysis by the curriculum attempts to universities abroad three professional development programs and communication skills training， communication skills training should be thought of as one of the students on the basis of professionalism elements into professional training programs and core courses require professional distinction， and the humanities， communication skills training aspects of the social sciences is universal.

Key words communication ability training； professional training program； curriculum setting

新精神分析派的代表人物埃里克森認(rèn)為，在青少年后期和成年早期，個體面臨的首要任務(wù)是建立深厚而有意義的人際關(guān)系。人際關(guān)系是當(dāng)今社會交往不可缺少的重要資源，無論在工作還是生活中，人際關(guān)系的融洽與否都會直接影響到個體的情緒體驗(yàn)。人際關(guān)系成敗的原因很多，但最基本的是需要學(xué)會溝通和交流。

專業(yè)培養(yǎng)計劃是人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。課程是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段，課程設(shè)置的合理與否，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。任何能力都可以通過后天的培養(yǎng)和塑造，交流能力也是如此。本研究旨在了解學(xué)生的交流溝通現(xiàn)狀，并以期從學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)計劃和課程設(shè)置的角度力求找到解決方案。

1 交流能力培養(yǎng)的需求現(xiàn)狀

目前，針對大學(xué)生交流能力現(xiàn)狀的調(diào)查或反饋很多，但為了能夠?qū)嶋H獲取信息，本研究首先利用本校做了兩個小樣本抽樣調(diào)查。兩次調(diào)查分不同時段進(jìn)行，均隨機(jī)抽取同一批成都工業(yè)學(xué)院大學(xué)生（150份）為調(diào)查對象，這些學(xué)生來自不同專業(yè)、不同年級。兩次調(diào)查的問卷回收率分別為94%和95%。

調(diào)查1，采用Mc Croskey編制的交流恐懼自陳量表（PRCA-24），測量學(xué)生在人際交往方面的交流恐懼程度。調(diào)查2，采用自行編制的問卷，通過8個開放性問題，以期了解學(xué)生的校園生活及個體心理狀態(tài)，如“你曾經(jīng)出現(xiàn)過焦慮表現(xiàn)嗎？你是怎樣克服的？”“對于如復(fù)旦大學(xué)投毒案等惡性校園案件，你怎么看待？”“大學(xué)期間，你最想學(xué)的知識或技能是什么？”等。

交流恐懼是個體在與他人交流時產(chǎn)生的一種恐懼和焦慮的心理狀態(tài)，隨著這種恐懼和焦慮的出現(xiàn)，個體人際交往的順利進(jìn)行將遭遇挫折。調(diào)查1結(jié)果顯示，30.09%的學(xué)生表示有不同程度的恐懼癥狀。其中，15.93%為高度恐懼，14.16%為低度恐懼。第2項(xiàng)調(diào)查未有指向性提示，結(jié)果卻有些意外。大學(xué)期間，學(xué)生最想學(xué)的知識或技能是“與人交流溝通、建立良好人際關(guān)系的能力”（占82%），大于對“專業(yè)知識、或與專業(yè)有關(guān)的知識及技能”（占70%）的渴望。

雖然調(diào)查的樣本量比較少，但并不是說我們的結(jié)果不具有代表性，其他研究也得到了類似的結(jié)果。第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和評估機(jī)構(gòu)麥可思公司在對全國“2013級本科新生的調(diào)查”中顯示，45%的新生最擔(dān)心的問題是人際關(guān)系?！?011年中國大學(xué)生就業(yè)報告》（就業(yè)藍(lán)皮書）也證實(shí)了這一點(diǎn)，2007屆大學(xué)畢業(yè)生，三年后以其親身經(jīng)歷告訴我們，最重要的工作能力為“有效的口頭溝通”。

從人際關(guān)系的角度來說，交流溝通是需要技巧，需要知識和經(jīng)驗(yàn)的儲備。而學(xué)生如果沒有經(jīng)過這方面的訓(xùn)練和塑造，將會直接導(dǎo)致兩方面的問題。一方面，他們會面臨校園人際關(guān)系的困擾，因?yàn)槿穗H關(guān)系的良好維系，基礎(chǔ)便是良好的溝通和交流，清楚而準(zhǔn)確的表達(dá)。另一方面，他們今后要面臨工作中交流溝通的挑戰(zhàn)，因?yàn)闇贤ㄊ菍?shí)施職業(yè)行為的手段，它包括與職場多方面人員溝通的能力，無論是直接利益者，還是相關(guān)受益方或社會公眾、團(tuán)隊等。而一直以來，高等學(xué)校將更多的精力投入到學(xué)生專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)上，卻忽略了對其進(jìn)行交流溝通能力的培養(yǎng)。

2 專業(yè)培養(yǎng)計劃及交流能力課程設(shè)置的對比研究endprint

由USNews發(fā)布的全美學(xué)科排名結(jié)果（2012）顯示，麻省理工學(xué)院（MIT）的材料科學(xué)位居第一，他們的專業(yè)培養(yǎng)方案應(yīng)該值得借鑒。采用隨機(jī)抽取的清華大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)和四川大學(xué)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)分別屬于工科專業(yè)和理科專業(yè)，并且他們在國內(nèi)同專業(yè)排名中均靠前，他們的專業(yè)培養(yǎng)計劃應(yīng)該具有一定的代表性。選擇不同專業(yè)進(jìn)行比較，是認(rèn)為各專業(yè)培養(yǎng)計劃中課程設(shè)置模塊差異不大，并且針對交流能力的培養(yǎng)對各專業(yè)來說應(yīng)該具有普適性，尤其對于理工科的學(xué)生。

MIT材料科學(xué)與工程專業(yè)的培養(yǎng)計劃（2003）的要求有：（1）學(xué)校的一般要求，共17門課程，包括自然科學(xué)課、人文社科課、實(shí)驗(yàn)課等。（2）提高交流能力的課程（Communication Requirement），必修4門。（3）系內(nèi)課程，學(xué)分最多。

該專業(yè)早在2001年就有提高學(xué)生交流能力的課程，保證學(xué)生在一般寫作、語言交流以及專業(yè)領(lǐng)域常用稿件寫作方面得到訓(xùn)練。每個學(xué)生必須學(xué)習(xí) 2 門提高交流能力的人文、藝術(shù)和社科的課程（CI-H）和2 門提高交流能力的專業(yè)課程（CI-M）。CI-HW課程屬于CI-H中的子課程，更多地專注于學(xué)生在人文、藝術(shù)和社科方面的寫作表達(dá)能力，如《Writing and Rhetoric：Food for Thought》、《Language and Technology》。2門 CI-H課程必須在一、二年級選修，另 2 門 CI - M課程必須在三、四年級選修。4門交流能力課程作為核心課程之一，是所有專業(yè)的學(xué)生都必修的課程。

清華大學(xué)建筑學(xué)院建筑學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)方案（2010）的要求有：（1）人文社會科學(xué)基礎(chǔ)課程，包括思想政治理論課、體育、外語、文化素質(zhì)課等。（2）自然科學(xué)基礎(chǔ)課程，如微積分（1）、建筑數(shù)學(xué)等。（3）專業(yè)相關(guān)課程，學(xué)分最多。（4）實(shí)踐環(huán)節(jié)。（5）綜合論文訓(xùn)練。

涉及交流能力培養(yǎng)的課程主要體現(xiàn)在文化素質(zhì)課模塊中，此模塊要求修滿8個學(xué)分，包含必修的1～2學(xué)分的文化素質(zhì)教育講座課和2門文化素質(zhì)教育核心課。而核心課程又被分為八個課組，涵蓋哲學(xué)與人生、語言與文學(xué)、科技與社會等的近百門課程。此外，面向大一新生開設(shè)的新生研討課（Freshman Seminar），教學(xué)方式以教授和學(xué)生間的交流、小組討論、口頭以及寫作訓(xùn)練為主，有利于培養(yǎng)學(xué)生的交流能力。

四川大學(xué)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)（基礎(chǔ)班）專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案（2012）的要求有：（1）人格與素養(yǎng)課程群，包括思想政治理論課、體育、中華文化、大學(xué)生心理健康等。（2）表達(dá)與理解課程群，主要指大學(xué)英語口語、大學(xué)英語閱讀與翻譯等的必修課。（3）發(fā)展基礎(chǔ)課程群，主要是一些基礎(chǔ)課，如大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)、大學(xué)物理等。（4）專業(yè)與服務(wù)課程群，主要指專業(yè)課，學(xué)分最多。（5）研討與探究課程群，創(chuàng)新學(xué)分相當(dāng)于此類的必修，如學(xué)術(shù)研討等。

表達(dá)與理解課程群主要涉及對交流能力的培養(yǎng)，但此模塊中除英語必修的課程（12學(xué)分）要求外，學(xué)生需在7門課程中選修1～2門課程，如《普通話語音形象提升訓(xùn)練》、《演講與辯論》、《文化人類學(xué)》等。

從以上對比分析來看，MIT材料科學(xué)與工程屬于工科專業(yè)，但對學(xué)生的口頭和書面表達(dá)能力以及交流溝通技能的培養(yǎng)非常重視。其一是交流能力課程開設(shè)時間早。2001年，該專業(yè)培養(yǎng)計劃將原有的“寫作要求”調(diào)整為“交流能力培養(yǎng)”，并涵蓋寫作能力訓(xùn)練。社會需求是大學(xué)制訂本科人才培養(yǎng)計劃的重要基礎(chǔ)，這說明MIT已敏銳察覺到交流能力的培養(yǎng)對學(xué)生今后發(fā)展的價值和意義。其二是交流能力的培養(yǎng)要求以必修形式在各專業(yè)實(shí)施，學(xué)生只有通過了這4門課程（CI-H和CI-M）的學(xué)習(xí)，才能獲得相應(yīng)學(xué)分。其三是考慮到學(xué)生交流能力的多方面。學(xué)校區(qū)別對待專業(yè)知識和人文、藝術(shù)和社科的交流能力培養(yǎng)，各課程模塊下均有許多門課程供學(xué)生選擇，CI-H課程下不包括CI-HW課程，就有近80門有關(guān)人文、藝術(shù)和社科的交流能力課程清單，如《The Human Past：Introduction to Archaeology》、《Japanese Literature and Cinema》、《The Linguistic Study of Bilingualism》等。而CI-M課程各系均有開設(shè)，如建筑系的《Foundations in the Visual Arts and Design for Majors》、《Thesis Research Design Seminar》等。這些課程均有詳細(xì)的介紹，包括課程性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容，授課教師、班級人數(shù)、開課時間及地點(diǎn)等等，學(xué)生可在網(wǎng)上獲得詳盡的有關(guān)CI-H和CI-M的課程信息，學(xué)校甚至設(shè)有專門的辦公室，方便學(xué)生咨詢。

國內(nèi)兩所知名大學(xué)專業(yè)培養(yǎng)計劃的比較結(jié)果顯示，首先，專門為提高交流能力的課程并未普遍開設(shè)，重視度不夠。清華大學(xué)的文化素質(zhì)核心課程，涵蓋哲學(xué)與人生、語言與文學(xué)等八個課組的近百門課程，從課程內(nèi)容上看，與MIT的CI-H課程類似，但從課程的主要目的和教學(xué)形式上還是有所區(qū)別。CI-H課程強(qiáng)調(diào)對學(xué)生交流能力的培養(yǎng)，以小班授課為主，強(qiáng)調(diào)師生間的互動。而清華大學(xué)八個課組的選修課，側(cè)重的是學(xué)生的人文社科教育。其次，交流能力的課程開設(shè)數(shù)少，覆蓋面窄，針對性不強(qiáng)。清華大學(xué)的新生研討課是由各學(xué)科領(lǐng)域的知名教授開設(shè)的小班研討類課程，如《認(rèn)識文化遺產(chǎn)》、《建筑發(fā)展趨向》等。雖類似于MIT的CI-M課程，但學(xué)校要求，作為選修課，每個學(xué)生限選一門，且對學(xué)有余力的新生而言。并且，從《2012-2013學(xué)年度春季學(xué)期新生研討課手冊》來看，該類課程有30多門，仍需加強(qiáng)。四川大學(xué)的學(xué)生“表達(dá)與理解”能力或許更多地體現(xiàn)在對英語的聽說讀寫中，英語必修課已占去了大量的學(xué)分，學(xué)生只有在僅有的幾門“表達(dá)與理解課程”中做出選擇。最后，兩所大學(xué)的思政類課程比重較大，作為必修課此類課程均占到總學(xué)分的8%。清華大學(xué)四年制總學(xué)分要求175分，四川大學(xué)總學(xué)分要求176分，兩所學(xué)校思想政治理論課均為14學(xué)分。面對緊張的學(xué)分分配，如何能合理高效地設(shè)置課程是學(xué)校應(yīng)該反思的問題。endprint

縱觀3所學(xué)校各專業(yè)培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，交流能力課程的地位明顯不對等。國內(nèi)兩所高校交流能力方面的課程，處在可有可無的狀態(tài)，表明學(xué)校對此類課程的輕視，而MIT對學(xué)生交流能力的培養(yǎng)重視程度令人欽佩。國外大學(xué)的交流能力培養(yǎng)課程已開設(shè)得相當(dāng)普遍，甚至國外醫(yī)學(xué)界早已將溝通技巧納入職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)要素之一，作為職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，國外高等教育界對溝通能力的重視程度完全不亞于學(xué)科知識和技術(shù)。

3 建議

交流能力作為生活和工作中必備的技能更應(yīng)值得大學(xué)教育者投以關(guān)注的目光。建議之一，高校應(yīng)該將交流溝通技能作為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)要素之一，納入學(xué)校各專業(yè)培養(yǎng)計劃。建議之二，將交流能力的培養(yǎng)作為各專業(yè)核心課程要求，尤其是對于工科的學(xué)生，無論是專業(yè)方面還是人際交往方面，更應(yīng)該補(bǔ)上這一課。建議之三，人際交流溝通能力培養(yǎng)的課程內(nèi)容在不同專業(yè)中應(yīng)具有普適性，如MIT的CI-H課程，而針對各專業(yè)，如管理、建筑等專業(yè)的交流能力培養(yǎng)課程應(yīng)該區(qū)別對待。

基金項(xiàng)目： 本文系成都工業(yè)學(xué)院2012年度科研項(xiàng)目“基于可測評角度的大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑研究”階段性成果，項(xiàng)目編號KY12GJ004

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[5] List of current CI-HW and CI-H Subjects，http：//web.mit.edu/commreq/cih.html.

[6] CI-M Subjects for Undergraduate Majors，http：//web.mit.edu/commreq/cim.html.

[7] 清華大學(xué)建筑學(xué)院建筑學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)方案（2010）.

[8] 四川大學(xué)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)（基礎(chǔ)班）教學(xué)計劃（2012）.http：//math.scu.edu.cn/show.asp classid=402.endprint